Anyị niile chọrọ oche enyemaka

Site n'èzí, iche echiche mmepe nke usoro enyemaka nke igwe ojii na 2018 adịghị ka echiche kachasị mma - na nlele mbụ, e nwere ahịa, e nwere ihe ngwọta nke ụlọ na nke mba ọzọ, na e nwekwara ọtụtụ nke onwe- e dere usoro. Iche echiche banyere ịmepụta usoro ọhụrụ mgbe ị nwere nnukwu mmepe CRM na ihe karịrị 6000 "dị ndụ" na ndị ahịa na-arụsi ọrụ ike bụ ndị na-achọ ihe mgbe niile bụ isi ihe onwunwe. Ma ọ bụ kpọmkwem puku isii ndị a bụ ihe mere anyị ji kpebie ide oche enyemaka nke anyị. N'otu oge ahụ, anyị na-eduzi nyocha ahịa, gwa ndị na-asọmpi anyị n'ọdịnihu, na-emekpa otu ndị na-elekwasị anya, na-anwale nsụgharị ngosi na olileanya dị obi umeala nke ịghọta na e mepụtara ihe niile n'ihu anyị. Ma mba, anyị ahụghị ihe mere anyị ga-eji kwụsị mmepe. Na ohere mbụ na Habr na mbido August gosiri na ihe niile abụghị ihe efu. Ya mere, taa, ọ bụ ihe gbasara onwe ya - banyere ihe anyị chọpụtara na ụwa nke helpdesk usoro. 

Mgbe nkwado teknụzụ arụghị ọrụ nke ọma

Ihe mere anyị ji dee akwụkwọ enyemaka nke anyị

Anyị Nkwado ZEDLine pụtara n'ihi ihe kpatara ya. Yabụ, anyị bụ ndị mmepe nke ihe ngwọta maka akpaaka nke obere azụmaahịa na ọkara, otu n'ime ha bụ flagship - RegionSoft CRM. Anyị dere banyere 90 akụkọ banyere ya na Habré, n'ihi ya, ochie-times nke pụrụ iche hub nwere ugbua jisiri ike kewaa asị na otu nkwado. Ma ọ bụrụ na ị banyebeghị ma na-anụ nke a na nke mbụ, mgbe ahụ, ka anyị kọwaa: nke a bụ usoro CRM desktọọpụ zuru ụwa ọnụ nke arụnyere na ihe nkesa nke onye ahịa, gbanwee nke ọma iji mezuo ihe ndị ahịa chọrọ, kwadoro, emelitere, wdg. . Anyị nwekwara ọtụtụ puku ndị ahịa na-ajụ ajụjụ, na-eziga akụkọ ahụhụ, rịọ maka enyemaka ma chọọ naanị ihe. Ya bụ, arịrịọ na arịrịọ bụ ụgbọ ala na obere ụgbọ ala. N'ihi ya, n'otu oge nkwado anyị nwetara ibu ibu, ekweisi na-ekpo ọkụ, ekwentị na irighiri akwara, mgbagwoju anya na usoro nke ọrụ, ihe ndị ka mkpa, wdg. Ogologo oge, anyị na-edozi nsogbu ndị a site na iji CRM desktọpụ anyị, mgbe ahụ, anyị nwara ụdị ahụhụ dị iche iche na usoro nlekọta ọrụ, mana ọ bụ ihe ọjọọ. Anyị ghọtara na iji rụọ ọrụ nke ọma, anyị ga-ebu ụzọ nye ndị ahịa anyị ohere ịmepụta arịrịọ (ngwa) n'adabereghị n'oge niile ma chịkwaa nhazi ha site n'aka ndị ọrụ anyị n'ịntanetị. Ọ na-esote na ngwọta ekwesịghị ịbụ desktọpụ, kama sitere na ígwé ojii, ịnweta site na ngwaọrụ ọ bụla na n'oge ọ bụla. Anyị ewepụtala ọtụtụ isi ọnọdụ:

• kacha mfe na nghọta: ngwa → nkọwa → ọganihu ọrụ → nsonaazụ
• Portal ahịa ndị ahịa nwere oke mfe yana interface linear: edebanye aha → banye → dere → enyochala ọkwa → kparịta ụka → afọ ojuju
• enweghị ngafe ugwo maka ọrụ anyị achọghị, dị ka njikọta na netwọk mmekọrịta, dashboard dị mgbagwoju anya, isi ndị ahịa, wdg. Ya bụ, anyị achọghị ngwakọ nke oche enyemaka na CRM.

