Ég trúi því að við förum öll á veitingastað með vinum eða vinnufélögum. Og eftir skemmtilega stund kemur þjónninn með ávísunina. Málið er síðan hægt að leysa á nokkra vegu:
- Aðferð eitt, „herramennska“. 10–15% „þjórfé“ til þjónsins er bætt við tékkaupphæðina og sú upphæð sem fæst skiptist jafnt á alla karlmenn.
- Önnur aðferðin er „sósíalísk“. Ávísuninni er skipt jafnt á alla, óháð því hversu mikið þeir borðuðu og drukku.
- Þriðja aðferðin er „sanngjarn“. Allir kveikja á reiknivélinni á símanum sínum og byrja að reikna út kostnaðinn á réttunum sínum auk ákveðinnar „þjórfé“, einnig einstaklingsbundið.
Staða veitingahúsa er mjög svipuð og með upplýsingatæknikostnað í fyrirtækjum. Í þessari færslu verður fjallað um skiptingu útgjalda á milli deilda.
En áður en við köfum í hyldýpi upplýsingatækninnar skulum við snúa aftur að dæminu um veitingastaðinn. Hver af ofangreindum aðferðum við „kostnaðarskiptingu“ hefur kosti og galla. Augljósi ókosturinn við seinni aðferðina: annar gæti borðað grænmetisæta Caesar salat án kjúklinga, og hinn gat borðað ribeye steik, svo magnið gæti verið verulega mismunandi. Gallinn við „sanngjarna“ aðferðina er að talningarferlið er mjög langt og heildarupphæðin er alltaf minni en það sem er í ávísuninni. Algengar aðstæður?
Nú skulum við ímynda okkur að við skemmtum okkur á veitingastað í Kína og ávísunin var færð á kínversku. Það eina sem er ljóst þar er upphæðin. Þó suma gæti grunað að þetta sé alls ekki upphæðin heldur núverandi dagsetning. Eða segjum að þetta gerist í Ísrael. Þeir lesa frá hægri til vinstri, en hvernig skrifa þeir tölurnar? Hver getur svarað án Google?
Hvers vegna þarf úthlutun fyrir upplýsingatækni og viðskipti?
Þannig að upplýsingatæknideildin veitir öllum deildum fyrirtækisins þjónustu og selur í raun þjónustu sína til viðskiptasviða. Og þó að það séu kannski ekki formleg fjárhagsleg tengsl milli deilda innan fyrirtækis, ætti hver rekstrareining að minnsta kosti að skilja hversu miklu hún eyðir í upplýsingatækni, hversu mikið það kostar að setja nýjar vörur á markað, prófa ný frumkvæði o.s.frv. Það er augljóst að nútímavæðing og stækkun innviða er ekki greidd af goðsagnakennda „nútímamanninum, verndari kerfissamþættinga og búnaðarframleiðenda,“ heldur af viðskiptum, sem verða að skilja skilvirkni þessa kostnaðar.
Rekstrareiningar eru mismunandi að stærð sem og hversu mikil notkun þeirra á upplýsingatækniauðlindum er. Þannig að skipta kostnaði við uppfærslu upplýsingatækniinnviða jafnt á milli deilda er önnur aðferðin með öllum sínum ókostum. „Sanngjarna“ aðferðin er æskilegri í þessu tilfelli, en hún er of vinnufrek. Ákjósanlegasti kosturinn virðist vera „nálítinn sanngjarn“ valkosturinn, þegar kostnaði er ekki skipt niður á eyri, heldur með nokkurri nákvæmni, rétt eins og í rúmfræði skóla notum við töluna π sem 3,14, en ekki alla talnaröðina á eftir aukastaf.
Mat á kostnaði við upplýsingatækniþjónustu er mjög gagnlegt í eignarhlutum með einn upplýsingatækniinnviði þegar sameining eða aðskilnaður hluta eignarhlutans í sérstakt skipulag. Þetta gerir þér kleift að reikna strax út kostnað við upplýsingatækniþjónustu til að taka tillit til þessara upphæða við skipulagningu. Einnig, skilningur á kostnaði við upplýsingatækniþjónustu hjálpar til við að bera saman mismunandi valkosti til að nota og eiga upplýsingatækniauðlindir. Þegar karlmenn í mörgum þúsund dollara jakkafötum tala um hvernig vara þeirra getur hagrætt upplýsingatæknikostnaði, aukið það sem þarf að auka og dregið úr því sem þarf að minnka, gerir mat á áframhaldandi kostnaði við upplýsingatækniþjónustu framkvæmdastjóranum kleift að treysta ekki í blindni markaðsloforðum , en að meta nákvæmlega væntanleg áhrif og stjórna niðurstöðunum.
Fyrir fyrirtæki er úthlutun tækifæri til að skilja kostnað við upplýsingatækniþjónustu fyrirfram. Sérhver viðskiptakrafa er ekki metin sem hækkun á heildarupplýsingaáætlun um svo mörg prósent, heldur er hún ákvörðuð sem upphæð fyrir tiltekna kröfu eða þjónustu.
