В kami menyinggung masalah-masalah pendidikan seperti pendekatan skolastik dalam mengajar, dan juga berbicara sedikit tentang praktik pelatihan yang jahat keterampilan merugikan penerimaan pengetahuan. Kini saatnya membahas kedua kategori mendasar ini lebih detail dan memahami apa perbedaan mendasar di antara keduanya.
Jadi kedua definisi tersebut: keterampilan и pengetahuan, serta istilah yang lebih jarang digunakan aturan, dalam bentuk yang digunakan oleh para ahli di bidang personalia dan personalia, dirumuskan hampir 40 tahun yang lalu dalam pekerjaan yang berjudul: “Keterampilan, Aturan dan Pengetahuan; Sinyal, Tanda dan Simbol, serta Perbedaan Lain dalam Model Kinerja Manusia.” Sejak itu, kerangka yang ia kembangkan telah berkembang secara signifikan, namun kami akan mengandalkan artikel asli yang dapat ditemukan . Dokumen ini tersedia dengan biaya tertentu atau melalui langganan perusahaan/akademis, namun pembaca yang miskin namun ingin tahu akan selalu menemukan kesempatan untuk mengunduh teks ini secara gratis.
Ini menarik, namun karena istilah aturan biasanya tidak lagi terlihat, dan keterampilan serta pengetahuan terus hidup berdampingan satu sama lain, sering kali orang mendapat kesan yang salah bahwa kedua istilah terakhir itu sama. Sementara itu, dalam taksonomi Rasmussen semuanya diberikan definisi yang cukup jelas, dan yakinlah, mereka tidak boleh bingung dalam hal apa pun.
Sebenarnya, ketika mempelajari perilaku manusia, Rasmussen menempatkan keterampilan pada tingkat yang paling rendah dan tidak terlalu bagus. Dengan atribut yang luar biasa seperti otomatisitas aktivitas sensorik-motorik tanpa adanya kendali sadar, ia sangat dekat dengan refleks terkondisi kompleks yang dikembangkan:
Perilaku berbasis keterampilan mewakili kinerja sensorik-motorik selama tindakan atau aktivitas yang, setelah pernyataan niat, berlangsung tanpa kendali sadar sebagai pola perilaku yang halus, otomatis, dan sangat terintegrasi.
Rasmussen menempatkan tingkat aturan di atas keterampilan, meskipun ia membuat reservasi bahwa garis di antara aturan tersebut bisa sangat tipis, terutama ketika keterampilan digabungkan menjadi rantai. Kebutuhan mereka muncul ketika satu keterampilan sederhana tidak cukup dalam situasi tertentu dan untuk mencapai suatu hasil perlu mengelompokkan beberapa keterampilan, melakukan tindakan tergantung pada kondisi, yaitu mengikuti aturan yang dikembangkan secara mandiri atau diterima dari orang lain:
Pada tingkat berikutnya dari perilaku berbasis aturan, komposisi rangkaian subrutin dalam situasi kerja yang lazim biasanya dikendalikan oleh aturan atau prosedur tersimpan yang mungkin diturunkan secara empiris pada kesempatan sebelumnya, yang dikomunikasikan dari pengetahuan orang lain. sebagai instruksi atau resep buku masak, atau dapat disiapkan pada suatu kesempatan dengan pemecahan masalah dan perencanaan secara sadar.
Anda dapat dengan aman menambahkan semua jenis praktik terbaik teknis, whitepaper, dan petunjuk lainnya ke dalam daftar ini, dan juga menambahkan aturan yang ditetapkan oleh manajemen perusahaan, termasuk prosedur yang diperkenalkan oleh pimpinan tim lokal.
