Kami baru-baru ini menulis bahwa Apple dalam mendengarkan permintaan suara pengguna oleh pihak ketiga yang dikontrak oleh perusahaan. Hal ini sendiri logis: jika tidak, mustahil untuk mengembangkan Siri, tetapi ada beberapa perbedaan: pertama, permintaan yang dipicu secara acak sering kali dikirimkan ketika orang bahkan tidak tahu bahwa mereka sedang didengarkan; kedua, informasi tersebut dilengkapi dengan beberapa data identifikasi pengguna; dan ketiga, masyarakat tidak menyetujuinya.
Microsoft sekarang mengalami cerita yang kurang lebih sama: menurut tangkapan layar, cache dokumen internal dan rekaman audio yang diserahkan kepada jurnalis Wakil Motherboard, kontraktor pihak ketiga mendengarkan percakapan antara pengguna Skype yang dilakukan melalui layanan terjemahan otomatis. Meskipun situs web Skype mengatakan bahwa perusahaannya dapat menganalisis audio panggilan telepon yang ingin diterjemahkan oleh pengguna, situs tersebut tidak mengatakan bahwa rekaman apa pun akan didengarkan oleh manusia.
Fragmen yang diterima jurnalis antara lain percakapan pengguna yang berkomunikasi dengan orang tersayang, membicarakan masalah pribadi seperti penurunan berat badan, atau membahas masalah hubungan pribadi. File lain yang diperoleh Motherboard menunjukkan bahwa kontraktor Microsoft juga mendengarkan perintah suara yang dikirim pengguna ke Cortana, asisten pribadi. Apple dan Google baru-baru ini menangguhkan penggunaan kontraktor untuk menganalisis rekaman guna meningkatkan Siri dan Asisten setelah mendapat reaksi keras atas laporan media serupa tentang praktik perusahaan tersebut.
βFakta bahwa saya bahkan dapat membagikan beberapa rekaman kepada Anda menunjukkan betapa cerobohnya Microsoft dalam melindungi data pengguna,β kata salah satu kontraktor Microsoft yang secara anonim memberikan cache file ke Moterboard. Cuplikan audio yang diperoleh jurnalis biasanya pendek, berdurasi 5β10 detik. Sumber tersebut mencatat bahwa bagian lain mungkin lebih panjang.
Pada tahun 2015, Skype meluncurkan layanan Penerjemahnya, yang memungkinkan pengguna menerima terjemahan audio real-time selama panggilan telepon dan video menggunakan AI. Meskipun produk tersebut menggunakan pembelajaran mesin jaringan saraf, hasilnya tentu saja diperbaiki dan disempurnakan oleh orang sungguhan. Hasilnya, kualitas terjemahan mesin otomatis yang cukup tinggi tercapai.
βOrang-orang menggunakan Skype untuk menelepon orang yang mereka cintai, menghadiri wawancara kerja, berkomunikasi dengan keluarga di luar negeri, dan sebagainya. Perusahaan harus 100% transparan dalam hal rekaman percakapan orang-orang dan penggunaan selanjutnya, kata Frederike Kaltheuner, kepala program data di Privacy International. βDan jika sampel suara Anda ditinjau oleh manusia (untuk alasan apa pun), sistem akan menanyakan apakah Anda menyetujuinya atau setidaknya memberi Anda kesempatan untuk menolak.β
Microsoft percaya bahwa FAQ Skype Translator dan dokumentasi Cortana memperjelas bahwa perusahaan menggunakan data suara untuk meningkatkan layanannya (meskipun tidak secara eksplisit mengatakan bahwa manusia terlibat dalam proses tersebut). Seorang juru bicara perusahaan mengatakan kepada wartawan melalui email: βMicrosoft mengumpulkan data suara untuk menyediakan dan meningkatkan layanan suara seperti pencarian, perintah, dikte atau terjemahan. Kami berkomitmen untuk bersikap transparan mengenai pengumpulan dan penggunaan data audio sehingga pelanggan dapat membuat pilihan yang tepat mengenai kapan dan bagaimana rekaman suara mereka digunakan. Microsoft mendapatkan izin pelanggan sebelum mengumpulkan dan menggunakan informasi suara mereka.
Kami juga telah menerapkan beberapa prosedur yang dirancang untuk memprioritaskan privasi pengguna sebelum membagikan data ini dengan kontraktor kami, termasuk melakukan de-identifikasi data, mewajibkan perjanjian kerahasiaan dengan pemasok dan karyawan mereka, dan mewajibkan pemasok untuk mematuhi standar privasi tinggi yang ditetapkan di Eropa. hukum. Kami terus meninjau cara kami memproses data suara untuk memastikan opsi yang paling jelas bagi pelanggan dan perlindungan privasi yang kuat.β
Saat Microsoft memberikan rekaman audio kepada kontraktor untuk ditranskripsikan, Microsoft juga menyajikan serangkaian perkiraan terjemahan yang dihasilkan oleh sistem Skype, menurut tangkapan layar dan dokumen lainnya. Kontraktor kemudian harus memilih yang paling akurat atau memberikan suaranya sendiri, dan audio tersebut diperlakukan sebagai informasi rahasia. Microsoft telah mengonfirmasi bahwa data audio hanya tersedia bagi kontraktor melalui portal online yang aman, dan bahwa perusahaan tersebut mengambil langkah untuk menghapus informasi pengenal pengguna atau perangkat.
Sumber: 3dnews.ru