"Edekwara ya na ngere, ma osisi dị n'azụ ya," bụ ma eleghị anya okwu kachasị mma nke nwere ike ịkọwa mgbasa ozi na ịntanetị. Ị na-agụ otu ihe, wee chọpụta na ị gụrụ ya na-ezighị ezi, ghọta na ọ na-ezighị ezi, na e nwere kpakpando abụọ n'akụkụ aka nri elu. Nke a bụ otu mgbasa ozi "gba ọtọ" nke na-eme ka adblock nwee ọganihu. Na ọbụna ndị na-akpọsa ngwá ahịa na-agwụ ike maka mgbasa ozi ndị na-eji aghụghọ na aghụghọ eme. "Enweela m ezuru!" onye ahịa anyị kpebiri, bụ onye maka afọ 11 na-abanye na PR na ahịa na IT site na ala nke usoro ahụ. Ọ chịkọtara mgbasa ozi CRM niile na kuki ya na taa igwe okwu mepere emepe na-agakwuru ya - yana ikike ịgwa ihe bụ mgbasa ozi nke sistemụ CRM, otu esi agụ mgbasa ozi ndị a niile ma ghara ijide ya na netwọk ahịa. Ma ọ bụ ikekwe chọọ ụfọdụ echiche maka onwe gị.
Disclaimer: Echiche nke onye ọrụ nwere ike ma ọ bụ ghara ịdaba na echiche ụlọ ọrụ ahụ . Aha ụlọ ọrụ na-apụ n'anya, mgbasa ozi niile dị adị.
Ndewo, Habr!
A sị na netwọkụ ndị a bụ ndị ahịa! Mgbe ụfọdụ, a na-eme ha naanị ka ha nweta ozi gbasara onye ahịa (edu) site na ịkwọga ya na ibe ọdịda. Na mgbe ahụ ị nwere ike spud ha, jide ha na-elekọta mmadụ netwọk, ma ọ bụ nnọọ na-akpọghachi azụ (dị ka ụfọdụ ndị dike nke anyị nyochaa mere). Tupu ịbanye n'ime abyss nke usoro mgbasa ozi CRM, ka anyị kpebie onye na-enye mgbasa ozi a na onye e zubere maka ya.
Gịnị kpatara ị na-ahụ mgbasa ozi?
Ị na-achọ na Google ma ọ bụ Yandex maka "crm", "zụta crm", "ihe bụ crm", wdg. Igwe nchọta ahụ na-akpọ ụlọ ọrụ niile nwere mgbasa ozi na Yandex.Direct ma ọ bụ Mgbasa ozi Google (ex-AdWords) ka ha sonye n'ahịa ọrịre maka ikike igosi gị. Dabere n'otú ọnụahịa ahụ dị na CTR nke mgbasa ozi, n'elu na ala nke ibe ị ga-ahụ mgbasa ozi maka CRM dị iche iche (ma ọ bụ adịkarịghị ndị jisiri ike nye mgbasa ozi ọzọ maka okwu a - echiche dị oke ọnụ) na gị. nwere ike pịa ya. Ọ bụrụ na ịmee nke a, a ga-etinye gị na listi remarketing (retargeting) nke ụlọ ọrụ mgbasa ozi ma ugbu a, ha ga-egosi gị na onye ọ bụla ọzọ nọ na ndepụta ụdị mgbasa ozi ultra-onwe na saịtị (na netwọk ngosi). Ọ bụrụ na ị pịaghị (ma ọ bụrụ na ị pịa kwa), ọ dị oke n'oge iji ṅụrịa ọṅụ - search engine echetala gị ma ugbu a mgbasa ozi dị iche iche ga-eso gị na saịtị niile. Ọfọn, ya bụ, ọ bụghị ihe nzuzo na ị nwere mmasị na CRM, nke pụtara na egwuregwu ahụ amalitela :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Mkpado UTM ndị a maara ihe niile gbasara gị ma bufee njirimara gị na netwọk mgbasa ozi. Site n'ụzọ, enwere ndị ọrụ na-adịghị pịnye ọkọlọtọ ma ghara iji adblock bee ya; ha na-ele aha ụlọ ọrụ na mgbasa ozi ma ọ bụ na ọkọlọtọ wee jiri aka gaa na saịtị ahụ. Paranoia dị otú ahụ bụ ihe efu: saịtị ahụ ka ga-echeta gị ma ọ bụrụ na ịnwetaghị ya site na ihe nchọgharị na-amaghị aha ma ọ bụ VPN.
Ma ọ bụghị naanị nke ahụ. Ọ bụrụ na ị na-achọ CRM wee si na otu ngwaọrụ wee banye na Facebook ma ọ bụ netwọkụ mmekọrịta ndị ọzọ, tụọ anya mgbasa ozi ebe ahụ. Ọfọn, ọ bụrụ na ịchọọ "crm" na netwọk mmekọrịta, dịka ọmụmaatụ, ịhụ ihe ndị mmadụ na-ede, ọ bụ ya - ị na-elekwasị anya.
Onye nwere ike ịkpọsa?
Onye ọ bụla nwere ebe nrụọrụ weebụ pere mpe ma ọ bụ ibe ọdịda na isiokwu a kwuru (enwere ihe ndị ọzọ mgbe weebụsaịtị adịghị mkpa ma ọlị, mana nke a bụ ikpe pụrụ iche).
- Ụlọ ọrụ na-ere ahịa bụ onye mmepụta nke usoro CRM n'onwe ya, nke na-arụ ọrụ ozugbo (dịka ọmụmaatụ, anyị na-akpọsa). kpọmkwem). Site na anya a zụrụ azụ, enwere ike ịmata ụdị mgbasa ozi dị otú ahụ na igwe mmadụ - ha nwere ederede nwere uche na foto ndị echepụtara nke ọma na ngosi ngosi, n'ihi na onye na-ere ahịa na-eji aha ya kpọrọ ihe ma ọ dịghị etinye ya n'ihe ize ndụ ikesa ihe nwere ike imebi iwu. iwu nke Yandex ma ọ bụ Iwu Federal "Na Mgbasa Ozi". Ọ bụ ezie na enwere "ihe okike" n'etiti ndị na-ere ahịa na-eto eto. Mgbasa ozi na-eduga na webụsaịtị gọọmentị ma ọ bụ ibe ọdịda n'otu ngalaba ahụ.