Ma chee ihe, anyị ahụbeghị ngwọta dị otú ahụ. Ya bụ, anyị lere anya ihe karịrị 20 ngwọta, họrọ 12 maka ule, nwalere 9 (ihe mere na anyị enweghị ike, anyị agaghị ekwu, gịnị mere na-akpasu ndị asọmpi, ma na otu n'ime ha, dị ka ihe atụ, portal mgbe malitere - ọ kwere nkwa na 5 nkeji, na nke ahụ bụ ebe eyịride).

N'oge a niile, anyị na-enyocha ahịa ma na-edekọ ihe ngosi: site na ọnọdụ nke onye injinia mmepe, otu nkwado na onye na-ere ahịa. Gịnị ka anyị mụtara na gịnị tụrụ anyị n’anya nke nta?

• Ụfọdụ oche enyemaka enweghị ọnụ ụzọ ndị ahịa - ya bụ, onye ahịa enweghị ike ịhụ ihe na-eme na ngwa ya ma ọ bụ onye na-arụ ọrụ ya. Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ọrụ niile na-anya isi maka ikike omnichannel (na-anakọta ngwa ọbụlagodi na Odnoklassniki), mana ọtụtụ anaghị enweta ọrụ ahụ n'ụzọ dị mfe mgbe ịbanye na ngwa gị na-elele nke ọma. 
• Ọtụtụ desktọpụ enyemaka ka ahaziri maka mkpa ọrụ IT, ya bụ, ha bụ nke ọrụ ITSM. N'ezie, nke a adịghị njọ, ma oche enyemaka chọrọ ọtụtụ ụlọ ọrụ nwere ọrụ nkwado (site na ụlọ ahịa dị n'ịntanetị gaa na ebe ọrụ na ụlọ ọrụ mgbasa ozi). Ee, enwere ike ịhazi azịza ya na isiokwu ọ bụla, mana ole ọrụ na-enweghị isi ga-anọgide na-adị na interface ahụ!
• Enwere ngwọta nke ụlọ ọrụ maka ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ na ahịa: ndekọ ego na ịde aha ngwá ọrụ, ọrụ mmezi, geolocation nke ndị na-ebu ozi na ndị ọrụ ọrụ. Ọzọ, maka ụlọ ọrụ na-abụghị ọrụ, gafere.
• Ngwọta zuru ụwa ọnụ nke enwere ike ịhazi ya maka azụmahịa ọ bụla chọrọ dị oke ọnụ. Ọfọn, n'ezie, nhazi (ị ga-aghọta mgbe e mesịrị ihe mere na ọ naghị emecha) - maka ego ụfọdụ. Ihe ngwọta nke mba ọzọ dị oke ọnụ maka ahịa Russia.
• Ụfọdụ ndị na-ere ahịa na-anabata ịkwụ ụgwọ ozugbo maka obere oge nke ọnwa 3 ma ọ bụ 6, ị nweghị ike ịgbazite ngwanrọ site na iji ụdị SaaS maka otu ọnwa. Ee, ha na-ekwe nkwa ịlaghachi ego "ejighi ya" ma ọ bụrụ na n'oge a, ị kpebiri ịkwụsị iji oche enyemaka ha, ma ọnọdụ a n'onwe ya adịghị mma, karịsịa maka obere azụmahịa nke ọ dị mkpa iji nlezianya na-achịkwa mmefu.
• Ọ tụrụ anyị n'anya nke ukwuu, ọtụtụ ndị na-ere oche enyemaka jụrụ imeziwanye ya n'ụkpụrụ, na-ekwu na ọ nweghị ọrụ dị otú ahụ, ma ọ bụ zigara ya na API. Mana ọbụna ngwọta n'elu ikpo okwu zara na, n'ụkpụrụ, ha nwere ike inye aka, "ma ọ ga-akara gị mma ịnwale ya n'onwe gị - onye mmemme oge niile ga-achọpụta ya." Ọ dị mma, anyị nwere ha, mana onye na-enweghị?! 
