Kedu ihe ga-eme ITSM na 2020 na n'ime afọ iri ọhụrụ? Ndị editọ Ngwa ITSM mere nyocha nke ndị ọkachamara ụlọ ọrụ na ndị nnọchi anya ụlọ ọrụ - ndị isi egwuregwu n'ahịa. Anyị amụwo isiokwu ahụ ma dị njikere ịgwa gị ihe ị kwesịrị ịṅa ntị na afọ a.
Usoro 1: ọdịmma ndị ọrụ
Ụlọ ọrụ ga-arụ ọrụ na ịmepụta ọnọdụ dị mma maka ndị ọrụ. Mana inye ụlọ ọrụ dị mma ezughị.
Ọkwa ka ukwuu nke akpaaka nke usoro ga-enwekwa mmetụta bara uru na ọnọdụ nke otu. N'ihi mbelata ọnụ ọgụgụ nke ọrụ ndị a na-eme kwa ụbọchị, nrụpụta ga-abawanye ma ọkwa nrụgide ga-ebelata. N'ihi ya, afọ ojuju ọrụ na-abawanye.
Ọnwa isii gara aga anyị derena isiokwu nke ọrụ afọ ojuju, ebe ha kọwara n'ụzọ zuru ezu otú na-eme ka ndụ ndị ọrụ ka mma iji azụmahịa usoro akpaaka ngwá ọrụ.
Trend 2. Imelite iru eru nke ndị ọrụ, na-atọpụ ókè nke "silos"
Ọ dị mkpa na ndị isi ụlọ ọrụ ghọtara nkà ndị ọrụ IT chọrọ iji jikwaa atụmatụ azụmaahịa dị ugbu a na ịzụlite ọdịnihu, ma nye aka n'inweta nkà ndị a. Ebumnuche kachasị nke inweta nkà ndị a bụ imebi omenala "silo" nke na-egbochi mmekorita na-arụpụta n'etiti ngalaba na ụlọ ọrụ.
Ndị ọkachamara IT na-amalite ịmụta ụkpụrụ ọrụ nke ngalaba ụlọ ọrụ ndị ọzọ. Ha ga-abanye n'ime usoro azụmahịa nke nzukọ ahụ ma hụ isi mmalite ya. Site na ya:
- Ọnụ ụzọ ọrụ onwe ga-akawanye mma ka a ga-eburu n'uche ọdịiche dị na ahụmịhe onye ọrụ
- Ndị otu IT ga-adị njikere ịbawanye azụmaahịa ma nwee akụrụngwa maka nke a;
A ga-atọhapụ akụrụngwa mmadụ na IT n'enweghị mmerụ ahụ na ndị ọrụ (ndị nnọchi anya ga-apụta, nyocha akpaka nke ihe omume, wdg) - Ndị otu IT ga-agbanwe na mmekorita ha na ndị isi azụmaahịa iji mee ka mmezu nke ebumnuche azụmaahịa dị ngwa site na iji teknụzụ
Trend 3: Ịtụ na ịgbanwe ahụmahụ ndị ọrụ
N'afọ 2020, ị ga-etinyekwu uche na ahụmịhe onye ọrụ. Nke a ga-amụba arụpụtaghị ihe na mmepụta n'ozuzu.
Trend 4. Cybersecurity
Ka olu data na-aga n'ihu na-eto eto, lezie anya ka ị na-amụba ihe onwunwe ka ị na-ejigide ma na-emeziwanye ogo data. Chọta ụzọ iji chebe ha pụọ na mbanye anataghị ikike na ntapu.
Trend 5. Okwu mmalite nke ọgụgụ isi
Companieslọ ọrụ na-agba mbọ maka ITSM nwere ọgụgụ isi ma mejuputa ọgụgụ isi. Ọ na-enyere aka ịme amụma dabere na nyocha, melite akpaaka n'onwe ya site n'aka ndị ọrụ, dabere na ahụmịhe onye ọrụ. Ka AI wee nwee amamihe karịa, ndị otu ga-eji ọgụgụ isi mee ya. Wepụta afọ a na-emeziwanye nyocha azụmahịa gị na ịmepụta na itinye ngwa AI.
Trend 6. Ịmepụta ọwa nkwukọrịta ọhụrụ
Ọ bụ oge iche echiche maka ịmepụta na ịnwale ọwa nkwukọrịta ọhụrụ nke ndị ọrụ na-arịọ ọrụ ma kọọ nsogbu. Ọrụ IT dị njikere inyere ndị ọrụ aka site na ọwa nkwukọrịta masịrị ha. Ọ baghị uru ma ọ bụ site na Skype, Slack ma ọ bụ Telegram: ndị ọrụ kwesịrị ịnata ozi ebe ọ bụla na ngwaọrụ ọ bụla.
Dabere na ihe
Anyị na-akwado ihe anyị na isiokwu a:
isi: www.habr.com