🥇Karyawan yang “terbakar”: apakah ada jalan keluarnya?

Anda bekerja di perusahaan yang bagus. Ada profesional hebat di sekitar Anda, Anda mendapat gaji yang layak, Anda melakukan hal-hal penting dan perlu setiap hari. Elon Musk meluncurkan satelit, Sergei Semyonovich meningkatkan kota terbaik di dunia. Cuacanya bagus, matahari bersinar, pepohonan bermekaran - hiduplah dan berbahagialah!

Tapi di timmu ada Sad Ignat. Ignat selalu murung, sinis dan lelah. Dia adalah seorang spesialis yang sangat baik, telah lama bekerja di perusahaan tersebut dan mengetahui cara kerja segala sesuatunya. Semua orang ingin membantu Ignat. Terutama Anda, karena Anda adalah manajernya. Namun setelah berbicara dengan Ignat, Anda sendiri mulai merasakan betapa besarnya ketidakadilan yang ada. Dan Anda juga mulai merasa sedih. Tapi akan sangat menakutkan jika Ignat yang sedih itu adalah kamu.

Apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara bekerja dengan Ignat? Selamat datang di kucing!

Nama saya Ilya Ageev, saya telah bekerja di Badoo selama hampir delapan tahun, saya mengepalai departemen kendali mutu yang besar. Saya mengawasi hampir 80 orang. Dan hari ini saya ingin berdiskusi dengan Anda tentang masalah yang cepat atau lambat dihadapi hampir semua orang di bidang TI.

Burnout sering disebut berbeda: kelelahan emosional, kelelahan profesional, sindrom kelelahan kronis, dll. Dalam artikel saya, saya hanya akan berbicara tentang apa yang menjadi perhatian aktivitas profesional kita, yaitu khususnya tentang kelelahan profesional. Artikel ini adalah transkrip laporan saya, dengan siapa saya tampil Pertemuan Pemimpin Teknologi Badoo #4.

Omong-omong, citra Ignat bersifat kolektif. Seperti kata pepatah, kemiripan apa pun dengan orang sungguhan adalah suatu kebetulan.

Kelelahan - apa itu?

Biasanya seperti inilah gambaran orang yang mengalami burnout. Kita semua telah melihat hal ini berkali-kali dan kita tidak perlu menjelaskan siapa orang-orang yang mengalami kelelahan ini. Namun, saya akan membahas sedikit definisinya.

Jika Anda mencoba merangkum pemikiran tentang apa itu burnout, Anda akan mendapatkan daftar berikut ini:

ini adalah kelelahan yang terus-menerus;
itu adalah kelelahan emosional;
ini adalah keengganan untuk bekerja, penundaan;
ini adalah peningkatan sifat lekas marah, sinisme, negativisme;
ini adalah penurunan antusiasme dan aktivitas, kurangnya keyakinan pada yang terbaik;
Ini adalah pemikiran hitam dan putih dan satu hal yang TIDAK ADA.

Saat ini, dalam ICD (Klasifikasi Penyakit Internasional), definisi kelelahan profesional disajikan dalam kategori yang lebih luas - kerja berlebihan. Pada tahun 2022, WHO berencana untuk beralih ke ICD edisi baru, yaitu edisi ke-11, dan di dalamnya terdapat definisi yang lebih jelas tentang kelelahan profesional. Menurut ICD-11, kelelahan profesional adalah suatu sindrom yang dikenali sebagai akibat dari stres kronis di tempat kerja, stres yang belum berhasil diatasi.

Perlu diperhatikan secara khusus bahwa ini bukanlah suatu penyakit, melainkan suatu kondisi medis yang dapat menyebabkan penyakit. Dan kondisi ini ditandai dengan tiga tanda:

perasaan rendah energi atau kelelahan;
meningkatnya sikap negatif terhadap pekerjaan, menjauhinya;
penurunan efisiensi tenaga kerja.

Sebelum melangkah lebih jauh, mari kita perjelas konsep norma. Padahal, terus-terusan tersenyum dan bersikap positif juga bukanlah hal yang wajar. Tertawa tanpa alasan diketahui sebagai tanda kebodohan. Merasa sedih dari waktu ke waktu adalah hal yang wajar. Hal ini menjadi masalah jika berlangsung dalam jangka waktu yang lama.

Apa yang biasanya menyebabkan kelelahan profesional? Jelas bahwa ini adalah kurang istirahat, “kebakaran” yang terus-menerus dan “pemadamannya” dalam mode darurat. Namun penting juga untuk dipahami bahwa bahkan pekerjaan terukur dalam kondisi di mana tidak jelas bagaimana mengevaluasi hasil, apa tujuannya, kemana kita akan bergerak, juga berkontribusi terhadap kelelahan profesional.

Anda juga harus ingat bahwa hal negatif itu menular. Kebetulan seluruh departemen dan bahkan seluruh perusahaan terinfeksi virus kelelahan profesional dan berangsur-angsur mati.

Dan akibat berbahaya dari kelelahan profesional tidak hanya penurunan produktivitas dan memburuknya suasana dalam tim, tetapi juga masalah kesehatan yang nyata. Hal ini dapat menyebabkan gangguan mental dan psikosomatis.

