Desain kompleksitas
Sampai saat ini, benda sehari-hari dibentuk berdasarkan teknologinya. Desain ponsel pada dasarnya adalah bodi yang mengelilingi suatu mekanisme. Tugas para desainer adalah membuat teknologi menjadi indah.
Insinyur harus mendefinisikan antarmuka objek-objek ini. Perhatian utama mereka adalah fungsi mesin, bukan kemudahan penggunaannya. Kami—sebagai “pengguna”—harus memahami cara kerja perangkat ini.
Dengan setiap inovasi teknologi, barang-barang rumah tangga kita menjadi lebih kaya dan kompleks. Desainer dan insinyur hanya membebani pengguna dengan peningkatan kompleksitas ini. Saya masih mengalami mimpi buruk saat mencoba mendapatkan tiket kereta api .
Dari kompleks ke sederhana
Untungnya, desainer UX (User eXperience) telah menemukan cara untuk membuat antarmuka cantik yang mudah digunakan.
Proses mereka mungkin menyerupai penyelidikan filosofis, di mana mereka terus-menerus mengajukan pertanyaan seperti: Apa inti dari perangkat ini? Bagaimana kita memandangnya? Apa model mental kita?
Saat ini, berkat upaya mereka, kita berinteraksi dengan antarmuka yang dirancang dengan indah. Desainer menjinakkan kompleksitas bagi kami. Mereka membuat teknologi yang sangat kompleks menjadi sederhana dan mudah digunakan.
Dari yang sederhana hingga yang terlalu sederhana
Apa pun yang ringan laris manis. Jadi, semakin banyak produk yang menjanjikan untuk membuat hidup kita lebih mudah, menggunakan teknologi yang semakin kompleks dengan antarmuka yang semakin sederhana.
Cukup beri tahu ponsel Anda apa yang Anda inginkan dan semuanya akan dilakukan secara ajaib - baik itu informasi di layar atau paket yang diantar ke depan pintu Anda. Sejumlah besar teknologi, serta infrastruktur, telah dijinakkan oleh para desainer dan insinyur pemberani yang melakukan semua pekerjaan ini.
Namun kita tidak melihat - dan tentunya tidak mengerti - apa yang terjadi di balik layar, apa yang tersembunyi di balik penampakan sederhananya. Kita dibiarkan dalam kegelapan.
Anda akan melihat saya merengek seperti anak manja ketika panggilan video tidak berjalan semulus yang diharapkan - semua gangguan dan kualitas suara yang buruk! Sebuah pengalaman yang mungkin tampak seperti keajaiban bagi orang-orang 50 tahun yang lalu, yang membutuhkan infrastruktur yang sangat besar, telah menjadi hal yang biasa bagi saya.
Kita tidak menghargai apa yang kita miliki karena kita tidak mengerti apa yang sedang terjadi.
Jadi teknologi membuat kita bodoh? Ini adalah pertanyaan abadi. Plato diketahui telah memperingatkan kita tentang dampak berbahaya dari menulis, yang kita ketahui karena dia menuliskannya.
Masalah dengan desain yang berpusat pada pengguna
Dalam bukunya yang luar biasa, Living with Complexity, Donald Norman menawarkan banyak strategi untuk membantu desainer menggunakan desain kompleks untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Dan di sinilah letak masalahnya.
Saya semakin waspada terhadap istilah "desain yang berpusat pada pengguna". Kata "pengguna" memiliki arti kedua - "pengguna narkoba", yang berarti kecanduan, kepuasan jangka pendek, dan sumber pendapatan yang dapat diandalkan bagi "pengedar". Kata “berorientasi” mengecualikan hampir semua orang dan segala hal lainnya.
Pendekatan Holistik terhadap Kompleksitas
Alternatifnya, kita harus memperluas perspektif kita dan mengajukan pertanyaan seperti:
Pemberdayaan: Siapa yang mendapat kesenangan?
Mungkin bisa berbicara bahasa asing lebih menyenangkan dibandingkan menggunakan software penerjemah.
Kapan pun kita hendak mengganti aktivitas yang menyita waktu seperti belajar bahasa, memasak makanan, atau merawat tanaman dengan solusi yang tampak sederhana, kita selalu bertanya pada diri sendiri: Apakah teknologi atau orang yang menggunakannya harus tumbuh dan berkembang? ?
Ketahanan: apakah hal ini membuat kita lebih rentan?
Sistem berteknologi tinggi bekerja dengan sempurna selama semuanya berjalan sesuai harapan.
Ketika terjadi masalah yang tidak diharapkan oleh pengembang, sistem ini bisa gagal. Semakin kompleks sistemnya, semakin tinggi kemungkinan terjadinya kesalahan. Mereka kurang stabil.
Ketergantungan kronis pada kombinasi perangkat elektronik, kecerdasan buatan, dan koneksi internet berkecepatan tinggi untuk tugas-tugas paling sederhana adalah resep bencana. Hal ini mempersulit hidup kita, terutama ketika kita tidak memahami apa yang ada di balik antarmuka yang tampak sederhana.
Empati: Apa dampak penyederhanaan ini terhadap orang lain?
Keputusan kita mempunyai konsekuensi bagi kita dan orang lain. Pandangan yang disederhanakan dapat membutakan kita terhadap konsekuensi-konsekuensi ini.
Keputusan kita tentang ponsel cerdas mana yang akan dibeli atau makanan apa yang akan dimakan untuk makan malam berdampak besar pada makhluk hidup lainnya. Mengetahui kompleksitas keputusan tersebut dapat membuat perbedaan besar. Kita perlu mengetahui segala sesuatunya dengan lebih baik jika kita ingin menjadi lebih baik.
Penerimaan kompleksitas
Penyederhanaan adalah strategi desain yang ampuh. Tentu saja, tombol panggilan darurat harus sesederhana mungkin. Namun, kita juga memerlukan pengembangan strategi lebih lanjut untuk membantu kita menerima, memahami, dan menghadapi situasi menantang dalam hidup kita.
Baca lebih lajut
Sumber: www.habr.com