CRM++

Enwere echiche na ihe niile multifunctional adịghị ike. N'ezie, nkwupụta a na-ele anya nke ọma: ka ọnụ ọgụgụ ndị na-ejikọta ọnụ na ndị na-adabere na ya, nke ahụ ka ọ ga-abụ na ọ bụrụ na otu n'ime ha daa, ngwaọrụ ahụ dum ga-efunahụ uru ya. Anyị niile ezutewo ọnọdụ ndị dị otú ahụ ugboro ugboro na ngwá ọrụ ụlọ ọrụ, ụgbọ ala, na ngwa. Otú ọ dị, n'ihe banyere ngwanrọ software, ọnọdụ ahụ dị iche: ka ọrụ ụlọ ọrụ na-ekpuchi ngwa ngwa, ọrụ ahụ ngwa ngwa ma dị mfe karị, ka interface ahụ mara nke ọma, na usoro azụmahịa dị mfe karị. Ịdị n'otu na njedebe njedebe na ụlọ ọrụ na-edozi nsogbu mgbe nsogbu gasịrị. Ma "ngwaọrụ ọtụtụ" dị otú ahụ nwere ike ịbụ usoro CRM, bụ nke nwere ogologo oge na ihe oyiyi nke mmemme maka ire ahịa na njikwa ndị ahịa? N'ezie ọ nwere ike. Ọzọkwa, na ụwa zuru oke, o kwesịrị. Ka anyị leba anya n'ihe gbasara arụrụ arụ nke ngwa ngwa ngwa ngwa?

Azụmahịa dị iche na azụmahịa

Ọ bụrụhaala na obere ụlọ ọrụ azụmahịa dị obere ma ọ bụ ọkara na-etinye aka n'ichepụta na ire ọrụ, ngwanrọ, ọrụ, mgbasa ozi na ihe ndị ọzọ nke ụwa a na-apụghị ịhụ anya ma ọ bụ nke na-enweghị ọnọdụ, ihe niile dị mma: ị nwere ike ịcha, họrọ. CRM maka ndekọ ego ndị ahịa site na agba nke interface na ụdị nke ịdị adị nke ahịa funnel, na-enye nsogbu na agba nke okpokolo agba na font nke ọrụ bọtịnụ na ndụ dịtụ mfe. Ma ihe niile na-agbanwe mgbe ụlọ ọrụ na-agbakwụnye mmepụta na ụlọ nkwakọba ihe.

Nke bụ eziokwu bụ na mmepụta, dị ka a na-achị, na-elekwasị anya na njikwa na ịkwalite usoro mmepụta ihe. N'ime ụlọ ọrụ ndị dị otú ahụ, karịsịa ndị dị nta, a na-ebute ụzọ zuru oke maka ịrụ ọrụ na mmepụta, na ire ahịa na ịzụ ahịa enweghịzi ike zuru oke, aka, echiche, ego, na mgbe ụfọdụ naanị mkpali. Ma, dị ka ị maara, na usoro ndị isi obodo ọ dị ntakịrị ịmepụta, ọ dị mkpa ka ị ree, na ebe ọ bụ na ndị asọmpi adịghị ehi ụra, ọ dị mkpa ka ị merie ha na ntụgharị - n'ezie, site n'enyemaka nke nkwalite na ịzụ ahịa. Nke a pụtara na isi ọrụ bụ imejuputa CRM nke ga-ejikọta ihe niile: mmepụta, ụlọ nkwakọba ihe, ịzụrụ, ahịa na ịzụ ahịa. Ma gịnị ka ọ ga-adị ka mgbe ahụ, na nke kachasị mkpa, ego ole ka ọ ga-eri?

Ụlọ ọrụ ndị na-emepụta ihe, n'adịghị ka ụlọ ọrụ ịzụ ahịa, nwere àgwà dị iche iche n'ebe ngwanrọ dị: site na frills na mgbịrịgba na whistles nke interface ahụ, a na-elekwasị anya nke ọma na-arụ ọrụ, ịdị n'otu na mgbanwe. Akpaaka ọ bụla kwesịrị ịrụ ọrụ dị ka ọrụ elekere ma kwado usoro azụmahịa dị mgbagwoju anya, ọ bụghị naanị "ndị ahịa na-edu." Ya mere, ọ bụrụ na nhọrọ ahụ dabara na usoro CRM, "CRM maka mmepụta" a kwesịrị ịnagide ọ bụghị naanị na ịza ajụjụ maka isi ndị ahịa na ebe a na-ere ahịa, kamakwa gụnyere usoro njikwa mmepụta mgbagwoju anya jikọtara ya na ndekọ ụlọ nkwakọba ihe na ọrụ arụmọrụ maara nke ọma ụlọ ọrụ ọ bụla.