Bahaya utamanya adalah bekerja dengan kepala menghabiskan energi. Semakin sering kita menggunakan suatu hal, maka semakin besar pula kemungkinan timbulnya masalah di kemudian hari. Atlet profesional mengalami masalah pada persendian dan otot, pekerja mental mengalami masalah pada kepala.

Apa yang terjadi dalam pikiran orang-orang yang kelelahan?

Untuk memahami cara kerja otak manusia, kita perlu melihat jauh ke belakang dalam sejarah dan melihat bagaimana otak berkembang dari sudut pandang evolusi.

Otak itu seperti kubis atau kue lapis: lapisan-lapisan baru tampaknya tumbuh pada lapisan-lapisan yang lebih tua. Kita dapat membedakan tiga bagian besar otak manusia: otak reptil, yang bertanggung jawab atas naluri dasar seperti “fight or flight” (fight or flight dalam literatur Inggris); otak tengah, atau otak hewan, yang bertanggung jawab atas emosi; dan neokorteks - bagian otak terbaru yang bertanggung jawab atas pemikiran rasional dan menjadikan kita manusia.

Bagian otak yang lebih kuno muncul sejak dahulu kala sehingga mereka punya waktu untuk mengalami “pemolesan” secara evolusioner. Otak reptil muncul 100 juta tahun yang lalu. Otak mamalia - 50 juta tahun yang lalu. Neokorteks mulai berkembang hanya 1,5-2 juta tahun yang lalu. Dan spesies Homo sapiens umumnya berumur tidak lebih dari 100 ribu tahun.

Oleh karena itu, bagian otak kuno adalah “bodoh” dari sudut pandang logis, tetapi jauh lebih cepat dan lebih kuat daripada neokorteks kita. Saya sangat menyukai analogi Maxim Dorofeev tentang kereta api yang melakukan perjalanan dari Moskow ke Vladivostok. Bayangkan kereta ini sedang melaju, penuh dengan demobilisasi dan gipsi. Dan di suatu tempat di dekat Khabarovsk, seorang intelektual berkacamata datang dan mencoba mengajak semua orang untuk berpikir jernih. Diperkenalkan? Keras? Inilah sebabnya bagian rasional otak sering kali gagal mengatur respons emosional. Yang terakhir ini lebih kuat.

Jadi, kita punya bagian otak kuno, yang cepat, tapi tidak selalu pintar, dan bagian terbaru, yang cerdas, bisa berpikir abstrak dan membangun rantai logis, tapi sangat lambat dan membutuhkan banyak energi. Daniel Kahneman, peraih Nobel dan pendiri psikologi kognitif, menyebut kedua bagian ini “Sistem 1” dan “Sistem 2.” Menurut Kahneman, pemikiran kita bekerja seperti ini: informasi pertama-tama masuk ke Sistem 1, yang lebih cepat, menghasilkan solusi, jika ada, atau meneruskan informasi ini lebih jauh - ke Sistem 2, jika tidak ada solusi.

Ada beberapa cara untuk mendemonstrasikan pengoperasian sistem ini. Lihatlah gambar seorang gadis yang tersenyum.

Sekilas melihatnya sudah cukup bagi kita untuk memahami bahwa dia sedang tersenyum: kita tidak menganalisis setiap bagian wajahnya secara terpisah, kita tidak berpikir bahwa sudut bibirnya terangkat, sudut matanya diturunkan, dll. Kami segera memahami bahwa gadis itu sedang tersenyum. Ini adalah pekerjaan Sistem 1.

3255*100 = ?

Atau inilah contoh matematika sederhana, yang juga dapat kita selesaikan secara otomatis, dengan menggunakan aturan mental “ambil dua angka nol dari seratus dan tambahkan ke angka pertama”. Anda bahkan tidak perlu menghitung – hasilnya langsung terlihat. Ini juga merupakan pekerjaan Sistem 1.

3255*7 = ?

Namun di sini, meskipun angka 7 jauh lebih kecil dari angka 100, kami tidak dapat lagi memberikan jawaban yang cepat. Kita harus menghitung. Dan setiap orang akan melakukannya dengan caranya sendiri: seseorang akan melakukannya dalam kolom, seseorang akan mengalikan 3255 dengan 10, lalu dengan 3 dan mengurangi hasil pertama dengan yang kedua, seseorang akan segera menyerah dan mengeluarkan kalkulator. Ini adalah pekerjaan Sistem 2.

Kahneman menjelaskan eksperimen ini dengan detail menarik lainnya: jika Anda berjalan dengan seorang teman dan memintanya menyelesaikan contoh ini sambil berjalan, kemungkinan besar dia akan berhenti untuk membuat perhitungan. Hal ini karena kerja Sistem 2 SANGAT boros energi, dan otak bahkan tidak dapat menjalankan program pergerakan Anda di luar angkasa saat ini.

Apa yang berikut ini? Dan fakta bahwa ini adalah mekanisme yang sangat kuat yang dengannya pembelajaran berhasil adalah perolehan otomatisitas. Beginilah cara kita belajar mengetik di keyboard, mengendarai mobil, dan memainkan alat musik. Pertama, kami memikirkan setiap langkah, setiap gerakan dengan bantuan Sistem 2, dan kemudian kami secara bertahap memindahkan keterampilan yang diperoleh ke dalam area tanggung jawab Sistem 1 untuk efisiensi dan reaksi yang lebih cepat. Inilah kelebihan pemikiran kita.

