Ụmụ nwanyị abụọ bi n'ụlọ ndị agbata obi n'otu okporo ámá. Ha amaghị ibe ha, mana ha nwere otu ihe na-atọ ụtọ jikọrọ ọnụ: ha abụọ na-esi nri achịcha. Ha abụọ malitere ịgbalị isi nri ịtụ n'afọ 2007. Otu nwere azụmahịa nke ya, enweghị oge iji kesaa iwu, meghere ọmụmụ ihe ma na-achọ ụlọ ọrụ na-adịgide adịgide, ọ bụ ezie na achịcha ya na-atọ ụtọ, ma kama ọkọlọtọ, dị ka na nkezi cafe. Nke abụọ esi nri ihe incredibly tọrọ ụtọ na arụrụ n'ụlọ, ma n'otu oge ahụ ọ mere naanị 4 ahịa na afọ 12 na n'ikpeazụ esi nri naanị maka ezinụlọ ya. Ọ bụghị ihe gbasara afọ, akọ na uche na nleta ndị SES. Nke bụ́ eziokwu bụ na nke mbụ nagidere ngụkọta akpaaka nke mmepụta na ire ere, ebe nke abụọ emeghị ya. Nke a ghọrọ ihe na-ekpebi. N'ezie, ihe atụ dị mfe kwa ụbọchị? Enwere ike ịgbatị ya na nha ọ bụla: site na ụlọ ọrụ mgbasa ozi maka atọ ruo nnukwu ụlọ ọrụ. Akpaaka ọ dị mkpa n'ezie? Ka anyị tụlee.
PS: maka ndị na-agụ hardcore, enwere mmeghe ọzọ n'okpuru ịkpụ :)
Oh mba. Bịanụ. Hapụzie!
Okwu mmeghe ọzọ maka ndị na-adịghị amasị ụmụ agbọghọ (na-eso nkọwa)Ndị enyi abụọ kpebiri ịmalite azụmahịa - nke ọma, azụmahịa dị ka azụmahịa - na-ejuputa cartridges na ịrụzi ndị na-ebi akwụkwọ. Anyị malitere nke ọ bụla n'ime anyị azụmahịa n'otu oge, na mbụ 2 ọnwa anyị jisiri ike mechie 20 contracts na ụlọ ọrụ ahịa. Nwoke mbụ mere ihe niile n'onwe ya, na-arụsi ọrụ ike, na-aga ndị ahịa, rụọ ọrụ. Ma ebe a bụ nsogbu. Na nkwekọrịta nke 22, ọ malitere ịla azụ n'ebe nile, chefuo nzukọ na ndị ahịa, enweghị oge iji rụkwaa ngwá ọrụ n'oge, na otu ugboro ọbụna gwakọtara ndị ahịa ma nyefee ha katridges na-ezighị ezi.
Nke abụọ bụ onye umengwụ, ọ chọghị ịgba ọsọ n'onwe ya wee kpọọ azụ azụ. Azụ ahụ lere ya anya, nwee ekele maka ya, ma kwuo na ọ ga-arụ ọrụ ahụ nke ọma. Maka mgbasa ozi iji mepụta ụzọ, ha na-aga na webụsaịtị, dejupụta mpempe akwụkwọ na akaụntụ nkeonwe ha wee bụrụ ndị ahịa. Na site na saịtị ahụ, nke mere na ozi ahụ n'onwe ya na-abanye na CRM - usoro nke na-ekenye onye ọkwọ ụgbọ ala ọrụ maka ịnyefe ngwá ọrụ ụlọ ọrụ, na ọbụna ka mma, ya onwe ya na-esepụta akwụkwọ ụzọ, na-ebipụta nkwekọrịta, na ọbụna na-enyocha nrube isi na oge ngwụcha nke iwu, na mgbe akụrụngwa rutere, na-enye ngalaba ikike ikike ikike. Ọfọn, akụkọ ifo bụ akụkọ ifo!!! Ya mere, azụ azụ ọla edo ya mebere RegionSoft CRM. Emebere m ya, etinyere m ya. Na mberede, ihe niile na-efegharị gburugburu, na-agbagharị, na onye ọchụnta ego, ị maara, nọ ọdụ na stovu ahụ, na-ekesa ọrụ nye onye ọ bụla, na-elekọtakwa ogbugbu ha. Ọ na-amasịkwa ịzụ ahịa nke ukwuu, ihe niile wee malite ịrụ ọrụ nke ọma nye ya nke na o kpebiri ịmalite azụmahịa ya, mepee alaka n'obodo dị iche iche, ma jikọta njikwa niile n'ime otu usoro jikọtara ọnụ. Akụkọ ifo ị na-ekwu? Ee, enwere ntule n'ime ya... nkuzi maka ndị otu nwere ọgụgụ isi!
