Maachị 31 bụ ụbọchị nkwado mba ụwa, na izu gara aga na-ejupụta mgbe niile na akụkọ metụtara nchekwa. Na Mọnde, anyị amụtalarị maka Asus mebie na “ndị nrụpụta atọ a na-akpọghị aha.” Ndị ụlọ ọrụ ndị nwere nkwenkwe ụgha karịsịa na-anọdụ ala na ntụtụ na agịga n'izu niile, na-eme nkwado ndabere. Na ihe niile n'ihi na anyị niile bụ obere akpachapụghị anya n'ihe gbasara nchekwa: onye na-echefu ịgbanye eriri oche ya na oche azụ, onye na-eleghara ụbọchị njedebe nke ngwaahịa, onye na-echekwa nbanye na paswọọdụ n'okpuru keyboard, na ọbụna mma, na-ede. okwuntughe niile dị n'akwụkwọ ndetu. Ụfọdụ ndị mmadụ na-ejikwa gbanyụọ antiviruses "ka ọ ghara iji ngwa ngwa kọmputa" ma ghara iji nkewa nke ikike ịnweta na sistemụ ụlọ ọrụ (kedu ihe nzuzo dị na ụlọ ọrụ nke mmadụ 50!). Eleghị anya, ụmụ mmadụ etolitebeghị mmuo nke nchekwa onwe nke cyber, nke, n'ụkpụrụ, nwere ike ịghọ mmuo ọhụrụ bụ isi.
Azụmahịa emepụtabeghị ụdị mmuo dị otú ahụ. Ajụjụ dị mfe: sistemụ CRM ọ bụ ihe iyi egwu nchekwa ozi ma ọ bụ ngwaọrụ nchekwa? O yighị ka onye ọ bụla ga-enye azịza ziri ezi ozugbo. N'ebe a, anyị kwesịrị ịmalite, dịka a kụziiri anyị na nkuzi Bekee: ọ dabere ... Ọ dabere na ntọala, ụdị nnyefe CRM, àgwà na nkwenkwe nke onye na-ere ahịa, ogo nke ileghara ndị ọrụ anya, ọkaibe nke ndị na-awakpo. . E kwuwerị, ihe niile nwere ike mebie. Yabụ kedu ka esi ebi ndụ?
Nke a bụ nchekwa ozi na obere azụmaahịa na ọkara
Sistemụ CRM dị ka nchekwa
Ichebe data azụmahịa na arụmọrụ yana ịchekwa ndị ahịa gị n'enweghị nsogbu bụ otu n'ime isi ọrụ nke sistemụ CRM, na nke a bụ isi na ubu karịa ngwa ngwa ndị ọzọ niile na ụlọ ọrụ ahụ.
N'ezie, ị malitere ịgụ akụkọ a wee chịa ọchị, na-ekwu, onye chọrọ ozi gị. Ọ bụrụ otú ahụ, mgbe ahụ, ị nwere ike ịmebeghị ahịa na ị maghị otú achọrọ "ndụ" na ntọala ndị ahịa dị elu na ozi gbasara usoro nke ịrụ ọrụ na ntọala a. Ihe dị n'ime usoro CRM na-adọrọ mmasị ọ bụghị naanị na njikwa ụlọ ọrụ, kamakwa:
- Ndị na-awakpo (obere oge) - ha nwere ebumnuche metụtara kpọmkwem na ụlọ ọrụ gị, ha ga-eji ihe niile nweta data: iri ngo nke ndị ọrụ, ịpụ apụ, ịzụta data gị n'aka ndị njikwa, ajụjụ ọnụ na ndị njikwa, wdg.
- Ndị ọrụ (ọtụtụ mgbe) ndị nwere ike ịrụ ọrụ dị ka ndị na-asọmpi gị. Ha dị njikere ịwepụ ma ọ bụ ree ndị ahịa ha maka uru nke ha.
- Maka ndị ọchụnta ego amateur (ọ na-adịkarị obere) - enwere ike ịbanye n'igwe ojii ebe data gị dị ma ọ bụ mebie netwọkụ ahụ, ma ọ bụ ikekwe mmadụ chọrọ iwepụta data gị maka ihe ọchị (dịka ọmụmaatụ, data na ndị na-ere ọgwụ ma ọ bụ mmanya na-aba n'anya - dị nnọọ mmasị ịhụ).