Namun ada juga kelemahannya. Karena otomatisitas dan keinginan untuk bertindak sesuai Sistem 1, kita sering bertindak tanpa berpikir panjang. Sistem yang kompleks ini juga memiliki bug. Ini disebut distorsi kognitif. Ini mungkin merupakan keanehan lucu yang tidak terlalu mengganggu kehidupan, atau mungkin terdapat bug implementasi yang jelas.

Generalisasi kasus-kasus khusus. Inilah saatnya kita menarik kesimpulan berskala besar berdasarkan fakta-fakta yang tidak penting. Kami memperhatikan bahwa kue-kue yang hancur dibawa ke kantor, jadi kami menyimpulkan bahwa perusahaan tersebut bukan lagi kue dan sedang berantakan.

Fenomena Baader-Meinhof, atau ilusi frekuensi. Fenomena yang terjadi adalah setelah suatu peristiwa terjadi, jika kita menjumpai peristiwa serupa lagi, hal itu dianggap sebagai peristiwa yang sangat sering terjadi. Misalnya, Anda membeli mobil berwarna biru dan terkejut saat melihat ada banyak mobil berwarna biru di sekitarnya. Atau Anda melihat manajer produk melakukan kesalahan beberapa kali, dan selanjutnya Anda hanya melihat bahwa mereka salah.

Bias konfirmasiketika kita hanya memperhatikan informasi yang membenarkan pandangan kita sendiri, dan tidak memperhitungkan fakta yang bertentangan dengan pandangan tersebut. Misalnya, dengan pikiran negatif di kepala kita, kita hanya memperhatikan kejadian buruk, dan kita tidak melihat perubahan positif di perusahaan.

Kesalahan atribusi mendasar: Semuanya Gascons, dan saya D'Artagnan. Inilah saatnya kita cenderung menjelaskan kesalahan orang lain berdasarkan kualitas pribadi mereka, dan pencapaian karena keberuntungan, dan dalam kasus diri kita sendiri, sebaliknya. Contoh: rekan yang menghentikan produksi itu orang jahat, tapi kalau saya yang turunkan artinya “sial, terjadilah”.

Fenomena dunia yang adilketika kita percaya bahwa ada keadilan yang lebih tinggi yang harus ditindaklanjuti oleh setiap orang.

Tidak memperhatikan apa pun? “Ya, ini adalah pola pikir khas orang yang kelelahan!” - kamu bilang. Dan saya akan memberi tahu Anda lebih banyak: ini adalah pemikiran khas kita masing-masing.

Anda dapat mengilustrasikan kerja distorsi kognitif dengan cara ini: lihat gambar ini. Kami melihat seorang gadis tersenyum. Kami bahkan mengenali aktris Jennifer Aniston. Sistem 1 memberi tahu kita semua ini; kita tidak perlu memikirkannya.

Namun jika kita membalik gambarannya, kita melihat sesuatu yang sangat menakutkan.Sistem 1 menolak untuk memahami hal ini.

Namun, kami menarik kesimpulan yang luas dengan melihat gambar pertama.

Ada contoh lain yang menggambarkan persepsi yang salah tentang realitas saat kita fokus pada satu hal. Jadi, bayangkan dua tim: putih dan hitam. Pemain berkulit putih hanya melempar bola kepada pemain berkulit putih, pemain berkulit hitam hanya kepada pemain berkulit hitam. Peserta percobaan diminta menghitung jumlah operan yang dilakukan pemain kulit putih. Pada akhirnya mereka ditanyai berapa jumlah tiket masuk dan ditanya pertanyaan kedua: apakah mereka melihat seorang pria berkostum gorila? Ternyata di tengah permainan, seorang pria berkostum gorila masuk ke lapangan dan bahkan melakukan tarian pendek. Namun sebagian besar peserta percobaan tidak melihatnya, karena sibuk menghitung tiket.

Demikian pula, seseorang yang berfokus pada hal-hal negatif hanya melihat hal-hal negatif di sekitarnya dan tidak memperhatikan hal-hal positif.

Ada banyak sekali distorsi kognitif, keberadaannya dibuktikan dengan hasil eksperimen. Dan mereka ditemukan dengan metode ilmiah: ketika hipotesis dibentuk dan eksperimen dilakukan, yang selama itu hipotesis tersebut dikonfirmasi atau disangkal.

Situasi ini semakin diperparah oleh kenyataan bahwa kehidupan manusia modern pada dasarnya berbeda dengan kehidupan nenek moyang kita, tetapi struktur otaknya tidak. Masing-masing dari kita memiliki ponsel pintar. Setiap menit gratis kami memeriksa apa yang baru di dunia maya: siapa yang memposting apa di Instagram, apa yang menarik di Facebook. Kita mempunyai akses ke semua perpustakaan di dunia: terdapat begitu banyak informasi sehingga kita tidak hanya dapat mencernanya, tetapi bahkan menyerapnya. Kehidupan manusia tidak cukup untuk menguasai dan mengasimilasi semua ini.