7 ọcha na obi nke a ụlọ ọrụ ndụ
Anyị na-etolite nke anyị 13 afọ, chịkọbara a otutu ahụmahụ na ugbua dere ugboro ugboro banyere akụkụ dị iche iche nke akpaaka, ma ọ dịghị mgbe generalized - ihe ọ na-enye maka onye ọ bụla usoro na ụlọ ọrụ, n'ihi na ìgwè ndị ọrụ? Nke ahụ bụ, kedu ihe na-akpata mgbasa ozi a hụrụ n'anya nke ukwuu "na-abawanye na arụmọrụ, nrụpụta na n'ikpeazụ uto ego?" Ma ọ bụrụ na ọ bụghị, ịkwesịrị imezi ya. Ka anyị ghara igbu oge - ka anyị na-ekwu maka ihe niile n'usoro.
Ya mere, gịnị bụ "ihe ndị dị" na obere ụlọ ọrụ na obere ụlọ ọrụ dị mkpa maka ịdị adị nke ụlọ ọrụ ahụ?
- Ndị ọrụ bụ ihe kachasị mkpa, na-enweghị nke ụlọ ọrụ ahụ n'onwe ya agaghị adị. Ọ dị mkpa ka a na-elekọta ha, ọrụ ha kwesịrị ime ka ọ dị mfe dị ka o kwere mee ka ha wee nwee ike kesaa mgbalị ha na ọrụ ndị metụtara ndị ahịa, mmepe, wdg, ma ghara ịdaba n'ime usoro dị egwu.
- Nlekọta bụkwa ndị ọrụ, mana nwere ihe pụrụ iche chọrọ: ọ dị mkpa ka ha hụ nsonaazụ atụmatụ ha na-eweta, ihe mgbanwe nke ndị na-egosi, otú ndị ọrụ si arụ ọrụ (KPI). Njikwa chọrọ ngwá ọrụ nke ga-eme ka ha nyochaa ngwa ngwa na nkenke ma dozie nsogbu dị mfe (dịka ọmụmaatụ, ikewapụ ụzọ ma ọ bụ ige ntị na oku nsogbu mgbe ị na-eme mkpesa site n'aka ndị ahịa).
- Ndị ahịa - anyị na-ama ụma tinye ha n'elu mmepụta, n'ihi na n'agbanyeghị otú ngwaahịa gị si dị jụụ na mega-ọkaibe, ọ bụrụ na ị nweghị onye na-ere ya, ị gaghị enweta ihe ọ bụla site na ya (ma e wezụga ihe ụtọ pụrụ iche nke ịtụgharị uche n'ọrụ nke aka / ụbụrụ gị, mana afọ juru gị na ihe ịchọ mma a pụrụ iche ị gaghị). Ha chọrọ ọrụ dị ukwuu, ngwa ngwa na ugbu a nwekwara ahaziri onwe ha.
- Mmepụta bụ usoro kachasị mkpa nke ịmepụta ngwaahịa, ọrụ ma ọ bụ ọrụ iji gbanwee ya niile maka ego n'aka onye ahịa. Ọ dị mkpa ka ị nwee ike ijikọ usoro niile ka mmepụta ya dị n'oge, dịka ihe ndị ahịa chọrọ.
