Sumber online melaporkan bahwa ribuan ulasan dan testimoni palsu untuk produk dari berbagai kategori telah ditemukan di pasar Amazon. Hasil tersebut dicapai oleh peneliti dari American Consumer Association Where?. Mereka menganalisis ulasan terkait ratusan produk yang tersedia untuk dibeli di Amazon. Berdasarkan upaya yang dilakukan, disimpulkan bahwa ulasan palsu membantu merek yang tidak dikenal bersaing dengan perusahaan tepercaya.
Peneliti dari organisasi konsumen Yang Mana? Konon berbagai produk yang dijual di Amazon memiliki puluhan ribu review yang belum terverifikasi. Para ahli tidak dapat menemukan jejak apa pun bahwa orang yang memberikan ulasan positif membeli produk yang sedang dievaluasi.
Para peneliti mengolah data pada 14 jenis produk, termasuk jam tangan pintar, headphone, dan perangkat elektronik wearable lainnya. Halaman pertama pencarian headphone, diurutkan berdasarkan jumlah ulasan positif terbesar, sangat mengejutkan para peneliti. Faktanya adalah bahwa semua produk yang disajikan di dalamnya diproduksi oleh perusahaan yang belum pernah didengar oleh pakar teknis. Meskipun 71% produk memiliki rating pengguna yang sempurna, hampir 90% dari seluruh ulasan belum diverifikasi. Hasilnya, para spesialis hanya memerlukan waktu beberapa jam untuk menemukan lebih dari 10 komentar dari pembeli yang tidak terverifikasi mengenai lusinan produk berbeda. Para peneliti yakin bahwa hasil kerja mereka dengan jelas menunjukkan masalah yang muncul akibat banyaknya ulasan palsu.
Perwakilan Amazon mengatakan perusahaannya berinvestasi dalam mengembangkan alat untuk melindungi pelanggan dari ulasan palsu. Mereka menegaskan bahwa Amazon tidak mentolerir ulasan atau testimoni palsu. Perusahaan terus mempertahankan pedoman yang jelas mengenai interaksi dengan mitra saluran dan peninjau. Jika aturan yang ditetapkan tidak dipatuhi, pelanggar akan dihukum.
Kami ingin mengingatkan Anda bahwa Amazon sebelumnya , yang dapat ditinggalkan oleh satu pengguna. Selain itu, belum lama ini, Komisi Perdagangan Federal AS untuk pertama kalinya perusahaan karena memposting ulasan palsu di Amazon.
Sumber: 3dnews.ru