Stærð:
Þegar unnið er með póstlista getur komið á óvart. Algengt ástand: allt virkaði vel, en skyndilega lækkaði opnunartíðni bréfa verulega og póststjórar póstkerfa fóru að gefa til kynna að pósturinn þinn væri í „ruslpósti“.
Hvað á að gera í slíkum aðstæðum og hvernig á að komast út úr ruslpósti?
Skref 1. Athugun miðað við fjölda viðmiða
Fyrst af öllu er nauðsynlegt að framkvæma grunnmat á póstsendingunum: kannski er allt í raun ekki svo slétt í þeim, sem gefur póstþjónustu ástæðu til að setja þær í „Spam“. IN Við höfum talið upp helstu þætti sem þarf að hafa í huga þegar póstsendingar hefjast til að lágmarka líkur á að lendi í ruslpósti.
Ef allt er í lagi með tæknilegar breytur póstsendinga, innihalds og annarra grunnþátta, en stafirnir eru enn í „Spam“, er kominn tími til að grípa til virkra aðgerða.
Skref #2. Að greina rökfræði ruslpóstsía + athuga FBL skýrslur
Fyrsta skrefið er að skilja eðli þess að komast inn í ruslpóst. Það er mögulegt að einstakar ruslpóstsíur séu ræstar fyrir suma áskrifendur. Reiknirit tölvupóstkerfis greina hvernig notendur hafa samskipti við svipuð skilaboð.
Ef aðili hefur áður sent svipaðan tölvupóst og þinn í ruslpóstmöppuna, þá gæti fréttabréfið þitt endað á sama stað. Í þessu tilviki er vandamál, en það er ekki eins alvarlegt og ef allt lénið þitt væri á ótraust listanum.
Það er auðvelt að athuga umfang vandans: þú þarft að senda bréf í eigin pósthólf í þeim póstþjónustum þar sem notendur eru hættir að opna skilaboð. Ef tölvupóstur sem sendur er til þín berst í gegn, þá ertu að fást við einstakar ruslpóstsíur.
Þú getur komist í kringum þá á þennan hátt: reyndu að hafa samband við notendur í gegnum aðrar rásir og útskýrðu hvernig á að færa bréfið úr „Ruslpósti“ í „Innhólf“ með því að bæta tölvupóstinum þínum við heimilisfangaskrána. Þá munu næstu skilaboð fara í gegn án vandræða.
Þú þarft líka að muna um Feedback Loop (FBL) skýrslur. Þetta tól gerir þér kleift að komast að því hvort einhver hafi sett tölvupóstinn þinn í ruslpóst. Mikilvægt er að fjarlægja slíka áskrifendur strax úr gagnagrunninum og ekki senda neitt annað til þeirra, sem og allra þeirra sem fylgdu afskráningartenglinum. Póstþjónusta vinnur sjálfkrafa FBL skýrslur frá póstveitum sem veita þær, til dæmis sendir mail.ru þær. En vandamálið er að sumar tölvupóstþjónustur, þar á meðal til dæmis Gmail og Yandex, senda þær ekki, svo þú verður að hreinsa gagnagrunninn af slíkum áskrifendum sjálfur. Við munum tala um hvernig á að gera þetta hér að neðan.
Skref #3. Hreinsun gagnagrunnsins
Hver gagnagrunnur hefur áskrifendur sem fá fréttabréf en opna þau ekki í langan tíma. Þar á meðal vegna þess að þeir sendu þau einu sinni í ruslpóst. Þú þarft að kveðja slíka áskrifendur. Þetta mun ekki aðeins minnka umfang gagnagrunnsins og spara viðhald hans (greiðslu fyrir póstþjónustu o.s.frv.), heldur einnig auka orðspor lénsins og losna við ruslpóstsgildrur póstveitenda.
DashaMail þjónustan hefur Til að fjarlægja óvirka áskrifendur handvirkt:
Til að byrja með verður þetta nóg en til framtíðar er betra að skrifa reglur sem kerfið getur eftir óvirkum áskrifendum og eyða þeim sjálfkrafa. Að auki geturðu einnig sett upp sjálfvirkan endurvirkjunarpóst fyrir þá - þegar, áður en endanlega færist yfir á óvirka listann, eru skilaboð með ofur grípandi efni send til áskrifandans. Ef þetta virkar ekki, þá sér áskrifandinn líklegast ekki lengur bréfin þín og það er betra að fjarlægja hann úr gagnagrunninum.
Skref #4. Póstsending til virkasta hluta áskrifendahópsins
Á hvaða póstlista sem er eru notendur sem opna bréf af og til og/eða svara þeim ekki sérstaklega og það eru líka þeir sem hafa áhuga á efninu, þeir opna póst og fylgja krækjunum. Til að bæta orðspor póstsendinga þegar upp koma afhendingarvandamál er þess virði að vinna með slíkum notendum í nokkurn tíma.