• Ihe karịrị ọkara nke ngwọta nwere interface karịrị akarị na, n'ihi ya, chọrọ ọzụzụ ndị ọrụ, ebe ọ bụ na ihe niile kwesịrị ịnyagharịa n'ụzọ ụfọdụ. Ka anyị kwuo na onye injinia nwere ike ịchọpụta ya n'onwe ya n'ime awa ole na ole ma ọ bụ otu ụbọchị, mana gịnị banyere ndị ọrụ nkwado dị mfe bụ ndị nweelarị ọrụ zuru oke? 
• N'ikpeazụ, ihe kpasuru anyị iwe bụ na ihe ka n'ọnụ ọgụgụ n'ime usoro ndị a nwalere na-eji nwayọọ nwayọọ! Portals na-ewe ogologo oge ịmepụta, mepee ma malite ogologo oge, a na-echekwa ngwa ngwa ngwa - nke a na-enwekwa ọsọ njikọ dị mma (ihe dịka 35 Mbps na ule). Ọbụlagodi n'oge ngosipụta, sistemu ahụ jụrụ oyi wee mepee ngwa were 5 sekọnd ma ọ bụ karịa. (Site n'ụzọ, ebe a ka otu n'ime ndị njikwa nke onye na-ere ahịa a ma ama metụrụ anyị aka, bụ onye, ​​​​mgbe a jụrụ ya ihe kpatara hel na-ebugharị wheel na-agbagharị ogologo oge, zara na nke a bụ otú Skype si ebugharị, mana n'eziokwu ọ bụghị. kpọgidere). Maka ụfọdụ anyị chọtara ihe kpatara ya - ebe data dị anya site na Moscow, maka ụfọdụ anyị enweghị ike ịbanye na ala nke ihe kpatara ya. Site n'ụzọ, ụfọdụ ụlọ ọrụ ndị na-emepụta ihe enyemaka na-emesi ike ọtụtụ ugboro n'oge mkparịta ụka na-echekwa data niile na ebe data Russia (ihe 152-FZ wetara ndị mmadụ!).

N'ozuzu, anyị nwere nkụda mmụọ. Ma anyị kpebiri na anyị kwesịrị ịzụlite oche enyemaka nke anyị - nke ga-adabara anyị na ndị ahịa anyị si n'akụkụ niile nke azụmahịa, ebe ọrụ na ụlọ ọrụ IT (gụnyere ịhazi ọrụ nkwado ndị ahịa n'ime - ọ na-arụ ọrụ nke ọma dị ka onye na-arụ ọrụ nke ọma. enyemaka ndị nchịkwa sistemụ). N'oge na-adịghị anya kwuru ka emee: na August 3, 2019, anyị malitere Nkwado ZEDLine - oche enyemaka igwe ojii dị mfe, dabara adaba na ịnweta ndị ahịa. N'oge ahụ, anyị na-eji ya n'onwe anyị - nke a bụ ihe ọ dị ugbu a:

Isi mpio nwere ndepụta arịrịọ yana arịrịọ ndị ahịa

Ya mere, anyị banyere mmepụta

Ma ebe a bụ oge ikwu banyere Habré na Habré. Anyị na-ede blọgụ ihe karịrị afọ atọ, anyị nwere ahụmahụ na ahụmahụ - yabụ gịnị kpatara na ị gaghị eji ngwaahịa ọhụrụ pụta? Ọ dị ntakịrị egwu, mana anyị ka mere nzọụkwụ atọ mbụ:

