“N'ịfefe akpaaka bụ ihie ụzọ.
N'ezie, mmejọ m.
A na-elelị ndị mmadụ anya."
Elon Musk
Edemede a nwere ike ịdị ka aṅụ megide mmanụ aṅụ. N'ezie, ọ bụ ihe ijuanya: anyị anọwo na-emezi azụmahịa maka afọ 19 na mberede na Habré anyị na-ekwupụta na uto zuru oke na akpaaka dị ize ndụ. Ma nke a bụ na nlele mbụ. Ịgba egwu dị njọ na ihe niile: ọgwụ ọjọọ, egwuregwu, nri, nchekwa, ịgba chaa chaa, wdg. Akpaaka abụghị ihe ọzọ. Ihe na-eme ugbu a n'ịbawanye akpaaka nke ihe niile nwere ike ime nwere ike imebi azụmahịa ọ bụla, ọ bụghị naanị nnukwu ụlọ ọrụ. Hyper-akpaaka bụ ihe ize ndụ ọhụrụ maka ụlọ ọrụ. Ka anyị tụlee ihe kpatara ya.
Ọ dị ka, ọ dị ka ...
Akpaaka dị mma
Automation bịara anyị n'ụdị nke anyị maara ya, site n'oké ọhịa nke mgbanwe sayensị na teknụzụ atọ, wee bụrụ nsonaazụ nke anọ. Kwa afọ, ọ tọhapụrụ aka na isi ndị mmadụ, nyere aka, gbanwee àgwà ọrụ na ndụ ndụ.
- Ogo nke mmepe na ngwaahịa na-eto eto - akpaaka na-enye usoro mmepụta ihe ziri ezi, na-emewanyewanye nke ọma ugboro ugboro, a na-ewepụ ihe mmadụ na-akpata ebe ọ dị mkpa kacha mma.
- Atụmatụ ziri ezi - na akpaaka, ị nwere ike idobe mpịakọta mmepụta tupu oge eruo, dozie atụmatụ na, ọ bụrụ na ihe onwunwe dị, mezue ya n'oge.
- Uto nke arụpụtaghị ihe megide ndabere nke mbelata ọrụ ike nke nta nke nta na-eduga n'ịbelata ọnụ ahịa mmepụta, na-eme ka ịdị mma dị ọnụ ala.
- Ọrụ aghọwo ihe dị nchebe karị - na mpaghara ndị kasị dị ize ndụ nke mmadụ, akpaaka na-anọchi anya, teknụzụ na-echebe ahụike na ndụ na-arụ ọrụ.
- N'ime ụlọ ọrụ, akpaaka na-ahapụ ndị njikwa site na ọrụ ndị a na-eme kwa ụbọchị, na-edozi usoro, ma na-enyere aka nlebara anya karị na ọrụ mmepụta ihe. Maka nke a, enwere CRM, ERP, BPMS, PM na ndị ọzọ zoo nke sistemu akpaaka azụmahịa.
Enweghị ajụjụ ọ bụla nwere ike imerụ ahụ!
Tesla kwuru n'olu dara ụda banyere nsogbu ahụ
A tụlere isiokwu nke hyper-akpaaka n'ihu, ma ọ banyere n'ime okwu mkparịta ụka na-arụsi ọrụ ike mgbe Tesla tara ahụhụ fiasco ego na mmalite nke Tesla Model 3 ụgbọ ala.
Mgbakọ nke ụgbọ ala ejirila akpaaka zuru oke yana a na-atụ anya na robot ga-edozi nsogbu niile. Ma n'ezie, ihe niile bịara na mgbagwoju anya - n'oge ụfọdụ, n'ihi ịdabere na ndị na-agbakọta roboti, ụlọ ọrụ ahụ enweghị ike ịbawanye ikike mmepụta. Sistemụ eriri ebufe ahụ gosipụtara na ọ gbagwojuru anya nke ukwuu, yana Fremont, Calif., osisi nwere nnukwu mkpa maka ịhazi mmepụta na iwere ndị ọrụ tozuru etozu. “Anyị nwere eriri eriri ebufe ihe gbagwojuru anya, gbagwojuru anya ma ọ naghị arụ ọrụ. Ya mere, anyị kpebiri ikpochapụ ihe a niile, "Musk kwuru na akụkọ. Nke a bụ ọnọdụ dị ịrịba ama maka ụlọ ọrụ ụgbọ ala na, echere m, ọ ga-abụ akwụkwọ ọgụgụ.