Þeir hafa opnað tölvupóstinn þinn áður og hafa greinilega áhuga á efninu, þannig að þeir hafa meiri möguleika á að fá tölvupóstinn þinn í pósthólfið sitt.
Til að aðgreina virka áskrifendur í sérstakan hluta geturðu notað DashaMail virknieinkunnir. Upphaflega fá allir áskrifendur 2 stjörnur í einkunn. Næst breytist fjöldi stjarna eftir virkni áskrifanda í pósti.
Dæmi um einkunn áskrifenda í DashaMail:
Sendu einn eða tvo tölvupósta aðeins til þeirra sem hafa 4 stjörnur eða hærra þátttökueinkunn, jafnvel þótt hlutinn sé lítill. Miklar líkur eru á því að eftir slíka póstsendingu aukist afhending skilaboða og orðspor tölvupósts. En þetta útilokar engu að síður ekki nauðsyn þess að hreinsa gagnagrunninn af óvirkum áskrifendum.
Skref #5. Hafðu samband við þjónustudeild póstþjónustu
Ef þú hefur lokið öllum skrefunum sem lýst er hér að ofan og ert viss um gæði póstsendinganna þinna, en bréfin lenda samt í ruslpósti, þá er aðeins einn möguleiki eftir: að hafa samband við þjónustudeild póstþjónustunnar.
Kæran ætti að vera rétt skrifuð. Það er betra að forðast tilfinningar og lýsa afstöðu þinni á sannfærandi hátt og veita viðeigandi gögn. Almennt séð þarftu að tala um fyrirtækið þitt, lýsa því hvernig á að safna áskrifendahópi og hengja við afrit af tölvupóstinum á EML formi sem endaði í ruslpósti. Ef þú ert með póststjóra stillta fyrir póstkerfin þín geturðu hengt við skjáskot sem sannar að bréfið hafi í raun endað í ruslpósti.
Þú þarft einnig gögn um tiltekið bréf sem vekur áhuga þinn á örlögum. Til að hlaða upp bréfi á EML formi þarftu þín eigin pósthólf í viðkomandi póstkerfi. Til dæmis, hér er hvernig þú getur halað niður EML útgáfu bréfs í Yandex.Mail:
Svona lítur EML útgáfan af bréfinu út:
Það er líka þess virði að hafa samband við póstþjónustuna sem þú notar og biðja um logs fyrir tiltekinn tölvupóst. Þegar búið er að safna öllum gögnum og útbúa bréfið þarf að senda það. Hér er hvar á að skrifa:
Eftir það er bara að bíða eftir svari og vera tilbúinn að veita frekari upplýsingar og svara spurningum.
Niðurstaða: gátlisti til að losna við ruslpóst
Að lokum skulum við enn og aftur fara í gegnum skrefin sem þarf að taka til að fá tækifæri til að hætta við ruslpóst:
- Athugaðu tæknilegar stillingar og bestu starfsvenjur. Athugaðu orðspor lénsins, DKIM, SPF og aðrar mikilvægar stillingar. Ef þú notaðir ekki tvöfalt val þegar þú safnar gagnagrunninum, vertu viss um að innleiða hann.
- Stilltu póststjóra póstkerfisins. Þannig munt þú geta fylgst með stöðu póstsendinga þinna.
- Greindu þátttöku og fylgstu með hreinlæti grunnsins, hreinsaðu hana á réttum tíma. Prófaðu mismunandi efnissnið, veldu það sem virkar best, ekki skrifa til þeirra sem hafa ekki áhuga.
- Ef þú ert í ruslpósti skaltu fyrst greina allt og safna eins miklum gögnum og mögulegt er. Skildu hversu stórt vandamálið er, hvaða tölvupóstþjónustu það nær yfir, prófaðu pósthólfið á pósthólfunum þínum og halaðu niður annálum og EML útgáfu skilaboðanna.
- Hafðu samband við þjónustuveitandann á hæfan hátt. Samskipti við stuðningssérfræðinga eru mjög mikilvæg. Þú þarft að sanna, án yfirgangs, rólega og skynsamlega, lið fyrir lið, að þú sért ekki að spamma fólk, heldur að þú sendir gagnlegt efni sem það er áskrifandi að og er dýrmætt fyrir viðtakandann.
Til að fylgjast með nútíma straumum í markaðssetningu tölvupósts í Rússlandi, fáðu gagnlegar lífshakk og efni okkar, gerðu áskrifandi að og lestu okkar .
Heimild: www.habr.com