Hasilnya adalah kukuk yang terlalu panas.

Jadi, orang yang mengalami burnout adalah orang yang selalu mengalami depresi. Pikiran negatif berputar-putar di kepalanya, dan distorsi kognitif menghalanginya untuk keluar dari lingkaran setan negatif ini:

otak seorang karyawan yang kelelahan dengan segala cara mengisyaratkan kepadanya bahwa perlu untuk mengubah cara hidupnya yang biasa - karena itu penundaan dan penolakan terhadap tanggung jawabnya;
orang seperti itu mendengar Anda dengan sempurna, tetapi tidak mengerti, karena dia memiliki nilai yang berbeda, dia memandang dunia melalui prisma yang berbeda;
Tidak ada gunanya dia mengatakan: "Tersenyumlah, matahari bersinar!" Masih bagus, apa yang kamu bicarakan!” - percakapan seperti itu, sebaliknya, dapat menjerumuskannya ke dalam hal-hal negatif, karena logikanya baik-baik saja dan dia ingat bahwa matahari dan segala sesuatu yang dulu membuatnya bahagia, tetapi sekarang tidak;
Dipercayai bahwa orang-orang seperti itu memiliki pandangan yang lebih bijaksana, karena mereka tidak memiliki kacamata berwarna mawar, mereka dengan sempurna memperhatikan semua hal negatif di sekitar Anda. Meskipun orang-orang yang fokus pada hal positif mungkin tidak memperhatikan hal-hal seperti itu.

Ada lelucon yang luar biasa. Seorang pria mengendarai mobil baru melewati rumah sakit jiwa, dan rodanya terlepas. Ban cadangannya ada, tapi masalahnya bautnya ikut terbang ke parit bersama rodanya. Pria itu berdiri di sana dan tidak tahu harus berbuat apa. Beberapa orang sakit sedang duduk di pagar. Mereka mengatakan kepadanya: “Ambil baut dari tiga roda lainnya dan kencangkan roda cadangan. Tidak cepat, tapi Anda masih bisa sampai ke bengkel terdekat.” Pria itu berkata: “Ya, ini luar biasa! Apa yang kalian lakukan di sini, karena kalian bisa berpikir dengan baik?” Dan mereka menjawabnya: “Bung, kami gila, bukan orang bodoh! Semuanya baik-baik saja dengan logika kami.” Jadi, orang-orang kita yang kelelahan juga baik-baik saja dengan logika, jangan lupakan itu.

Perlu diperhatikan secara khusus bahwa kata “depresi” yang menjadi populer saat ini berbeda. Gangguan kepribadian depresi merupakan diagnosis medis yang hanya dapat dibuat oleh dokter. Dan ketika Anda sedih, tetapi setelah es krim dan mandi dengan lilin dan busa, semuanya hilang - ini bukan depresi. Depresi adalah ketika Anda sedang berbaring di sofa, Anda menyadari bahwa Anda belum makan apa pun selama tiga hari, ada sesuatu yang terbakar di kamar sebelah, tetapi Anda tidak peduli. Jika Anda mengamati hal serupa pada diri Anda, segera konsultasikan ke dokter!

Cara bekerja dengan benar dengan orang-orang yang kelelahan

Bagaimana cara menjaga proses kerja sekaligus membangkitkan motivasi karyawan burnout dari bawah? Mari kita cari tahu.

Pertama, kita perlu memahami sendiri bahwa kita bukanlah psikolog profesional dan tidak mungkin mendidik orang dewasa - dia sudah terdidik. Pekerjaan utama untuk keluar dari kondisi burnout harus dilakukan oleh karyawan itu sendiri. Kita harus fokus membantunya.

Pertama, dengarkan saja dia. Ingatkah saat kami mengatakan bahwa pikiran negatif menyebabkan seseorang fokus pada hal negatif? Jadi, karyawan yang mengalami burnout adalah sumber informasi berharga tentang apa yang tidak berjalan maksimal di perusahaan atau departemen Anda. Prioritas Anda dan karyawan mungkin berbeda, begitu pula cara untuk memperbaiki situasi. Tetapi fakta bahwa seseorang dapat memberi Anda semua kekurangan yang dapat dan harus Anda atasi adalah sebuah fakta. Jadi dengarkan karyawan seperti itu baik-baik.

Pertimbangkan perubahan pemandangan. Hal ini tidak selalu dan tidak selalu memungkinkan, namun memindahkan karyawan yang kelelahan ke jenis aktivitas lain dapat memberikan jeda singkat dan cadangan waktu. Ini mungkin transfer ke departemen lain. Atau bahkan pada perusahaan lain, hal ini juga terjadi dan hal ini wajar. Perlu diingat bahwa ini adalah metode yang paling sederhana, namun tidak selalu efektif, karena dalam banyak kasus ini hanya perubahan nyata. Jika, misalnya, seseorang membuat situs web di Joomla, dan di perusahaan baru dia membuat situs web di WordPress, praktis tidak ada yang berubah dalam hidupnya. Akibatnya, ia akan melakukan hal yang kurang lebih sama, efek kebaruan akan cepat hilang dan burnout akan terjadi kembali.