Ọ bụrụ na mmadụ abanye n'ime CRM gị, ha ga-enwe ike ịnweta ọrụ arụ ọrụ gị, ya bụ, na oke data nke ị na-enweta ọtụtụ n'ime uru gị. Ma site na mgbe a na-enweta ohere ọjọọ na usoro CRM, uru na-amalite ịmụmụ ọnụ ọchị na onye ahịa ya na-ejedebe. Ọfọn, ma ọ bụ ndị mmekọ ya na ndị ahịa (gụọ - ndị ọrụ ọhụrụ).
Ọ dị mma, a pụrụ ịdabere na ya na-enwe ike ikpuchi ihe ize ndụ ndị a ma nye ụyọkọ ego na-atọ ụtọ na mpaghara nchekwa.
Yabụ, kedu ihe sistemụ CRM nwere ike ime n'ihe gbasara nchekwa?
(anyị ga-eji ihe atụ gwa gị, n'ihi na Anyị enweghị ike ịgbaghara ndị ọzọ)
- Nyocha nke ihe abụọ na-eji igodo USB na paswọọdụ. na-akwado ọnọdụ ikike onye ọrụ nwere ihe abụọ mgbe ị na-abanye na sistemụ. N'okwu a, mgbe ị na-abanye n'ime usoro ahụ, na mgbakwunye na ịbanye paswọọdụ, ị ga-etinyerịrị igodo USB nke ebugoro n'ihu n'ọdụ ụgbọ mmiri USB nke kọmputa. Ụdị ikike nke ihe abụọ na-enyere aka ichedo pụọ na izu ohi okwuntughe ma ọ bụ mkpughe.
Enwere ike ịpị
- Gbaa site na adreesị IP ntụkwasị obi na adreesị MAC. Maka nchekwa emelitere, ị nwere ike igbochi ndị ọrụ ịbanye naanị site na adreesị IP edebanyere aha na adreesị MAC. Enwere ike iji adreesị IP abụọ dị n'ime na netwọk mpaghara yana adreesị mpụga dị ka adreesị IP ma ọ bụrụ na onye ọrụ na-ejikọta na anya (site na Ịntanetị).
- Ikike ngalaba (ikike Windows). Enwere ike ịhazi mmalite sistemụ ka ọ ghara ịchọ paswọọdụ onye ọrụ mgbe ị na-abanye. N'okwu a, ikike Windows na-eme, nke na-achọpụta onye ọrụ na-eji WinAPI. A ga-amalite usoro a n'okpuru onye ọrụ nke kọmpụta ya na-arụ ọrụ n'oge usoro ahụ malitere.
- Usoro ọzọ bụ ndị ahịa nkeonwe. Ndị ahịa nkeonwe bụ ndị ahịa nke naanị onye nlekọta ha ga-ahụ ya. Ndị ahịa a agaghị apụta na listi ndị ọrụ ndị ọzọ, ọbụlagodi na ndị ọrụ ndị ọzọ nwere ikike zuru oke, gụnyere ikike nchịkwa. N'ụzọ dị otú a, ị nwere ike ichebe, dịka ọmụmaatụ, ọdọ mmiri nke ndị ahịa dị mkpa karịsịa ma ọ bụ otu maka ihe ọzọ, nke a ga-enyefe n'aka onye njikwa a pụrụ ịdabere na ya.
- Usoro maka ikewa ikike ịnweta - ọkọlọtọ na nchekwa nchekwa nke mbụ na CRM. Iji mee ka usoro nke inye ikike onye ọrụ dị mfe, na Enyere ikike ọ bụghị ndị ọrụ akọwapụtara, kama na ndebiri. Na onye ọrụ n'onwe ya na-ekenye otu template ma ọ bụ ọzọ, nke nwere ụfọdụ ikike. Nke a na-enye onye ọrụ ọ bụla ohere - site na ndị ọrụ ọhụrụ gaa na interns gaa na ndị nduzi - inye ikike na ikike ịnweta nke ga-enye ohere / gbochie ha ịnweta data dị nro na ozi azụmahịa dị nro.