Piramida ini dimahkotai dengan pengetahuan yang diperoleh pada saat gambaran dunia yang biasa runtuh - baik keterampilan maupun mengikuti instruksi tidak membantu, tetapi ada kebutuhan untuk meneliti dan mempelajari masalah yang tidak dikenal di lingkungan yang tidak biasa:
Selama situasi yang tidak biasa, ketika dihadapkan pada lingkungan dimana tidak ada pengetahuan atau aturan pengendalian yang tersedia dari pertemuan sebelumnya, pengendalian kinerja harus berpindah ke tingkat konseptual yang lebih tinggi, di mana kinerja dikendalikan oleh tujuan dan berbasis pengetahuan. Dalam situasi ini, tujuan dirumuskan secara eksplisit, berdasarkan analisis terhadap lingkungan dan tujuan keseluruhan orang tersebut. Kemudian suatu rencana yang berguna dikembangkan melalui seleksi sedemikian rupa sehingga rencana-rencana yang berbeda dipertimbangkan, dan pengaruhnya diuji terhadap tujuan, secara fisik melalui trial and error, atau secara konseptual dengan cara memahami sifat-sifat fungsional lingkungan dan memperkirakan dampak-dampak dari lingkungan tersebut. rencana dipertimbangkan. Pada tingkat penalaran fungsional ini, struktur internal sistem secara eksplisit diwakili oleh “model mental”…
Pada tingkat inilah semua hal yang paling menarik terjadi - ide bisnis, teori ilmiah dan inovasi tumbuh, dan aturan serta metode dirumuskan untuk tingkat yang lebih rendah, seperti manifesto Agile yang sedang dikembangkan.
Terakhir, Anda perlu meminum pil jahat nomor satu. Beberapa manajer perusahaan, terutama manajer tingkat pemula dan beberapa spesialis TI bersertifikat, secara keliru percaya bahwa mereka berada pada tingkat pengetahuan, karena manajer tampaknya membuat beberapa keputusan, dan manajer tingkat pemula tampaknya telah lulus ujian dan menerima gelar insinyur yang sesuai. . Namun, jika diteliti lebih dekat, ternyata hal ini merupakan batas atas tingkat peraturan: para manajer beroperasi dengan peraturan dan aturan yang sama, seringkali mendapati diri mereka tidak mampu mengubah prosedur perusahaan yang paling sederhana. Pada saat yang sama, banyak insinyur telah melakukan tindakan yang dihafal untuk menyiapkan dan mengonfigurasi, memasang dan menonaktifkan peralatan selama bertahun-tahun, dan menganggap menulis instruksi untuk pemula sebagai puncak keterampilan mereka.
Di sini Anda harus meminum pil jahat nomor dua. Dunia modern dibangun di atas fondasi era industri, yang didominasi oleh sikap terhadap manusia sebagai sumber daya teknis yang memiliki karakteristik keandalan dan produktivitas yang diketahui. Tidak mengherankan jika gagasan jalur perakitan pabrik dialihkan ke semua jenis industri mulai dari kedokteran hingga teknologi informasi. Masuk akal juga bahwa dalam paradigma ini, staf diharuskan untuk mengembangkan keterampilan agar karyawan dapat mempertahankan kecepatan tertentu dan mengikuti “ban berjalan” perusahaan. Mereka yang bekerja di jalur perakitan, dan bahkan mereka yang mengelolanya, tidak memerlukan pengetahuan khusus; mereka memerlukan keterampilan dan kepatuhan yang ketat terhadap instruksi.
Dan ramuan pahit nomor tiga yang terakhir merupakan akibat langsung dari pil nomor dua. Faktanya, dalam masyarakat pasca-industri terdapat kecenderungan ke arah robotisasi dan otomatisasi produksi dan sektor jasa. Mengingat hal ini, pekerjaan tradisional, diatur dengan baik, dan dapat dipahami pada tingkat keterampilan dan aturan adalah target yang bagus untuk inovasi: teknologi cloud, kurir robot, autopilot, dll., dll. “mengancam” tidak hanya pengemudi metro atau pramuniaga toko , namun juga seorang insinyur TI bersertifikat. Oleh karena itu, banyak karyawan yang harus memperoleh keterampilan baru dan mengejar sertifikat baru, atau melakukan segala upaya dan mencoba terjun ke bidang pengetahuan.
Adalah naif untuk membandingkan pengetahuan dengan keterampilan, karena sebagaimana tidak mungkin membangun sebuah bangunan yang kokoh tanpa fondasi, demikian pula tanpa keterampilan tidak mungkin memperoleh dan menggunakan pengetahuan. Mengutip nama majalah terkenal, kita dapat mengatakan bahwa keterampilan adalah kekuatan, dan pengetahuan adalah pengembangan. Namun, penting untuk diingat bahwa dengan melatih keterampilan saja, kita membuat diri kita sendiri bekerja di jalur konveyor yang abadi dan satu-satunya cara untuk keluar dari lingkaran setan ini dan bergerak maju adalah dengan menimba ilmu.
Sumber: www.habr.com