Sebuah pameran menarik telah muncul dalam kumpulan kasus menarik saya terkait penyimpanan data online - hari ini .
Pameran ini akan menyenangkan para skeptis yang membosankan karena menegaskan ekspektasi terliar mereka.
Bagi mereka yang optimis dan belum pernah memikirkan cara kerja pencadangan online, ini mungkin mengejutkan.
Pada tanggal 6 Mei 2019, tim layanan teknis kami meluncurkan sejumlah perubahan pada layanan perlindungan data CrashPlan untuk Usaha Kecil. Perubahan ini dimaksudkan untuk membuat pemulihan file dan mesin menjadi lebih efisien by menghilangkan file yang tidak diperlukan dari kumpulan cadangan Anda. Sayangnya, kami melakukan dua kesalahan selama proses perubahan ini.
Layanan pencadangan online berupaya memenuhi harapan tertinggi pengguna dan meningkatkan produktivitas saat ini menghapus file yang tidak perlu dari cadangan.
Tidak ada keraguan bahwa solusi ini akan meningkatkan kecepatan pemulihan cadangan - Lagi pula, jika Anda tidak memiliki file cadangan, proses pemulihannya akan sangat cepat.
Tapi dua kesalahan apa yang sedang kita bicarakan:
Kesalahan pertama berkaitan dengan pemberitahuan email yang kami kirimkan kepada Anda mengenai perubahan CrashPlan. Email awal kami yang dikirim pada awal April salah diklasifikasikan sebagai a komunikasi pemasaran dan tidak menjangkau pelanggan yang memilih tidak ikut komunikasi pemasaran. Kami mengirimkan kembali pemberitahuan tersebut kepada semua pelanggan pada tanggal 17 Mei, namun hal ini tidak memberikan pemberitahuan awal yang cukup kepada beberapa pelanggan kami. Kami mohon maaf atas kesalahan ini dan kami dapat meyakinkan Anda bahwa kami telah mengubah proses kami untuk memastikan komunikasi yang lebih baik di masa depan.
Kesalahan pertama adalah informasi tentang kemudahan ini tidak dikirimkan kepada pengguna sebagai pemberitahuan penting, melainkan sebagai a buletin. Namun ternyata tidak semua pengguna CrashPlan ingin menerima materi promosi dan berlangganan buletin tersebut.
Tidak ada keraguan bahwa orang-orang yang memilih untuk tidak menerima email promosi berhak menganggap file mereka “tidak perlu” dan dihapus.
Kesalahan kedua melibatkan perubahan file sebenarnya yang kami buat. Sebagai bagian dari pembaruan ini, kami berhenti mengarsipkan 32 jenis file dan direktori. Notifikasi email tersebut menyertakan link ke daftar file terbaru yang dikecualikan dari cadangan CrashPlan. Salah satu jenis file yang kami mulai kecualikan dari cadangan adalah format file .sparseimage. Kami yakin format file ini sudah ketinggalan zaman karena pada tahun 2007 Apple memperkenalkan format baru disebut .sparsebundle, yang menurut kami menggantikan .sparseimage untuk kasus penggunaan yang kami lacak. Setelah kami menerapkan perubahan pada bulan Mei, beberapa pelanggan kami menjelaskan bahwa mereka masih memiliki kasus penggunaan yang valid untuk .sparseimage. Kami sekarang yakin bahwa kami melakukan kesalahan dalam mengecualikan .sparseimage, dan kami telah menambahkannya kembali ke daftar file yang kami dukung melalui cadangan.
Kesalahan kedua bahkan bukan kesalahan sama sekali, tetapi hal yang sangat berguna - menghapus data lama.
Dalam upaya memberikan nilai sebanyak mungkin kepada pelanggannya, CrashPlan memutuskan berhenti mencadangkan file disk virtual dengan format usang. Penjelasannya sederhana: pada tahun 2007, Apple memperkenalkan format file disk virtual baru, yang berarti pada tahun 2019 format lama tidak lagi relevan.
Tidak ada keraguan mengenai kearifan inovasi ini; sebaliknya, membuang sampah sembarangan pada cadangan online dengan file yang berumur lebih dari 12 tahun adalah hal yang gila.
Prioritas kami adalah menyediakan produk hebat itu melindungi data penting bisnis kecil Anda.
Tidak ada keraguan bahwa layanan pencadangan online memutuskan untuk menghapus file yang dicadangkan melindungi data penting bagi bisnis Anda.
Dan, tentu saja, karyawan CrashPlan lebih mengetahui data mana yang penting bagi Anda dan file mana yang tidak diperlukan.
Semuanya demi kenyamanan Anda!
Hanya pengguna terdaftar yang dapat berpartisipasi dalam survei. , silakan.
Apakah Anda terkejut dengan kejadian ini?
-
Ya
-
Tidak
-
Saya tidak mengerti apa yang Anda bicarakan
107 pengguna memilih. 14 pengguna abstain.
Sumber: www.habr.com