- Sistemụ ndabere data akpaaka (ndabere)nhazi site na ihe nkesa script .
Nke a bụ mmejuputa nke nchekwa site na iji otu usoro dịka ọmụmaatụ, onye ọ bụla na-ere ahịa nwere iwu nke ya. Agbanyeghị, sistemụ CRM na-echebe ozi gị n'ezie: ị nwere ike ịhụ onye were akụkọ a ma ọ bụ nke ahụ na oge ole, onye lere data, onye budata ya, yana ọtụtụ ndị ọzọ. Ọbụna ma ọ bụrụ na ịchọta banyere adịghị ike mgbe eziokwu ahụ gasịrị, ị gaghị ahapụ omume ahụ n'enweghị ntaramahụhụ ma nwee ike ịmata onye ọrụ nke mejọrọ ntụkwasị obi na ntụkwasị obi nke ụlọ ọrụ ahụ n'ụzọ dị mfe.
Ị dị jụụ? N'oge mbụ! Nke a dị nnọọ nchebe nwere ike na-arụ ọrụ megide gị ma ọ bụrụ na ị na-akpachapụ anya na-eleghara data nchedo okwu.
Sistemụ CRM dị ka ihe iyi egwu
Ọ bụrụ na ụlọ ọrụ gị nwere opekata mpe otu PC, nke a abụrụlarị isi iyi iyi egwu cyber. N'ihi nke a, ọkwa iyi egwu na-abawanye site na ọnụ ọgụgụ ndị ọrụ (na ndị ọrụ) yana ụdị ngwanrọ arụnyere na ejiri. Na ihe adịghị mfe na usoro CRM - mgbe niile, nke a bụ mmemme e mere iji chekwaa na nhazi ihe onwunwe kachasị mkpa na nke dị oké ọnụ ahịa: isi ahịa na ozi azụmahịa, na ebe a anyị na-akọ akụkọ egwu banyere nchekwa ya. N'ezie, ọ bụghị ihe niile na-agba ọchịchịrị nso, ma ọ bụrụ na edozi ya nke ọma, ị gaghị enweta ihe ọ bụla ma ọ bụghị uru na nchekwa site na usoro CRM.
Kedu ihe ịrịba ama nke usoro CRM dị ize ndụ?
Ka anyị jiri obere njem nlegharị anya malite n'ihe ndị bụ isi. CRM na-abata na igwe ojii na ụdị desktọpụ. Ndị igwe ojii bụ ndị DBMS (database) ha adịghị na ụlọ ọrụ gị, mana na nzuzo ma ọ bụ igwe ojii na ụfọdụ data data (dịka ọmụmaatụ, ị na-anọdụ ala na Chelyabinsk, na nchekwa data gị na-agba ọsọ na nnukwu ebe data dị mma na Moscow. , n'ihi na onye na-ere CRM kpebiri ya ma nwee nkwekọrịta ya na onye na-eweta ya). Desktọpụ (aka on-premise, ihe nkesa - nke na-abụghịzi eziokwu) dabere na DBMS ha na sava nke gị (mba, mba, elela anya na nnukwu ụlọ ihe nkesa nwere ọnụ ahịa dị oke ọnụ, ọtụtụ mgbe na obere azụmaahịa na ọkara ọ bụ. otu ihe nkesa ma ọ bụ ọbụna PC nkịtị nke nhazi oge a), ya bụ, n'anụ ahụ n'ọfịs gị.
Ọ ga-ekwe omume ịnweta ụdị CRM abụọ ahụ n'enweghị ikike, mana ọsọ na ịdị mfe nke ịnweta dị iche, karịsịa ma ọ bụrụ na anyị na-ekwu maka SMB ndị na-adịghị eche banyere nchekwa ozi.