1. dee post"Nkwado teknụzụ maka otu ... abụọ ... atọ ...»-anyị kpuchiri ntakịrị isiokwu nke ịhazi nkwado teknụzụ na ụlọ ọrụ ma webata Nkwado ZEDLine.
2. dee post"Onye nchịkwa sistemụ vs onye isi: ọgụ dị n'etiti ezi na ihe ọjọọ?"-ha kwuru banyere mmekọrịta dị mgbagwoju anya n'etiti onye njikwa na onye na-ahụ maka usoro, ma kwurịta isiokwu nke ịmepụta nkwado teknụzụ maka onye ahịa n'ime.
3. Anyị malitere mgbasa ozi gburugburu na Google na Yandex - n'ọnọdụ abụọ ahụ naanị na ọchụchọ, n'ihi na anyị enweela nnukwu ndakpọ olileanya na netwọk mgbasa ozi gburugburu. 

Ụjọ anyị tụgharịrị bụrụ ikwubiga okwu ókè. N'ọnwa mbụ anyị natara karịa 50 portals edebanyere aha (N'ikwu eziokwu, anyị emeghị atụmatụ maka nsonaazụ dị otú ahụ), ọtụtụ kọntaktị na ndị ahịa nwere ike na ọbụna nyocha mbụ na-ekpo ọkụ ma dị ụtọ, nke karịsịa kwuru ... dị mfe na ọsọ nke anyị. Nkwado ZEDLine. Ọ bụ ya mere anyị ji malite ịmalite ọrụ a. Ugbu a, anyị na-eji arịrịọ na-arụ ọrụ nke ọma, na-emeju ihe ndekọ azụ azụ na ịgbakwunye atụmatụ.

Nrọ na-emezu: ihe Nkwado ZEDLine dị ugbu a

Isi ihe dị na usoro tiketi ọ bụla bụ akwụkwọ anamachọihe. Ọ kwesịrị ịdị mma maka onye ahịa, dị mfe, enweghị nhọrọ ndị na-adịghị mkpa na mgbagwoju anya ma n'otu oge ahụ na-enye ozi zuru ezu banyere nsogbu ahụ ka onye ọrụ ahụ wee nwee ike ịrụ ọrụ ozugbo iji rụọ ọrụ ma ghọta ihe bụ ihe na-ezighị ezi, n'ụzọ nke nsogbu ahụ. kwesịrị idozi ma ọ bụ rịọ maka ozi ndị ọzọ. 

N'ihi ya, anyị na-enweta arịrịọ nke ụdị ndị a:

Nke kachasị mkpa, anyị emejuputala atụmatụ Portal nke a na-achọsi ike. Portal bụ mpaghara nkeonwe maka mmekọrịta n'etiti onye nwe portal na ndị ahịa ya. Ọ bụrụ na ị mepụtara portal maka onwe gị, ọ ga-enwe URL pụrụ iche, nchekwa data nke ya, oghere diski, wdg. Ndị ahịa gị ga-enwe ike ịbanye portal a site na iji URL enyere wee mepụta arịrịọ ma ọ bụ arịrịọ, nke a na-abanye ozugbo n'ime otu ndekọ aha, ebe ndị ọrụ (ndị ọrụ gị) na-ahazi ha.

Kedu otu onye ahịa si achọpụta URL nke portal gị? N'inwe oche enyemaka anyị, ị na-etinye njikọ na ya ebe ọ bụla onye ọrụ nwere ike ịjụ gị ajụjụ: na webụsaịtị, na netwọk mmekọrịta, na email ma ọ bụ ozi ozugbo na nkata, ma ọ bụ ọbụna na wijetị ma ọ bụ akụkọ na Habré. Onye ọrụ pịa njikọ gị, debanye aha na mpempe atọ wee banye na ngwa ahụ. A na-emegharị nbanye na paswọọdụ site na email.

