Áður, til þess að verða póstviðskiptavinur, þurftir þú að hafa sérstaka þekkingu á uppbyggingu hans: skilja gjaldskrár og reglur, komast í gegnum takmarkanir sem aðeins starfsmenn vissu um. Gerð samningsins tók tvær vikur eða lengur. Það var ekkert API fyrir samþættingu; öll eyðublöð voru fyllt út handvirkt. Í orði sagt, þetta er þéttur skógur sem fyrirtæki hafa engan tíma til að vaða í gegnum.
Við sjáum kjörsviðið til að nota Mail sem hér segir: notandinn smellir á hnapp og fær niðurstöðuna - pakkarnir eru á leiðinni, hlutirnir eru raktir. Innri ferli - dreifing í hópa sendinga, gerð skjala og fleira - gerast „undir hettunni“.
Pósturinn er með lausn sem hjálpar fyrirtækjum að verða aðgengilegri viðskiptavinum - . Þetta er einn samskiptapunktur við sendanda þar sem hægt er að reikna út kostnað við þjónustuna, útbúa skjöl og eyðublöð með einum smelli, prenta út merkimiða, rekja böggla, sjá tölfræði um fjölda og tegund sendinga, kostnað, svæði og notendur .
Dreift teymi frá mismunandi borgum Rússlands vinnur að sendingarþjónustunni: Moskvu, St. Pétursborg, Omsk og Rostov-on-Don. Verkefni okkar er að einfalda samskipti fyrirtækja við pósthúsið frá tengingu til daglegrar sendingar böggla. Við erum núna að vinna að því að flytja Sendandi viðskiptavini í netsamskipti, gera innri ferla sjálfvirkan, útrýma villum og vinna að því að setja upp rafræna skjalastjórnun og taka við greiðslum.
Árið 2019 gáfum við út 23 útgáfur, sem innihéldu meira en 100 eiginleika. Ný virkni hefur birst og mun birtast á tveggja vikna fresti.
Tenging með einum smelli á tilboðið
Við greindum nýja samninga í 3 mánuði og komumst að því að næstum allir þeirra eru staðlaðar. Þetta gerði það að verkum að hægt var að skipta yfir í flýtitengingu samkvæmt tilboðssamningi. Tilboðið hefur sama lagagildi og pappírssamningur og það felur nú þegar í sér vinsæla þjónustu - heimsendingu, afgreiðslu útibúa, heimsendingu eða flýtisendingu, staðgreiðslu.
Ef þörf er á aukinni virkni og/eða pappírssamningi mun tengingartíminn lengjast. Þú getur byrjað á tilboði og síðar aukið þjónustuframboðið í gegnum yfirmann. Mjög fljótlega (útgáfan er áætluð í lok mars) munu öll fyrirtæki geta tengst tilboðssendingunni.
Við höfum þegar stytt tengingartíma grunnþjónustu niður í nokkrar klukkustundir, sem er nú þegar betra en nokkrar vikur. Það er ekki auðvelt að stytta þennan tíma, þar sem á leiðinni til notkunar þjónustunnar er mannlegur þáttur og langir gagnaskiptingar milli réttarkerfa, en vinna í þessa átt er þegar farin.
Svona lítur Senda tengingarglugginn út
Samþætting við ýmis CMS/CRM kerfi úr kassanum
Til viðbótar við hugbúnaðarviðmótið, bjóðum við upp á opinberar einingar fyrir vinsæla CMS palla sem flestar litlar og meðalstórar netverslanir í Rússlandi starfa á. Einingarnar gera versluninni kleift að samþætta okkur „úr kassanum“ og nánast án aukakostnaðar, sem dregur verulega úr aðgangshindrunum í Mail sem þjónustu.
Í dag styðjum við 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript og erum stöðugt að stækka þennan lista til að ná yfir allar þær lausnir sem nú eru notaðar á markaðnum á næstu mánuðum.
Senda rafræn ábyrgðarbréf í gegnum persónulega reikninginn þinn
Þjónusta rafrænna ábyrgðarbréfa hefur verið starfrækt frá árinu 2016. Í gegnum það fá einstaklingar bréf og sektir frá ríkisstofnunum - umferðaröryggiseftirliti ríkisins, alríkisfógetaþjónustunni og dómstólum.
Rafræn ábyrgðarbréf eru afhent hraðar og áreiðanlegri. Ef notandi hefur samþykkt að samþykkja lagalega mikilvæg bréfaskipti á rafrænu formi, þá berst bréfið samstundis og opnun þess jafngildir lagalega því að fá pappírspóst á pósthúsinu gegn undirskrift. Í þeim tilvikum sem viðtakandi hefur ekki gefið samþykki er bréfið prentað á sérhæfðri miðstöð og sent á pappír.
Áður var framboð á rafrænum ábyrgðarbréfum fyrir fyrirtæki takmarkað af því að engin auðveld leið var til að nota þau og sendandinn þurfti að leggja hart að sér við að samþætta þjónustuna inn í ferla sína í gegnum API.
Í lok árs 2019 bjuggum við til þægilegt viðmót fyrir rafræn ábyrgðarbréf á persónulegum reikningi Senda. Nú munu fyrirtæki af hvaða stærð sem er geta skipt á tölvupósti við ríkisstofnanir.
Viðmót rafrænna ábyrgðarbréfa á persónulegum reikningi þínum Sending
Rafræn útgáfa laganúmera
Langþráð nýjung fyrir þá sem þegar hafa sent marga böggla í gegnum Pósthúsið var að skipta yfir í rafræna útgáfu póstauðkenna (lagnúmera).