- Ndị mmekọ, ndị na-ere ahịa, ndị nkesa bụ ụlọ ọrụ jikọrọ aka na ndị na-ere ahịa na-agbalị ịsụgharị atumatu ha (nke na-adịghị arụ ọrụ mgbe niile). Mgbasa ozi ha na-akawanye “nke ukwuu”; saịtị ndị a na-abụkarị kaadị azụmaahịa ma ọ bụ ibe ọdịda nwere otu ibe.
- Ntuziaka bụ ụlọ ọrụ nke CRM abụghị isi ọrụ ha, ma ọ bụrụ na ọ na-ere ọkụ, gịnị kpatara na ị gaghị enweta pasent na ego maka ọzụzụ na "mmejuputa" (gụọ: nhazi dị mfe). A na-ahụkarị na netwọk mmekọrịta, mgbasa ozi nwere ike iduga na ibe ọdịda, nkata, ibe na netwọk mmekọrịta, ma ọ bụ naanị ụdị ntinye data. N'ime ndị ntinye aka, enwere ndị ọchụnta ego ozi (ọ dị mma, anyị nọ na Habré, n'eziokwu, info-gypsies), anyị ga-alaghachikwute ha ma emechaa.
Kedu onye bụ mgbasa ozi edoro anya?
Ọ bụrụ na ndị mgbasa ozi maara nke a ... 🙂 N'ezie, n'ezie, anyị niile na-arọ nrọ na mgbasa ozi ga-ele anya site na ndị na-eme mkpebi (DM), ndị ga-ahụ mgbasa ozi, masịrị ma kpọtụrụ, na-ahapụ aha ahụ kpọmkwem (ọ bụghị Nna m ukwu) , ezigbo email (ma ọ bụghị [email protected]) na nọmba ekwentị kpọmkwem. Anyị na-adabere na ha, n'ezie, ma anyị ghọtara na anyị na-ejedebe na ụmụ akwụkwọ na-arụ ọrụ ọmụmụ (otu nwa akwụkwọ degaara anyị akwụkwọ ndị chọrọ iwere ihe odide anyị si Habr na diploma ya, ma n'otu oge ahụ dochie aha ọzọ na-ewu ewu. CRM), ndị ọrụ chọrọ ịchọpụta ihe CRM bụ na ihe na-echere ha (ọ bụ ezie na ọ bụ akụkụ maka ha ka anyị na-ede blọgụ na Habré) yana naanị ndị chọrọ ịkọwa ihe CRM bụ.
Dabere na ngụkọ a, mgbasa ozi ga-abụrịrị eziokwu, n'eziokwu, dabara na arịrịọ ahụ wee duga na saịtị nwere ike ire ere. Ya mere, anyị ga-achọpụta ihe ọ bụ na ihe na-eguzo n'azụ ya.
Ebee ka ị ga-ahụ mgbasa ozi maka sistemụ CRM?
- Mana ọchụchọ dị na nsonaazụ ọchụchọ.
- Na saịtị na ọrụ - na ndị mmekọ ọchụchọ nke netwọk ọchụchọ (dịka ọmụmaatụ, Yandex.Zen, Weather, Maps ma ọ bụ saịtị ọ bụla ọzọ ejikọrọ na engines ọchụchọ).
- Na ngwa mkpanaaka.
- Na netwọk mmekọrịta (a na-etinyekwa mgbasa ozi site na akaụntụ mgbasa ozi nke nyiwe).
- Ọ dị mma, n'agbanyeghị na anyị anaghị ekwu maka ọdịnaya, ịnọ na Habré, enweghị m ike ịkọwapụta ụdị mgbasa ozi abụọ ọzọ na-arụ ọrụ nke ukwuu - nke a bụ ọdịnaya dị elu n'ezie (usoro a dị mfe: 80% uru, mba. karịa 20% PR) na ọkọlọtọ ndị a zụtara ozugbo na saịtị ma tinye ya na ebumnuche siri ike.
Nke a bụ ozi zuru oke, nkenke gbasara mgbasa ozi na-eso gị na ịntanetị. Ma ugbu a, ọ bụ oge ịkwaga na ihe atụ ụfọdụ ma nyochaa ha iji ghọta ma hà na-ekwe anyị nkwa nke ukwuu? Ma ọ bụghị ya, ị ga-enweta ego gị maka CRM n'efu na ọzụzụ na akwụkwọ ọgụgụ dị ka onyinye, wee gaa n'ihu kwụọ ụgwọ.
Blọọgụ ụlọ ọrụ dị na mgbasa ozi Habré?
N'ezie ee, nke a bụ mgbasa ozi na PR. Mana ụdị nkwalite a dịtụ iche na mmemme mgbasa ozi oge gboo; nke a bụ ihe a na-akpọ ọnọdụ mmeri-mmeri. Ị na-agụ ihe na-adọrọ mmasị ma bara uru (ọ bụghị mgbe niile, alas) akụkọ sitere na ụlọ ọrụ ma kwụọ ụgwọ ya site na ilele mgbasa ozi, na ndị chọrọ ya na-enweta ozi dị mkpa banyere ngwaahịa ahụ. Dịka ọmụmaatụ, blọọgụ anyị. A na-ekwe nkwa na ị gaghị achọta ọnụ ọgụgụ zuru ezu nke ihe gbasara CRM n'ebe ọ bụla na mpaghara ịntanetị na-asụ Russian - anyị na-ebipụta ihe niile anyị maara n'onwe anyị (ewezuga ikpe ụlọ ọrụ, n'ihi na enwere NDA, nkwenye na akwara). Anyị edeela akụkọ 100 na Habré ma ha niile na-akwụwa aka ọtọ, na-egosipụta ahụmịhe anyị ma nyere ọtụtụ narị ndị na-agụ akwụkwọ aka ịnyagharịa ụwa nke CRM. O yikwara anyị ka mgbasa ozi n'ime akụkọ ndị dị otú ahụ ziri ezi. Enwere ike ikwu otu ihe ahụ gbasara ihe dịka 70% blọọgụ ụlọ ọrụ na Habré.
Anyị lere gị mgbasa ozi - enwere ọrụ ebube n'ebe ahụ!
Ahịa na uru uru
Nnukwu ụgha na mgbasa ozi usoro CRM bụ nkwupụta dị iche iche na usoro CRM ga-emere gị ihe, mee ka ihe dịkwuo gị mma, ma ọ bụ na ị nwere ike ịbawanye ihe ekele CRM.