- Data abụghị naanị "mmanụ ọhụrụ", ma ihe bara uru nke na-ekwesịghị ịgha ụgha: ọ dị mkpa ịnakọta, hazie ma kọwaa ozi dị mkpa na nke dị mkpa ka mbọ ụlọ ọrụ ahụ ghara ịgbapụ nza n'ime egbe, ma kụọ ya. lekwasịrị anya nke ọma.
- Nlereanya njikwa bụ usoro nke mmekọrịta guzosiri ike na njikọta n'ime ụlọ ọrụ, ma ọ bụ, ọ bụrụ na-amasị gị, webụ nke usoro azụmahịa gị. Ọ chọrọ mmelite na-aga n'ihu, ọ ga-abụrịrị nke doro anya ma doo anya.
- Akụrụngwa na akụrụngwa bụ ngwaọrụ ndị ọzọ, ụzọ mmepụta na isi ego ndị ọzọ nke azụmahịa enweghị ike ịdị. Nke a nwere ike ịgụnye akụ ndị a na-ahụ anya n'echiche akụ na ụba ha, ikike ikike, ịma ụzọ, ngwanrọ, ịntanetị na ọbụna oge. N'ozuzu, gburugburu ebe obibi niile dị na ụlọ ọrụ ahụ.
Ndepụta dị egwu nke ihe 7, nke ọ bụla bụ nnukwu usoro dị iche iche. Ma, ihe niile 7 dị na ụlọ ọrụ ọ bụla, ọbụlagodi nke kacha nta. Ha chọrọ akpaaka. Ka anyị lee ya anya site na iji ihe atụ nke iji CRM (ebe a, na-atụ anya okwu, anyị ga-eme ka a ndoputa na anyị na-ekwu banyere CRM si anyị ọnọdụ, ya bụ, dị ka a eluigwe na ala, keukwu ngwaahịa na-ekpuchi akpaaka aga-eme n'ihi na dum ụlọ ọrụ, na. ọ bụghị dị ka "usoro ire ere").
Yabụ, ruo n'ókè.
Kedu ka akpaaka si enyere ma gbochie ndị a niile na data?
Ndị ọrụ
Kedu ka o si enyere aka?
- Na-ahazi ma na-eme ngwa ngwa ọrụ. Anyị agụọla ma nụ echiche na itinye data na CRM/ERP bụ ọrụ ọzọ na-ewe oge ndị ọrụ. Nke a, n'ezie, bụ sophistry dị ọcha. Ee, onye ọrụ na-etinye oge itinye data gbasara onye ahịa na ụlọ ọrụ ya, mana ọ na-echekwa ya mgbe niile: na nhazi atụmatụ azụmahịa, amụma teknụzụ, akwụkwọ mbụ niile, akwụkwọ ọnụahịa, ịchọ kọntaktị, nọmba ịkpọ oku, izipu akwụkwọ ozi, wdg. Ma nke a bụ nnukwu nchekwa, ebe a bụ ọmụmaatụ dị mfe: iji aka wepụta obere ihe omume + akwụkwọ ọnụahịa site na dejupụta fọm ahụ, ọ na-ewe site na nkeji 10 iji mepụta ha. - 1-3 nkeji dabere na ọnụ ọgụgụ nke ihe nke ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ. Ọsọ ọsọ na-apụta n'ụzọ nkịtị site na ụbọchị mbụ nke ọrụ sistemụ.
- Na-eme ka nkwurịta okwu na ndị ahịa dị mfe: ozi niile dị nso, ọ dị mfe ịlele akụkọ ihe mere eme, kpọtụrụ onye ahịa site na aha ọbụna 10 afọ mgbe kọntaktị mbụ. Gịnịkwa bụ ihe ahụ? Nke ahụ ziri ezi - okwu ahịa bụ "iguzosi ike n'ihe", nke na-etolite okwu mmasị onye ọ bụla "ego".
