Tampaknya petualangan kamera Galaxy S20 Ultra belum berakhir. Spesialis DxOMark dan masalah autofokus. SamMobile Ada lusinan keluhan dari pemilik perangkat di forum resmi Samsung tentang kaca pecah atau retak yang melindungi modul kamera utama di panel belakang.
Keluhan pertama mulai muncul sekitar dua minggu setelah perangkat tersebut mulai dijual. Namun, penyebab kegagalan ini masih belum jelas. Sebagian besar pengguna yang terdampak mengaku tidak menjatuhkan ponsel pintar, menyimpannya dalam casing berkualitas tinggi, dan umumnya merawatnya dengan sangat hati-hati. Rasanya seolah-olah kacanya "baru saja pecah" suatu hari. Hal ini bukanlah yang biasanya diharapkan oleh pembeli perangkat seharga $1400.
Banyak yang mencatat bahwa semuanya berawal dari satu retakan kecil, yang membatasi kemampuan zoom hingga batas tertentu. Retakan tersebut kemudian membesar, semakin mengurangi fungsi zoom.
Seperti yang ditunjukkan SamMobile, karena Samsung sendiri menganggap masalah tersebut "kosmetik", masalah tersebut tidak tercakup dalam garansi standar ponsel pintar. Akibatnya, pengguna terpaksa membayar sendiri biaya perbaikannya. Misalnya, di AS, biaya penggantian kaca (diganti bersama penutup belakang) untuk pengguna Samsung Premium Care adalah $100. Mereka yang tidak memiliki garansi tambahan harus membayar hampir $400.
Mengingat situasi COVID-19, beberapa pemilik mencatat di forum bahwa mereka tidak dapat memperbaiki ponsel mereka karena pusat layanan perusahaan di wilayah mereka ditutup untuk karantina.
Samsung sendiri belum menanggapi forum tersebut. Banyak pengguna yang mengalami masalah ini berspekulasi tentang penyebabnya. Beberapa menduga ada cacat desain dan mencoba menghubungi produsen Korea Selatan tersebut. Namun, tampaknya masalahnya tidak seluas yang terlihat. Oleh karena itu, penjelasan untuk kasus-kasus ini mungkin sangat berbeda.
Sumber: 3dnews.ru