Ọ bụghị otu onye na-ere ahịa nwere ike ikwe gị nkwa na mgbe emechara usoro CRM ha, ahịa gị ga-abawanye site na 10%, ugboro 2, usoro ịdị ukwuu, wdg. N'ezie, ahịa akpaaka na-edugakarị na njikarịcha nke usoro na, n'ihi ya, na-abawanye ahịa, ma maka ụlọ ọrụ ọ bụla ndị a na-egosi bụ nnọọ onye na-adabere na ọtụtụ ihe. Ya mere, mgbe ị nwetara ụdị mgbasa ozi dị otú ahụ, ị nwere ike ịrịọ maka nkwenye na usoro nke uto dị otú ahụ. Ma a na-eji akọ dee ya banyere ịba ụba uru - ruo 30% (nke ọma, ya bụ, site na 0 ruo 30%), ma ihe ị ga-eme ma ọ bụrụ na uru na-ebelata n'oge ma ọ bụ ozugbo emechara?
Anyị ga-abawanye ahịa site na ugboro 2, mụbaa uru ruo 30%. Nkwekọrịta, ị cheghị? Oke ahịa ọ ga-ada?
Mgbasa ozi a ghọrọ "Efu efu". Ọ bụ mgbe ọ gasịrị ka echiche maka isiokwu a bilitere. Ịbawanye ahịa ọtụtụ oge site na iji ngwanrọ dị elu bụ nkwa ụgha na-enweghị atụ. Site n'ụzọ, apụrụ m arịrịọ, ma ọ dịghị onye kpọghachiri m.
More obi umeala, ma ọtụtụ
Ebe a: 40% uto ekele maka mmejuputa iwu. Ebee ka ha si enweta nọmba ndị a, m na-eche?
Mba ekwetaghị m. Na agaghị m ekweta, n'ihi na ahịa ahịa, mgbanwe na àgwà ha, nkezi nlele na ahịa okirikiri bụ nnọọ onye. N'ọnọdụ ọ bụla ị ga-ewere ọrụ dị otú ahụ.
Ọnụ ego na-arị elu, nkwa na-abawanye. Uru uru n'ime ọnwa mbụ? Kedu ihe ma ọ bụrụ na ọdịda ahụ bụ n'ihi eziokwu ahụ bụ na a ga-azụ ndị njikwa ma mara ya na usoro CRM?
Ọnụ
Ọ bụghị otu onye na-ere CRM nwere ike ikwe nkwa uto ahịa, ọkachasị n'oge oge yana site na pasentị. A na-ekpebi ịdị irè nke mmejuputa CRM na mmetụta nke mmejuputa iwu na arụmọrụ azụmahịa site na ọnụ ọgụgụ dị ukwuu nke ihe, onye ọ bụla maka ụlọ ọrụ ọ bụla. Tụkwasị na nke ahụ, mmụba nke uru nwere ike ime ọ bụghị ma ọlị n'ihi ụba ahịa, ma n'ihi njikarịcha nke usoro na mbelata ụgwọ ọrụ.
Mmejuputa na nkeji 15, elekere, ụbọchị, wdg.
Anyị nwere ọrụ ebube ọhụrụ - . Mgbe anyị mejuputa ya na ndị ahịa ma ọ bụ dee akụkọ na Habré, anyị na-ekwu - malite na nkeji 5. Na anyị na-ahụ maka eziokwu ahụ bụ na mmalite nke ọrụ a ga-ewe kpọmkwem 5 nkeji, gbanwee maka ọsọ njikọ. N'ihi na nke a bụ ngwa weebụ dị mfe nke ị na-emepụta ụdị ngwa wee malite ịkwado ndị ahịa gị na interface enyi enyi ọhụrụ. Nke a bụ ka ọ dị:
interface . Site n'ụzọ, ị nwere ike ịdebanye aha wee hụ ka esi edozi profaịlụ na tiketi enwere ike ịmepụta ngwa ngwa - anyị nwere mmasị na ya n'onwe anyị :)
Na ebe a bụ ihe interface nke usoro CRM na kaadị ndị ahịa dị na ya dị ka. Ị chere na ọ ga-ekwe omume itinye ya na nkeji iri na ise, otu awa ma ọ bụ otu ụbọchị? Ilele ya na nke mbụ ma nwalee ya naanị n'ihe gbasara ọrụ na-ewe ihe dị ka awa 15, ma ọ bụrụ na ịmara ihe CRM bụ ma ghọta ka esi aghọta interface ya. Mana nke a bụ eziokwu, ntakịrị ihe na-akpa ọchị. N'ezie, nsogbu bụ na mgbasa ozi okwu ahụ bụ "mmejuputa" pụtara ihe ọ bụla: ndebanye aha na usoro, nhazi mbụ, "na-agba ọsọ" na ndụmọdụ (ndụmọdụ) site na interface, wdg.
Isi mpio (desktọpụ) RegionSoft CRM
RegionSoft CRM kaadị ndị ahịa
Maka onye nkịtị nke na-azụ ahịa ma na-ezute usoro CRM na nke mbụ, mmejuputa iwu bụ akụkọ na-adịghị ahụkebe na, dịka ọ dị, ọ dị ka ịwụnye usoro na PC ma ọ bụ ịtọ ya na windo ihe nchọgharị. N'ezie, mmejuputa bụ usoro mgbagwoju anya, ogologo oge, usoro nzọụkwụ nke itinye usoro CRM n'ọrụ. Ọ na-agụnye ọkwa nkwadebe (nyocha usoro azụmahịa, ndụmọdụ, njikarịcha usoro, nhazi na nchịkọta ihe ndị a chọrọ), nhazi nhazi na ọzụzụ, na ntinye akwụkwọ nke nta nke nta. Iji ghọta omimi nke usoro a, lelee eserese anyị mepụtara:
.
Mastering CRM bụ isiokwu dị iche, ọ nweghịkwa ike iwe nkeji iri na ise. Nke mbụ, onye ọrụ na-emikpu onwe ya na interface ahụ, mụta ọrụ ndị bụ isi, wee banye data wee mụta iji modul, wee jiri ya mee ihe na ntọala na ntọala wizards (dịka ọmụmaatụ, mgbako na usoro azụmahịa), na-ewu akụkọ, mụta iji mail. na telephony na CRM, ma soro ndị ọrụ ibe na-akpakọrịta. N'oge mmepe nke usoro CRM, ndị ọrụ na-amata akwụkwọ maka sọftụwia ahụ, nke sitere na ezigbo onye na-ere ahịa nwere ahụmahụ na-eweghị ihe ngosi abụọ ma ọ bụ mpempe akwụkwọ atọ. Ọ bụ akwụkwọ ntuziaka buru ibu nke mepere emepe nke nwere ọtụtụ narị peeji - ọ gaghị ekwe omume ịgụ ya n'ime nkeji iri na ise, ma ya fọdụkwa ịma ya. Dịka ọmụmaatụ, akwụkwọ ntuziaka maka RegionSoft CRM 15 na-ewe mpempe akwụkwọ 15 - , ọ na-ewebata CRM n'ụzọ zuru ezu dị ka o kwere mee.
