Ketika seluruh dunia sedang berjuang melawan pandemi virus corona, banyak bisnis yang harus beroperasi seperti biasa untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka. Minggu ini, OnePlus mengumumkan langkah-langkah yang akan diambil perusahaan untuk menyederhanakan prosedur pengembalian dan garansi untuk perangkatnya.
Sebuah postingan di forum OnePlus membahas langkah-langkah yang diambil oleh dukungan pelanggan di tengah wabah COVID-19. Mulai hari ini, perusahaan menerapkan standar sanitasi yang lebih ketat. Namun yang akan membuat pelanggan perusahaan sangat senang adalah OnePlus memperpanjang masa pengembalian dan garansi. Misalnya, masa garansi ponsel cerdas yang habis masa berlakunya antara 1 Maret hingga 30 Mei telah diperpanjang hingga 31 Mei. Selama masa-masa sulit ini, banyak pengguna yang mungkin akan menghargai perhatian seperti ini.
Selain itu, perusahaan juga berupaya memperkenalkan program penerbitan perangkat pengganti selama perbaikan garansi ponsel cerdas pengguna. Menurut pihak pabrikan, pada awalnya layanan ini hanya akan tersedia untuk pengguna dari Amerika Utara dan beberapa negara Eropa.
OnePlus mengklarifikasi bahwa program perangkat pengganti akan diluncurkan dalam tahap uji coba di AS, Kanada, Inggris, dan Belanda. Nantinya peluang ini akan tersedia untuk klien dari wilayah lain. OnePlus memperjelas prinsip penyediaan layanan untuk mengeluarkan perangkat pengganti. Pengguna akan membayar deposit, setelah itu perusahaan akan menyediakan perangkat pengganti, dan kemudian mengirimkan perangkat mereka yang rusak untuk diperbaiki atau diganti. Setelah ponsel yang diperbaiki dikembalikan ke pemiliknya, pelanggan harus mengirim kembali perangkat pengganti ke OnePlus, setelah itu deposit akan dikembalikan.
Sumber: 3dnews.ru