- Na-eme ka onye ọrụ ọ bụla bụrụ onye na-amanye iwu na onye na-abịa n'oge - ekele maka nhazi, ọkwa na ncheta, ọ bụghị otu ọrụ ma ọ bụ oku ga-agafe n'uche nke ọbụna onye njikwa enweghị uche. Ma ọ bụrụ na mberede, onye njikwa ahụ na-anọgidesi ike na laxity ya, ị nwere ike ijide ya, gbanye imi ya na kalenda ma jụọ ya ihe mere na ọ naghị enweta ọkwa (emela nke ahụ, emela ihe ọjọọ).
- Na-enyere gị aka ngwa ngwa, n'ụzọ ziri ezi na n'ụzọ zuru oke na-arụ ọrụ kachasị na-asọ oyi - mepụta ma kwadebe akwụkwọ maka mbipụta. Ọ bụghị n'ime ha niile, n'ezie, mana na nnukwu CRM ị nwere ike ịmepụta ụdị mbụ niile ma kwadebe ụdị ndị mara mma na nke ziri ezi na ntinye ole na ole dabere na data abanye na mbụ. N'ime usoro ole na ole, ọ ga-ekwe omume ịmepụta nkwekọrịta na atụmatụ azụmahịa. Anyị nọ na mmepe Ka anyị na-aga n'ụzọ niile: na anyị ị nwere ike gbakọọ na ike ọbụna TCP (teknuzu na azụmahịa amụma) - a mgbagwoju ma dị oké mkpa akwụkwọ.
- Na-enyere aka kesaa ibu ọrụ n'ime otu - ekele maka ngwaọrụ nhazi. Nke a na-eme ka ọrụ gị dịkwuo mfe mgbe ị nwere ike ịga na kalenda, hụ ka ụlọ ọrụ ma ọ bụ ngalaba dum na-arụsi ọrụ ike, na-ekenye ọrụ ma ọ bụ hazie nzukọ na ịpị atọ. Enweghị oku, nzukọ ma ọ bụ nkwukọrịta akụkụ ndị ọzọ na-ewe oge n'ezie.
Ị nwere ike ịdepụta ọrụ iri na abụọ ọzọ, mana anyị akpọpụtala ndị kachasị mkpa - ndị nke ọbụna onye mmegide kachasị ike nke akpaaka ga-enwe ekele maka ya.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Automation ọ bụla na-egbochi ndị ọrụ ịrụ ọrụ na-arụ ọrụ, na-arụ ọrụ na-arụ ọrụ - ya bụ, ime ihe nke aka ha, na-ahazi ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ azụmahịa nke onwe ha: ndị ahịa ha, azụmahịa ha, nkwekọrịta ha. Otu CRM na-eme ka onye ahịa bụrụ ihe onwunwe nke ụlọ ọrụ ahụ, ọ bụghịkwa ihe onwunwe nke ndị ọrụ ọ bụla - ị kwenyere, nke a bụ ihe ziri ezi, nyere na onye ọrụ na-enweta ụgwọ ọrụ na ego n'aka ụlọ ọrụ ahụ. Ma ọ bụghị ya, ọ ga-adị ka njakịrị ebe onye uwe ojii chere na ha nyere ya egbe tụgharịrị dịka ịchọrọ.
Management
Kedu ka o si enyere aka?
Na mgbakwunye na isi ihe ndị a dị n'elu maka ndị ọrụ niile, enwere uru dị iche iche maka ndị njikwa.
- Ntụle siri ike maka ime mkpebi - ọbụlagodi na ị nwere sọftụwia pere mpe, ozi ka na-akwakọba nke enwere ike ịnakọta, nyochaa ma jiri ya mee ihe. Njikwa data na-achị bụ ụzọ ọkachamara na njikwa sitere n'ike mmụọ nsọ bụ Middle Ages. Ọzọkwa, ọ bụrụ na onye isi gị nwere nghọta magburu onwe ya, o yikarịrị ka ọ nwere usoro nyocha ma ọ bụ ụfọdụ ụdị katalọgụ nzuzo nke mbadamba.