Ọ bụrụ na mmụta CRM na-ewe nkeji iri na ise, ọ bụghị usoro CRM, ọ bụ onye njikwa kọntaktị
Ụmụ okorobịa ndị a fọrọ nke nta ka ha bụrụ ndị na-edekọ ihe n'ihe gbasara nkwa. "Ọgbọ ọhụrụ CRM" (naanị ihe na-ekwu banyere ọgbọ ọhụrụ bụ na o doro anya na ọ bụ ndị nnọchiteanya nke ọgbọ ọhụrụ mepụtara ya) bụ ihe kwere nghọta na nlele mbụ na ọ dịghị achọ ọzụzụ - nke a bụ ihe ntinye akwụkwọ na-ekwu. N'otu aka ahụ, usoro a adịghị mfe, n'aka nke ọzọ, ụdị akpaaka ọ bụ ọbụna maka ire ere (ọ bụghị ịkọ ọrụ ọrụ!) Ọ bụrụ na ọ chọghị ọzụzụ.
N'ezie, nke a bụ eziokwu - "isi mmejuputa iwu". N'ezie ịtọlite ngwa webụ na ikwe ka ndị ọrụ nweta ya. Mgbe nke a gasịrị, "na-abụghị isi" na-amalite, dịka iwu, maka ọtụtụ ndị na-ere ahịa na-akwụ ụgwọ. Nakwa aghụghọ, ma ọ na-ele anya n'eziokwu karịa ihe atụ ndị edepụtara n'elu.
Kpọmkwem. Mana nke a ejighị n'aka :)
A ga-edere gị CRM ozugbo, ịtụ
N'oge a, anya aka nri m malitere ịgbawa, enwere m ike icheta otú otu n'ime ndị isi mbụ m nke ụlọ ọrụ azụmahịa na-ajụkarị si kwuo ka ị ghara ịzụrụ CRM, ma dee CRM nke gị na ikpere gị. Ha malitere ide ihe, ma ụlọ ọrụ ahụ adịkwaghị, ọ dịghịkwa mgbe e dere usoro ahụ. N'ihi na ọ bụghị eziokwu. Ọ bụ ihe ezi uche dị na ya ide ihe ngwọta dị mfe nke ga-echekwa ozi gbasara ndị ahịa na azụmahịa, gosipụta akụkọ na zipu ihe ncheta site na kalenda isi. Nke a abụghị usoro CRM, ọ bụ ezie na a na-akpọ ya. Ịmepụta CRM nkịtị nke a na-anabata maka ịrụ ọrụ na akpaaka na-ewe ọtụtụ afọ ma na-efu ọtụtụ nde rubles. Kedu ihe kpatara ị ga-eji chọọ nke a mgbe enwere ọtụtụ ihe ngwọta dị njikere maka uto ọ bụla na ọbụna mmefu ego ọ bụla?
Ọ bụrụ na ị na-ele anya na ebe nrụọrụ weebụ nke ụlọ ọrụ na-enye mmepe nke usoro CRM, ị ga-ahụ na interfaces yiri ya, na ụkpụrụ ụlọ yiri ya. Nke bụ eziokwu bụ na ugbu a enwere usoro Symfony (PHP) nke edere CRM ndị a - nke a bụ nhọrọ kachasị ewu ewu. Ọ bụ ezie na e nwere ngwọta na Laravel na ọbụna na Yii. Ọfọn, e wezụga nke ahụ, e nwere ọrụ mmeghe nke nwere ike ịtụgharị ngwa ngwa ka ọ bụrụ nke azụmahịa, na-enweghị ịhịa aka n'ahụ, mana naanị site na ikwughachi akụkụ nke koodu ahụ.
Nsogbu bụ na ị ga-enweta CRM na interface a na-anabata, ihe niile ga-adabara gị, ma ka ị na-eji ya, ọtụtụ njehie, ahụhụ, nsogbu, oghere nchekwa, wdg ga-apụta na naanị ihe ịchọrọ ime bụ inye. kwalite CRM ma zụta otu ngwọta dị njikere (nwalere, na nkwado, njirimara na-egbuke egbuke na omume kachasị mma na ụgbọ mmiri).
usoro na-eme CRM dị egwu iche n'echiche. Ajụjụ ndị a bụ: enwere ịgba egbe ma ọ bụ, dịka ọmụmaatụ, honing? Gịnị ma ọ bụrụ na e nwere cracking?
Mgbe ụfọdụ, "anyị ga-ede" pụtara ọkọlọtọ CRM na-ere ahịa, nke onye mmekọ na-emezigharị ma ọ bụ na-ahazi ka ọ dabara n'ihe ị chọrọ - mana nke a apụtaghị na e dere CRM maka gị, a gbanwere ya ma dezie ya maka gị.
Nke a adịlarị mma nke ukwuu. Ọ bụ ezie na enwere ike iji webụ-CRM mee ihe ọzọ, mmepe maka Windows siri ike, na-ewe oge, yana ọnụ. Ma ọ bụ ihe nzuzu mgbe enwere ezigbo ngwọta nwere ahụmịhe mmejuputa egosipụtara, akụkọ ọdịda na ihe ịga nke ọma, na ụdị kwụsiri ike.
Anaghị m ekwugharị ya ugboro abụọ, anaghị m ekwughachi ya. Ọ ga-abụ ihe na-adọrọ mmasị ịrịọ ka a ga-ezute oge imecha ma ọ dịkarịa ala ọnwa isii.
Ọ bụghị onye ọ bụla na-akwụ ụgwọ!
Ka m mee ndoputa ozugbo: anyị na-ekwu maka tarifu efu, mgbe a na-akwụ ndị ọzọ niile ụgwọ; anyị anaghị atụle isi mmalite ugbu a. N'efu bụ ikekwe ngwá ọrụ ahịa kachasị ewu ewu. Mgbakọ ahụ dị mfe: webata onye ọrụ na sistemụ CRM nke ọma, kechie ya wee gbanwee ya na ndenye aha akwụ ụgwọ. M ga-egosipụta ọtụtụ ụdị nke efu.