Sekarang mari kita bicara tentang bagaimana menangani tugas sehari-hari karyawan yang kelelahan.

Di sinilah model kepemimpinan situasional favorit saya dari Hersey dan Blanchard, yang saya sebutkan Artikel sebelumnya. Ini mendalilkan bahwa tidak ada satu gaya kepemimpinan ideal yang dapat diterapkan oleh manajer sehari-hari kepada semua karyawan dan semua tugas. Sebaliknya, gaya manajemen harus dipilih tergantung pada tugas spesifik dan pelaku tertentu.

Model ini memperkenalkan konsep tingkat kematangan operasional. Total ada empat level seperti itu. Bergantung pada dua parameter - keahlian profesional karyawan dalam tugas tertentu dan motivasinya - kami menentukan tingkat kematangan kerjanya. Ini akan menjadi nilai minimum dari kedua parameter tersebut.

Oleh karena itu, gaya kepemimpinan bergantung pada tingkat kematangan kerja karyawan dan dapat bersifat direktif, mentoring, suportif, dan mendelegasikan.

Dengan gaya direktif, kami memberikan instruksi khusus, perintah dan mengontrol dengan cermat setiap langkah pelaku.
Dengan mentoring, hal yang sama terjadi, hanya saja kami juga menjelaskan mengapa seseorang harus melakukan sesuatu, dan menjual keputusan yang diambil.
Dengan gaya kepemimpinan suportif, kami membantu karyawan mengambil keputusan dan melatihnya.
Saat mendelegasikan, kami mendelegasikan tugas sepenuhnya, menunjukkan partisipasi minimal.

Jelaslah bahwa pegawai yang mengalami burnout, meskipun ahli di bidang tugasnya, tidak dapat bekerja pada tingkat kematangan kerja di atas kedua, karena belum siap memikul tanggung jawab.

Dengan demikian, tanggung jawab ada pada manajer. Dan Anda harus berusaha untuk memindahkan karyawan yang kelelahan ke tingkat kematangan kerja yang lebih tinggi secepat mungkin, sehingga meningkatkan motivasi mereka. Kami akan membicarakan hal ini lebih lanjut.

Membantu karyawan yang kelelahan meningkatkan motivasi

Tindakan darurat nomor satu: kami menurunkan persyaratannya. Di hadapan Anda bukan lagi Ignat yang ceria dan pemberani, yang dalam semalam dapat menulis ulang seluruh proyek ke dalam kerangka kerja baru dan bekerja tanpa henti. Anda mempunyai kesempatan untuk mendapatkannya kembali, tapi saat ini bukan dia.

Tindakan darurat nomor dua: membagi tugas menjadi beberapa bagian. Sedemikian rupa sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan “dengan daya dorong rendah”. Kami menghapus dari definisi tugas "mempelajari, menemukan, menganalisis, meyakinkan, mencari tahu" dan kata-kata lain yang menyiratkan serangkaian tindakan tidak terbatas yang harus mengarah pada penyelesaian tugas. Kami menetapkan tugas-tugas yang lebih kecil: "menginstal, meluncurkan, memanggil, menugaskan", dll. Fakta menyelesaikan tugas-tugas yang dirumuskan dengan jelas akan memotivasi Ignat dan menariknya keluar dari penundaan. Anda tidak perlu membagi tugas sendiri dan memberikan Ignat daftar yang sudah jadi - bergantung pada keahliannya dan hubungan Anda dengannya, Anda dapat membagi tugas menjadi beberapa bagian bersama-sama.

Tindakan darurat nomor tiga: kami menetapkan kriteria yang jelas untuk menyelesaikan tugas dan menilai kualitas pekerjaan. Bagaimana Anda berdua tahu kapan tugas selesai? Bagaimana Anda mengevaluasi keberhasilannya? Hal ini harus dirumuskan dengan jelas dan disepakati sebelumnya.

Tindakan darurat nomor empat: kami menggunakan metode wortel dan tongkat. Behaviorisme Skinnerian kuno yang bagus. Namun kita harus ingat bahwa dalam kasus karyawan yang mengalami kelelahan, wortellah yang harus tetap diutamakan, bukan hukumannya. Ini disebut “stimulasi positif” dan banyak digunakan baik dalam pelatihan hewan maupun dalam membesarkan anak. Saya sangat merekomendasikan membaca buku Karen Pryor “Jangan Menggeram Anjing!” Ini tentang stimulasi positif, dan pendekatan yang dijelaskan di dalamnya dapat berguna lebih dari sekali dalam hidup Anda.

Tindakan darurat nomor lima: fokus pada hal positif. Saya sama sekali tidak bermaksud bahwa Anda harus lebih sering mendekati Ignat yang sedih, menepuk bahunya dan berkata: "Tersenyumlah!" Seperti yang sudah saya sebutkan, ini hanya akan memperburuk keadaan. Maksud saya adalah sering kali ketika kita melihat tugas yang sudah selesai, kita fokus pada masalahnya. Kami semua logis dan pragmatis, sepertinya benar: kami membahas kesalahan, memikirkan cara menghindarinya di masa depan, dan berpisah. Akibatnya, diskusi mengenai keberhasilan dan pencapaian sering kali terlewatkan. Kita perlu meneriaki mereka di setiap sudut: mengiklankan mereka, menunjukkan kepada semua orang betapa kerennya kita.