Akara egwu #1
Ihe kpatara enwere ike inwe nsogbu dị elu na data na sistemụ igwe ojii bụ njikọ jikọtara ya na ọtụtụ njikọ: gị (CRM tenant) - onye na-ere ahịa - onye na-eweta (enwere ogologo oge: gị - onye na-ere ahịa - onye nrụpụta IT nke onye na-ere ahịa - onye na-eweta ya) . Njikọ 3-4 na mmekọrịta ahụ nwere ihe ize ndụ karịa 1-2: nsogbu nwere ike ime n'akụkụ onye na-ere ahịa (mgbanwe nke nkwekọrịta, akwụghị ụgwọ nke ọrụ ndị na-enye ọrụ), n'akụkụ onye na-enye ya (ike majeure, hacking, nsogbu teknụzụ), n'akụkụ outsourcer (mgbanwe nke njikwa ma ọ bụ engineer), wdg. N'ezie, ndị na-ere ahịa buru ibu na-agbalị ịnweta ebe nchekwa data ndabere, jikwaa ihe ize ndụ ma na-echekwa ngalaba DevOps ha, ma nke a anaghị ewepụ nsogbu.
A naghị akwụ ụgwọ Desktop CRM, mana ụlọ ọrụ zụtara ya; ya mere, mmekọrịta ahụ dị mfe ma doo anya karị: n'oge mmejuputa nke CRM, onye na-ere ahịa na-ahazi ọkwa nchekwa dị mkpa (site n'iche ikike ịnweta yana igodo USB anụ ahụ iji mechie ya. ihe nkesa na mgbidi kọmpụta, wdg) ma na-enyefe njikwa na ụlọ ọrụ nwere CRM, nke nwere ike ịbawanye nchebe, were onye na-ahụ maka sistemụ, ma ọ bụ kpọtụrụ onye na-eweta ngwanrọ ya dị ka ọ dị mkpa. Nsogbu ndị a na-agbadata na-arụ ọrụ na ndị ọrụ, na-echebe netwọk na ichekwa ozi anụ ahụ. Ọ bụrụ na ị na-eji CRM desktọpụ, ọbụlagodi nkwụsị nke ịntanetị agaghị akwụsị ọrụ, ebe ọ bụ na nchekwa data dị na ụlọ ọrụ "ụlọ" gị.
Otu n'ime ndị ọrụ anyị, onye na-arụ ọrụ na ụlọ ọrụ nke mepụtara usoro ụlọ ọrụ jikọtara igwe ojii, gụnyere CRM, na-ekwu maka teknụzụ igwe ojii. "N'otu n'ime ọrụ m, ụlọ ọrụ ahụ na-emepụta ihe yiri nke CRM bụ isi, ọ jikọtara ya na akwụkwọ ntanetị na ihe ndị ọzọ. Otu ụbọchị na GA anyị hụrụ ọrụ na-adịghị mma site n'aka otu n'ime ndị ahịa anyị debanyere aha. Cheedị ihe ijuanya nke anyị, ndị nyocha, mgbe anyị, ọ bụghị ịbụ ndị mmepe, mana inwe ọkwa dị elu, nwere ike iji njikọ meghee interface nke onye ahịa ahụ jiri, iji hụ ụdị akara ama ama ọ nwere. Site n'ụzọ, ọ dị ka onye ahịa agaghị achọ ka onye ọ bụla hụ data azụmahịa a. Ee, ọ bụ ahụhụ, ma edozibeghị ya ruo ọtụtụ afọ - n'echiche m, ihe ka dị. Kemgbe ahụ, abụ m onye na-anụ ọkụ n'obi na desktọpụ ma atụkwasịghị igwe ojii obi n'ezie, ọ bụ ezie na, n'ezie, anyị na-eji ha na-arụ ọrụ na na ndụ onwe anyị, ebe anyị nwekwara ụfọdụ ihe ọchị. "
Site na nyocha anyị na Habré, ndị a bụ ndị ọrụ nke ụlọ ọrụ dị elu
Mfu nke data sitere na sistemụ CRM igwe ojii nwere ike ịbụ n'ihi mfu data n'ihi ọdịda nkesa, enweghị sava, ike majeure, nkwụsị ọrụ ndị na-ere ahịa, wdg. Igwe ojii pụtara ịntanetị na-adịgide adịgide, na-akwụsịghị akwụsị, na nchebe ga-abụrịrị nke a na-enwetụbeghị ụdị ya: na ọkwa nke koodu, ikike ịnweta, ihe ndị ọzọ cybersecurity (dịka ọmụmaatụ, nyocha ihe abụọ).