- CRM efu bụ n'ezie ụdị ngosi nwere oke nkwado (na-abụkarị ụbọchị 14, obere oge 30). Ị na-amụ ya, mee azụmahịa mbụ gị, nwalee ya, hapụ data gị. Mgbe nke a gasịrị, nkwurịta okwu n'eziokwu banyere ịzụrụ na-ewere ọnọdụ.
- CRM efu nke ntọhapụ ochie - onye ọrụ nwere ohere ịnweta CRM na ma ọ bụ enweghị mmachi, mana nke ntọhapụ ochie (lee ọnụọgụ nke ụdị ugbu a na ụdị efu). Dị ka a na-achị, a na-enyefe ya dị ka (dị ka ọ dị), anaghị akwado ya ma dị mma maka ndị ọchụnta ego na-alụbeghị di maka ndekọ ndekọ ego nke ndị ahịa na azụmahịa. Ihe nketa bụ ihe nketa, ọ nweghị ihe dị mma.
- CRM efu nwere mmachi na usoro, ndị ọrụ, ọrụ, ohere diski, wdg. - ụdị dị ka "zuru oke" CRM ruo mgbe ebighị ebi. Ọnyà kachasị na-adọrọ adọrọ: ị na-amalite iji ya na-arụsi ọrụ ike, tinye data, na mgbe ọnwa 3-5 gachara, ị ga-amalite na-efunahụ ihe, nke a na-ahụkwa na ụdị akwụ ụgwọ. Ọ bụ ihe ihere ịtụfu data, ị dị umengwụ ịgbanwe CRM wee họrọ ọzọ, naanị ịgbanwee gaa na ndenye aha akwụ ụgwọ.
Na ụkpụrụ, ọ nweghị ihe dị njọ na nke a - jide n'aka na ị ga-achọpụta ihe mgbochi zuru oke ma lelee oge nkwado nke atụmatụ efu. Ka m were ohere a na-echetara gị: free cheese bụ naanị na òké.
Ebe a bụ ma n'efu ma na-ere ahịa n'ime ụbọchị iri na ise. Ọ bara uru ilebakwuo anya?
CRM dị mfe, ire ere na-abawanye
Nke a bụ ikpe pụrụ iche. Gbalịa ịghọta ihe na-adịghị mma ebe a na-eleghị anya isiokwu dị n'okpuru foto a.
N'ihi ya, ọ bụghị n'efu. Ị̀ ma ihe kpatara ya? N'ihi na "mmejuputa maka 0", i.e. Mbido ga-abụ n'efu na otu awa nke ọzụzụ, ọ dịghị onye kwuru banyere ikike / njikọ. Mana aghụghọ ọzọ anaghị akwụwa aka ọtọ: "naanị 1 ụbọchị!" N'ezie, anọghị m naanị m, ana m ejide mgbasa ozi a otu izu (Echere m na ọ na-emegharị.
Otu akụkọ: 7500 kama 20, ma ọ bụ ọbụna maka efu - maka mmejuputa iwu. Kedu ihe ọ gụnyere - amaghị m.
Ndị ahịa otu narị nde
Kedu otu esi azụta ngwanrọ? Nke mbụ, onye ọrụ nwere ike debanyere aha na saịtị wee nweta ụdị n'efu ma ọ bụ ngosi, nwalee ya wee mee mkpebi ịzụta. Ọ bụghị ụzọ niile ka a na-atụgharị ka ọ bụrụ ndị ahịa. Mana, n'ụkpụrụ, ọ nweghị onye na-egbochi ụlọ ọrụ ahụ ịkpọ onye ọ bụla hapụrụ data na saịtị ahụ onye ahịa. N'ezie, ọ bụ ya mere enwere ike ịgụta ndị ahịa site na ndebanye aha, site na ịkwụ ụgwọ mbụ (n'ọnọdụ dị mma, ihe dịka 8-10 ugboro na-erughị), ma ọ bụ ndị ahịa mgbe niile (na-adịkarị n'okpuru 10%). Mana maka ịzụ ahịa, ụzọ niile dị mma, yabụ enwere ụlọ ọrụ na ahịa nwere nde ndị ahịa. Na ụkpụrụ, nke a bụ ihe na-egosi ọkwa nke ụlọ ọrụ ahụ, mana ịkwesighi ikwere ọnụ ọgụgụ ahụ n'amaghị ama.
Ihe niile dị mma ebe a - usoro zuru oke na ahịa, yana ndị ahịa 15. Ị na-eche: site n'ịre ahịa n'usoro, kedu ebe ngalaba ahịa ndị ahụ dị egwu nke ụlọ ọrụ ị na-akpọtụrụ sitere na ...
Site n'ụzọ, na otu n'ime ihe mgbasa ozi mgbasa ozi nke ndị mmekọ nke otu ụlọ ọrụ ọnụ ọgụgụ ahụ abụghị 5 nde, ma 2 nde, 2017. Ọ ga-adị mma ịmekọrịta ndebiri mgbasa ozi.
Enwekwara ụdị "anyị ga-egosi gị CRM maka 0 rubles" - aghụghọ dị ọcha. Ndị na-ere ahịa niile na-enye ihe ngosi ntanetị nke sistemụ CRM n'efu, enweghị uru ọ bụla na nke a.
Ime anwansi ndị ọzọ
Mgbe ị mepụtara mgbasa ozi maka Direct, n'oge na-adịghị anya, ihe okike na-amalite ịgba ọsọ na ịchọrọ ide ihe dịka "RegionSoft CRM - anyị na-ejide ahịa ahụ afọ 15" ma ọ bụ "Hyper CRM maka azụmahịa gị dị ịtụnanya." Mgbasa ozi ndị a dị njọ: ha anaghị ebu ibu ozi ọ bụla. Agbanyeghị, ịkwesịrị ịpụta n'ụzọ ụfọdụ - nke bụ ihe ụfọdụ ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ na sistemụ CRM na-eme.
Dịka ọmụmaatụ, ha na-ewepụ ihe ndị nkịtị dị ka uru asọmpi ha ma ọ bụ na-egwupụta eziokwu na, n'ezie, otu CRM enweghị.
Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ onye ọ bụla na-ekwu ogologo oge na ndepụta ọnụahịa niile na-emeghe na-enweghị ndebanye aha. Ọfọn, ebe a ihe niile dị mfe: ị chọrọ x rubles maka CRM, debe ọnụ ahịa nke x + 3000, kpọsaa. Ịre ahịa nke otu nzukọ, usoro nke mbụ. Ma n'ezie, ụmụ okorobịa ndị a bụ ndị na-enye gị ka ị nweta ọnụahịa maka ịza ajụjụ 1, kama ịgbaso njikọ kpọmkwem na saịtị ahụ - si otú ahụ ha ga-enweta ozi ndị ọzọ gbasara gị. Ọ dị aghụghọ, na ụkpụrụ abụghị ihe doro anya maka onye ọrụ na-enweghị ahụmahụ.