Enwere CRM dị otú ahụ maka nrụpụta? Rie. Kedu ka ha dị, ego ole ha na-eri, kedu asụsụ ha na-asụ? Ka anyị lelee ya ntakịrị ntakịrị, mana ugbu a, ka anyị leba anya ma ọ bara uru itinye aka na "CRM maka mmepụta" ma ọ bụ na ọ ka mma ịrụ ọrụ na isi mmalite.

CRM maka mmepụta - gịnị kpatara?

Anyị bụ onye na-ere usoro CRM nke zutere mmejuputa iwu ugboro ugboro na obere ụlọ ọrụ mmepụta ihe na obere ụlọ ọrụ, anyị makwaara na imejuputa CRM na ụlọ ọrụ dị otú ahụ abụghị akụkọ dị mfe, na-achọ oge, ego na ọchịchọ nke ịrụ ọrụ na usoro azụmahịa site na n'ime. Otú ọ dị, enwere ndepụta zuru ezu nke ihe kpatara ịmalite mmejuputa ma ruo na njedebe.

• Ihe mbụ na isi ihe mere eji mejuputa CRM na ụlọ ọrụ ọ bụla bụ nchịkọta, nhazi na ichekwa ndị ahịa. Maka ụlọ ọrụ na-emepụta ihe, ndị ahịa na-ahazi nke ọma bụ ụzọ kpọmkwem maka uru n'ọdịnihu: n'ihe banyere ịmepụta ngwaahịa ọhụrụ, components ma ọ bụ ọrụ ndị metụtara ya, ị nwere ike resị ndị ahịa dị ugbu a ngwaahịa mgbe niile.
• CRM na-enyere aka ịhazi ahịa. Na ire ere bụ ihe ngwọta nye ọtụtụ nsogbu na ụlọ ọrụ. Ọnụ ọgụgụ dị mma nke ire ere pụtara uru, ego ego, na, ya mere, ọnọdụ dị mma maka onye isi na mmụọ otu dị elu. Ọfọn, n'ezie, m na-ekwubiga okwu ókè ebe a, ma nke a postulate adịghị anya na eziokwu. Mgbe ịre ahịa gị na-aga nke ọma, ị nwere ike iku ume dị mfe, ị nwere ego maka mmepe, imeziwanye ihe, na-adọta ndị ọkachamara n'ahịa kachasị mma - ya bụ, ị nwere ihe niile iji nwetakwuo uru.
• Mgbe ị na-emepụta ihe na ị nwere usoro CRM, ị na-anakọta data niile na iwu na ahịa, nke pụtara na ị nwere ike ịkọ n'ụzọ ziri ezi ma mee ngwa ngwa maka ihe ahịa ọhụrụ, gbanwee ọnụ ahịa ma ọ bụ mpịakọta, wee wepụta ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ. ngwaahịa n'oge agwaogwa. Ọzọkwa, atụmatụ ịre ahịa na ịkọ amụma na-enyere aka wulite ngwa ahịa na imepụta atụmatụ mmepụta - mgbe, ole na ụdị ngwaahịa ị kwesịrị imepụta. Na atụmatụ mmepụta ziri ezi bụ isi ihe na-eme ka ahụike ego nke ụlọ ọrụ ahụ: ị ga-enwe ike ịhazi ego, ịzụrụ ihe, imezi ngwá ọrụ na ọbụna ndị ọrụ na-ewe.
• Ọzọ, dabere na ozi anakọtara, enwere ike nyochaa mkpesa na enwere ike iwepụ ntụpọ. Na mgbakwunye, usoro CRM bụ nnukwu enyemaka na nkwa nke ọrụ ruru eru maka ọrụ ndị ahịa na nkwado teknụzụ: ị nwere ike ịlele profaịlụ ndị ahịa, dekọọ arịrịọ ha ozugbo na kaadị ahụ, ma mepụta ma chekwaa ntọala ihe ọmụma maka ịrụ ọrụ ngwa ngwa na arịrịọ.
• Usoro CRM na-abụkarị maka ịlele na nyochaa nsonaazụ ya: ihe e mepụtara, otu esi ere ya, ihe mere na-ereghị ya, onye bụ njikọ kachasị ike na usoro ahụ, wdg. Anyị na RegionSoft CRM gara n'ihu wee mejuputa usoro KPI dị ike nke enwere ike ịhazi ya ka ọ dabara na ngalaba ọ bụla nke ụlọ ọrụ ọ bụla. Nke a, n'ezie, bụ +100 maka nha na nghọta nke ọrụ nke ndị ọrụ ahụ nwere ike itinye KPI.
• CRM na-ejikọta "njedebe n'ihu" nke ụlọ ọrụ (azụmahịa, nkwado, ego, njikwa) na "njedebe azụ" (mmepụta, ụlọ nkwakọba ihe, lọjistik). N'ezie, ihe niile ga-arụ ọrụ iche iche, ma n'ụlọ ọrụ okwu ndị bụ "ọ na-agba ọkụ", "hel nkwado", "ebe mbinye aka nke a ****r", "* oops na n'ikpeazụ" ga-mgbe na-nụrụ na polymers. a ga-akpọrịrị (ị maara ha na ị chefubeghị, ị nwere?). Njakịrị n'akụkụ, CRM n'onwe ya, n'ezie, agaghị eme gị ihe ọ bụla, ma ọ bụrụ na ị na-edozi usoro azụmahịa ma wepụta oge iji mee atụmatụ nke onye ọ bụla na nke mkpokọta, ọrụ ụlọ ọrụ ahụ ga-adịwanye mfe ma dị jụụ. Ma imepe akpaaka n'ihu ma ọ bụ na ọ gaghị abụ mkpebi gị.