Ụlọ ahịa mgbakọ Tesla na ụlọ ọrụ Fremont
Ma gịnị banyere obere azụmaahịa na nke ọkara na Russia na CIS, nke na-abụkarị ihe na-erughị 8-10% nke ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ? Ọ ka mma ịmara banyere nsogbu ahụ tupu ya emetụta ụlọ ọrụ gị, karịsịa ebe ọ bụ na ụfọdụ, ọbụna obere ụlọ ọrụ, jikwaa na-akpaghị aka na ihe niile na-etinye a mmadụ ọrụ, ego, oge na mmekọrịta mmadụ n'ime otu n'elu ebe ịchụàjà nke akpaaka. N'ime ụlọ ọrụ ndị dị otú ahụ, Onye nwe Algorithm na-amalite ịchị na ikpebi.
Ahịrị mgbasa ozi ise
Anyị bụ maka ezi uche na ikike akpaaka, yabụ anyị nwere:
- - CRM zuru ụwa ọnụ siri ike na mbipụta 6 maka obere azụmaahịa na ọkara
- - Sistemụ tiketi dabere na igwe ojii dị mfe ma dị mma yana obere CRM nwere mmalite ozugbo
- - CRM siri ike maka TV na redio na ndị ọrụ mgbasa ozi n'èzí; ezi ngwọta ụlọ ọrụ na atụmatụ mgbasa ozi na ndị ọzọ.
Olee otú nke a pụrụ ọbụna ime?
Ngwá ọrụ akpaaka maka azụmahịa ọ bụla aghọwo nkà na ụzụ na ịnweta ego, ọtụtụ ndị nwe ụlọ ọrụ amalitela na-ewere ha dị ka òtù nzuzo nke ibu: ọ bụrụ na ihe niile na-eme site na robots na mmemme, ọ gaghị enwe njehie, ihe niile ga-abụ igwe ojii ma mara mma. Ụfọdụ ndị njikwa na-ele teknụzụ anya dị ka a ga-asị na ha bụ ndị mmadụ n'ezie, ndị na-ere ahịa 'na-akpali' ha: CRM ga-ere onwe ya, a ga-ekesa ihe onwunwe na ERP, WMS ga-edozi ihe n'usoro n'ụlọ nkwakọba ihe gị… Nghọta dị otú ahụ nke akpaaka tụgharịrị bụrụ dị ize ndụ nye ndị ghọrọ ndị kpuru ìsì ya. N'ikpeazụ, ụlọ ọrụ ahụ na-azụrụ ihe niile nwere ike dochie anya ndị mmadụ na ... na-enweta akụrụngwa IT zuru oke.
Gịnị kpatara hyper-akpaaka dị ize ndụ?
Over-akpaaka (ma ọ bụ hyper-akpaaka) bụ akpaaka (nke mmepụta, arụmọrụ, nyocha, wdg) na-agụnye adịghị arụ ọrụ. Ọtụtụ mgbe, ọnọdụ a na-etolite ma ọ bụrụ na usoro akpaghị aka adịghị echebara ihe kpatara mmadụ.
Ụbụrụ kpọrọ nkụ
Ịmụ igwe na ọgụgụ isi (ML na AI) achọpụtala ngwa ha na ụlọ ọrụ, nchekwa, njem, na ọbụna na nnukwu ERP na CRM (nkwekọrịta nkwekọrịta, amụma njem ndị ahịa, iru eru). Teknụzụ ndị a na-edozi ọ bụghị naanị njikwa mma na nsogbu nchekwa, kamakwa ọ na-eme ihe mmadụ: nyochaa akụrụngwa ndị ọzọ, igwe igwe na-achịkwa, mata na iji onyonyo, mepụta ọdịnaya (ọ bụghị n'echiche nke isiokwu, mana n'echiche nke iberibe ndị ahụ. dị mkpa maka ọrụ) - ụda, ederede, wdg) Ya mere, ọ bụrụ na mbụ onye ọrụ na-arụ ọrụ na igwe CNC wee bụrụ onye tozuru oke site na ihe omume ruo na ihe omume, ugbu a ọrụ mmadụ na-ebelata na iru eru nke otu ndị omenkà na ụlọ ọrụ na-ada nke ukwuu.