Akara egwu #2
Anyị anaghị ekwu maka otu njirimara, mana banyere otu njirimara metụtara onye na-ere ahịa na atumatu ya. Ka anyị depụta ihe atụ ụfọdụ dị mkpa anyị na ndị ọrụ anyị zutere.
- Onye na-ere ahịa nwere ike ịhọrọ ebe data data ezughị oke ebe DBMS ndị ahịa ga-agbagharị. Ọ ga-echekwa ego, agaghị achịkwa SLA, agaghị agbakọ ibu ahụ, nsonaazụ ga-egbu gị.
- Onye na-ere ahịa nwere ike ịgọnarị ikike ịnyefe ọrụ ahụ na etiti data nke nhọrọ gị. Nke a bụ mmachi nkịtị maka SaaS.
- Onye na-ere ahịa nwere ike inwe esemokwu iwu ma ọ bụ akụ na ụba na onye na-eweta igwe ojii, na mgbe ahụ n'oge "showdown," omume nkwado ndabere na mpaghara ma ọ bụ, dịka ọmụmaatụ, ọsọ nwere ike ịdị oke.
- Enwere ike ịnye ọrụ nke ịmepụta ndabere maka ọnụ ahịa ọzọ. Omume a na-emekarị nke onye ahịa nke usoro CRM nwere ike ịmụta naanị n'oge a chọrọ nkwado ndabere na mpaghara, ya bụ, n'oge kachasị njọ na nke adịghị ike.
- Ndị ọrụ na-ere ahịa nwere ike ịnweta data ndị ahịa na-enweghị mgbochi.
- Ntupu data nke ọdịdị ọ bụla nwere ike ime (njehie mmadụ, aghụghọ, ndị na-agba ọsọ, wdg).
Ọtụtụ mgbe, nsogbu ndị a na-ejikọta na obere ma ọ bụ ndị na-eto eto na-ere ahịa, Otú ọ dị, ndị buru ibu abanyela na nsogbu ugboro ugboro (google it). Ya mere, ị kwesịrị ị na-enwe ụzọ iji chebe ozi n'akụkụ gị + na-ekwurịta okwu nchekwa na onye na-eweta usoro CRM ahọpụtara tupu oge eruo. Ọbụna eziokwu nke mmasị gị na nsogbu ahụ ga-amanye onye na-ebubata ya ka ọ na-emeso mmejuputa ahụ dị ka ihe kwesịrị ekwesị dị ka o kwere mee (ọ dị mkpa karịsịa ime nke a ma ọ bụrụ na ị na-emeso ọ bụghị ụlọ ọrụ ndị na-ere ahịa, ma na onye òtù ọlụlụ ya, onye ọ bụ maka ya. dị mkpa iji kwubie nkwekọrịta ma nweta ọrụ, ọ bụghịkwa ihe abụọ a ... nke ọma ị ghọtara).
Akara egwu #3
Nhazi ọrụ nchekwa na ụlọ ọrụ gị. Otu afọ gara aga, anyị na-edekarị gbasara nchekwa na Habré wee mee nyocha. Ihe nlele ahụ adịchaghị nnukwu, mana azịza ya na-egosi:
Na njedebe nke isiokwu ahụ, anyị ga-enye njikọ na akwụkwọ anyị, ebe anyị nyochara n'ụzọ zuru ezu mmekọrịta dị na usoro "ụlọ ọrụ-nchekwa ndị ọrụ", na ebe a anyị ga-enye ndepụta nke ajụjụ azịza nke kwesịrị ịchọta n'ime. ụlọ ọrụ gị (ọbụlagodi na ịchọghị CRM).
- Ebee ka ndị ọrụ na-echekwa okwuntughe?
- Kedu ka esi ahazi ohere nchekwa na sava ụlọ ọrụ?
- Kedu otu esi echekwa ngwanrọ nwere ozi azụmahịa na arụ ọrụ?
- Ndị ọrụ niile nwere ngwanrọ antivirus arụ ọrụ?