Ọfọn, nke a bụ kpochapụwo ụdị: "azụla CRM ruo mgbe ị lere nke anyị anya." Ịkpọbait dị ọcha.
Enweghị usoro ERP n'azụ mgbasa ozi a, anyị nyochara, mana ọzọ, ọ dịghị onye na-egbochi gị ịkpọ onwe gị otu. Na ọ na-ele anya ma na-ada ụda siri ike, dị ka abụọ na otu.
Site n'ụzọ, banyere ERP, ma ọ bụ karịa kpọmkwem, gbasara ọdịnaya na-abụghị eziokwu kpamkpam nke ihe dị n'azụ pịa na mgbasa ozi. Ọ na-eme na a na-enye CRM ụlọ ọrụ akọwapụtara - mana n'eziokwu, ị ga-enweta ngosi ngosi na otu sistemụ CRM, na ngosipụta nke njikọ ụlọ ọrụ na-enyere onye njikwa ahịa aka ịhọrọ edemede kacha dabara adaba maka gị na gị na-ekwurịta okwu. N'oge ule ahụ, ahụrụ m otu ụlọ ọrụ nwere usoro akwụkwọ ikike: a na-enye mgbasa ozi maka "CRM maka ...", enwere ndepụta nke ụlọ ọrụ na weebụsaịtị, mana n'ezie ị debanyere aha na otu interface - ọbụna ụlọ ọrụ na akwụkwọ ndekọ aha, n'ihi ịdị mma, na-adịghị aha n'okpuru ụlọ ọrụ.
Site n'ụzọ, ndị ọka iwu karịsịa na-ekpo ọkụ banyere CRM maka ọtụtụ ihe kpatara ya, gụnyere nchekwa. Ọbụghị ịkọwa na ha enweghị ọtụtụ nsogbu azụmaahịa, ha nwere usoro akọwapụtara nke ọma, ha na-ahọrọ ijikọ Excel na shelving na ebe nchekwa akwụkwọ.
TOP 3 ụlọ ọrụ na Russian Federation bụkwa a nnukwu ajụjụ (TOP 3 n'ime ihe niile bụ eleghi anya, TOP 3 CRM bụghị, TOP 3 nke ụfọdụ klas nke na-ere mmekọ na-yikarịrị).
Ma n'ezie, ebee ka anyị ga-anọ na-enweghị robots, netwọk akwara na ọgụgụ isi mmadụ! Ọzọkwa, ọ bụ okwu nke nkọwa nke echiche ndị a. Nke mbụ, ka anyị kọwapụta robots. Robots dị na sistemụ CRM kachasị njọ, mana ọ bụghị onye ọ bụla echela ịkpọ ha nke ahụ. N'ọtụtụ oge, robots dị na CRM bụ ngwanrọ na-akpalite mmemme. Dịka ọmụmaatụ, ị mepụtara nkwekọrịta, debe onwe gị ọrụ ịkpọ n'ime ụbọchị atọ - ị ga-enweta ncheta otu ụbọchị, otu awa na nkeji iri na ise tupu oku a. Nke a bụ n'ezie robot, ọ bụghị mmadụ. Enwere robots ndị ọzọ dị mgbagwoju anya: ha na-ebupụta ma na-ebufe usoro azụmahịa site na ọkwa ruo na ọkwa, na-akpọ oku, na-eme nkwado ndabere na mpaghara mmekọrịta n'abalị dịka usoro nhazi, na ihe ndị ọzọ. Enweghị akụkọ ifo sayensị - koodu mmemme nkịtị (ọ dị mma, ọ bụghị nke nkịtị - koodu mmemme echepụtara nke ọma).
Nkwuwapụta ziri ezi, ndị robots nọ n'ọnọdụ, na-eme usoro ha. Ma ka ọ dị, robot bụ aha ahịa, ọ bụrụgodị na ọ naghị emepụta mmetụta WOW na gị ma ghara imetụ obere akpa gị aka.
Site na netwọk akwara na ọgụgụ isi, ihe na-agbagwoju anya karị. N'ezie, n'ụwa na Russia, e nwere ọtụtụ usoro CRM na-eji teknụzụ ndị a, nke a dịkwa ebube site n'echiche nke mmepe na mmasị injinia. Ma dị ịrịba ama site n'echiche nke nnukwu ụlọ ọrụ: dabere na nyocha nke azụmahịa mechiri emechi na / ma ọ bụ ụkpụrụ omume nke ndị ahịa, a na-ebu amụma nsonaazụ nke mmekọrịta na onye ahịa ọhụrụ (Dịka ọmụmaatụ, ị na-ere akwụkwọ na ụlọ ọrụ na Russia niile ma chọpụtala na ndị ọka iwu na-azụta ọtụtụ akwụkwọ ọfịs - ị chọghị AI maka nke a. Ma mgbe 3-4 puku mechiri emechi amụọ, ị na-achọpụta na ndị ọkàiwu (na akwụkwọ), ịzụ ọzọ ncha na akwa nhicha kwa onye ọrụ, zụta ọbụna karịa swiiti na tii. Ị gaghị ahụ ya, mana AI ga-agbakọọ ya. Ndị a bụ ụlọ ọrụ na-enweta ndị ahịa n'ọfịs ha, ma ị nwere ike ịnye ha ihe kpọmkwem - ma ị ga-eji uche gị bịa na nke a, AI ga-akwado naanị ka ndị ahịa ọhụrụ nwere nnukwu akwụkwọ na akwa akwa na-enyekwa. swiiti). Ya mere, ọ bụrụ na ị nwere obere olu nke azụmahịa mechiri emechi (ihe na-erughị 3-4 puku azụmahịa kacha nta), mgbe ahụ CRM dị otú ahụ dị ka ngwugwu ngwanrọ nwere ọgụgụ isi na-abaghị uru maka gị: ọ gaghị enwe ihe ọ bụla ị ga-amụta na ya, ọ gaghị adị. data zuru oke (nke ọma, ya bụ, ọ nweghị ihe ị ga-eji wepụta nkwubi okwu banyere ohere nke ihe omume na-eme). Ekwela ka okwu mara mma duhie gị!
