Framleiðni og persónuleg skilvirkni eru mikilvæg fyrir velgengni hvers fyrirtækis, en sérstaklega fyrir sprotafyrirtæki. Þökk sé risastóru vopnabúr af verkfærum og bókasöfnum hefur orðið auðveldara að uppfæra og fínstilla vinnuflæðið fyrir hraðan vöxt.
Og þó að það sé nóg af fréttum um nýstofnað sprotafyrirtæki, er lítið sagt um raunverulegar ástæður fyrir lokuninni.
Tölfræði heimsins um ástæður þess að ræstingum er lokað lítur svona út:
En hver af þessum mistökum hefur mismunandi merkingu fyrir mismunandi markaði. Fyrir utan augljós ræsingarmistök eru nokkur óaðlaðandi en mjög mikilvæg. Og í dag langar mig að skrifa um þá. Undanfarin sex ár hef ég ráðlagt meira en 40 sprotafyrirtækjum og mun skrifa um þrjú mistök sem voru endurtekin í hverju þeirra.
Mistök 1: Léleg samskipti innan liðsins
Þessi mistök eiga sér oft stað vegna skorts á samskiptum við sprotaeiganda, en stundum kemur upp ágreiningur meðal nokkurra deilda. Skilvirkt teymi er mikilvægasti þátturinn í velgengni sprotafyrirtækis.
Samkvæmt rannsókn sem Holmes gerði var heildarhagnaðartap fyrirtækja vegna lélegra samskipta 37 milljarðar dala. Auk þess fóru yfir 400 fyrirtæki í Bandaríkjunum og Bretlandi í könnun á starfsfólki og komust að þeirri niðurstöðu að samskiptavandamál dragi úr framleiðni og kosti fyrirtækið að meðaltali 62,4 milljónir Bandaríkjadala í tapi á ári.
Þegar það eru aðeins tveir til fjórir einstaklingar í gangsetningu fara öll samskipti fram með rödd: allir skilja hlutverk sitt, ábyrgðarsvið og vinna vinnuna sína. En um leið og nýir starfsmenn koma gleymast allir munnlegir samningar og samskipti í gegnum tölvupóst og Skype hætta að vera skilvirk.
Hvað á að gera?
Þegar teymið stækkar og nýir starfsmenn koma inn sem þekkja ekki alla þætti vörunnar verður nauðsynlegt að skipuleggja samskipti. Hér eru nokkur af vinsælustu forritunum fyrir samskipti innan teymisins:
1. Slaki. Sendiboði sérstaklega hannaður til að stjórna hópverkefnum. Það gerir þér kleift að búa til þemarásir, samþætta þjónustu þriðja aðila og hafa samskipti við teymið þitt mun hraðar.
2. Asana — farsíma- og vefforrit fyrir verkefnastjórnun í litlum teymum. Hvert lið getur búið til þægilegt vinnusvæði fyrir sig, sem inniheldur mörg verkefni. Verkefnið getur aftur á móti falið í sér mörg verkefni. Notendur sem hafa aðgang að verkefni geta bætt við það, hengt við skrár og fengið tilkynningar um stöðu þess. Asana samþættist Slack fullkomlega: í fyrsta lagi er þægilegt að setja verkefni, í öðru er hægt að ræða þau fljótt.
3. Telegram — þjónusta fyrir skjót skilaboð. Þó að þessi boðberi sé ekki sá vinsælasti í CIS löndunum, þá er hann frábær fyrir óformleg samskipti og fljótt að koma sér saman um smáatriði verkefnisins. Þú getur búið til nokkra þemahópa til að ræða verkefni.
Ef þú þarft ekki aðeins að stjórna innri samskiptum, heldur einnig samskiptum við viðskiptavini og vinnu söludeildarinnar, geturðu ekki verið án CRM. Helst gerir CRM þér kleift að búa til eitt rými fyrir samskipti við viðskiptavini og flytja öll samskipti frá spjallboðum.