- Ndị ọrụ ole nwere ohere ịnweta data ndị ahịa, oleekwa ọkwa ohere nke a nwere?
- Kedu ụgwọ ọrụ ọhụrụ ị nwere yana ndị ọrụ ole nọ na usoro ịpụ?
- Ogologo oge ole ka gị na ndị ọrụ isi kpakọrịtara ma gee ntị n'arịrịọ na mkpesa ha?
- A na-enyocha ndị na-ebi akwụkwọ?
- Kedu ka esi ahazi amụma maka ijikọ ngwa nke gị na PC gị yana iji Wi-Fi ọrụ?
N'ezie, ndị a bụ ajụjụ ndị bụ isi-hardcore ga-enwe ike ịgbakwunye na nkwupụta, ma nke a bụ isi ihe, isi nke ọbụna onye ọchụnta ego nke nwere ndị ọrụ abụọ kwesịrị ịma.
Yabụ kedu ka ị ga-esi chebe onwe gị?
- Ndabere bụ ihe kachasị mkpa nke a na-echefukarị ma ọ bụ na-adịghị elekọta ya. Ọ bụrụ na ị nwere sistemụ desktọpụ, guzobe sistemu ndabere data nwere oge enyere (dịka ọmụmaatụ, maka RegionSoft CRM nke a nwere ike iji ya mee ya site na iji. ) ma hazie ezigbo nchekwa nke mbipụta. Ọ bụrụ na ị nwere CRM ígwé ojii, jide n'aka na ị ga-achọpụta tupu ịmechaa nkwekọrịta ka esi ahazi ọrụ na nkwado ndabere: ị chọrọ ozi gbasara omimi na ugboro ole, ebe nchekwa, ọnụ ahịa ndabere (mgbe ọ bụ naanị nkwado ndabere nke "data ọhụrụ maka oge ahụ). ” bụ n'efu, ma a na-enye nnomi ndabere zuru oke, echekwara dị ka ọrụ akwụ ụgwọ). N'ozuzu, nke a abụghị n'ezie ebe nchekwa ma ọ bụ nleghara anya. Ma ee, echefula ịlele ihe eweghachiri na ndabere.
- Nkewa nke ikike ịnweta na ọkwa ọrụ na data.
- Nchekwa na ọkwa netwọkụ - ịkwesịrị ịhapụ iji CRM naanị n'ime subnet ụlọ ọrụ, gbochie ohere maka ngwaọrụ mkpanaka, machibido ịrụ ọrụ na sistemụ CRM n'ụlọ ma ọ bụ, nke ka njọ, site na netwọkụ ọha (oghere ọrụ, cafes, ụlọ ọrụ ndị ahịa. , wdg). Kpachara anya nke ọma na ụdị mkpanaka - ka ọ bụrụ naanị ụdị agbakasịchara nke ukwuu maka ọrụ.
- Achọrọ antivirus nwere nyocha oge n'ọnọdụ ọ bụla, mana ọkachasị n'ihe gbasara nchekwa data ụlọ ọrụ. N'ọkwa amụma, machibido imebi ya n'onwe gị.
- Ọzụzụ ndị ọrụ na ịdị ọcha cyber abụghị igbu oge, mana ọ dị mkpa ngwa ngwa. Ọ dị mkpa izigara ndị ọrụ ibe niile na ọ dị ha mkpa ọ bụghị naanị ịdọ aka ná ntị, kamakwa imeghachi omume n'ụzọ ziri ezi na iyi egwu natara. Machibido iji ịntanetị ma ọ bụ email gị n'ọfịs bụ ihe gara aga na ihe kpatara nnukwu adịghị mma, yabụ ị ga-arụ ọrụ na mgbochi.