N'ịbụ ndị nwere mmasị na ohere nke ML na AI, ndị ọchụnta ego na-echefu na nke a bụ naanị koodu ndị mmadụ mepụtara ma dee ya na koodu ahụ ga-egbu ya n'ụzọ ziri ezi na "site ugbu a ruo ugbu a", na-enweghị ntakịrị ntụgharị. Ya mere, na mpaghara niile - site na nkà mmụta ọgwụ na ọrụ ụlọ ọrụ gị - mgbanwe nke echiche mmadụ, uru nke ọrụ ọgụgụ isi na ọkachamara ọkachamara na-efunahụ. Kere ihe ga-eme ma ọ bụrụ na ndị na-anya ụgbọ elu si "ọka ubi" na-adabere naanị na autopilot? Ya mere, ọ bụ azụmahịa - naanị echiche mmadụ nwere ike ịmepụta ihe ọhụrụ, ụzọ, ịghọ aghụghọ n'ụzọ dị mma ma rụọ ọrụ nke ọma na usoro "mmadụ-nwoke" na "mmanụ-igwe". Atụkwasịla obi na akpaaka na-enweghị isi.
Ma nke a, emebila ya na koodu, ọ dị mma?
N'ụzọ ụfọdụ ọ bụghị mmadụ
Eleghị anya, n'etiti ndị ọrụ ịntanetị enwekwaghị ndị na-ahụbeghị bots ọ dịkarịa ala otu ugboro: na weebụsaịtị, na nkata, na netwọk mmekọrịta, na mgbasa ozi, na forums na iche (na Alice, Siri, Oleg, n'ikpeazụ). Ma ọ bụrụ na akara aka a gafere gị, mgbe ahụ ọ ga-abụ na ị na-eji igwe robọt ekwentị kparịta ụka. N'ezie, ọnụnọ nke ndị na-arụ ọrụ eletrọnịkị dị otú ahụ na azụmahịa na-enyere aka ịkwụsị onye njikwa ahụ, mee ka ọrụ ya dịkwuo mfe na ngwa ngwa. Ma nkà na ụzụ na-emeghị ihe ọjọọ nke obere ụlọ ọrụ achụmnta ego dabara na ọ dịghị mfe.
Dị ka akụkọ CX Index 2018 si kwuo, 75% nke ndị zaghachirinụ kwuru na ha kwụsịrị mmekọrịta ha na ụlọ ọrụ n'ihi ahụmahụ ọjọọ na nkata. Nke a bụ ọnụ ọgụgụ dị egwu! Ọ na-apụta na onye na-azụ ahịa (ya bụ, onye na-eweta ego na ụlọ ọrụ) achọghị ikwurịta okwu na robots.
Ma ugbu a, ka anyị chee maka ọrụ azụmahịa na ọbụna PR. Nke a bụ ụlọ ọrụ gị, ọ nwere ọmarịcha weebụsaịtị - enwere nkata nkata na webụsaịtị, nkata nkata na enyemaka, robot + IVR na ekwentị ma ọ na-esiri ike “nweta” onye na-emekọrịta ihe. Ya mere, ọ na-apụta na ihu ụlọ ọrụ ahụ na-aghọ ... robot? Ya bụ, ọ na-apụta n'enweghị ihu. Ma ị mara, enwere ụfọdụ ọchịchọ na ụlọ ọrụ IT na-eme ka ihu ọhụrụ a bụrụ mmadụ. Companieslọ ọrụ na-ewepụta mascot teknụzụ, nye ya atụmatụ mara mma ma kpughee ya dị ka onye inyeaka. Nke a bụ a egwu na-emekarị, enweghị olileanya, n'azụ nke e nwere miri emi psychological nsogbu: otú humanize ihe anyị onwe anyị na-anapụ ndi mmadu?