Mmebi iwu Federal "Na Mgbasa Ozi"
Iji malite, okwu sitere na Iwu Federal "Na Mgbasa Ozi" (Nkeji 5):
3. Mgbasa ozi nwere ozi na-adabaghị na eziokwu ka a na-ewere enweghị ntụkwasị obi:
1) gbasara uru ngwaahịa a kpọsara karịa ngwa ahịa na-ekesa nke ndị nrụpụta ndị ọzọ na-emepụta ma ọ bụ ndị ọzọ na-ere ya;
Nke a na-agụnye superlatives (kacha mma, ike, ngwa ngwa, wdg) etinyere na ngwaahịa ma ọ bụrụ na ọ dịghị ihe àmà nke nkwupụta n'elu (Forrester ghọtara Romashka CRM dị ka ndị kasị mma na arụmọrụ); ebe a bụ ihe niile metụtara "nọmba 1". Mgbasa ozi dị otú ahụ enweghị nkwanye ùgwù nye ndị asọmpi na ndị ọrụ. Ị nwere ike ime mkpesa banyere ha n'enweghị nsogbu na Yandex/Google na FAS. Agbanyeghị, anyị agaghị eme nke a - ọ bụghị ihe ha na-eji ihe nlele nyocha :)
Onye kwuru na ọ kacha mma? Ònye chere na ọ bụ?
Ọnụọgụ 1 na nke a abụghị nọmba 1 ma ọlị, ọbụna site n'aka ndị anyị na-anụkarị. Site n'ụzọ, ntụkwasị obi 100% bụkwa nkwupụta dị otú ahụ - ọbụlagodi sava na-anabataghị mmejọ nwere 99.6-99.9%. Na ebe a bụ igwe ojii dị n'èzí nwere data, ndabere, ngwa n'onwe ya, ping ...
Agbanyeghị, ụfọdụ ndị na-ere ahịa nwere ikike ikwu na ha bụ nke mbụ. Dịka ọmụmaatụ, ị nwere ike ịnye akwụkwọ ọmụmụ akwụ ụgwọ (site na ihe dị ka 1-1,5 nde rubles) na mpaghara ụlọ ọrụ dị warara wee nweta No. 1 dị ka ụfọdụ criterion (gosi nkọwa n'okpuru akara akara na weebụsaịtị). Dị ka onye ọrụ, nke a adịghị ka ọ na-ekpo ọkụ ma ọ bụ oyi, ma, nke mbụ, ị nwere ike ịtụkwasị obi nke 1 ngwa ngwa, na nke abụọ, ọnụ ahịa nyocha dị otú ahụ ga-adaba n'ubu gị site na ịrị elu nke ngwa ngwa.
Ihe ndaba omimi
Ọ nweghị ihe pụrụ iche na mgbasa ozi a, na-edepụta ọrụ CRM. Ihe niile ga-adị mma ma ọ bụrụ na ọ bụghị maka mgbasa ozi ... dị ka RegionSoft CRM, leta mgbe akwụkwọ ozi, ma n'otu oge ahụ a kpamkpam dị iche iche usoro. N'otu oge ahụ, nke a bụ mgbasa ozi ochie anyị, nke m na-anya isi - anyị jisiri ike kwupụta echiche nke ịrụ ọrụ nke ọma.
Nke a bụ mgbasa ozi maka ụfọdụ ụlọ ọrụ mmekọ nke otu CRM ama ama:
Ma ebe a bụ nseta ihuenyo sitere na interface nke Yandex.Direct anyị nwere ederede a:
O siri ike iche na nke a bụ ihe ndaba, karịsịa ebe ọ bụ na usoro CRM nke ụlọ ọrụ mmekọ na-akwalite enweghị usoro azụmahịa ma ọ bụ KPI (nke a adịghịkwa mma ma ọ bụ ihe ọjọọ - ha nwere nkà ihe ọmụma CRM nke ha, anyị nwere nkà ihe ọmụma nke onwe anyị. nke nwere ebe maka usoro KPI dị mgbagwoju anya, usoro azụmahịa na mgbịrịgba azụmahịa ndị ọzọ na whistles).
Azụmahịa ozi
Sistemụ CRM buru ibu na-agbalịsi ike iwulite netwọkụ onye ha na ya na-arụkọ ọrụ ma na-eme ka ịbanye n'òtù ndị nkesa dị mfe dị ka o kwere mee, na mgbe ụfọdụ ọbụna na-enye ọnọdụ pụrụ iche maka ndị nkuzi, ndị na-azụ ahịa azụmahịa, bụ ndị na-abụkarị ndị ọchụnta ego ozi. Ya mere, dị njikere ịkwụ ụgwọ ego nye onye na-azụ ahịa ma ọ bụ ụlọ otu, na maka otu ego iji nweta mgbasa ozi maka usoro CRM na ntinye ya n'ihu n'ụdị ike ike.
Enwere ụzọ ndị ọzọ: ndị ọchụnta ego ozi na-ere akwụkwọ na akwụkwọ ntuziaka gbasara CRM, na-enye gị ndenye ndenye maka mgbanwe data, nke ị ga-enwe ike ime gịnị? Nke ahụ ziri ezi - ire sistemụ CRM. Otú ọ dị, a na-enwekarị ụkpụrụ, ndepụta ndenye, wdg. A ga-ezigara gị faịlụ ndị dị oke mkpa n'efu, mana ọzọ - maka mgbanwe ekwentị na e-mail gị.
Site na ihe m jidere n'oge nyocha ahụ, ha zigara m: 2 checklists, akwụkwọ ntuziaka nke Captain Obvious dere, ha rịọrọ nkọwa gbasara ụlọ ọrụ m na ekwentị iji gbanwee ndepụta nlele na - cherry na achicha ahụ - ha zitere m akwụkwọ ntuziaka zuru oke. maka Russian CRM ama ama maka 2017 afọ.
Mba, ndị enyi, izipu ihe na 2019 maka mgbanwe data onye ọrụ abụghị onyinye, anyị na-ere ya n'ezie. A ghaghịkwa iwere nke a n'ụzọ kwesịrị ekwesị.