Mgbe usoro azụmahịa niile dị n'ime ụlọ ọrụ dabere na otu sọftụwia sọftụwia (ọ bụrụ CRM, ERP ma ọ bụ ụfọdụ sistemụ njikwa akpaaka), ị na-enweta uru doro anya.

• Nchekwa - echekwara data niile na sistemụ echekwara, abanyela ọrụ onye ọrụ, ikike ịnweta dị iche. Ya mere, ọ bụrụgodị na nkwụsị data emee, ọ gaghị achọpụta na ọ dịghị ntaramahụhụ, na ọ bụrụ na ọnwụ data, ndabere ga-azọpụta gị.
• Nkwekọrịta - omume niile dị n'ime ụlọ ọrụ na-ahazi na atụmatụ, ekele maka usoro azụmahịa na njikwa ọrụ, oge achọrọ iji rụchaa ọrụ ma ọ bụ nye ọrụ na-ebelata nke ukwuu.
• Ijikwa akụrụngwa kwesịrị ekwesị - nhazi na ịkọ amụma na-enye gị ohere ịmepụta ngwa ahịa n'ụzọ ziri ezi, ọ bụghị ibelata mmepụta na ịhazi ọrụ ndị ọrụ.
• Ebe nchekwa ego - ekele maka CRM, ndị na-emepụta ngwa ngwa na-anabata mgbanwe ndị a na-achọsi ike, mụta ịhazi oge ma si otú ahụ chekwaa nke ọma, na-ezere mmepụta na oke ibu.
• Nchịkọta zuru oke maka njikwa na atụmatụ - taa ọ bụ ihe na-adịghị mma ime mkpebi na-enyochaghị ozi. Ịnakọta, ịchekwa na ịkọwa ozi ga-enye gị nghọta zuru oke nke ihe na-eme na azụmahịa gị ma ị ga-enwe ike ịme mkpebi ndị a maara nke ọma, ọ bụghị n'echiche ma ọ bụ na-adabere na "otu kaadị ndị ahụ si ada."
• Ahịa ndị ọzọ na-emeghe ụzọ iji nweta oke dị elu site na ire ngwaahịa na ọrụ ọhụrụ n'ihi na ọ dịghị mkpa ka ị tinye ego na ịchọta, na-adọta ma na-ejigide ndị ahịa - nke a bụ ego ochie gị, ha niile adịlarị na nchekwa data kọmputa gị. .

Ka anyị laghachi na ajụjụ a jụrụ na mmalite nke isiokwu - ya mere, usoro CRM ka anyị kwesịrị ime?