Na mgbakwunye, ndị na-arụ ọrụ nwere ike n'onwe ha wepụta akwụkwọ ịkpọ òkù maka ndị ahịa site na akaụntụ nkeonwe ha iji chekwaa ndị ahịa site na ịmejupụta obere mpempe akwụkwọ. A ga-ezigara onye ahịa òkù ahụ site na e-mail, na ederede nke ọkpụkpọ òkù ahụ ga-eburịrị ozi niile dị mkpa iji tinye portal: URL, nbanye, paswọọdụ.

Ozugbo ị debanyere aha ma ọ bụ nata akwụkwọ ịkpọ òkù, onye ahịa na-abanye na portal, mepụta ngwa site na dejupụta mpaghara nke ajụjụ ahụ, wee nweta ohere ịnweta nnomi ya. Nkwado ZEDLine - ya bụ, ọ na-ahụ ọnọdụ nke arịrịọ ya, nwere ike ịmepụta ma na-ahụ ozi na nkata ime ya na onye na-arụ ọrụ, nwere ike itinye ma lelee ihe mgbakwunye, n'ozuzu, nyochaa ọganihu nke idozi nsogbu ya. Onye ọrụ na-enweta ọkwa site na ozi-e maka mmemme niile, yabụ na ọ dịghị mkpa ịnọdụ na interface wee pịa F5 iji melite paramita tiketi. 

Ụzọ a na interface ahụ na-enye gị ohere ịgafe ndebanye aha dị mfe wee ruo n'ókè, kama ịghọta oke ọhịa nke ọrụ. Nke a bụ ihe ezi uche dị na ya, n'ihi na onye ahịa nwere ike iji oche enyemaka naanị ugboro ole na ole (na mgbe ụfọdụ ọbụna otu ugboro) n'oge usoro ndụ nke mmekọrịta gị na ya, ọ dịghịkwa mkpa ibufe ya.

Agụụ na-abịa na iri nri, na mgbe anyị na-emepe emepe onye ọrụ interface na ahịa portal, echiche bịara na akaụntụ nkeonwe kwesịkwara ịbụ ezi uche, adaba na keukwu. Nke ahụ bụ ihe ha mere: na akaụntụ nkeonwe gị, ị nwere ike ịtọ profaịlụ gị (ọ bụrụ na ị bụ onye na-arụ ọrụ), guzobe Nkwado ZEDLine n'onwe ya, soro ịkwụ ụgwọ, lelee ndị ọrụ, guzobe profaịlụ ma lelee ọnụ ọgụgụ (ọ bụrụ na ị bụ onye nchịkwa). Ọzọ, a na-emejuputa ụkpụrụ "dị mfe": onye na-arụ ọrụ na-arụ ọrụ na interface kachasị mfe ma nke a na-enye ọtụtụ uru:

• akụkụ ndị ọzọ adịghị adọpụ ya uche
• ntọala sistemụ jikọtara ọnụ
• O doro anya na onye nchịkwa na-ahụ maka ọdịda ntọala
• A na-echekwa ọtụtụ ozi n'aka ndị ọrụ
• Ndị na-arụ ọrụ na-amụta iji ngwa ngwa dị otú ahụ rụọ ọrụ (na-echekwa na ọzụzụ + mmalite ngwa ngwa). 

N'ikwu okwu banyere ọzụzụ, mgbe ị na-abanye na nke mbụ, onye ọrụ na-ekele onye ọrụ site na nkuzi mmekọrịta nke na-agagharị na newbie site na interface dum ma na-agwa otú ZEDLine Nkwado si arụ ọrụ. A ga-egosi ya ruo mgbe ịpịrị bọtịnụ "egosila ọzọ".

