Microsoft telah menandatangani perjanjian kemitraan dengan ServiceNow, yang solusinya kami terapkan di “" Mari kita bicara tentang kemungkinan tujuan kesepakatan tersebut.
/hapus percikan/
Inti dari perjanjian tersebut
Pada pertengahan Juli, ServiceNow mengumumkan bahwa beberapa solusinya akan diterapkan di cloud Microsoft Azure. Hal ini terutama berlaku untuk aplikasi untuk organisasi di industri yang memiliki regulasi ketat, seperti sektor pemerintah. Menurut perwakilan ServiceNow, dengan cara ini mereka akan dapat meningkatkan keamanan data pribadi.
Microsoft, pada gilirannya, menggunakan perangkat lunak ServiceNow. Secara khusus, kita berbicara tentang alat ITSM, Teknologi Informasi dan Pengalaman Karyawan. Mereka menyederhanakan koordinasi kerja karyawan dan mengurangi jumlah birokrasi ketika menyepakati tugas. Perusahaan IT juga akan bertindak sebagai reseller layanan ServiceNow.
Apa untungnya bagi klien?
Solusi baru untuk platform Now... ServiceNow mengatakan bahwa perusahaan akan dapat mengoptimalkan proses bisnis dan menawarkan lebih banyak layanan kepada pengguna. Secara khusus, mereka berencana untuk menggunakan teknologi mitra dalam pengembangan produk analitik baru di platform Now. Ini adalah solusi cloud cerdas untuk mengotomatiskan alur kerja seperti otomatisasi persetujuan. …dan tidak hanya. Alat baru rencananya akan diterapkan di Microsoft 365 dengan Azure. Mereka perangkat lunak dari Adobe Inc dan SAP SE, yang juga mengadakan perjanjian kemitraan dengan Microsoft.
Memperluas basis pengguna. Pasar untuk aplikasi SaaS perusahaan sangat terfragmentasi. Namun para analis mengatakan pemimpinnya adalah Microsoft, perusahaannya bagian 17%. Bagi ServiceNow, perjanjian kemitraan merupakan peluang untuk menarik pelanggan baru ke ekosistemnya dan mengembangkan produk ITSM bersama.
Analis dari Bloomberg percaya bahwa masuknya pengguna baru ServiceNow untuk mencapai tujuannya sebesar 10 miliar pendapatan tahunan.
Lebih banyak layanan cloud di sektor pemerintahan. Seperti yang kami katakan sebelumnya, ServiceNow memanfaatkan kekuatan Azure Cloud untuk menyediakan layanan kepada organisasi pemerintah. Omong-omong, ini adalah langkah pertama perusahaan ke arah ini kembali pada musim gugur. Kini pelanggan pemerintah dapat menggunakan layanan ini melalui sistem Azure Government. Ini adalah solusi cloud aman yang diharapkan Microsoft dan Pentagon.
/hapus percikan/
Pasar baru untuk ServiceNow adalah Jerman. Perwakilan ServiceNow mengatakan mereka berencana untuk mulai bekerja dengan organisasi pemerintah Jerman (dan lembaga pemerintah di negara-negara Eropa lainnya). Awan Azure banyak persyaratan terkait penyimpanan data. Sebagian besar, hal ini ditentukan oleh GDPR dan undang-undang regulator lokal lainnya.
Tentang proyek cloud lainnya
Microsoft bukan satu-satunya organisasi besar yang bermitra dengan ServiceNow. Di awal bulan Mei tentang proyek bersama perusahaan dengan Google. Layanan Manajemen Operasi TI (ITOM) ditempatkan di cloud penyedia. Pelanggan kedua perusahaan menerima alat yang menyederhanakan penerapan dan pengelolaan infrastruktur TI.
Organisasi-organisasi tersebut juga berencana untuk bersama-sama mengembangkan sistem kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan proses kerja. Platform ServiceNow ITSM akan menggunakan teknologi AutoML Translation dari Google. Idenya adalah menggunakannya untuk meningkatkan kualitas pengenalan suara untuk chatbot dukungan teknis.
/hapus percikan/
Di sekitar area ini ServiceNow dan dari Amazon. Layanan Alexa for Business mereka, asisten cerdas untuk perusahaan, memberi karyawan kemampuan untuk menjadwalkan pertemuan pribadi dan menggunakan aplikasi perusahaan menggunakan kontrol suara. Di antara aplikasi tersebut adalah solusi ServiceNow untuk manajemen proses TI.
Layanan Lainnya Sekarang Bekerja sama dengan Adobe pada alat untuk meningkatkan pengalaman dan dukungan pelanggan. Dan — pada sistem yang dapat meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan kemungkinan berencana untuk menjalin beberapa kemitraan dan kesepakatan lagi dalam waktu dekat untuk mencapai target pendapatan tahunan sebesar $10 miliar.
Panduan dan panduan kami tentang topik ini ada di blog perusahaan IT Guild:
- Bagaimana Menerapkan Proses Manajemen Konfigurasi - и
Sumber: www.habr.com