Tinye usoro na-arụ ọrụ maka onye ọ bụla n'otu oge

Ma ugbu a, ọ dị ka ọ dịghị nsogbu ọ bụla na ịchọta usoro mmepụta na usoro nchịkwa ahịa: nke mbụ, SAP, mgbe ahụ, Microsoft Dynamics, Sugar CRM. E nwekwara ndị na-emepụta ERP ụlọ. Ndị a dị mgbagwoju anya, usoro dị egwu ma site n'echiche nke mmejuputa ya na site n'echiche nke ọrụ, ma ha nwere ike dozie nsogbu akpaaka na njedebe na njedebe. Ike ha na-adọrọ mmasị, naanị ọnụahịa na-adọrọ mmasị karịa ike. Dị ka ihe atụ, dị ka nkezi ọkachamara atụmatụ, na-eri nke SAP maka obere na ọkara-sized azụmahịa bụ $ 400 puku (ihe dị ka 25,5 nde rubles) na a ziri ezi maka ụlọ ọrụ na a ntụgharị nke 2,5 ijeri ma ọ bụ karịa ga-eri ihe dị ka nde 1,5 rubles. Ndị mmadụ 10 kwa afọ kwa ụlọ ọrụ (anyị agụghị mmejuputa na njikọ, na-enweghị nke a CRM agaghị enwe isi).

Kedu ihe ndị obere ụlọ ọrụ na-emepụta ihe na Russia dum kwesịrị ime: ndị na-emepụta ngwá ọrụ mmepụta ihe, ngwá ụlọ, mgbasa ozi na ụlọ ọrụ mmepụta ihe na ndị ọzọ na-emepụta ihe na-erughị 3 ijeri na ndị ndebanye aha 1,5 nde, ọ bụ ezie na ọ ga-ekwe omume, bụ nnukwu ego efu?

Anyị nọ MpagharaSoft CRM Ọ bụghị naanị na anyị na-eme ngwanrọ, mana dị ka ụlọ ọrụ azụmahịa ọ bụla, anyị nwere ozi. Ebumnuche anyị: ịnye ngwaọrụ akpaaka na-arụ ọrụ yana ọnụ ọnụ maka obere azụmaahịa, obere na ọkara ka ha wee malite ịrụ ọrụ siri ike ngwa ngwa o kwere mee. Anyị na-ebelata ọnụ ahịa mmepe na nkwalite, si otú ahụ na-eme ka CRM anyị dị ọnụ ala karịa ndị asọmpi n'otu klaasị - dịka ọmụmaatụ, ụdị kachasị ọkaibe. RegionSoft CRM Enterprise Plus maka ụlọ ọrụ nwere ndị ọrụ 10 ọ ga-efu 202 puku rubles (maka ikikere), ị na-akwụkwa ego a otu ugboro, na-enweghị ndenye aha. Ọ dị mma, ka anyị gbakwunye otu ego maka nrụcha na mmejuputa ya (nke, n'ụzọ, ọ bụghị mgbe niile) - ọ ka dị okpukpu atọ karịa ịgbazite ikikere kwa afọ site n'aka ndị ọzọ na-ere ahịa nwere mmasị.

Ajụjụ ọzọ na-ebilite: gịnị ka ụlọ ọrụ ahụ ga-enweta maka ọnụahịa a? CRM nkịtị nwere ụdị nchekwa kwụsiri ike n'ihi desktọpụ? Mba. Nke a bụ ihe anyị na-aga n'ihu na-enye ụlọ ọrụ mmepụta ihe:

N'otu oge ahụ, ka anyị tụlee otu esi eji ọrụ a niile mee ihe. Ka anyị nwee obere ụlọ ọrụ akụkọ ifo maka imepụta ngwa ihe owuwu na robots nke ọgbọ ọhụrụ maka ụlọ akwụkwọ robotics. Anyị ga-eme ọkọlọtọ na omenala ụdị.

MCC bụ ebe a na-ahụ maka ịzụ ahịa na ịtụ ahịa. Ọ bụ ngwa ngwa ngwa na-ahazi ma na-eso usoro metụtara iwu ndị ahịa. N'ime ụlọ ahịa njikwa ahịa, ị nwere ike ịdebanye aha iwu ndị ahịa, buru n'uche akwụkwọ ndị na-eso ya maka azụmahịa ahụ, na-ebuga ndị ahịa ahịa, na-eduzi nyocha logistics na ọgbọ nke mmepụta iwu na iwu nye ndị na-eweta ngwaahịa (mgbe a na-enyocha amụma ndị na-ebubata), ụgbọ njem lọjistik bụ. emejuputa atumatu. N'otu oge ahụ, MCC ji akọ na-atụ aro ihe ndị kachasị ewu ewu mgbe ị na-ahazi usoro onye zụrụ ya.

Anyị nwetara iwu n'ụlọ akwụkwọ Robokids nke robotics ka anyị zụta rọbọt ọkọlọtọ iri, ngwa ihe owuwu 10 na rọbọt omenala 5 - nke nha dị iche yana yana ngwanrọ ọhụrụ maka ụmụaka toro eto. Anyị na-abanye n'usoro n'ime ụlọ ọrụ nchịkwa, a na-ezigara ya ndị na-emepụta mmepụta ihe, ndị injinia na ndị ọkachamara n'ihe banyere akụ na ụba. Ndị na-ahụ maka akụ na ụba ga-agbakọ ọnụ ahịa rọbọt anọ na-abụghị ọkọlọtọ. Kedu ka esi eme ya?

