Hvernig tækniaðstoð HP virkar - velkomin eða engin aðgangur leyfður

Halló til allra íbúa Khabrovsk! Mig langar að deila sögu um sársaukafullt vandamál, því ég veit ekki hvar ég á að kvarta annars.

Fyrir um hálfu ári byrjaði ég að breyta um tækni, þreyttur á eplalífinu. Mér virtist, og jafnvel núna, sem strákarnir frá Cupertino fyrirtækinu fóru að hægja á þróun tækninnar. Við höfum öll heyrt af hneykslisfréttunum, ég mun ekki endurtaka þær.

Ég byrjaði miskunnarlaust að selja tæki og kaupa nýjan fyrir sjálfan mig; skipta yfir í nýja innviði reyndist vera dýrt og erfitt. Byrjað var á úrum og heyrnartólum, umbreytingarferlið náði að lokum fartölvunni... Ég vildi eiginlega ekki skilja við venjulega MacBook Pro... Á endanum ákvað ég loksins.

Sagan byrjaði á því að fyrsta fartölvan (ekki HP, þeir höfðu ekkert með það að gera) var með augljósan skjáglampa og ógeðslegan hljóðnema. Það var líka annað fullt af vandamálum sem klárlega féllu undir ábyrgð. Það er gott að okkur tókst að skilja leiðir á jákvæðum nótum og skila fartölvunni aftur til seljanda. Fyrsta skiptið sem ég fór auðveldlega af stað.

Eftir nokkurn tíma keypti ég HP Omen 15-Dh0004u fartölvu og varð stoltur eigandi hennar. Málið er ekki ódýrt (~$2400) Ég fór heim og ímyndaði mér hvernig ég myndi setja upp uppáhalds Linux dreifinguna mína og gleyma að eilífu öllum þessum vandamálum og þjáningum sem ég þurfti að upplifa með fyrstu misheppnuðu kaupunum mínum.

Uppsetningin byrjaði með óþægilegum skilaboðum strax eftir að valmöguleikann var valinn

Stundum breyttist skilaboðatextinn:

Jæja, almennt hegðaði hann sér nokkuð óstöðug:

Auðvitað hélt ég að vandamálið væri hjá mér og fór að lesa umræðurnar.

Eftir að hafa reynt að setja upp ~5 mismunandi dreifingar, með því að nota allar mögulegar uppskriftir, áttaði ég mig á því að skilaboðin virtust gefa til kynna að ACPI innihélt skýrt vandamál. Þar að auki, eftir nýjustu BIOS uppfærslurnar, sýndi skilaboðatextinn sömu villu

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Lagði fram spurningu í hinni nokkuð vinsælu askubuntu. Því miður hjálpaði það ekki.

Fyrst hafði ég samband við ábyrgðardeildina og byrjaði að útskýra vandamálið að ég gæti ekki sett upp Linux. Sérfræðingurinn truflaði og sagði, ég hef ekki áhuga á að hlusta frekar, við styðjum aðeins Windows. Þú getur haft samband við tækniaðstoð HP, en þetta er dautt númer. Það jókst ekki bjartsýni...

Ég vildi tilkynna vandamálið til tækniþjónustu HP. Jæja, að auki bauðst þessi aðstoðarmaður (HP stuðningsaðstoðarmaður) vinsamlegast til að svara öllum spurningum sem komu upp.
Það er leitt að ég vistaði ekki skjáskot af bréfaskiptum okkar. Mér var sagt að ef til vill leysist vandamálið af sjálfu sér með næstu BIOS uppfærslum. Við styðjum ekki Linux opinberlega. Takk fyrir, bless!

Það er enn möguleiki - þetta er HP samfélag. Og það var síðasta hálmstráið sem varð til þess að ég skrifaði þessa grein. Þeir lokuðu bara á skilaboðin mín af ástæðulausu

án þess þó að gefa tækifæri til að gefa vísbendingu frá samfélaginu.

Ég vil trúa því að HP sé alveg sama um þjónustuver en sú trú er að dvína.

Ég vonast eftir skynsamlegum ráðum og ráðleggingum um hvernig eigi að leysa slík vandamál. Kannski hefur einhver lent í svipuðu?

Aðeins skráðir notendur geta tekið þátt í könnuninni. Skráðu þig inn, takk.

Er nauðsynlegt að styðja unix-lík kerfi á nútíma fartölvum?

• Já

• No

367 notendur kusu. 38 notendur sátu hjá.

Heimild: www.habr.com