N'ezie, iji usoro igwe ojii, ị nwere ike nweta nchekwa nchekwa zuru oke: jiri sava raara onwe ya nye, hazie ndị na-anya ụgbọ njem na okporo ụzọ dị iche iche na ọkwa ngwa na ọkwa nchekwa data, jiri subnets nkeonwe, webata iwu nchebe siri ike maka ndị nchịkwa, hụ na ọrụ na-akwụsịghị akwụsị site na nkwado ndabere na mpaghara. na kacha mkpa ugboro na zuru ezu, iji nyochaa netwọk gburugburu elekere ... Ọ bụrụ na ị na-eche banyere ya, ọ bụghị otú ahụ siri ike, kama ọ dị oke ọnụ. Mana, dị ka omume na-egosi, ọ bụ naanị ụlọ ọrụ ụfọdụ, ọkachasị ndị buru ibu, na-ewere usoro ndị dị otú ahụ. Ya mere, anyị anaghị ala azụ ịsị ọzọ: ma ígwé ojii na desktọpụ ekwesịghị ịdị ndụ n'onwe ha; chebe data gị.
Ndụmọdụ ole na ole dị obere mana dị mkpa maka ikpe niile nke itinye usoro CRM
- Lelee onye na-ere ahịa maka adịghị ike - chọọ ozi site na iji nchikota nke okwu "Nhụjuanya Aha Onye na-ere", "Ahapụrụ Aha Onye na-ere ahịa", "Enweta data aha onye na-ere ahịa". Nke a ekwesịghị ịbụ naanị oke n'ịchọ usoro CRM ọhụrụ, mana ọ dị mkpa ka ị nweta akara subcortex, yana ọ dị mkpa karịsịa ịghọta ihe kpatara ihe omume ahụ mere.
- Jụọ onye na-ere ahịa gbasara ebe data: nnweta, ole enwere, ka esi ahazi ọdịda.
- Hazie akara nchekwa na CRM gị, nyochaa ọrụ dị n'ime sistemụ yana spikes pụrụ iche.
- Gbanyụọ mbupụ akụkọ na ịnweta site na API maka ndị ọrụ na-abụghị isi - ya bụ, ndị na-achọghị ọrụ ndị a maka mmemme ha na-eme kwa oge.
- Jide n'aka na ahaziri sistemụ CRM gị ka ọ bụrụ usoro ndekọ na ndekọ ihe omume onye ọrụ.
Ihe ndị a bụ obere ihe, mana ha na-emeju ihe osise zuru oke. Na, n'ezie, ọ dịghị obere ihe dị mma.
Site na itinye usoro CRM, ị na-ahụ maka nchekwa data gị - mana naanị ma ọ bụrụ na emechara mmejuputa a nke ọma, na enweghị nsogbu nchekwa ozi na ndabere. Kwere, ọ bụ nzuzu ịzụta ụgbọ ala ma ghara ịlele breek, ABS, airbags, eriri oche, EDS. A sị ka e kwuwe, isi ihe abụghị naanị ịga, kama ịga n'enweghị nsogbu ma rute ebe ahụ n'enweghị nsogbu. Otú ahụ ka ọ dịkwa azụmahịa.
Ma cheta: ọ bụrụ na edere iwu nchekwa ọrụ n'ime ọbara, a na-ede iwu cybersecurity azụmahịa na ego.
Na isiokwu nke cybersecurity na ebe usoro CRM dị na ya, ị nwere ike ịgụ akụkọ anyị zuru ezu:
- - ntụle nke ihe egwu nchekwa enwere ike na mpaghara ụlọ ọrụ yana atụmatụ nchọpụta dị nso.
- - nyocha zuru ezu nke otu ndị ọrụ nwere ike isi mebie azụmahịa gị yana otu ha si eme nke a na mpaghara azụmahịa.
Ọ bụrụ na ị na-achọ usoro CRM, wee gaa n'ihu . Ọ bụrụ na ịchọrọ CRM ma ọ bụ ERP, jiri nlezianya mụọ ngwaahịa anyị wee jiri ike ha tụnyere ebumnuche na ebumnobi gị. Ọ bụrụ na ị nwere ajụjụ ọ bụla ma ọ bụ ihe isi ike, dee ma ọ bụ kpọọ, anyị ga-ahaziri gị ihe ngosi ịntanetị n'otu n'otu - na-enweghị ọkwa ma ọ bụ mgbịrịgba na whistles.
, nke, na-enweghị mgbasa ozi, anyị na-ede ọ bụghị kpamkpam ihe gbasara CRM na azụmahịa.
isi: www.habr.com