Flest sprotafyrirtæki eiga í samskiptum við viðskiptavini í Gmail, þannig að CRM í skýi með Gmail samþættingu er ákjósanlegasta lausnin fyrir sprotafyrirtæki.
Hvað annað hjálpar CRM við?
- Samstilla upplýsingar milli deilda;
- Draga úr kostnaði starfsmanna við hefðbundna vinnu
- Gerðu sjálfvirkan fjöldapóst og eftirfylgni
- Stjórna sölu á áhrifaríkan hátt
- Fullur aðgangur að gögnum viðskiptavina: kaupferill, ástæða síðasta símtals þeirra o.s.frv. úr hvaða tæki sem er hvar sem er í heiminum.
- Skýrslugerð fyrir hverja deild
- Heildar tölfræði um starfsemi gangsetningarinnar;
- Flyttu samskipti við viðskiptavini úr pósti, dagatali, Google Drive og Hangouts í eitt viðmót og losaðu þig við tugi flipa.
- Ekki missa leiðir
Hér að neðan mun ég tala stuttlega um CRM fyrir Gmail sem við höfum unnið með, með fyrirvara við þau skilyrði sem eru mikilvæg fyrir okkur: skýrt viðmót án inngöngu, lágt verð og fullnægjandi stuðningsþjónusta.
Það voru fáir slíkir CRM - nánar tiltekið, aðeins tveir.
NetHunt — fullbúið CRM innan Gmail til að gera sjálfvirkan venjur og stjórna sölu á stigi frá forriti til viðskipta. Það inniheldur safn eiginleika til að stjórna sölum, þróa viðskiptatengsl, fylgjast með sölu og loka samningum.
Þar sem saga samskipta við viðskiptavini er geymd í skýinu glatast hún ekki þegar einn af sölufólkinu fer og er tiltækur .
Kostir: innbyggt viðmót, hámarks aukin virkni (í sumum CRM-kerfum þarftu að borga sérstaklega fyrir viðbótareiginleika eins og fjöldapósta), samþættingu við G-Suite og verð. Fyrir mörg sprotafyrirtæki er verðið mikilvægt - gangsetning með 4-5 manns mun ekki hafa efni á CRM fyrir meira en 150 dollara á mánuði (verð NetHunt á notanda / mánuði er aðeins $ 10). Sérstakur plús er persónulegur stjórnandi og góður stuðningur.
Af ókostum: það er engin bein samþætting við SMS póstþjónustu og hönnun farsímaútgáfunnar er ekki alveg vingjarnlegur.
Annað er eistneskt sprotafyrirtæki Pipedrive, sem er öðruvísi að því leyti að þeir hafa getu til að taka á móti símtölum og notendavænt forrit. Hins vegar er verð þeirra fyrir háþróaða virkni $49/mann á mánuði, sem hentar ekki öllum.
Mistök 2: Guðsdýrkun skaparans
Algengustu mistökin sem valda því að 90% sprotafyrirtækja mistakast eru stofnendur þeirra. Eftir að hafa fengið fyrstu fjárfestingarlotuna, líta margir þeirra á þennan áfanga sem persónulega besta tíma sinn. Sérstakt helvíti eru hinir svokölluðu „karismatísku leiðtogar“ sem, meðan þeir lofa gangsetningu sína og veita viðtöl, vanrækja algjörlega tæknilegar endurbætur hugarfósturs þeirra. Þeir eru tilbúnir að þjóta um með útgáfur á The Verge eða TechCrunch í mörg ár, á meðan gangsetning þeirra strandar því miður vegna tregðu fyrri dýrðar sinnar. Þú munt oft finna þá á ráðstefnum með hvetjandi tilfellum um hvernig á að fá peninga frá fjárfesti og útbúa hönnunarskrifstofu, en þeir segja ekki orð um hvað er að gerast á skurðstofunni.