A na-ajụ nkọwa na ajụjụ niile na nkata ahụ, yabụ ị nwere ike:

• soro ọganihu nke idozi esemokwu ahụ wee nyochaa mgbanwe ọnọdụ
• nyefee (nnyefe) ọrụ ahụ na ndị ọrụ ndị ọzọ na-akọghị akụkọ gara aga
• ngwa ngwa gbanwee faịlụ ndị dị mkpa na nseta ihuenyo
• Chekwaa ozi niile gbasara nsogbu ahụ wee nweta ya ngwa ngwa ma ọ bụrụ na nke a bilitere.

Maka ugbu a, ka anyị laghachi n'ụlọ ọrụ nchịkwa. N'ebe ahụ, n'etiti ihe ndị ọzọ, enwere ntọala email maka ọkwa, njikwa ohere diski, na ihe ndị ọzọ. Enwekwara ụgwọ ịgba ụgwọ - ị ga-ama mgbe niile, ego ejiri na ihe.

Ịgba ụgwọ nwere ngalaba abụọ: ndenye aha na azụmahịa. Site na ndenye aha, ị nwere ike gbanwee tarifu, ọnụ ọgụgụ ndị na-arụ ọrụ, megharịa ndenye aha gị wee bulie nguzozi gị n'otu pịa. Ọ bụrụ n'ịmejupụta, a na-ewepụtara gị akwụkwọ ọnụahịa maka ịkwụ ụgwọ ozugbo na interface Nkwado ZEDLine.

Na azụmahịa ị nwere ike ịhụ ọrụ niile metụtara ịkwụ ụgwọ na debits. Ị nwekwara ike ịhụ onye na mgbe a kwụrụ ụgwọ ma mechaa azụmahịa ahụ. Site n'ụzọ, ịkwụ ụgwọ na bonuses na nseta ihuenyo abụghị ihe mberede ma ọ bụ ule: ruo Septemba 30, 2019, enwere nkwalite - mgbe ị na-akwụ ụgwọ nguzozi gị, anyị na-enye 50% nke oke ego dị ka ego. Dịka ọmụmaatụ, mgbe ị na-akwụ ụgwọ 5 rubles, a na-akwụ ụgwọ 000 rubles na nguzozi. Na ihe dị ka otu ntinye ga-apụta na interface ịgba ụgwọ :)

Ma ee, ebe ọ na-abịa n'ịkwụ ụgwọ: anyị nwere atụmatụ efu + atọ akwụ ụgwọ. Anyị nwere ike ịsị na anyị dị njikere ịgbanwe oche enyemaka ZEDLine ka ọ dabara n'ihe azụmahịa gị chọrọ - maka ịkwụ ụgwọ elekere elekere maka ndị mmemme ụlọ ọrụ anyị. Anyị na-emekarị mgbanwe maka RegionSoft CRM, anyị na-ede ngwa ngwa na ngwa ngwa na-ede ma kwenye na nkọwa teknụzụ wee banye na-arụ ọrụ, yabụ ahụmịhe anyị na-enye anyị ohere ịme ihe ngwọta omenala. 

N'oge a, oche enyemaka ZEDLine jikọtara ya na sistemụ CRM anyị RegionSoft CRM, mana ugbu a, anyị nwere ike, na arịrịọ pụrụ iche, nye ohere maka ụdị beta nke API na, na mgbakwunye na ndozi, a ga-enwe ọtụtụ ohere maka njikọta. . 

Na n'ikpeazụ, anyị jisiri ike nweta ihe mgbaru ọsọ ọzọ dị oke mkpa site n'echiche anyị - ime ka usoro ahụ dị ngwa ngwa. A sị ka e kwuwe, ọsọ nke nzaghachi nke usoro ahụ na omume onye ọrụ na-eme ka onye ọrụ nwee ahụ iru ala. Site n'ịkwalite mmepe nke usoro ahụ, nke a na-apụghị izere ezere, anyị ga-etinye uche pụrụ iche na ngwa ngwa na ịlụ ọgụ maka ya.

Na nkenke, otu a ka nke anyị siri dị helpdesk ZEDLine Nkwado - ma na-ekpe ikpe site na nzaghachi sitere na ndị ọrụ mbụ, anyị agbagharaghị ihe ọ bụla.