- Ị nwere ike nyochaa ndị ọrụ dabere na ọrụ ha n'ezie - ọbụlagodi site na ilele omume ọrụ na ndekọ ndị ọrụ na sistemụ. Ma anyị, dịka ọmụmaatụ, ekepụtala ihe nrụpụta KPI dị mma - yana na RegionSoft CRM ị nwere ike ịtọlite usoro kachasị mgbagwoju anya na mgbagwoju anya nke isi ihe ngosi maka onye ọ bụla nwere ike itinye ya.
- Ọ dị mfe ịnweta ozi arụ ọrụ ọ bụla.
- Isi ihe ọmụma maka mmegharị ngwa ngwa na ọzụzụ nke ndị mbido.
- Ị nwere ike ịlele ọrụ ahụ n'ụzọ dị mfe ma nyochaa àgwà ya ma ọ bụrụ na ịnweta mkpesa ma ọ bụ ọnọdụ esemokwu.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Ngwá ọrụ akpaaka ọ bụla na-egbochi njikwa n'otu oge: ọ bụrụ na ọ dị mkpa ka a kwụọ ya (ma ọ bụ akwụgoro ya otu ugboro), ma n'otu oge ahụ ọ na-anọdụ ala, ndị ọrụ na-ewepụ ya, ma ọ bụ ọbụna dị maka ngosi. Ego efuola, itinye ego na ngwanrọ ma ọ bụ sistemu arụ ọrụ anụ ahụ anaghị akwụ ụgwọ. N'ezie, ọ dị mkpa ka a tụfuo ihe onwunwe dị otú ahụ. Ma ọ bụ ghọta ihe ị na-eme adịghị mma ma dozie ọnọdụ ahụ ozugbo enwere ike.
Ndị ahịa
Kedu ka o si enyere aka?
Onye ahịa ahụ anaghị eche ma ị nwere CRM ma ọ bụ na ọ bụghị - ọ na-eche naanị ya na akpụkpọ anụ ya dabere na ọkwa ọrụ yana, dabere na nke a, kpebie ma ị ga-akwụ gị ma ọ bụ onye asọmpi gị, onye na-akpaghị aka na ezé.
- Automation na-abawanye ọsọ nke ọrụ ndị ahịa: ọ kpọrọ ụlọ ọrụ gị, ọ dịghịkwa mkpa ka ị gwa ya na nke a bụ Ivan Ivanovich si Vologda, otu afọ gara aga, ọ zụtara gị onye na-ewe ihe ubi, mgbe ahụ, ọ zụtara seeder na ugbu a ọ chọrọ. traktọ. Onye njikwa ahụ na-ahụ ihe ndabere niile wee kọwaa ozugbo, na-ekwu, sị, gịnị ka ị, Ivan Ivanovich, chọrọ, ị na-eju afọ na ikpokọta na seeder. Onye ahịa ahụ nwere obi ụtọ, a na-echekwa oge, + 1 maka ohere ịme azụmahịa ọhụrụ.
- Automation na-ahazi - ekele CRM, ERP na ọbụna sistemu akpaaka nzipu ozi, ị nwere ike ịkpọtụrụ onye ahịa ọ bụla dabere na mkpa ha, mmefu, akụkọ ihe mere eme, wdg. Ma ọ bụrụ na ị bụ ahaziri onwe gị, ị bụ enyi, gịnị ma ị zụta n'aka ndị enyi gị? Obere ikwubiga okwu ókè ma dị mfe, mana nke ahụ bụ etu o si arụ ọrụ.
