Hal terbodoh di dunia adalah menipu. Hal ini memberikan emosi yang luar biasa kuat, di satu sisi, dan di sisi lain, hal itu dapat sepenuhnya mengebiri, menghancurkan, menghilangkan teman dan bahkan pekerjaan favorit Anda.
Saya akan menceritakan beberapa cerita kepada Anda. Tentu saja, saya tidak berpura-pura menjadi kebenaran di otoritas tertinggi.
Selingkuh dengan rekan kerja
Saya berbicara tentang perubahan nyata, dan bukan tentang memperkenalkan teknik, beralih ke CRM atau pengelola tugas baru. Yang nyata adalah ketika orang mulai bekerja secara berbeda, dan hasil aktivitas mereka meningkat secara radikal.
Perubahan dengan cepat menyia-nyiakan “rekening bank” hubungan, baik dengan bawahan, paralel, maupun dengan atasan. Matematikanya sederhana: jika Anda berhasil mengumpulkan saldo hubungan, maka Anda membelanjakannya sebelum cerukan, dan jika Anda belum berhasil, maka Anda bekerja secara kredit. Dan pinjaman itu ada batasnya.
Misalnya, seorang pria ingin mengubah pekerjaan tim pemrogram. Dia tahu persis apa yang harus dilakukan dan sebelumnya telah menunjukkan bahwa rencananya berhasil (pada sampel yang berbeda). Ya, itu. ambil kasing yang sudah jadi dan gunakan. Hasil bagi tim ini sederhana: lebih banyak hasil dengan upaya yang sama, dan lebih banyak uang di saku Anda.
Saldo debet bertahan selama dua minggu, kemudian pengerjaan kredit dimulai. Kami bekerja sesuai skema yang diusulkan selama setengah bulan dan mendapatkan peningkatan yang nyata. Namun kebutuhan untuk bekerja sesuai dengan skema orang lain sangat membebani, dan lambat laun hal itu menjadi lebih penting. Paruh kedua bulan ini kami bekerja demi hubungan, seperti pemogokan Italia - tampaknya kami melakukan apa yang Anda katakan, tetapi semakin jauh kami melangkah, semakin lama kami melepaskan lengan baju kami.
Hasilnya: hubungan yang hancur, dengan hasil yang jelas positif bahkan di bulan pertama. Tentu saja, mereka mengeluarkan “pengubah” dan kembali ke skema sebelumnya dan hasil sebelumnya.
Ganti dengan pemiliknya
Cerita yang sama dengan penerima manfaat langsung, yaitu. penerima manfaat dari perubahan tersebut. Ada seorang pria yang mulai melakukan perubahan di kantor atas instruksi pemiliknya. Ini dimulai dengan luar biasa - saya menerima kekuasaan penuh dan sumber daya yang hampir tidak terbatas. Saya bertanya-tanya berapa harga halvanya. Dan itu turun dengan sangat cepat.
Wah, bodohnya keuntungan mulai bertambah, meski pengerjaannya tidak langsung dilakukan dengan komponen-komponennya, melainkan dengan proses pendukungnya. Namun ternyata, hal-hal tersebut mempengaruhi keuntungan dengan begitu kuat dan cepat sehingga seseorang benar-benar pusing dengan kesuksesan. Dari pemiliknya.
Pria itu mengerti bahwa dia melakukan segalanya dengan benar, dan dia tidak boleh bodoh dan melanjutkan. Dan pemiliknya jatuh ke dalam perangkap “sudah, sekarang dia akan menginjak-injaknya sendiri.” Dan dia mulai membuat proposalnya.
Pada awalnya, dia diam, mengambil posisi "lakukan setidaknya sesuatu, saya tidak tahu harus berbuat apa lagi". Dan ketika saya melihat dan memahami sebagian proses perubahan, tiba-tiba, entah dari mana, saya teringat apa yang telah saya baca di buku.
Awalnya gentle, seperti sekedar memberi saran, mari kita bahas ini dan itu. Nah, pria itu membahasnya, menjelaskan mengapa Anda tidak boleh melakukan itu. Namun semakin jauh, semakin pemiliknya mulai percaya bahwa idenya bernilai, dan ide tersebut juga harus digunakan.
Sampai pada titik di mana orang itu berkata: tidak, Anda menawarkan omong kosong, pemilik. Anda memberi saya tanggung jawab untuk membuat perubahan, jadi saya yang melakukannya. Menurut Anda apa tanggapan pemiliknya? Sesuatu seperti, "Aku akan memberimu masalah sekarang juga." Semenit kemudian dia meminta maaf, tentu saja, tapi sudah terlambat - sudah terlanjur terjadi.
Pria itu ternyata keras kepala dan terus berpegang pada garisnya. Dia hanya berhenti menjelaskan apa yang dia lakukan. Dan sekitar sebulan kemudian dia dipecat dari pekerjaan ini. Dan kemudian itu menyenangkan.