Kami telah menyelesaikan tindakan darurat, mari kita lanjutkan.

Apa yang harus dilakukan untuk mencegah kelelahan

Perlu:

Merumuskan dengan jelas tujuan jangka panjang dan jangka pendek.
Dorong waktu istirahat karyawan: kirim mereka berlibur, kurangi jumlah pekerjaan yang terburu-buru, lembur, dll.
Merangsang pengembangan profesional karyawan. Mereka membutuhkan tantangan. Dan dalam kondisi pembangunan yang terukur, ketika proses telah dibangun, tampaknya tidak ada tantangan yang bisa ditanggapi. Namun, bahkan seorang karyawan yang menghadiri pertemuan rutin pun dapat membawa angin segar bagi tim.
Hindari persaingan yang tidak perlu. Celakalah pemimpin yang mengadu domba bawahannya. Misalnya, dia memberi tahu dua orang bahwa mereka sama-sama calon wakilnya. Atau pengenalan kerangka baru: siapa pun yang menunjukkan dirinya lebih baik akan mendapatkan makanan yang enak. Praktek ini hanya akan menghasilkan permainan di balik layar.
Berikan umpan balik. Saya bahkan tidak berbicara tentang pertemuan tatap muka formal di mana Anda mengumpulkan pikiran dan berdehem dan mencoba memberi tahu karyawan tersebut apa yang dia lakukan dengan baik dan apa yang dia lakukan dengan buruk. Seringkali ucapan terima kasih yang sederhana sekalipun adalah hal yang sangat dirindukan. Secara pribadi, saya lebih menyukai komunikasi informal dalam suasana informal dan percaya bahwa hal ini jauh lebih efektif dibandingkan pertemuan formal sesuai peraturan.

Apa yang disarankan untuk dilakukan:

Menjadi pemimpin informal. Seperti yang sudah saya katakan, ini sangat penting, jauh lebih penting dan keren dibandingkan kepemimpinan formal. Seringkali pemimpin informal mempunyai kekuasaan dan metode pengaruh yang lebih besar dibandingkan pemimpin formal.
Kenali karyawan Anda: siapa yang tertarik pada apa, siapa yang memiliki hobi dan hubungan keluarga apa, kapan ulang tahunnya.
Ciptakan lingkungan yang positif - inilah kunci kerja kreatif. Promosikan diri Anda, tunjukkan kepada semua orang hal keren apa yang Anda lakukan.
Jangan lupa bahwa karyawan Anda, pertama-tama, adalah orang-orang yang memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.

Nah, satu nasihat terakhir: bicaralah dengan karyawan Anda. Tapi ingat, perkataan harus diikuti dengan perbuatan. Salah satu kualitas terpenting seorang pemimpin adalah kemampuan bertanggung jawab atas perkataannya. Jadilah seorang pemimpin!

Apa yang harus dilakukan jika Ignat sedih adalah kamu?

Kebetulan kamu menjadi sedih Ignat. Anda sendiri mulai mencurigai hal ini, atau kolega dan kerabat Anda mengatakan bahwa Anda telah berubah akhir-akhir ini. Bagaimana cara hidup lebih jauh?

Cara termudah dan termurah adalah pergi. Namun yang paling sederhana tidak selalu berarti yang terbaik. Lagi pula, Anda tidak bisa melarikan diri. Dan fakta bahwa otak Anda memerlukan perubahan tidak selalu berarti Anda perlu mengubah pekerjaan, Anda perlu mengubah gaya hidup Anda. Selain itu, saya mengetahui banyak kasus di mana kepergian hanya memperburuk keadaan. Agar adil, saya harus mengatakan bahwa saya juga mengetahui kasus sebaliknya.

Jika Anda memang memutuskan untuk keluar dari perusahaan, lakukanlah seperti orang dewasa. Perpindahan itu penting. Putus dengan baik. Ada pendapat bahwa lebih mudah bagi perusahaan untuk berpisah dengan karyawan yang kelelahan daripada mengatasi kelelahan. Bagi saya, hal ini berasal dari zaman Uni Soviet, ketika kelelahan terjadi terutama pada profesi yang perwakilannya bekerja dengan orang-orang: dokter, guru, kasir, dll. Mungkin, saat itu lebih mudah dengan ini, karena tidak ada yang tak tergantikan. rakyat. Namun sekarang, ketika perusahaan berjuang untuk mendapatkan karyawan yang berbakat dan siap menawarkan banyak keuntungan jika saja mereka mau, kehilangan spesialis yang baik sangatlah mahal. Oleh karena itu, saya jamin, akan bermanfaat bagi perusahaan normal jika Anda tidak keluar. Dan jika majikan lebih mudah berpisah dengan Anda, itu berarti kekhawatiran Anda tentang “kebaikan” perusahaan adalah benar dan Anda harus meninggalkannya tanpa penyesalan.

Sudahkah Anda memutuskan untuk mencoba melawan kelelahan? Saya punya berita untuk Anda, baik dan buruk. Hal buruknya adalah musuh utama Anda, yang mendorong Anda ke keadaan ini, adalah diri Anda sendiri. Bagusnya, teman utama Anda yang mampu mengeluarkan Anda dari keadaan ini adalah diri Anda sendiri. Apakah Anda ingat bahwa otak Anda langsung berteriak bahwa Anda perlu mengubah hidup Anda? Itulah yang akan kami lakukan.