Vanhæfni til að endurskoða á gagnrýninn hátt upphaflegu hugmyndina um gangsetningu er bann margra fyrirtækjaeigenda. Sprotaeigendur leita oft til mín til að fá staðfestingu á réttmæti hugmynda sinna frekar en raunverulegrar sérfræðiþekkingar. Þeir horfa framhjá markaðsgreiningu, endurgjöf notenda og skoðanir starfsmanna.
Sprotaeigendur skynja stöðuga mistök og mistök á hverju stigi þess að koma vöru á markað eða markaðssetningu sem persónulega áskorun og leitast við að sanna að hugmynd þeirra muni örugglega virka. Og restin skilur einfaldlega ekki neitt.
Þetta eru sprotafyrirtæki þar sem bróðurparturinn af peningunum fer í markaðssetningu og almannatengsl. Hopphlutfall eftir ókeypis prufuáskrift er óheyrilega hátt og G2Crowd og aðrir vettvangar eru fullir af tugum slæmra notendaumsagna. Starfsmenn slíkrar gangsetningar eru valdir til að vera eingöngu tryggir: ef jafnvel einn þeirra efast um hugmyndina um skaparann mikla, kveðja þeir hann fljótt.
Listinn yfir sprotafyrirtæki með heillandi leiðtoga er efst af Theranos, blóðprófunarfyrirtæki sem nú er sakað um svik og villa um fyrir notendum. Í lok árs 2016 mátu fjárfestar það á 9 milljarða dala, hærra en verðmat á 20 bestu sprotafyrirtækjum í Silicon Valley samanlagt. Nokkrum árum síðar kom blekkingin í ljós og allur heimurinn komst að því að hugmyndin sem skaparinn Elizabeth Holmes trúði svo mikið á gæti ekki orðið að veruleika.
Hvað á að gera?
Til þess að ytri myndin falli saman við innri ferla í gangsetningu þarftu gott teymi. Ef þú ert á byrjunarstigi án utanaðkomandi fjármögnunar muntu ekki geta tælt góðan sérfræðing með vinalegt teymi og smákökur á skrifstofunni.
Það eru nokkrar leiðir til að setja saman frábært teymi án þess að blanda vinum og ættingjum við:
1. Bjóða hlut í sprotafyrirtæki: Algeng venja að gefa kauprétti eða hlutabréf í fyrirtæki. Lestu meira um dreifingu fjármagns í sprotafyrirtækjum . Þar sem það er nánast ómögulegt að gera valréttarsamning í sprotafyrirtæki sem er skráð í Rússlandi án þess að stofna aflandsfélag, sjá eftirfarandi atriði.
2. Frelsi og ábyrgð: fyrir góðan sérfræðing er þátttaka og frelsisstig oft mikilvægara en peningar (en ekki lengi). Starfsmaður sem líður eins og hluti af flottu verkefni og getur valið stefnu og aðferðir til að ná markmiði að eigin geðþótta getur flýtt fyrir vexti gangsetningar um 3 sinnum. Gefðu honum aðgang að greiningum, gefðu reglulega nákvæma endurgjöf og deildu langtímaáætlunum. Slíkur starfsmaður skilur getu gangsetningarinnar, getur greinilega metið fresti og séð flöskuhálsa vörunnar áður en notendur sjá þá.
3. Sækja unga hæfileika: Flestir hæfileikaríkir nemendur fara óséðir af vinnuveitendum í langan tíma. Leitaðu að yngri forriturum og QA á hackathons, meðal útskriftarnema og á sérhæfðum vettvangi. Mörg námskeið fela í sér raunveruleg verkefni sem hópurinn lærir af. Settu fram ræsingu þína og fylgstu með hæfileikaríkum nemendum.
4. Gefðu þér tækifæri til að þróast utan prófílsins þíns: Það er frábært ef starfsmaður getur lært inn og út í starfi fyrirtækisins og bætt sig ekki aðeins á sínu svæði heldur einnig á skyldum sviðum. Sprotafyrirtækið er kjörinn vettvangur fyrir alhliða þróun, styður og ræktar frumkvæði starfsmanna.
