Ponsel cerdas dari berbagai produsen secara berkala mengalami masalah terkait baterai. Tampaknya, insiden terkait baterai lainnya baru-baru ini terjadi pada pemilik smartphone populer Redmi Note 7S asal India.
Menurut sumber online, Chavhan Ishwar membeli smartphone Redmi Note 7S pada 2 Oktober tahun ini. Ini berfungsi dengan baik selama sebulan, tapi kemudian kejadian tak terduga terjadi. Saat bekerja pada tanggal XNUMX November, Pak Ishwar meletakkan ponsel cerdasnya di atas meja, lalu ponsel tersebut terbakar. Menurut pengguna, perangkat tidak mengisi daya, tidak jatuh, kebakaran terjadi secara tiba-tiba dan sangat mengejutkan pemiliknya.
Setelah itu, Chavkhan pergi ke pusat layanan, yang karyawannya tidak dapat mengeluarkan kartu SIM, karena badan perangkatnya sangat meleleh. Layanan tersebut mengambil ponsel cerdas tersebut untuk diagnosa dan beberapa hari kemudian mereka melaporkan bahwa perangkat tersebut tidak dapat diperbaiki karena kerusakan serius yang disebabkan oleh kebakaran. Tidak puas dengan jawaban ini, Chavkhan menghubungi kepala dukungan Xiaomi melalui telepon, yang mengatakan kepadanya bahwa “baterai tidak tercakup dalam garansi.”
Perlu dicatat bahwa Xiaomi menanggapi permintaan terkait insiden tersebut. Pernyataan resmi menyatakan bahwa kualitas produknya sangat penting bagi perusahaan. Terkait kasus yang dimaksud, dikatakan bahwa pemeriksaan menyeluruh dapat mengetahui penyebab kebakaran. Para ahli menetapkan bahwa insiden tersebut terjadi sebagai akibat dari pengaruh eksternal, sehingga insiden tersebut diklasifikasikan sebagai “kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan”.
Terlepas dari kenyataan bahwa pemilik Redmi Note 7S yang terbakar jelas tidak puas dengan pengalaman berkomunikasi dengan dukungan teknis Xiaomi, ini adalah pertama kalinya kasus seperti itu diketahui.
Sumber: 3dnews.ru