Áður fyrr, til að fá númerapakka til að rekja pakka, þurftir þú að fara á deildina þar sem númerabilið sem þú færð var skráð í minnisbók. Þessi handvirka stilling virkaði með bilunum - kóðar týndust óhjákvæmilega, rugluðust, afrituðust og villur birtust í þjónustunni.
Nú er ferlið við að gefa út lagnúmer sjálfvirkt. Á persónulega reikningnum þínum býrðu til pakka eða hleður upp XLS skrá ef pakkarnir eru margir. Hver sending fær strax úthlutað kóða. Hér verða til þau skjöl sem nauðsynleg eru til að senda, sem hægt er að prenta á prentara til að undirbúa böggla og bréf til flutnings til deildarinnar. Við the vegur, þú getur strax fylgst með þeim á vefsíðunni eða farsímaforritinu rússneska póstsins.
Afhending á hlutum án pappíra
Þegar þú kemur með böggla á pósthúsið fyllir þú út eyðublað 103 - skrá yfir allar sendar sendingar. Skráin er grundvöllur loka skjala og staðfestingar á móttöku sendinga. Einn fylgiseðill getur innihaldið annað hvort 10 eða 1000 hluti og þá þarf að eiga við mikinn pappír.
Við erum nú að taka þátt í stafrænni og löggildingu þessara eyðublaða, við kappkostum að tryggja að þau séu gefin út rafrænt og undirrituð með rafrænni stafrænni undirskrift (EDS) bæði af pósthúsinu og sendanda. Þessi virkni er sem stendur í tilraunaham og við ætlum að gera hana almennt aðgengilega í lok fyrsta ársfjórðungs 2020. Þegar við ræsum þessa uppfærslu fyrir fjöldann mun ekki lengur þörf á risastórum pappírsbunkum.
Stuðningur við uppfyllingarþjónustu á persónulegum reikningi þínum
Pósthúsið setti upp sína fyrstu uppfyllingarmiðstöð í flutningamiðstöðinni í Vnukovo. Fyrirtæki þarf ekki að skipuleggja eigin vöruhús þegar það getur notað vöruhúsaþjónustu utanaðkomandi veitanda. Póstur er að verða slík veitandi.
Það virkar svona: verslunarkerfið er samþætt við vöruhúsið og pantanir, sem fara framhjá handvirkri vinnslu, eru sendar til uppfyllingarveitunnar og fara í vinnuna í vöruhúsinu. Þjónustuveitan sér um öll skrefin: pökkun, sendingu, vinnslu skila.
Bráðum munum við veita aðgang að uppfyllingarþjónustunni í gegnum persónulega reikningsviðmótið, þannig að allt virki gagnsætt, sjálfkrafa og á netinu.
Auðveldun tollferla sem tengjast útflutningi
Áður, þegar alþjóðleg sending var stofnuð, bjó þjónustan til pakka af nauðsynlegum skjölum, þar á meðal tollskýrslur CN22 eða CN23, allt eftir fjölda vara í pöntuninni. Pappírsyfirlýsingar voru festar við pakkann ásamt merkimiða og notandi fór inn á persónulegan reikning alríkistollþjónustunnar, færði sömu upplýsingar þar handvirkt, undirritaði yfirlýsinguna með rafrænni undirskrift og beið eftir ákvörðun um losun í persónulegum reikning alríkistollþjónustunnar. Eftir að hafa fengið útgáfuna var hægt að fara með vörurnar á pósthúsið.
Nú hefur Russian Post samþættingu við Federal Customs Service, sem einfaldar ferlið við að leggja fram og vinna skjöl. Ef þú flytur út vörur í gegnum Póst skaltu fylla út eyðublöð CN23, CN22 á persónulegum reikningi lögaðilans í Sendingu, og Pósturinn sendir gögnin til tollsins á netinu, sem bjargar fyrirtækinu frá því að fylla út pappírsskýrslur. Þetta ferli flýtir fyrir vinnu frá öllum hliðum - vegna þess að komið er á gagnaskiptum milli Pósts og tolls, liggja vörur ekki og bíða eftir afgreiðslu, fara ekki í handvirka vinnslu og losna mun hraðar.
Notkunartölfræði og þróunaráætlanir
Nú þegar fara meira en 30% allra böggla innan lands í gegnum sendingu. Í hverjum mánuði nota 33 notendur Senda.
Við stoppum ekki þar og höldum áfram að vinna að því að einfalda aðgang að þjónustu og búa til einn aðgangsstað fyrir alla rússneska póstþjónustu, fjarlægja takmarkanir og gera samskipti við okkur auðveldari og skýrari.
Meginverkefni okkar núna er að flytja viðskiptavini yfir í netsamskipti: við þurfum að gera innri ferla sjálfvirkan, útrýma villum, læra að afla hreinna gagna með réttum vísitölum, heimilisfangaskrif, rafræna skjalastjórnun og innheimtu. Og svo að allt þetta krefjist ekki þess að fyrirtækið skilji innra starf Póstsins, heldur sé falið „undir húddinu“.
Nú veistu það sjálfur og getur sagt samstarfsfólki þínu og kunningjum sem þurfa vörusendingu að það sé alls ekki skelfilegt að vinna með Póstinum heldur mjög auðvelt og notalegt.
Heimild: www.habr.com