Ị nwere ike ịmepụta atụmatụ teknụzụ na azụmahịa (TCP) - tinye ya n'ụdị pụrụ iche n'ime MpagharaSoft CRM ihe ndị dị mkpa maka robots "iche" anyị dịka nhazi ha si dị ma anyị ga-agbakọ ọnụ ahịa ngwaahịa ahụ na-akpaghị aka. Nke a bụ otú robot anyị ga-esi bụrụ akụkụ na akụkụ dị na akwụkwọ ahụ, onye ahịa ga-enwetakwa ngụkọta zuru ezu nke ọnụ ahịa ngwaahịa site na email, yana ụgwọ mmepe na mgbakọ. N'otu oge ahụ, mmepụta ahụ enyochalarị ịdị adị nke robots ndị a kwadebere, ndị na-emepụta ihe na ihe ndị dị mkpa - na, ọ bụrụ na ihe na-efu efu, ezigara ndị na-ebubata iwu maka ịzụta ihe ndị na-efu efu.

TCP ngụkọta oge interface

Ihe a kọwara n'elu - Nke a bụ usoro nke TCP (nkà na ụzụ na azụmahịa amụma). TCH bụ ngwá ọrụ maka ịkwadebe atụmatụ azụmahịa maka ịnye akụrụngwa teknụzụ dị mgbagwoju anya. N'ezie, nke a bụ ngwa ihe owuwu nke ị nwere ike ịhọrọ ngwá ọrụ zuru ezu, gụnyere ndị nhọrọ, yana ngụkọ nke ọnụ ahịa ya. Ọ bụrụ na onye njikwa na-eji TKP, mgbe ahụ ọ nwere ike ịhazi ndakọrịta nke components na akụkụ ya na ihe akụrụngwa, chọpụta nhazi nke isi, ọnụ ọgụgụ nke ihe ndị a chọrọ, njirimara teknụzụ ha na ọbụna otu ozi mgbasa ozi. N'ihi ya, ọ nwere ike ngwa ngwa kwadebe a amụma maka ọkọnọ nke ngwá na nkọwa nke components, na-eburu n'uche niile ego na markups, a ugwo usoro na mgbasa ozi ihe, ma ọ bụrụ na achọrọ. N'otu oge ahụ, a na-agbakọ ọnụ ahịa ihe na ihe ndị dị na ya n'ụzọ siri ike n'oge a na-agbanwe nhazi / nhazi - ọ dịghị mkpa ịnakọta ozi site na akwụkwọ ntụaka, tebụl, wdg.

Mgbe nke a gasịrị, ị nwere ike ịmepụta ụdị TCH dị mma na nke zuru ezu, nye akwụkwọ ọnụahịa, mee ihe, akwụkwọ ọnụahịa na akwụkwọ ọnụahịa dabere na ya.

Ụdị TCH ebipụtara

Ma a na-agbakọ paramita nke robot ọhụrụ na ihe mgbako ngwanrọ - onye injinia abanyela na paramita: ịdị elu, obosara na ịdị omimi nke ahụ, ụdị nhazi, ọnụọgụ na paramita nke bọọdụ achọrọ, ọnụ ọgụgụ ọnụ, ọnụ ọgụgụ ọhụrụ nke akụrụngwa, agba ọhụrụ, wdg. N'ihi ya, ọ natara atụmatụ na-eri nke robot, nke kpụrụ ndabere maka a obere nkọwa teknuzu amụma (onye ahịa adịghị mkpa ịmata na-eri nke components na zuru mejupụtara nke ngwaọrụ).

Ngwa mgbako bụ ngwá ọrụ dị mkpa maka ụlọ ọrụ mmepụta ihe. Dịka iwu, were ya na ị na-emepụta ọnụ ụzọ: ọnụ ụzọ ime ụlọ maka Khrushchev, Stalin na ụlọ ọhụrụ, n'usoro - maka oghere dị elu nke dachas na ụlọ. Ya bụ, ụdị ụdị dị iche iche sitere na ihe dị iche iche. Maka onye ahịa ọ bụla, ịkwesịrị ịgbakọ usoro ya na, dị mma, tinye profaịlụ a ozugbo n'ime akwụkwọ niile. N'ime MpagharaSoft CRM Enwere ike ime nke a site na iji ihe mgbako ngwanrọ, nke ị nwere ike gbakọọ usoro dịka parampat - n'ihe na-erughị 1 nkeji. Edemede mmemme na-emeghe, yabụ onye ọrụ ọ bụla nwere nka mmemme nwere ike ịnye nke ọ bụla, ọbụlagodi usoro mgbako kachasị dị mgbagwoju anya na nke onye ọ bụla.