1. Bicaralah dengan manajer Anda

Dialog terbuka adalah kunci penyelesaian permasalahan apa pun. Jika Anda tidak melakukan apa pun, maka tidak ada yang akan berubah. Dan jika Anda menunjukkan artikel ini kepada manajer Anda, itu akan menjadi lebih mudah.

2. Fokus pada apa yang membuat Anda bahagia

Pertama-tama, dalam kehidupan pribadi saya, di luar kantor. Tidak seorang pun kecuali Anda sendiri yang mengetahui apa yang baik bagi Anda dan apa yang buruk. Lakukan lebih banyak hal yang membuat Anda bahagia dan singkirkan hal-hal yang membuat Anda sedih. Jangan membaca berita, hilangkan politik dari hidup Anda. Tonton film favorit Anda, dengarkan musik favorit Anda. Pergilah ke tempat-tempat yang Anda suka: ke taman, ke teater, ke klub. Tambahkan tugas “Lakukan sesuatu yang baik untuk orang yang Anda kasihi” ke kalender Anda (untuk setiap hari!).

3. Istirahat

Pergi berlibur. Setel pengingat di ponsel, jam tangan pintar, atau komputer Anda untuk beristirahat secara teratur sepanjang hari. Pergi saja ke jendela dan lihat burung gagak. Istirahatkan otak dan mata Anda.

Melatih kemampuan kita - fisik atau mental - berarti melakukan sebanyak yang Anda bisa dan lebih banyak lagi. Tapi kemudian Anda pasti perlu istirahat - ini adalah satu-satunya cara kemajuan bisa terjadi. Tanpa istirahat, stres tidak akan melatih Anda, namun akan membunuh Anda.
Aturannya bekerja dengan sangat baik: tinggalkan kantor - lupakan pekerjaan!

4. Ubah kebiasaan Anda

Berjalan-jalan di udara segar. Berjalanlah di perhentian terakhir menuju rumah dan kantor Anda. Siram diri Anda dengan air dingin. Berhenti merokok. Ubah kebiasaan yang sudah Anda bentuk: otak Anda menginginkannya!

5. Ciptakan rutinitas harian

Hal ini akan memudahkan pengendalian dan stimulasi perubahan. Tidur yang cukup: bioritme itu penting. Pergi tidur dan bangun pada waktu yang sama (Anda akan terkejut mengetahui bahwa Anda mendapatkan tidur yang lebih baik dengan cara ini dibandingkan jika Anda pergi clubbing sampai pagi dan kemudian pergi bekerja).

6. Latihan

Sejak masa kanak-kanak, kita sudah familiar dengan ungkapan “di dalam tubuh yang sehat”, mungkin itulah sebabnya kita kurang memperhatikannya. Namun memang benar: kesehatan fisik sangat erat kaitannya dengan kesehatan mental. Oleh karena itu, berolahraga merupakan hal yang penting dan perlu. Mulailah dari yang kecil: habiskan lima menit untuk berolahraga di pagi hari.

Tarik diri Anda ke atas palang horizontal tiga kali, secara bertahap tingkatkan hingga lima kali.
Mulailah jogging selama 15 menit di pagi hari.
Mendaftarlah untuk yoga atau berenang.
Hanya saja, jangan menetapkan tujuan untuk lari maraton atau menjadi juara Olimpiade. Anda pasti akan membuatnya kewalahan dan meninggalkannya. Mulailah dari yang kecil.

7. Buatlah daftar tugas

Hal ini memberikan hasil yang luar biasa - mulai dari fakta bahwa Anda tidak melupakan apa pun, hingga fakta bahwa Anda tidak akan merasa lelah seperti anjing, meskipun Anda belum melakukan apa pun.

Kotak centang itu sendiri menenangkan. Seseorang yang berada dalam keadaan kelelahan berusaha mencapai stabilitas. Melihat daftar hal-hal yang harus dilakukan di depan Anda dan secara bertahap menandainya sebagai selesai sangatlah memotivasi.
Mulailah dari yang kecil lagi: daftar yang terlalu besar dengan tugas yang terlalu banyak akan membuat Anda meragukan kemampuan Anda sendiri dan berhenti dari apa yang Anda mulai.

8. Temukan hobi

Ingatlah apa yang ingin Anda coba saat kecil, tetapi tidak punya waktu. Mulai melukis, musik, pembakaran kayu, atau jahitan silang. Belajar memasak. Pergi berburu atau memancing: siapa tahu, mungkin aktivitas ini menarik bagi Anda.

9. Gunakan tangan Anda

Bersihkan apartemen Anda. Sapu pintu masuk. Kumpulkan sampah dari taman bermain. Perbaiki pintu loker yang sudah lama longgar. Memotong kayu bakar untuk nenek tetangga Anda, menggali taman di dacha Anda. Buatlah hamparan bunga di halaman Anda. Merasa lelah, lalu tidur malam yang nyenyak: kepala Anda akan kosong (tidak ada pikiran negatif!) dan Anda akan menemukan bahwa seiring dengan kelelahan fisik, kelelahan psikologis telah hilang.