- Onye ahịa na-enwe mmasị mgbe ihe niile na-eme n'oge: nnyefe ọrụ, oku, nzukọ, mbupu, wdg. Site na ịmegharị usoro ọrụ na CRM ma ọ bụ BPM, ị nwere ike hụ na arụ ọrụ dị nro.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Akpaaka na-emetụta ndị ahịa naanị mgbe ọ na-anọghị ya ma ọ bụ na akpaghị aka. Ihe atụ dị mfe: Ị nyere iwu Pizza na webụsaịtị, kwuru na ị ga-akwụ ụgwọ site na kaadị ma chọọ nnyefe site na 17:00. Ma mgbe onye njikwa nke pizzeria kpọghachiri gị, ọ bịara bụrụ na ha na-anabata naanị ego, ma onye njikwa ahụ ahụghị na ị gosipụtara oge nnyefe, ebe ọ bụ na ha "adịghị ebufe ozi a na ngwa ahụ." Ihe si na ya pụta bụ na oge ọzọ ị ga-enwe ike ịtụ Pizza online site na pizzeria ebe ihe niile na-arụ ọrụ nke ọma, ọ gwụla ma na pizzeria mbụ, pizza n'onwe ya adịghị ụtọ nke na ị nwere ike ileghara obere ihe ndị ọzọ anya!
Mmepụta na ụlọ nkwakọba ihe
Kedu ka o si enyere aka?
- Njikwa ihe onwunwe - na akpaaka nke ọma nke mmepụta na njikwa ụlọ nkwakọba ihe, a na-emejupụta ebuka mgbe niile n'oge, ọrụ na-eme na-enweghị nkwụsị.
- Automation ụlọ nkwakọba ihe na-enyere aka ịchịkwa mmegharị nke ngwongwo, idepụta ihe, ụdịdị dị iche iche, chọpụta mkpa ngwaahịa na ịchọ ha, ya mere belata nsogbu abụọ kachasị egwu nke ụlọ ọrụ nwere ụlọ nkwakọba ihe: izu ohi na ịzụ ahịa.
- Idokwa akwụkwọ ndekọ aha ndị na-ebubata ngwaahịa, nomenclature na ndepụta ọnụahịa na-enyere aka ịgbakọ ọnụ ahịa na uru ngwaahịa ngwa ngwa na n'ụzọ ziri ezi, na imepụta atụmatụ teknụzụ na azụmaahịa maka ndị ahịa.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Mgbe ụfọdụ esemokwu na-ebilite mgbe ị na-ejikọta sistemụ njikwa mmepụta oge gboo na sọftụwia ụlọ ọrụ - n'ọnọdụ ndị dị otú ahụ, ọ bụ ihe amamihe dị na ya mgbe ụfọdụ ide njikọ wee were agwọ gafee hedgehog, mana ọtụtụ mgbe ọ ka mma iji sistemụ abụọ: otu dị ka njikwa akpaka. usoro, nke ọzọ maka ọrụ arụ ọrụ (iwu, akwụkwọ, ndekọ ụlọ nkwakọba ihe, wdg). Otú ọ dị, nkwekọ dị otú ahụ dị ụkọ na obere azụmahịa, n'ọtụtụ ọnọdụ, usoro zuru ezu maka njikwa, mmepụta na ụdị ụlọ nkwakọba ihe .
data
Kedu ka o si enyere aka?
Usoro akpaka ga-anakọta data - ọ bụrụ na ọ meghị nke a, ọ bụrụlarị ihe ọzọ, nwere aha na-adịghị mma.
- Data dị na CRM, ERP, BPM, dị ka a na-achị, jikọtara ọnụ, kpochapụ nke abụọ, na nhazi maka nhazi na nyocha (n'ikwu ya n'ụzọ ọzọ, ọ bụrụ na onye njikwa na-arụ ọrụ karịa ma banye 12% na mpaghara "ọnụahịa" kama 900 rubles, na usoro ga-abụ ọnụ ma ghara ikwe ka mmejọ). N'ụzọ dị otú a, ị naghị egbu oge na nhazi na nhazi niile dị na Excel, dịka ọmụmaatụ.
- A na-echekwa data na oke omimi yana ekele maka akụkọ emebere (nke ihe karịrị otu narị) na ihe nzacha dị maka oge ọ bụla na n'ọnọdụ ọ bụla.
- Data sitere na sọftụwia siri ezigbo ike izu ohi ma ọ bụ mebie achọpụtaghị ya, yabụ sọftụwia bụkwa ihe akụrụngwa dị mkpa nke nchekwa ozi.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Ọ bụrụ na sọftụwia n'onwe ya enweghị ụzọ njikwa data (dịka ọmụmaatụ, ihe nkpuchi ntinye ma ọ bụ nyocha site na iji okwu mgbe niile), mgbe ahụ data ahụ nwere ike bụrụ ọgba aghara na ezighi ezi maka nyocha. I kwesịghị ịtụ anya uru dị ukwuu na ngwa ngwa dị otú ahụ.
Ụdị njikwa
Kedu ka o si enyere aka?
- Ọ bụrụ na ngwanrọ gị nwere ike ịmegharị usoro, tụlee na ị kụrụla jackpot na ị nwere otu ihe ị ga-eme: ghọta usoro ahụ, wepụ ihe niile na-adịghị mkpa na, yana onye na-ere ahịa, malite akpaaka nwayọọ nwayọọ. Mgbe ahụ usoro ọ bụla a na-eme na ụlọ ọrụ ahụ ga-enwe ndị ọrụ ya, oge njedebe, ihe ndị dị ịrịba ama, wdg. Ọ dị mma ịrụ ọrụ na - ọ nweghị ihe kpatara na obere ụlọ ọrụ na-atụ egwu ndị na-emepụta usoro (na RegionSoft CRM, dịka ọmụmaatụ, anyị enweghị nkọwa ọ bụla - onye na-edezi usoro ụmụ amaala dị mfe nghọta na onye isi nhazi).
- Mgbe ahaziri nke ọma, sistemụ akpaaka dị ka CRM ma ọ bụ ERP na-ebipụta ụdị njikwa gị ma na-enye gị ohere iwepụ ihe niile na-enweghị isi, na-adịghị mkpa, na nke oge ochie na usoro. Ọ dị mma ile ụlọ ọrụ gị anya n'èzí, ọbụlagodi na ị na-elele sistemụ CRM gị.
Kedu ihe na-egbochi gị?
Ọ bụrụ na ị megharịa ọgbaghara, ị ga-enweta ọgbaghara akpaaka. Nke a bụ mantra dị nsọ nke ndị mmepe CRM niile.
Kedu mgbe akpaaka adịghị mkpa?
Ee, enwere ikpe mgbe akpaaka adịghị mkpa ma ọ bụ na ekwesighi ịme ya.
- Ọ bụrụ na akpaaka dị ọnụ karịa ego ị ga-enweta: ruo mgbe ị ghọtara ka azụmahịa gị si enweta uru yana ma ọ dịla njikere itinye ego na akpaaka, ịkwesighi ịmalite mmejuputa.
- Ọ bụrụ na ị nwere ndị ahịa ole na ole na nkọwa nke azụmahịa gị chọrọ ọnụ ọgụgụ dị nta nke azụmahịa (ụlọ ọrụ teknụzụ mgbagwoju anya, ụlọ ọrụ ndị nwe obodo nwere ogologo ọrụ ogologo oge, wdg).
- Ọ bụrụ na ịnweghị ike ịnye akpaaka dị irè: ọ bụghị naanị ịzụrụ ikikere, kamakwa mmejuputa, mgbanwe, ọzụzụ, wdg.
- Ọ bụrụ na azụmahịa gị na-akwado maka nhazigharị.
- Ọ bụrụ na ị nweghị nghọta nke otú usoro na-arụ ọrụ, ezi-guzobere mmekọrịta na ị na-enwe obi ụtọ na ihe niile na nke a ụlọ ọrụ ọgba aghara. Ọ bụrụ na ịchọrọ ịgbanwe ọnọdụ ahụ, akpaaka usoro ga-abara gị uru.