Iji kpokọta 5 n'ime 10 robots, ọtụtụ bọọdụ na ndị nhazi abụọ na-efu, n'ihi na 2 ka fọdụrụ n'oge na-adịbeghị anya iji dochie "ụbụrụ" n'okpuru akwụkwọ ikike. Kpọmkwem site na CRM, onye njikwa mmepụta zigara onye na-ebubata arịrịọ, n'otu oge ahụ na-atụgharị ihe ndị a chọrọ. N'otu oge ahụ, onye ahịa kwadoro TCP, ndị njikwa anyị mepụtara akwụkwọ ọnụahịa na CRM ma ziga ya maka ịkwụ ụgwọ. Ozugbo akwụchara ya, anyị na-amalite mmepụta maka iwu a.

ozugbo site na RegionSoft CRM ị nwere ike mepụta arịrịọ maka ndị na-ebubata ya n'ọtụtụ ụzọ: site na nyocha ahịa (dabere na ahịa ndị edebanyere aha na ndekọ ego ụlọ nkwakọba ihe), site na nyocha nke akwụkwọ ọnụahịa maka ịkwụ ụgwọ, site na matrix ngwaahịa, site na nyocha ABC (arịrịọ na-akpaghị aka dabere na njirisi a na-ahazi - usoro ahụ n'onwe ya na-enyocha ahịa ngwaahịa maka oge ahụ. dabere na ụkpụrụ Pareto ma na-ewepụta ngwa maka otu ngwaahịa). Ozugbo emepụtara, a na-etinye ngwa n'ime ndekọ ngwa, bulite na faịlụ, ma ọ bụ ziga ya ozugbo na ozi-e nke ndị na-ebubata ya.

Site n'ụzọ, banyere matrices ngwaahịa. Nke a bụkwa ngwá ọrụ dị mkpa, nke bụ ndekọ nke ọnụ ahịa ịzụrụ ihe na-egosi ndị na-eweta ihe, oge nkwado nke ọnụ ahịa ndị a, yana njirimara ndị ọzọ.

RegionSoft CRM, malite na mbipụta Professional Plus, arụnyere n'ime ya njikwa ngwa ahịa dị ka ụdị abụọ: batch aza ajụjụ na nkezi aza ajụjụ. Kedu ụdị akaụntụ ịhọrọ dabere na mkpa na ọrụ nke ụlọ ọrụ gị; A na-ewu ndekọ batch na ndabere nke ndekọ aha, ego na mkpokọta site na ụlọ nkwakọba ihe. A na-eji ụkpụrụ ndekọ ndekọ ego FIFO kachasị ewu ewu. N'ihe banyere batch batch, ị nwere ike ịdechapụ naanị ngwaahịa ndị nza ka fọdụrụ, ya bụ, ịdepụta ngwongwo dị ka mwepu agaghị ekwe omume. Usoro a dabara adaba maka ire ere, ọkachasị ma ọ bụrụ na ị ga-edobe ngwongwo maka mbupu na onye ahịa. Nkezi ndekọ ego dabara adaba maka ire ere ahịa: ọ naghị echebara batches na ọ ga-ekwe omume ịdepụta ngwaahịa dị ka mwepu (nke, dị ka ndekọ ego, adịghị na ngwaahịa, dịka ọmụmaatụ, n'ihi nhazi nke na-ezighi ezi) . Dị ka o kwesịrị ịdị, RegionSoft CRM na-enye gị ohere ịrụ ọrụ ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ụlọ nkwakọba ihe niile wee mepụta na-akpaghị aka ma mepụta ụdị ebipụtara maka akwụkwọ niile bụ isi (site na akwụkwọ ọnụahịa ruo na ụzọ na nnata ahịa).

Ya mere, anyị malitere ịchịkọta rọbọt maka nnukwu usoro anyị etinyere n'ụlọ nkwakọba ihe.

