Ef þú ert með innistæðu sem ekki er núll á HR Center reikningnum þínum gætirðu verið rukkaður um 99 rúblur/mánuði. Þjónusta að gjöf.
Þann 15. apríl barst mér ruslpóstur frá HR Center fyrirtækinu með fyrirsögninni: „Þjónusta persónulegra stjórnenda að gjöf.“
Texti bréfsins
Kæri viðskiptavinur!
Frá 15. apríl til 15. maí 2020 stendur RU-CENTER fyrir kynningu þar sem við höfum virkjað þjónustuna fyrir þig „Persónulegur stjórnandi“ ókeypis í einn mánuð.
Þjónustan gerir þér kleift að hafa beint samband við persónulega þjónustudeild, framhjá almennri þjónustudeild. Tengiliðir fyrir fyrirspurnir eru í hlutanum "Fyrir viðskiptavini - Samningur - Persónulegur stjórnandi".
Þú getur neitað að taka þátt í kynningunni með því að hafa samband [netvarið] tilkynningu um synjun og samningsnúmer þitt. Þegar tengdri þjónustu rennur út mun staðlað verklag við endurnýjun hennar taka gildi - í samræmi við gjaldskrár sem tilgreindar eru í 2. viðauka við þjónustusamninginn. Þú getur neitað að endurnýja þjónustuna í hlutanum „Fyrir viðskiptavini“ → „Þjónusta“ → „Framlenging þjónustu“ eigi síðar en 8 almanaksdögum áður en þjónusta rennur út.
Nánari skilyrði kynningar eru birt á vefsíðunni.
Aðgerðarskilmálar
Til að vera heiðarlegur, þá las ég ekki allan texta þessa skilaboða - ég á nóg af Nígeríumönnum. Ég gleymdi þessu bréfi þægilega. Þá þurfti ég að framlengja Secondary M þjónustuna, sem HR-Center flutti umbeðnar 300 rúblur fyrir.
Þann 8. maí barst mér bréf með fyrirsögninni „Framlengja gildistíma þjónustunnar „Persónulegur framkvæmdastjóri“. Ég missti af þessu ruslpósti aftur án þess að lesa það.
Texti bréfsins
Kæri viðskiptavinur!
Greiddur tími fyrir þjónustuna „Persónulegur framkvæmdastjóri“ rennur út 15.
Til að halda áfram að nota þjónustuna skaltu fylla á samningsreikninginn þinn með að minnsta kosti 99 rúblur.
Ef það eru ekki nægir fjármunir á persónulegum reikningi samningsins þíns, verður að fylla á hann.
Síða í kaflanum Hjálp - Greiðsla - Greiðslumáti fyrir þjónustu
Þú getur valið aðferð sem hentar þér til að fylla á persónulega reikninginn þinn:Samningsnúmerið þitt: XXXXXXX
- Með kveðju,
Persónuleg þjónustudeild
Hópur HR-CENTER
Þann 12. maí kom þetta bréf aftur og þá fór ég að hafa áhyggjur af hvers konar þjónustu þetta væri sem ég hafði ekki skráð mig í.
Ég hafði áhyggjur af góðri ástæðu - það kom í ljós að upphæðin fyrir endurnýjun „Secondary M“ var aldrei afskrifuð, þjónustan var ekki endurnýjuð og það verður ekki hægt að endurnýja hana núna, þar sem aðeins 201 rúblur eru í boði:
Upphæðin 99 rúblur, það kemur í ljós, er læst af „Persónulega stjórnanda“ og ekki er hægt að slökkva á því hér:
Eftir að hafa flakkað í gegnum valmyndina tekst mér að finna viðmót þar sem þú getur slökkt á sjálfvirkri endurnýjun.
Við tökum hakið úr reitnum „Sækja“... og ekkert gerist, staðan er áfram eins og hún var 201r. Við bíðum í 10 mínútur (hvað ef það eru einhverjar aðgerðir í bið), en jafnvægið breytist samt ekki.
Hér erum við þegar farin að skrifa til tækniaðstoðar. Þeir svöruðu, ég verð að viðurkenna, fljótt. Þeir neituðu að eyða þjónustunni, sögðu þeir, „slökktu á sjálfvirkri endurnýjun, þjónustan verður hætt sjálfkrafa. Við næsta bréfi um að þetta virki ekki er svarið „Endurgreiðslur eru gerðar innan nokkurra mínútna eftir að neitað er að endurnýja.
Á þessum tímapunkti, sem betur fer, var lokað upphæð frá þessari þjónustu í raun aftur í almenna stöðuna.
Síðan voru bréfaskipti, þar sem reynt var að fá skýrt svar á hvaða grundvelli gjaldskyldri þjónustu var bætt við án míns samþykkis. Ég fékk ótrúlegt svar: „Virkja þjónustunnar „Personal Manager“ sem hluti af samnefndri kynningu var framkvæmd í samræmi við reglur þessarar kynningar.“
Við spurningunni, á grundvelli hvaða ákvæðis samningsins - "Möguleikinn á að eiga hlutabréf er kveðið á um í ákvæði 4.9 í samningnum."
Lítum á texta samningsins:
4.9. Verktaki hefur rétt til að stunda tímabundnar kynningar, þar með talið kynningar til að lækka kostnað við veitta þjónustu. Verklag við framkvæmd slíkra kynninga og verklag við að tilkynna viðskiptavinum ræðst af reglum um framkvæmd viðkomandi kynningar sem birtar eru á vefþjóni verktaka.
Það er að segja, HR-Center telur að ef samningur þinn kveður á um möguleika á að halda kynningar, þá getur það hljóðlega bætt við gjaldskyldri þjónustu fyrir þig. Og þú verður að taka eftir þessu og hafna í tíma. Ljómandi. Minnir mjög á brandarann um bílaþjónustu og hlutinn „Fáðu far“.
Mig grunar að þessi „kynning“ sé ekki bætt við alla, heldur aðeins á reikninga fyrir lögaðila. Þetta gerðist ekki á hinum reikningnum. En í öllum tilvikum, ef þú ert viðskiptavinur HR-Center, þá er betra að athuga það.
Heimild: www.habr.com