Otu n'ime masterpieces nke infobiz, nke bịakwutere m site na arịrịọ CRM, ma ọ dịghị mgbe amụbaghị ìhè ọ bụla na akpaaka. Na njedebe nke nkeji na counter na-adịgide adịgide, nke a abụwo ngwá ọrụ na-adịghị agwụ agwụ, ma PDFs, nke nwere nanị 3 fọdụrụ ... Ha enweghị ngwaahịa ma ọ bụ ihe ọ bụla? Kedu ihe kpatara na onye ọ bụla n'ime ndị CRM na-echeghị iji usoro "Naanị ikikere 1043 74 fọdụrụ"?! 🙂
Ma ọ bụghị ọbụna CRM
Ọ na-eme na kama CRM, ị ga-ahụ ihe dị iche iche na echiche ya na nzube ya: Abịara m na tebụl enyemaka abụọ, otu onye na-azụ ahịa ahịa, usoro ịzụ ahịa abụọ na ụyọkọ telephony IP nke ụdị ọ bụla. N'okpuru bụ ihe atụ ndị a na-apụghị ịmata na nke na-adịghị njọ:
M kwadebere isiokwu a ogologo oge (iji nakọta mgbasa ozi na ịbanye na remarketing, retargeting lists, wdg). N'oge a, amụtara m ihe kpatara ọnọdụ a - otu n'ime ndị ọrụ enyemaka kpebiri, n'ihi ihe ụfọdụ, ịbanye n'ogige nke usoro CRM dị mfe, nke a kọrọ na Facebook. Agbanyeghị, nke a bụ obere oche enyemaka karịa CRM, mana ebe ọ bụ na enweghị ọkọlọtọ ụlọ ọrụ dị ka nke a, onye ọ bụla nweere onwe ya ịkpọ ya ka ọ dị mma.
Nke a abụghịkwa CRM ma ọlị, mana njikọ maka ijikọ (ọ ga-abụ ihe gbatịa ịkpọ ya njikọta) ụyọkọ ọrụ dị iche iche. N'ozuzu, n'ikwu okwu n'ụzọ siri ike, ọ bụ njikọ njikọ maka zoo nke ngwanrọ ụlọ ọrụ.
Site n'ụzọ, n'oge ule (ihe dị ka otu ọnwa na ọkara), mgbasa ozi maka ndị na-emepụta ndu, ngwanrọ dị iche iche a la contact manager, ndị na-azụ ahịa na ndị nkuzi, nkuzi ahịa, wdg. Yabụ, oge ịchụ nta na-emeghe maka mkpụrụ obi ọ bụla dara ogbenye na-achọ CRM. N'ebe ụfọdụ ọ bụ otu ihe ahụ (gbalịa ịmalite ịhọrọ ụgbọ ala ma ọ bụ ụlọ akwụkwọ ịnya ụgbọ ala), na ụfọdụ ọ ka mma (na-emekarị maka ngwaahịa na ọrụ pụrụ iche).
Ma ugbu a Instagram na-enweta ndị debanyere aha dị ka ndị nọ na njikere n'okpuru.
Babki na-abịa. Ebe enwere CRM, enwere babki.
Oleekwa otú ha mere?
Afọ ise gara aga, m kwalitere ngwanrọ na-eme ka ọ bụrụ CRM na ahịa mba ụwa (ọ bụ ụlọ ọrụ dị iche, ọ bụghị RegionSoft). Ma achọpụtara m na àgwà maka usoro CRM na mba ọzọ (Western Europe na USA) dị nnọọ iche: nke a bụ ngwanrọ na-arụ ọrụ dị mkpa, nke nwere ihe ndị a chọrọ na nke ga-adị. Ọ dịghị onye na-ebo ụlọ ọrụ ebubo ebubo, onye ọ bụla nwere mmasị na ohere nke ngwaahịa ọhụrụ, obere ụlọ ọrụ na-arụsi ọrụ ike ma na-emeghe nkwurịta okwu.
Ọ bụ ya mere mgbasa ozi ndị ahụ ji na-agwụ ike, na-enweghị ọkụ. Otú ahụ ka ọ dị anyị!
Na n'ozuzu, mgbasa ozi nke ụlọ ọrụ Russia na Google wee bụrụ ihe na-agwụ ike karịa na Yandex. Enwere m ọtụtụ ụdị ihe kpatara enwere ọdịiche dị n'etiti otu ụlọ ọrụ ahụ, mana ọ fọrọ nke nta ka m jide n'aka na ndị a bụ akụkụ nke otu nnukwu ihe kpatara - enweghị mmasị itinye aka na mgbasa ozi Google:
- Ndị na-ege Google na Russia abụghị ihe na-atọ ụtọ
- ịtọ mkpọsa dị mgbagwoju anya ma na-ewe ogologo oge
- Ihe mgbasa ozi Google chọrọ siri ike.
Site n'ụzọ, ọ bụrụ na ị nwebeghị nkwarụ mgbasa ozi na Google Ads/AdWords, enwere m ike ịkekọrịta echiche m. Ị na-ebili n'ụtụtụ, banye na akaụntụ gị, enwere ọtụtụ uhie n'ebe ahụ ma o doro anya na mgbasa ozi anaghị arụ ọrụ. Ị na-akpọ nkwado, ha na-ezigara gị ndị ọkachamara, wee dee akwụkwọ ozi wee nweta azịza dị nro. Ọ bụrụ na enweghị onye njikwa onwe ya, nkwụsị ahụ nwere ike ịdịru ogologo oge, ya mere ihe nzuzo dị mfe: nweta nkwado, nrọ banyere ha - na ihe niile ga-adị mma. Ụmụ okorobịa ndị a bụ nnọọ bureaucratic, ma zuru oke.
Egwu a nwere ike igwu egwu ruo mgbe ebighi ebi - mgbe m na-ede akwụkwọ ozi a, na-agbaji, na-achịkọta ma na-erute nkwubi okwu, mgbasa ozi dị egwu na nke na-adịghị mma maka usoro CRM na ọrụ azụmahịa nke ọnyá na ụdị niile nọgidere na-adakwasị m. Onye mgbasa ozi ọ bụla na-agba mbọ ka ọ pụta ìhè, si otú a na-agafekarị oke nke ihe iwu kwadoro, eziokwu na ezi uche. Onye ọ bụla zụrụ ahịa nwere ikike ịhọrọ. Mụta ịgụ mgbasa ozi ụlọ ọrụ ma ị ga-enwe ike ịhọrọ onye mmekọ akpaaka tozuru oke nke usoro azụmahịa ya amapụtalarị na mgbasa ozi.
Ngwa ngwa anyị maka akpaaka azụmahịa zuru oke:
- sistemu CRM desktọpụ dị ike maka obere azụmaahịa na ọkara.
NEW! - oche enyemaka dabere na igwe ojii nwere interface enyi na enyi yana oke ọsọ.
Dee, kpọọ, kpọtụrụ anyị - anyị ga-akpaghị aka na ezé! 🙂
isi: www.habr.com