Metode wortel dan tongkat, yang saya rekomendasikan kepada para manajer, disebut “tongkat dan wortel” dalam literatur Inggris. Maknanya sama: ganjaran atas perilaku yang benar dan hukuman atas perilaku yang salah.

Metode ini memiliki satu kelemahan besar: metode ini tidak akan berfungsi dengan baik jika tidak ada pelatih di dekatnya. Dan dengan tidak adanya pelatihan rutin, semua keterampilan yang diperoleh secara bertahap hilang. Namun indahnya cara ini bisa diterapkan pada diri Anda sendiri. Anda dapat memahaminya seperti ini: Sistem 2 yang cerdas melatih Sistem 1 yang tidak masuk akal. Sistem ini benar-benar berhasil: hadiahi diri Anda sendiri karena melakukan apa yang direncanakan.

Misalnya, ketika saya mulai pergi ke gym, saya benar-benar tidak ingin bangun di pagi hari dan membawa besi. Saya rasa ini familiar bagi banyak orang. Jadi, saya menetapkan syarat untuk diri saya sendiri: Saya akan pergi ke gym, dan kemudian saya akan membiarkan diri saya pergi ke pemandian. Dan saya sangat menyukai pemandian. Jadi saya terbiasa: sekarang saya terdorong untuk pergi ke gym meski tanpa pemandian.

Jika semua yang saya sebutkan tampak berlebihan bagi Anda dan Anda tidak memiliki keinginan untuk setidaknya mencobanya, maka Anda perlu segera menemui dokter. Kondisi Anda mungkin sudah keterlaluan. Perlu diingat bahwa dokter tidak akan memberi Anda pil ajaib yang langsung membuat Anda merasa lebih baik. Bahkan dalam kasus ini, Anda harus melakukan pekerjaannya sendiri.

Untuk masa depan: belajarlah mengatakan “tidak” dan dengarkan apa yang orang lain katakan. Ingatlah bahwa distorsi kognitif sering kali menghalangi kita untuk melihat gambaran dunia yang sebenarnya, sama seperti semua orang di sekitar kita. Lupakan tanggung jawab berlebihan dan perfeksionisme Anda. Ingatlah bahwa Anda tidak berhutang apa pun kepada siapa pun. Tapi tidak ada yang berhutang apapun padamu juga.

Saya sama sekali tidak mendesak Anda untuk berusaha sekuat tenaga dan mulai membuat game sekarang juga. Intinya melakukan apa yang Anda inginkan tidak sama dengan tidak melakukan apa yang tidak Anda inginkan. Lain kali Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda sukai, pikirkan: bagaimana Anda bisa mengalami situasi ini?

Mungkin suatu saat Anda seharusnya mengatakan “tidak”?

Mungkin Anda mencoba membawa masalah ke solusi ideal yang hanya ideal untuk Anda, atas nama beberapa cita-cita yang telah Anda ciptakan untuk diri Anda sendiri?

Mungkin Anda melakukannya karena Anda “harus” dan karena semua orang melakukannya? Secara umum, berhati-hatilah dengan kata “seharusnya”. Kepada siapa saya berhutang? Kenapa harus saya? Seringkali di balik kata ini ada manipulasi seseorang. Pergi ke tempat penampungan hewan. Anda hanya akan tercengang saat menyadari bahwa seseorang bisa saja mencintai Anda. Bukan karena Anda mengerjakan proyek keren. Bukan karena Anda berhasil melakukannya tepat waktu. Tapi hanya karena kamu adalah kamu.

Ignat yang sedih lebih dekat dari yang terlihat

Anda mungkin mempunyai pertanyaan: dari mana Anda mendapatkan semua ini, begitu lugas?

Dan saya akan memberitahu Anda: ini adalah pengalaman saya. Ini adalah pengalaman rekan-rekan saya, bawahan saya, dan manajer saya. Inilah kesalahan dan pencapaian yang saya lihat sendiri. Dan solusi yang saya usulkan benar-benar berhasil dan telah digunakan dalam situasi berbeda dengan proporsi berbeda.

Sayangnya, ketika saya mengalami masalah ini, saya tidak memiliki petunjuk sedetail yang Anda miliki sekarang. Mungkin jika saya memilikinya, saya akan membuat lebih sedikit kesalahan. Oleh karena itu, saya sangat berharap petunjuk ini akan membantu Anda untuk tidak menginjak penggaruk ini.

Ignat sayang!

Kita telah sampai pada akhir cerita ini, dan saya ingin menyapa Anda secara pribadi.

Ingatlah bahwa ini adalah hidup Anda. Anda dan hanya Anda yang dapat memperbaikinya. Anda adalah penguasa keadaan emosi Anda.

Lain kali mereka memberi tahu Anda: “Tersenyumlah! Apa yang sedang kamu lakukan? Masih bagus!”, jangan kesal dan jangan menyalahkan diri sendiri karena tidak bersenang-senang.

Hanya kamu yang bisa memutuskan kapan harus bersedih dan kapan harus tersenyum.

Hati hati!

Buku dan penulis yang saya sebutkan di artikel: