Inngangur
HR í framleiðslufyrirtæki bað mig um að skrifa hvað kerfisstjóri ætti að gera? Fyrir stofnanir með aðeins einn upplýsingatæknisérfræðing á starfsfólki er þetta erfið spurning. Ég reyndi að lýsa í einföldum orðum virknistigum eins sérfræðings. Ég vona að þetta muni hjálpa einhverjum í samskiptum við muggla sem ekki eru upplýsingatækni. Ef ég missti af einhverju munu eldri félagar leiðrétta mig.
Stig: Tæknimaður
verkefni. Hér eru efnahagsmálin leyst. Til að vinna það sem þú getur snert með höndum þínum. Á þessu stigi: endurskoðun, birgðahald, bókhaldskerfi, bora, skrúfjárn. Fjarlægðu víra undir borðum. Skiptu um viftu eða aflgjafa. Finndu upplýsingatæknisamninga, ábyrgðarkort og settu þau í möppurnar þínar. Skrifaðu út símanúmer 1C gælunafns, skrifstofubúnaðartæknimanns og veitenda. Hittu ræstingakonuna. Hreinsunarkonan er vinkona þín og aðstoðarmaður.
Þetta er grunnurinn. Þú munt ekki geta starfað á næstu stigum ef þú ert annars hugar af símtölum um dauft letur eða tæma rafhlöðu. Varahylki ætti að vera í náttborðinu undir MFP og skrifstofustjórinn ætti að hafa vararafhlöður fyrir mýs. Og þú verður að sjá um þetta.
Á þessu stigi vinnurðu nánast ekkert tölvuverk. Það sem skiptir þig máli er ekki smíðaútgáfan af stýrikerfinu heldur hvort fyrirtækið sé með venjulega ryksugu.
Samskipti. Á þessu stigi, auk upplýsingatæknitengdra starfsmanna, átt þú samskipti við birgðastjóra, byggingarverkfræðing, ræstinga og rafvirkja. Samskipti af virðingu. Þið eruð samstarfsmenn með þeim. Þú hefur mörg sameiginleg verkefni. Þið verðið að hjálpa hvert öðru.
Eiginleikar. Beinir handleggir, snyrtimennska, ást á reglu.
Stig 2: Enikey
verkefni. Vinna með notendaforrit. 80% af tækniaðstoð fellur á Enikey.
Við setjumst við tölvuna. Þú veist að minnsta kosti þrjár leiðir til að leysa flest vandamálin sem notendur takast á við. Þetta vekur ákveðna hógværð. En mundu að þeir græða peninga fyrir fyrirtækið. Og þú veist bara hvernig á að setja Windows upp aftur á fljótlegan hátt og veist að það er betra að nota aldrei sumar tegundir prentrekla. Í grundvallaratriðum ertu bara mjög háþróaður notandi. Þú getur leyst vandamálið með töflu í Excel og skjali í Word. Settu upp og stilltu hvaða forrit sem er.
Á þessu stigi vinnur þú í tölvu. Að mestu leyti fyrir einhvern annan. Það er mikilvægt fyrir þig að þekkja tiltekna hugbúnaðinn sem fyrirtækið vinnur með. Bókhald er alls staðar, þannig að sérkenni þess að setja upp 1C viðskiptavinarmegin í hvaða uppsetningu sem er eru brauðið þitt og smjör. En það eru líka hönnuðir, lögfræðingar og framleiðsludeild. Og þeir hafa líka forrit með sín eigin einkenni. Það eru líka forritarar. Góðu fréttirnar eru þær að þeir munu setja allt upp sjálfir.
Samskipti. Þú giskaðir á það. Með notendum. En ekki bara. Netþjónusta kemur í stað venjulegra forrita. Þeir gera umsóknir á vefsíðunum, stjórna afhendingum, gefa út passa og vinna með ríkissamninga. Þessar þjónustur voru ekki skrifaðar af þér. En þeir munu spyrja þig. Af hverju get ég ekki prentað reikning í Excel af þessari síðu? Og í gær tókst það. Þú þarft símanúmer fyrir tækniaðstoð og par af sjamanískum tambúrínum.
Eiginleikar. Æðruleysi, hæfni til að leysa vandamál fljótt, kostgæfni.
Stig 3: Sysadmin
verkefni. Þjónusta, netþjónar, net, öryggisafrit, skjöl.
Spurðu enikey: er þjónninn í gangi? Hann mun svara: þú þarft að taka lyklana að netþjónaherberginu og athuga hvort svarti kassinn með grænum ljósum sé að raula.
En kerfisstjórinn mun ekki geta svarað þessari spurningu.Hann verður fyrst að skilja hvað var átt við. Við erum líklega að tala um 1C: Enterprise netþjóninn. En ekki staðreynd. Kannski um Microsoft SQL Server gagnagrunninn þar sem þessi 1C geymir gögn? Eða Windows Server 2019 sýndarstýrikerfið sem keyrir þennan SQL Server? Windows Server 2019, aftur á móti (ekki hafa áhyggjur, þessu lýkur bráðum) er keyrt á VMware ESX Server, sem rekur tugi annarra sýndarþjóna. Og nú er VMware ESX í gangi á þessum svarta netþjóni með fallegum ljósum.