Raunverulegt mál
Lykil „verkur“ CIO stórfyrirtækis var að það var nauðsynlegt að skilja hvernig ætti að dreifa kostnaði á milli rekstrareininga og bjóða upp á þátttöku í upplýsingatækniþróun í hlutfalli við neyslu.
Sem lausn þróuðum við upplýsingatækniþjónustureiknivél sem gat úthlutað heildarupplýsingakostnaði fyrst á upplýsingatækniþjónustu og síðan til rekstrareininga.
Það eru í raun tvö verkefni: reikna út kostnað við upplýsingatækniþjónustu og dreifa kostnaði milli rekstrareininga sem nota þessa þjónustu samkvæmt ákveðnum reklum („hálfsanngjörn“ aðferð).
Við fyrstu sýn gæti þetta litið einfalt út ef upplýsingatækniþjónustu var rétt lýst, upplýsingar voru færðar inn í CMDB stillingagagnagrunninn og upplýsingatæknieignastýringarkerfið ITAM, auðlinda- og þjónustulíkön voru byggð og vörulisti yfir upplýsingatækniþjónustu. þróað. Reyndar, í þessu tilviki, fyrir hvaða upplýsingatækniþjónustu sem er, er hægt að ákvarða hvaða auðlindir hún notar og hversu mikið þessar auðlindir kosta, að teknu tilliti til afskrifta. En við erum að fást við venjuleg rússnesk viðskipti og þetta setur ákveðnar takmarkanir. Þannig eru engin CMDB og ITAM, það er aðeins verslun yfir upplýsingatækniþjónustu. Hver upplýsingatækniþjónusta táknar almennt upplýsingakerfi, aðgang að því, notendastuðning o.s.frv. Upplýsingatækniþjónustan notar innviðaþjónustu eins og „DB Server“, „Application Server“, „Data Storage System“, „Data Network“ o.s.frv. Til að leysa úthlutað verkefni er því nauðsynlegt:
- ákvarða kostnað við innviðaþjónustu;
- dreifa kostnaði við innviðaþjónustu yfir á upplýsingatækniþjónustu og reikna út kostnað þeirra;
- ákvarða drifkrafta (stuðla) til að dreifa kostnaði við upplýsingatækniþjónustu á rekstrareiningar og skipta kostnaði við upplýsingatækniþjónustu á rekstrareiningar og dreifa þannig kostnaði upplýsingatæknideildar á aðrar deildir fyrirtækisins.
Hægt er að sýna allan árlegan upplýsingatæknikostnað sem poka af peningum. Hluti af þessum poka fór í búnað, flutningavinnu, nútímavæðingu, leyfi, stuðning, laun starfsmanna o.fl. Hins vegar er flókið fólgið í reikningsskilaaðferð við bókhald fyrir fastafjármuni og óefnislegar eignir í upplýsingatækni.
Tökum dæmi um verkefni til að nútímavæða SAP innviði. Sem hluti af verkefninu er keypt búnaður og leyfi og unnið með aðstoð kerfissamþættara. Við lokun verks skal framkvæmdastjóri semja pappírsvinnu þannig að bókhaldsbúnaður sé innifalinn í fastafjármunum, leyfi séu innifalin í óefnislegum eignum og önnur hönnunar- og framkvæmdavinna sé afskrifuð sem frestað kostnaður. Vandamál númer eitt: við skráningu sem fastafjármuni er endurskoðanda viðskiptavinarins sama hvað það mun heita. Þess vegna fáum við eignina „UpgradeSAPandMigration“ í fastafjármunum. Ef, sem hluti af verkefninu, var diskafylki nútímavætt, sem hefur ekkert með SAP að gera, flækir það enn frekar leitina að kostnaði og frekari úthlutun. Reyndar er hægt að fela hvaða búnað sem er á bak við „UpgradeSAPandMigration“ eignina og því meiri tími sem líður, því erfiðara er að skilja hvað var raunverulega keypt þar.
Sama á við um óefnislegar eignir sem hafa mun flóknari reikningsformúlu. Viðbótar flókið bætist við þá staðreynd að tímapunktur ræsingar búnaðarins og settur á efnahagsreikning getur verið frábrugðin um það bil ár. Auk þess eru afskriftir 5 ár, en í raun geta tækin virkað meira og minna, allt eftir aðstæðum.
Þannig er fræðilega hægt að reikna út kostnað við upplýsingatækniþjónustu með 100% nákvæmni, en í reynd er þetta löng og frekar tilgangslaus æfing. Þess vegna völdum við einfaldari aðferð: kostnaður sem auðvelt er að rekja til hvers kyns innviða eða upplýsingatækniþjónustu er heimfærður beint á samsvarandi þjónustu. Eftirstöðvar kostnaðar er dreift á upplýsingatækniþjónustu samkvæmt ákveðnum reglum. Þetta gerir þér kleift að fá um það bil 85% nákvæmni, sem er alveg nóg.