Mereka mengeluarkannya dari pengelolaan seluruh proyek perubahan, tetapi tidak mengeluarkannya dari tim proyek ini. Orang lain ditunjuk sebagai pemimpin, dengan pandangan hidup yang berlawanan. Teman kami menemukan apa yang harus dilakukan dan melakukannya. Tapi pemimpin baru hanya tahu bagaimana melakukan sesuatu.
Mereka berkumpul dan bertanya kepada pria itu: beri tahu saya apa yang perlu dilakukan. Dan dia berkata kepada mereka: katakan ini padaku, dan aku akan melakukannya. Atau balikkan. Kata demi kata, orang itu berhenti, dan proyek perubahan ditutupi dengan baskom tembaga.
Hasilnya: bukan hanya pembatasan, namun kemunduran perubahan, penurunan kinerja perusahaan secara signifikan, rusaknya hubungan, hilangnya kepercayaan terhadap perubahan.
Ubah sepenuhnya
Tapi keajaiban juga terjadi. Ketika pelaksana perubahan bekerja sendiri dan berjalan sampai akhir. Seorang kenalan mereformasi layanan pasokan dengan cara ini; itu mencakup gudang dan pembeli.
Pada awalnya, dia menyerah pada ilusi bahwa semua orang di sekitarnya adalah teman dan orang yang berpikiran sama dan akan membantunya dengan segala cara, dengan ide, fakta, dan tangan. Namun, untungnya baginya, dia segera menyadari bahwa dia harus berubah sendirian.
Secara umum, dia meludah dan berkata: Saya akan melakukan semuanya sendiri. Maksudku, dia memberitahu pemiliknya. Dia bingung, kata mereka, ayolah, beri tahu saya apa yang akan Anda lakukan, khususnya rencana, piagam, acara, sumber daya, dll. Tapi dia dengan keras kepala menolak dan hanya itu: sendirian atau tidak sama sekali.
Pemiliknya memikirkannya selama akhir pekan dan memutuskan: oke, sudahlah. Yah, dia memberiku kekuasaan penuh. Dan saya tidak memanjat.
Yah, pria itu melakukan semuanya sendiri. Prosesnya dikonfigurasi ulang, diotomatisasi, sistem motivasi diubah, didampingi, didukung, dll. Hubungan dengan seluruh kolega yang terlibat, termasuk pemilik, menjadi negatif. Dia mungkin tidak mencapai batas kredit hubungannya dengan pemilik, itulah sebabnya proses perubahan selesai.
Dan kemudian keajaiban terjadi. Pertama-tama, proyek itu sendiri berhasil dilaksanakan. Dan kedua, mereka yang membencinya tiba-tiba mengubah sikap mereka - mereka mulai menggendongnya. Nah, mengapa - pria itu menyelamatkan mereka dari kesalahan abadi yang biasa mereka lakukan, dan gaji mereka meningkat, dan, secara umum, mereka menjadi pahlawan. Hanya karena layanan lain masih mengalami masalah, tetapi layanan tersebut telah hilang.
Secara total, ternyata jika Anda mengalami tingkat hubungan yang sangat rendah selama proses perubahan, maka pada akhirnya tingkat ini bisa tumbuh jauh lebih tinggi daripada tingkat aslinya. Benar jika perubahan itu membawa hasil yang baik.
Curang dengan teman
Tapi ini ide yang paling bodoh, karena akan membunuh persahabatan jika salah satu menginginkannya dan yang lain tidak. Perubahan dalam pengertian ini seperti ujian, seperti perjalanan ke pegunungan yang diusulkan oleh Vysotsky bersama seorang temannya.
Jika “dia murung dan marah, tapi dia berjalan”, tingkat hubungan untuk sementara turun, tetapi orang tersebut memperlakukannya dengan baik dan memahami apa yang DIPERLUKAN. Dan dia pergi.
Dan jika “Anda langsung lemas dan terjatuh”, atau “tersandung dan mulai berteriak”, maka keseimbangan hubungan pada awalnya sangat rendah, atau menanjak terlalu curam.
Ada dua orang yang saya kenal yang mencoba memulai bisnis IT. Keduanya sepakat bahwa perubahan perlu dilakukan. Belum lagi mereka serius - untuk memperluas lini produk secara dramatis, mengubah pendekatan kepada klien, mengoptimalkan aktivitas proyek. Esensi dan tujuan perubahan dipahami dan diterima oleh keduanya.
Namun sayang, perubahan bukan hanya esensi dan tujuan, tetapi juga kerja. Perubahan harus dilakukan seperti pekerjaan lainnya. Bukan hanya mimpi pergi ke gunung, tapi juga merangkak naik, terjatuh, kedinginan, kelaparan dan mengalami kekurangan oksigen.
Ya, yang satu tampaknya bersabar, tetapi yang kedua “terpeleset dan menurun”. Tampaknya, itu tidak masalah - Anda cukup memutar kembali perubahan dan menunggu saat yang lebih menguntungkan. Namun hubungan itu sudah rusak, dan urusannya bertumpu pada mereka. Ya, urusannya sudah selesai.