Á þessu stigi ertu með ágætis tölvu með tveimur skjáum, á öðrum þeirra er greinin „hvernig á að setja upp“ opin. XXX в ÁÁÁ"á hinni - stjórnborðið á ytri netþjóninum c ÁÁÁhvar ertu að reyna að gera XXX. Og þú ert frábær, og allt er í lagi með þig, ef þessi fjarþjónn er í prófunarumhverfi.
Forskriftarforritun, öryggisafrit, eftirlitskerfi, gagnagrunnar, sýndarvæðing netþjóna - þetta eru verkefni kerfisstjórans. Notendur þreyta hann, þeir afvegaleiða athygli hans frá dásamlegum heimi stjórnborðsskipana, skráageymslu og skýjaþjóna. Honum líkar heldur ekki að eiga samskipti við yfirmenn sína, því það er erfitt fyrir þá að útskýra hvað hann er að gera hérna og hvers vegna kaupa annan netþjón fyrir 300 þúsund.
Þetta er vegna þess að kerfisstjórinn tekur þátt í innviðaþjónustu.
Spyrðu Google hvað það er og ... það verður ekki skýrara. Í raun er það einfalt.
Þetta eru kerfi sem ekki er þörf ein og sér. En aðeins fyrir rekstur annarra kerfa.
Hér er fartölva. Þú þarft það fyrir vinnuna. Til að stilla margar fartölvur þarftu Active Directory skráarþjónustuna. AD er innviðaþjónusta. Er hægt að gera án Active Directory? Dós. En það er þægilegra hjá honum. Þar sem fimm stjórnendur vantaði, ræður maður nú við það.
Samskipti. Kerfisstjórinn á enn eftir að hafa samskipti. Og fleira. Með öðrum kerfisstjórum. Með stjórnanda viðskiptavinarins ákveður þú hvers vegna póstur flæðir ekki á milli póstþjóna fyrirtækja þinna. Hjá IP-símaveitunni, hvers vegna tenginúmerið virkar ekki. Með Diadoc, hvers vegna rafræn undirskrift skjala virkar ekki. Þú munt skýra mörk ábyrgðarsviðsins með 1C sérleyfishafa. Og þróunaraðilar þurfa að útvega sýndarumhverfi fyrir vefþjóna og aðgang að gagnagrunninum.
Eiginleikar. Hæfni til að skipta flóknu verkefni í nokkur einföld verkefni, þrautseigju, athygli. Hæfni til að forgangsraða.
3.1 undirstig: Netkerfi
Netkerfisstjóri. Þetta er sérfræðingur í tölvunetum. Þinn eigin stóri heimur. Hvorki veitandi, né fjarskiptafyrirtæki, né bankar geta verið án netverkfræðings. Í stórum fyrirtækjum með net af útibúum hefur Networker líka næga vinnu. Allir kerfisstjórar ættu að þekkja grunnatriðin í þessari starfsgrein.
3.2 undirstig: Hönnuður
Þetta eru forritarar. Eigin stétt, jafnvel nokkrir. Sumir skrifa netverslanir, aðrir skrifa vinnslu í 1C. Starfið er áhugavert en ef staða sem forritari er í venjulegu, ótæknivæddu fyrirtæki getur verið að eitthvað sé að í viðskiptaferlunum. Kerfisstjórar skrifa kóða til að gera verkefni sín sjálfvirk, en samt eru kerfisstjórar og þróunaraðilar ólíkar starfsstéttir.
Stig 4: Stjórnandi
verkefni. IT forysta. Stjórnun áhættu. Stjórna væntingum fyrirtækja. Útreikningur á hagkvæmni.
Þú ert að hugsa um tækniþróunarstefnu. Þú stjórnar þessu ferli. Þú miðlar framtíðarsýn þinni til stjórnenda. Skipuleggja verkefni innan ramma þessarar stefnu. Þú úthlutar tímaauðlindum liðsins þíns og fjárhagsáætlun deildarinnar.
Þér er alveg sama hvernig Linux virkar, en þú hefur mikinn áhuga á því hvort það sé hagkvæmt að skipta úr Windows yfir í Linux, að teknu tilliti til rekstrarkostnaðar.
Þú munt ekki skilja hvers vegna vefsíðan virkaði ekki, en þú veist hvað klukkutíma langur niðritími þessarar þjónustu kostaði fyrirtækið.
Og ef kerfisstjóri sér um að allt virki og sé stöðugt, þá hefur þú sem stjórnandi þvert á móti afskipti af honum. Vegna þess að þú ert að breyta. Og breytingar þýða hættu á stöðvunartíma fyrir fyrirtækið, aukavinnu fyrir kerfisstjóra og hægja á námsferli notenda.
Samskipti. Stjórnun, yfirstjórn, útvistun fyrirtækja. Þú ert í samskiptum við fyrirtæki. Það er mikilvægt að skilja viðskiptaferla og hvernig upplýsingatækni getur haft áhrif á fyrirtækið í heild sinni.
Eiginleikar. Hæfni til að eiga samskipti við stjórnendur, semja við aðra stjórnendur, setja verkefni og ná fram framkvæmd þeirra. Kerfisnálgun.
Niðurstöður
Notendur búast við að þú breytir um skothylki fyrir þá. Stjórnendur vilja sjá nokkur stefnumótandi frumkvæði frá þér. Hvort tveggja er rétt á sinn hátt. Að finna jafnvægi á milli þessara krafna og byggja upp tengsl í teymi er áhugavert verkefni. Hvernig muntu leysa það?
Heimild: www.habr.com