Á fyrsta stigi Til að dreifa kostnaði vegna innviðaþjónustu er stuðst við fjárhags- og bókhaldsskýrslur fyrir upplýsingatækniverkefni og „heilbrigð sjálfboðavinna“ í þeim tilfellum þar sem ekki er hægt að rekja kostnað á neina innviðaþjónustu. Kostnaði er skipt annað hvort beint í upplýsingatækniþjónustu eða innviðaþjónustu. Vegna dreifingar árlegs kostnaðar fáum við upphæð útgjalda fyrir hverja innviðaþjónustu.
Í öðrum áfanga dreifingarstuðlar milli upplýsingatækniþjónustu eru ákvörðuð fyrir slíka innviðaþjónustu eins og „Application Server“, „Database Server“, „Data Storage“ o.s.frv. Sum innviðaþjónusta, til dæmis „Vinnustaðir“, „Wi-Fi aðgangur“, „Myndráðstefnur“ er ekki dreift á upplýsingatækniþjónustu og er úthlutað beint til rekstrareininga.
Á þessu stigi byrjar fjörið. Líttu sem dæmi á slíka innviðaþjónustu sem „forritaþjóna“. Það er til staðar í næstum hverri upplýsingatækniþjónustu, í tveimur arkitektúrum, með og án sýndarvæðingar, með og án offramboðs. Einfaldasta leiðin er að úthluta kostnaði í hlutfalli við þá kjarna sem notaðir eru. Til þess að telja „sams konar páfagauka“ og rugla ekki saman líkamlegum kjarna og sýndarkjarna, að teknu tilliti til ofáskriftar, gerum við ráð fyrir að einn líkamlegur kjarni sé jöfn þremur sýndarkjarna. Þá mun kostnaðardreifingarformúlan fyrir „Application Server“ innviðaþjónustuna fyrir hverja upplýsingatækniþjónustu líta svona út:
,
þar sem Rsp er heildarkostnaður við innviðaþjónustuna „Application Servers“ og Kx86 og Kr eru stuðlar sem gefa til kynna hlutdeild x86 og P-röð netþjóna.
Stuðlarnir eru ákvörðuð með reynslu út frá greiningu á upplýsingatækniinnviðum. Kostnaður við klasahugbúnað, sýndarvæðingarhugbúnað, stýrikerfi og forritahugbúnað er reiknaður sem aðskilin innviðaþjónusta.
Tökum flóknara dæmi. Innviðaþjónusta „gagnagrunnsþjónar“. Það felur í sér kostnað við vélbúnað og kostnað við gagnagrunnsleyfi. Þannig er hægt að gefa upp kostnað við búnað og leyfi í formúlunni:
þar sem РHW og РLIC eru heildarkostnaður búnaðar og heildarkostnaður gagnagrunnsleyfa, í sömu röð, og KHW og KLIC eru reynslustuðlar sem ákvarða hlutdeild kostnaðar fyrir vélbúnað og leyfi.
Ennfremur, með vélbúnaði er það svipað og fyrra dæmið, en með leyfi er ástandið aðeins flóknara. Landslag fyrirtækis getur notað nokkrar mismunandi gerðir af gagnagrunnum, svo sem Oracle, MSSQL, Postgres, osfrv. Þannig lítur formúlan til að reikna út úthlutun tiltekins gagnagrunns, til dæmis MSSQL, á tiltekna þjónustu svona út:
þar sem KMSSQL er stuðull sem ákvarðar hlutdeild þessa gagnagrunns í upplýsingatæknilandslagi fyrirtækisins.
Staðan er enn flóknari við útreikning og úthlutun gagnageymslukerfis með mismunandi fylkisframleiðendum og mismunandi gerðum diska. En lýsingin á þessum hluta er efni fyrir sérstaka færslu.
Niðurstaðan?
Niðurstaðan af þessari æfingu getur verið Excel reiknivél eða sjálfvirkniverkfæri. Það veltur allt á þroska fyrirtækisins, ferlum sem settir eru af stað, lausnum sem innleiddar eru og löngun stjórnenda. Slík reiknivél eða sjónræn framsetning á gögnum hjálpar til við að dreifa kostnaði rétt á milli rekstrareininga og sýna hvernig og hverju upplýsingatæknifjárveitingunni er úthlutað. Sama tól getur auðveldlega sýnt fram á hvernig bætt áreiðanleika þjónustu (offramboð) eykur kostnað hennar, ekki með kostnaði við netþjóninn, heldur að teknu tilliti til alls tilheyrandi kostnaðar. Þetta gerir fyrirtækinu og CIO kleift að „leika á sama borði“ eftir sömu reglum. Við skipulagningu á nýjum vörum er hægt að reikna út kostnað fyrirfram og meta hagkvæmni.
Igor Tyukachev, ráðgjafi hjá Jet Infosystems
Heimild: www.habr.com