Ọrụ mmepụta dabere na ndekọ ọnụ ahịa ụlọ nkwakọba ihe, wuru n'ime mbipụta RegionSoft CRM Enterprise Plus ma gụnye ọtụtụ usoro ezubere iji rụọ ọrụ mmepụta ngwaahịa na ijikwa akụrụngwa mmepụta. Anyị na-adọ gị aka ná ntị ozugbo - ịkwesighi ịmegharị ọrụ nke mmepụta na sistemụ CRM na sistemụ njikwa akpaaka, n'agbanyeghị na enwere ebe kọntaktị. N'agbanyeghị nke ahụ, usoro njikwa akpaaka bụ ngwanrọ ebe mmepụta bụ isi, yana CRM bụ mmemme ebe azụmahịa bụ isi na njedebe njedebe nke ọrụ nke obere azụmaahịa na ọkara dị mkpa.

MpagharaSoft CRM na-akwado ma dị mfe mmepụta n'otu ogbo (zụrụ components, kpọkọta a PC, rere PC na a ụlọ ọrụ ahịa), na multi-mmepụta mmepụta, ebe mmepụta na-rụrụ n'ọtụtụ nkebi (dịka ọmụmaatụ, nke mbụ, nnukwu nkeji na-agbakọta si components). , wee si na nkeji na components PC n'onwe ya). Na RegionSoft CRM ọ ga-ekwe omume ọ bụghị naanị na "ịchịkọta usoro N site na subsystems n, m, p", ma na-akwadokwa ọrụ nke disassembly, ntughari, ịmepụta akwụkwọ, ọnụ ọgụgụ ego, ịmepụta ụzọ ụgbọ ala, wdg.

Anyị ka na-agbakọta robots na anyị nwere ọtụtụ usoro mmepụta, ọ bụghị ihe dị mfe: nanị n'ihi na anyị na-enweta disparate components na mbụ kpọkọta nkeji, na mgbe ahụ site na nkeji - robots, na nke atọ ogbo anyị na-akwadebe ha software. Ya mere, anyị na-edepụta n'ụlọ nkwakọba ihe "n'ụzọ zuru ezu" ihe ahụ, ngwá electronic, peripherals, dị iche iche fasteners na bolts, smart mbadamba na processors, na-emepụta robot - n'otu oge ahụ, mgbe mmepụta, niile components dị mkpa maka mmepụta. A na-edepụta nke rọbọt ahụ n'ụlọ nkwakọba ihe. Anyị na-emepụta iwu ma na-ebuga ya na onye ahịa - a na-emepụta ngwugwu akwụkwọ niile na ntanye ole na ole.

Ọ dị nwute na anyị anaghị emepụta robots, mana ụlọ akwụkwọ na-azụta ha n'aka ndị Lego ma ọ bụ ndị China :)

Ọ bụrụ na ị na-eji RegionSoft CRM Enterprise Plus, Ọ bụghị naanị na ị ga-enweta ọtụtụ modul ndị ọzọ - ọtụtụ akụkụ interface ka ahaziri maka mkpa nke onye ahịa dị otú ahụ. Dịka ọmụmaatụ, mgbe ị na-ejuputa kaadị ihe ngwaahịa ngwaahịa, n'etiti ihe ndị ọzọ, onye ọrụ nwere ike mejupụta ngalaba "Mmepụta" - ụlọ nkwakọba ihe ngwaahịa, nkọwapụta mmepụta na maapụ nkà na ụzụ, teknụzụ mmepụta site na nkebi na nkọwa nke mmepụta na a free usoro na-aha. Ọzọkwa, akụkụ ndị metụtara TCH na-ejupụta na kaadị ahụ, nke ga-enyere aka ịmepụta TCH na ntanye ole na ole.

Site n'ụzọ, a pụrụ itinye usoro ndị a niile na ụdị mmepụta ọ bụla: site na mmepụta nri na mgbakọ helikopta. A ga-enwe ọchịchọ na nghọta etu ị siri dị na nke ọma iji megharịa usoro mmepụta ihe.

Na, n'ezie, njikọ njikọ nke ihe ndị a niile bụ usoro azụmahịa. Ọrụ niile na-emekarị na nke a na-ahụkarị, usoro niile kwesịrị ịbụ akpaaka - ya bụ, n'ezie, CRM gị kwesịrị inwe usoro maka ịmegharị usoro azụmahịa, n'oge a na-ekepụta ọrụ, ọrụ, njedebe, ihe na-akpali akpali, wdg. Na nke a dum set ga-arụ ọrụ were were na n'ezie na-ahazi ndị ọrụ niile iji dozie nnukwu ọrụ na-esote (dịka ọmụmaatụ, na-emepụta a ogbe nke robots na nkwado a mgbagwoju teknụzụ nkọwapụta).