5. Þjálfa starfsmenn: Þróun starfsmanna er tilvalin fjárfesting í framtíð sprotafyrirtækis. Jafnvel þótt sex mánuðum síðar fari einn þeirra til stórfyrirtækis fyrir markaðslaun. Semja um afslátt á sérhæfðum ráðstefnum, leiðbeina starfsfólki og kaupa aðgang að netnámskeiðum.
Og aðalráðið er að viðurkenna að jafnvel snillingur eins og þú gæti haft rangt fyrir sér. Og þá verður litið á endurgjöf starfsmanna sem mögulega vaxtarpunkta en ekki sem tóman hávaða.
Mistök 3: Að búa til vöru án þess að fylgjast með markaðnum
Í 42% tilvika mistókst gangsetning vegna þess að þau leystu vandamál sem voru ekki til. Jafnvel með draumateymi, frábæran leiðtoga og frábæra markaðssetningu getur komið í ljós að enginn hefur áhuga á vörunni þinni. Hvað fór úrskeiðis í ferlinu?
Treehouse Logic, sérsniðnarforrit, lýsti ástæðu þess að gangsetning þess misheppnaðist á þennan hátt: „Við leystum ekki alþjóðlegt markaðsvandamál. Ef við leystum nógu stór vandamál gætum við náð »
Teymið trúir því til hins síðasta að markaðurinn bíði eftir vörunni þeirra og skilur ekki hvers vegna fjárfestar frá AngelList fjárfesta ekki í henni strax. Sprotafyrirtæki velja sér starfssvið sem eru áhugaverð fyrir þau sjálf en ekki fjárfesta. Þannig búa þeir til vörur og þjónustu fyrir fyrirtæki, þróa þjónustu með hátækni og þróa tækni í menntun og IoT. Áhættufjárfestar hafa áhuga á fintech, flutningaþjónustu, markaðstorgum, smásölu og tækni fyrir matvælaiðnaðinn.
Hvað á að gera?
Sérhver ræsingarhugmynd fer í gegnum nokkurn veginn sömu lotuna áður en hún er framkvæmd. Á hverju stigi er mikilvægt að borga eftirtekt til blæbrigða:
Stig 1. Að skrifa viðskiptaáætlun. Margir halda að þetta stig sé fyrir veikburða og fara beint á þriðja stig. Næstum helmingur allra misheppnaðra sprotafyrirtækja fékk ekki nægilegt fjármagn. Hafðu í huga að það getur tekið lengri tíma en þú heldur að ná jöfnunarmarkinu. Varauppspretta fjármögnunar og sanngjarnra útgjalda er það sem aðgreinir blómleg sprotafyrirtæki.
Stig 2. Mat á eftirspurn á markaði. Rannsakaðu iðnaðinn þinn og fylgstu með nýjustu straumum. Það er mikilvægt að reikna út hver þeirra mun dvelja í langan tíma: bera saman tölfræði og vöxt í greininni. Rannsakaðu beina og óbeina keppinauta: staðsetningu þeirra, markaðshlutdeild, þróun. Hver fór af markaðnum og hvers vegna?
Stig 3. Kynntu þér markhópinn þinn. Viðtöl, kannanir í þemahópum. Spyrðu á spjallborðum, í Facebook hópum, vinum og kunningjum. Slíkar rannsóknir taka allt að 2 mánuði, en ekki einn gangsetning sem ég veit var skilinn eftir án innsýnar eftir að hafa lesið allar rannsóknarniðurstöðurnar. Það er skynsamlegt að búa til og prófa mismunandi tilgátur á litlum hluta tryggra áhorfenda.
Ef þú ert ungt sprotafyrirtæki sem hefur gengið í gegnum öll stig á leiðinni til stöðugs vaxtar eða ert að fara að hefja verkefnið þitt, deildu mistökunum þínum í athugasemdunum.
Frábærar fjárfestingar og vöxtur fyrir alla!
Heimild: www.habr.com