Kedu onye chọrọ oche enyemaka na gịnị kpatara ya?

Na mbido isiokwu a, anyị kwuru na ọtụtụ desks enyemaka gbasara IT yana maka ndị IT. Nke a nwere ezi uche nke ya, mana ọ bụghị nke zuru oke. Nke a bụ naanị ndepụta nke ndị ọrụ ha ga-arụ ọrụ site na tebụl enyemaka dị mfe ma dị mma.

• Ndị na-ahụ maka sistemụ nwere ike ịmepụta usoro tiketi dị n'ime maka ịrụ ọrụ na arịrịọ sitere n'aka ndị ọrụ ibe na-adịghị agba ọsọ ọsọ n'akụkụ ala na ụlọ ọrụ, mana jiri nwayọ zaghachi arịrịọ gọọmentị (ha bụkwa ihe akaebe nke oge ọrụ n'aka).
• Ụlọ ọrụ ọrụ na ebe ọrụ na-arụ ọrụ na ngwá ọrụ dị iche iche na ọrụ dị iche iche dabere na mkpesa ndị ahịa.
• Ụlọ ọrụ ọ bụla ebe enwere nkwado ndị ahịa site na ekwentị na site na nkata - iji mee ka onye ahịa nwee ike ịmepụta ajụjụ ya na ederede ma na-achịkwa ọganihu ọrụ, ma n'otu oge ahụ na-echekwa arịrịọ niile n'otu ebe.

Enwere otu nde ihe mere ị ga-eji degara ụlọ ọrụ ahụ akwụkwọ kama ịkpọ oku, n'etiti ha nwere isi abụọ: àgwà nke ịkparịta ụka n'ime ndị ozi ozugbo site na ederede na ohere ịmalite idozi nsogbu n'oge awa ọrụ, na-enweghị ezoro ezo na nkuku gị. ekwentị na-enweghị nsogbu ndị ọrụ ibe gị. Otu njikọ na ihe atụ oche enyemaka gị ga-enyere aka dozie nsogbu niile nke omnichannel, nnweta, arụmọrụ, wdg. 

Taa otu anyị na-eji helpdesk Nkwado ZEDLine ogologo (nke bụ ezi uche), na anyị, ịbụ ahụmahụ azụmahịa akpaaka ọkachamara, mgbe niile mgbanwe echiche, na-achọ ọhụrụ atụmatụ, na mgbe ụfọdụ na-arụ ụka. Mana otu echiche kwenyere: ọ dị mma maka anyị, ọ dị mma maka ndị ahịa anyị na-ahapụ arịrịọ. Ma ọ dịlarị mfe maka ndị na-arụ ọrụ nkwado na-arụ ọrụ na arịrịọ onye ọrụ.

Mgbe ụlọ ọrụ tolitere ihe mgbochi ụfọdụ, njikwa na-aghọta na o zughị naanị ire ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ nye onye ahịa. Ọ dị mkpa ịhazi mmekọrịta ya na onye ahịa ka o wee nyochaa àgwà nke ọrụ ahịa mgbe ọ gasịrị, akwụ ụgwọ ma ọ bụ n'efu. Ịkwesịrị ịlụ ọgụ maka onye ahịa ọ bụla ma gbochie ọnwụ nke ndị ahịa mgbe niile site n'ịgbakọta ọtụtụ ndị ahịa. Na nke a, n'aka nke ya, a na-enweta site n'ịrụ ọrụ iji mee ka ọkwa nke iguzosi ike n'ihe dịkwuo elu. Ya mere, onye ahịa ahụ aghaghị ijide n'aka na kọntaktị ya na ụlọ ọrụ nwere nsogbu agaghị efu ma ọ gaghị adabere n'ebe dị omimi nke ndị ọrụ, na ọ gaghị adabere na ihe mmadụ. Nke a bụ kpọmkwem nsogbu enwere ike idozi Ọrụ Nkwado ZEDLine.

isi: www.habr.com