Okwu egwu egwu-teknụzụ

N’otu ihe omume, a jụrụ onye ọrụ ibe anyị, sị: “Olee otú i mere (RegionSoft CRM abụghị onye ọrụ ibe, - ihe dị ka. akpaaka) ị na-ele anya n'ime: nso na Basecamp ma ọ bụ nso 1C?" N'ezie, a na-ajụkarị ajụjụ a karịa ọkachamara, ma ọ dịghị mgbe ọ dị nro na n'otu oge ahụ kpọmkwem. O doro anya na anyị na-ekwu maka mgbagwoju anya nke interface ahụ. O nweghikwa azịza nye ajụjụ a kama, enwere ike ide akwụkwọ edemede gbasara nka n'ebe a. Ebe nrụọrụ weebụ na ohere ịnweta mmemme emeela ka iju mmiri nke ahịa na ngwọta dị mfe maka ịzụ ahịa na ijikwa ọrụ na ụlọ ọrụ: n'eziokwu, gwa m ihe bụ isi dị iche n'etiti Asana, Wrike, Basecamp, Ọrụ, Trello, wdg. (ma ewezuga mkpokọta Atlassian)? Ihe dị iche bụ na imewe, mgbịrịgba na whistles na ogo nke mfe. Ọ bụ na ntọala atọ ndị a ka ngwanrọ ọgbara ọhụrụ maka obere azụmaahịa malitere ịsọ mpi. Mgbe ahụ, ndị mmepe nke ụfọdụ n'ime ngwanrọ a ghọtara na azụmahịa na-achọ CRM, na ọtụtụ CRM "dị arọ" pụtara, bụ ndị mepụtara n'ime alaka nke ha, ghọọ mmemme maka ahịa na ndị ahịa.

Na naanị otu ụzọ abụọ n'ime ha gara n'ihu, gaa / laghachi na desktọpụ wee malite ịgbakwunye ọrụ nke ụlọ nkwakọba ihe, mmepụta, njikwa akwụkwọ, wdg. Ime ụdị akpaaka dị otú ahụ na interface dị mfe na akwụkwọ mmado, kaadị na emoticons fọrọ nke nta ka ọ gaghị ekwe omume. N'ozuzu, ọ bụrụ na ị na-emepe emepe ụlọ ọrụ software ma ọ bụ na-ahọrọ a ezi usoro maka gị ụlọ ọrụ, m ndụmọdụ gị ... ka ị gaa nweta gị anya enyocha na ụfọdụ mma specialized center. Ọ na-efu 1,5-2 puku, ma na mgbakwunye na isi ọrụ ọ ga-amasị gị dị ka onye mmepụta: ngwá ọrụ nwere ihe ịtụnanya anụ ahụ interface (mara mma, minimalistic, adaba) jikọtara na nnọọ mgbagwoju ọrụ interface na PC. Ma ị gaghị ahụ ebe a na-emepụta ihe dị larịị, gradient, minimalism, wdg. - naanị bọtịnụ interface siri ike, tebụl, ụyọkọ ihe na ụdị njikọ dị n'etiti ngwa. Na ihe niile, n'ezie, bụ desktọọpụ. Site n'ụzọ, a na-ejikọta mmemme ndị a niile na usoro CRM (ya bụ, ebe nchekwa nke kaadị ndị ahịa na ozi ego). Ọ bụ otu akụkọ ahụ na ndị dọkịta ezé - mana ọ bụ njem nlegharị anya na-adịchaghị mma, arịala ọrịa.

CRM++ Maka ọtụtụ ụlọ ọrụ, naanị ụzọ isi guzobe usoro, na-arụ ọrụ siri ike, na-ahapụkwa ụfọdụ ego nke bara uru bara uru - ọrụ mmadụ. Ee, imejuputa CRM n'ime ụlọ ọrụ na-emepụta ihe na-adị ntakịrị mgbagwoju anya na-ewe oge karịa, dịka ọmụmaatụ, na ụlọ ọrụ ịzụ ahịa, mana ọ bụ ụgwọ a ga-akwụ ụgwọ. Ị nwetala ndị ọrụ nwere ụgwọ ọnwa, akụrụngwa dị oke ọnụ, ndị na-eweta ndị a pụrụ ịdabere na ya, ịmara nke gị na mmepe - ụgbọ elu azụmahịa na-agbagharị. Automation ngwụcha ruo ngwụcha site na CRM ga-eme ka ụgbọ elu na-aga ngwa ngwa. Nke a pụtara na azụmahịa ahụ ga-abawanye uru.

isi: www.habr.com