Onye ahịa ahụ chọrọ ịchịkwa usoro nkwurịta okwu na ụlọ ọrụ ahụ, ọ chọrọ onye dị ndụ nke nwere echiche na-agbanwe agbanwe, ọ bụghịkwa nke a "mepụta arịrịọ gị ọzọ".
M ga-enye ihe atụ si na ndụ.
Alfa-Bank nwere ezigbo nkata n'ịntanetị na ngwa mkpanaka. N'isi ụtụtụ nke ọdịdị ya, e nwere ọbụna post na Habré, nke a na-ahụta mmadụ nke ndị na-arụ ọrụ - ọ na-adọrọ mmasị, ọ na-atọ ụtọ nkwurịta okwu, site na ndị enyi na na RuNet kwa oge na mgbe ahụ, enwere mmasị na nke a. Ewoo, ugbu a na ọtụtụ mgbe chatbot na-aza isiokwu dị na ajụjụ ahụ, nke mere na enwere mmetụta na-adịghị mma nke agbahapụ, na ọbụna nsogbu ndị ọzọ dị ngwa amalitela idozi ogologo oge.
Kedu ihe dị mma gbasara nkata Alfa? Eziokwu ahụ bụ na n'etiti bụ mmadụ, ọ bụghị bot. Ike agwụla ndị ahịa ike nke rọbọt, nzikọrịta ozi-ọbụna ndị introverts. N'ihi na bot bụ… ogbi na enweghị mkpụrụ obi, naanị algọridim.
Ya mere hyper-akpaaka nke nkwurịta okwu na ndị ahịa na-eduga ná ndakpọ olileanya na ọnwụ nke iguzosi ike n'ihe.
Na-arụ ọrụ maka usoro
Automation na-ejikọta ya na usoro nke onye ọ bụla na ụlọ ọrụ - na ọtụtụ usoro na-akpaghị aka, nke ka mma, ya mere ụlọ ọrụ ahụ na-ewepụ nsogbu na ọrụ ndị a na-emekarị. Ma ọ bụrụ na ọ dịghị ndị mmadụ n'azụ usoro ndị ghọtara otú ha si arụ ọrụ, ụkpụrụ ndị dị n'okpuru ha, ihe njedebe na ọdịda ga-ekwe omume na usoro ahụ, usoro ahụ ga-eme ka ụlọ ọrụ ahụ jide ya. N'ọtụtụ ụzọ, ọ bụ ya mere ọ dị mma ma ọ bụrụ na a na-eme usoro na akpaaka ọ bụghị site na ndị ọkachamara n'èzí, kama site na otu ndị na-arụ ọrụ n'ime ụlọ ọrụ na-arụkọ ọrụ na onye mmepụta nke usoro akpaaka. Ee, ọ na-arụsi ọrụ ike, ma n'ikpeazụ, a pụrụ ịdabere na ya ma dị irè.
Ọ bụrụ na ị nwere usoro nhazi nke ọma, ma ọ dịghị onye na-aghọta ha, na ọdịda mbụ a ga-enwe oge nkwụsịtụ, a ga-enwe ndị ahịa na-enweghị obi ụtọ, ọrụ ọrụ na-efunahụ - a ga-enwe ọgbaghara zuru oke. Ya mere, jide n'aka na ịmepụta ọkachamara n'ime ma họpụta ndị na-ejide usoro ga-ejikwa ha ma mee mgbanwe. Automation na-enweghị onye, karịsịa na ọrụ arụ ọrụ nke ụlọ ọrụ ahụ, ka na-enweghị ike.
Akpaaka maka akpaaka bụ njedebe nwụrụ anwụ na-enweghị uru ma ọ bụ uru. Ọ bụrụ na megide ndabere a ị nwere ọchịchọ ịbelata ndị ọrụ, n'ihi na "ihe ga-eme ihe niile n'onwe ya", ọnọdụ ahụ ga-akawanye njọ. Ya mere, a ghaghị ịchọ nguzozi: n'etiti ngwá ọrụ bara uru nke narị afọ nke XNUMX, akpaaka, na ihe bara uru nke oge anyị - ndị mmadụ.
N'ozuzu, m mechara 😉
isi: www.habr.com