N'ozuzu, akpaaka nke ụlọ ọrụ na-erite uru mgbe niile, ma n'okpuru otu ọnọdụ - ịkwesịrị ịrụ ọrụ na akpaaka;
Otu esi akpaaka: ndụmọdụ ngwa ngwa
N'okpuru isiokwu anyị ga-enye ndepụta nke akụkọ miri emi na nkọwa zuru ezu banyere akụkụ dị iche iche nke mmejuputa usoro CRM, nke ị nwere ike ịmụta ọtụtụ ozi bara uru maka akpaaka na ụkpụrụ. Ma ebe a anyị na-enye ndepụta nyocha dị mkpụmkpụ nke ụkpụrụ nke akpaaka ruru eru. Ka e were iwu iri.
- Ịkwesịrị ịkwado maka akpaaka: nyochaa usoro ndị dị na ụlọ ọrụ ahụ, na-anakọta ihe ndị ọrụ na ngalaba, mepụta otu ọrụ, nyochaa akụrụngwa IT, họrọ ndị ọkachamara n'ime ụlọ, nyochaa ahịa ahịa.
- Ịkwesịrị ịmegharị ngwa ngwa na onye na-ere ahịa - tụkwasị obi na ụlọ ọrụ mmepe, gee ha ntị: ha nwere ahụmahụ dị ukwuu na mgbe ụfọdụ, ha nwere ike ịkwụsị ihe yiri gị ka ọ bụ ọdachi ụlọ ọrụ.
- Ọ dịghị mkpa iji ọsọ ọsọ - akpaaka nwayọọ nwayọọ.
- Ị nweghị ike ịchekwa na ọzụzụ: nke a abụghị ọrụ kachasị ọnụ na ndepụta ọnụahịa nke onye na-ere ahịa, ọ na-esikwa ike ibufe ya. Onye ọrụ a zụrụ azụ = onye ọrụ na-adịghị atụ egwu na ngwa ngwa.
- Arụla ọrụ na-enweghị nkọwa teknụzụ (TOR) - nke a bụ nkwa na gị na onye na-ere ahịa ghọtara ibe gị nke ọma ma na-asụ otu asụsụ. A na-echekwa ụgbọala nke irighiri akwara - 100%.
- Lekọta nchekwa: lelee usoro nnyefe nke usoro ahụ, jụọ onye na-ere ahịa banyere ụzọ nchekwa, lelee ma ọkwa kacha nta bụ nkewa nke ọkwa ndị ọrụ na ngalaba sistemụ.
- Megharịa usoro gị tupu mmejuputa ya - ị ga-ahụ ka ọrụ ahụ ga-adị ngwa ngwa na nke doro anya.
- Mee akpaaka na-aga n'ihu: melite sọftụwia arụnyere, mee mgbanwe niile mere na ụlọ ọrụ, nye mgbanwe ma ọ bụrụ na ị nwere ihe achọrọ azụmaahịa akọwapụtara.
- Akwụsịla na matches. Ọ bụrụ na ịmalitela ọrụ mmejuputa iwu, jiri atụmatụ niile ịchọrọ - ịghọta mkpa gị n'oge nwere ike ịdị ọnụ karịa.
- Mee nkwado ndabere. Mgbe ụfọdụ, nke a na-azọpụta ndụ nke ụlọ ọrụ ahụ dum.
Azụmahịa ọ bụla chọrọ akpaaka, ọkachasị ndị pere mpe na nke ọkara - ọ bụghị naanị sọftụwia ime gị, ọ bụ uru asọmpi n'ihi ọganihu siri ike na iso ndị ahịa na-arụ ọrụ. A sị ka e kwuwe, a sị na ịnyịnya na ụgbọ ịnyịnya na-eju onye ọ bụla, agaraghị emepụta ụgbọala ahụ. Atụmanya dị na evolushọn.
Anyị na-eme nkwalite site na June 10 ruo June 23
Akụkọ anyị bara uru
Banyere RegionSoft CRM anyị
Mmejuputa nke CRM
Banyere KPI n'okwu ahụ
Ụdị dị iche iche na-adọrọ mmasị
isi: www.habr.com