Jadi, tidak ada bisnis, persahabatan berubah menjadi permusuhan pasif dan saling tuduh.
Pasukan “yakin”
Kebanyakan pria yang mencoba melakukan perubahan tidak dapat mengatasi kemerosotan hubungan. Mereka tidak bisa hidup dalam keadaan di mana “semua orang mulai memperlakukan saya lebih buruk.”
Menurunnya hubungan mengaburkan tujuan perubahan, dan manfaat yang diprediksi atau bahkan dijanjikan – misalnya peningkatan pendapatan atau jabatan. Kita adalah makhluk sosial. Berkat sistem default otak, yang secara tajam meningkatkan prioritas hubungan saat ini dibandingkan tujuan yang jauh.
Namun triknya berbeda. Mereka yang memulai perubahan dan berhenti melihat kontradiksi yang menghantui mereka: Saya mengembalikan hubungan ke tingkat yang baik, dan sekarang saya hebat, tetapi saya mengabaikan perubahan tersebut, jadi saya tidak hebat. Anda masih harus memutuskan apakah Anda hebat atau tidak.
Mereka mengatakan bahwa pada saat ini kesadaran menyala - ia bertanggung jawab untuk menghilangkan kontradiksi, karena tidak ingin tinggal bersama mereka. Dan di sini pilihannya sederhana - akui bahwa Anda bergantung pada hubungan, dan Anda adalah orang baik hanya jika mereka memperlakukan Anda dengan baik, atau menyebut gagasan perubahan itu jahat.
Dengan cara inilah mereka yang “yakin” diisi kembali—mereka yang “memahami” bahwa perubahan tersebut adalah omong kosong. Di pasukan ini, merupakan kebiasaan untuk banyak bercanda dengan mengorbankan manajer yang “efektif”, kelompok, orang kaya baru, infogipsi, politisi, penjilat, dll. – setiap orang yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan topik perubahan.
Akibatnya, orang yang “yakin” seperti itu hampir tidak pernah kembali ke gagasan untuk memulai perubahan. Hanya karena ia takut kembali mengalami kesulitan kehilangan suatu hubungan, dan mengalami kontradiksi.
Selingkuh dengan orang asing
Pilihan paling praktis yang pernah saya lihat adalah memulai perubahan ketika hubungan belum terbentuk atau sudah rusak (termasuk dengan sengaja). Sederhananya, ketika tidak ada ruginya.
Единственное – надо иметь кредит доверия от какого-нибудь лица, принимающего решения. И помнить, что этот кредит убывает очень быстро.
Maka berlaku matematika sederhana: perubahan seharusnya membawa hasil lebih cepat daripada penurunan saldo dalam akun hubungan. Pilihan termudah adalah memulai dengan perubahan yang kecil dalam waktu namun nyata hasilnya. Lakukan proyek kecil yang akan segera menunjukkan hasilnya.
Ini seperti investasi dengan periode pengembalian yang singkat. Anda memberikan seluruh sisa hubungan, duduk "tanpa uang", tetapi dengan cepat mengembalikan semuanya dengan bunga. Akibatnya, saldo lebih tinggi dari aslinya, dan batas cerukan ditingkatkan - pengambil keputusan sudah tahu bahwa Anda bisa, dan lain kali dia akan bertahan lebih lama.
Sekarang Anda dapat mulai melakukan perubahan yang lebih besar. Namun perlu diingat bahwa hal tersebut akan membawa hasil di masa mendatang. Serta tentang laju menurunnya hubungan.
Anda hanya perlu memahami: inti dari perubahan tersebut jelas bagi sedikit orang di sekitar. Hasilnya jelas. Kerugian dan kesulitan dalam prosesnya dapat dimaklumi. Apa yang Anda lakukan di sana dan mengapa sebenarnya hal ini tidak jelas.
Meskipun tidak ada hasil, semua orang hanya melihat kesulitan dan masalah yang Anda buat. Juga tidak ada gunanya menjelaskan tindakan Anda - itu bisa menjadi seperti dalam cerita dengan pemiliknya. Pada prinsipnya, motivasi tindakan Anda hanya dapat dipahami oleh mereka yang bekerja langsung dengan Anda, yang memahami tujuan saat ini dan global. Singkatnya, sakit.
Jadi, prinsipnya sederhana. Kita melupakan hubungan dengan semua orang, termasuk pengambil keputusan, untuk waktu yang singkat. Kami tidak membuang-buang waktu untuk memulihkan hubungan ini hingga perubahan membuahkan hasil. Kami memusatkan seluruh upaya kami pada keberhasilan implementasi perubahan.
Semakin cepat hasilnya diperoleh, setidaknya menengah, tetapi dapat dipahami oleh pengambil keputusan dan pihak lain, semakin cepat pula pengembalian investasi dengan bunga akan terjadi. Atau setidaknya uang kembali.
Sumber: www.habr.com