РџСЂРІРμы!
Ég heiti Alexander og ég stýri upplýsingatækniþróun hjá UBRD!
Árið 2017 áttuðum við okkur í miðstöð þróunar upplýsingatækniþjónustu hjá UBRD að tími var kominn á alþjóðlegar breytingar, eða öllu heldur liprar umbreytingar. Við aðstæður mikillar viðskiptaþróunar og örs vaxandi samkeppni á fjármálamarkaði eru tvö ár glæsilegt tímabil. Því er kominn tími til að draga verkefnið saman.
Erfiðast er að breyta hugsuninni og breyta smám saman menningu í stofnuninni, þar sem algengt er að hugsa: „Hver verður yfirmaðurinn í þessu liði?“, „Yfirmaðurinn veit betur hvað við þurfum að gera,“ „ Við höfum starfað hér í 10 ár og þekkjum viðskiptavini okkar betur." , við vitum hvað þeir þurfa."
Lipur umbreyting getur aðeins átt sér stað þegar fólkið sjálft breytist.
Ég vil leggja áherslu á eftirfarandi helstu ótta sem koma í veg fyrir að fólk breytist:
- Ótti við að missa völd og „höldur“;
- Ótti við að verða fyrirtækinu óþarfi.
Eftir að hafa farið á braut umbreytingar völdum við fyrstu „reyndu kanínurnar“ - starfsmenn verslunardeildarinnar. Fyrsta skrefið var að endurhanna óhagkvæma upplýsingatækniskipulagið. Eftir að hafa komið með markmiðshugmynd fyrir uppbygginguna fórum við að mynda þróunarteymi.
Arkitektúrinn í bankanum okkar, eins og í mörgum öðrum, er „rusl,“ svo vægt sé til orða tekið. Gífurlegur fjöldi forrita og íhluta er einhæft samtengd með DB hlekk, það er ESB strætó, en það uppfyllir ekki ætlaðan tilgang. Það eru líka nokkur ABS.
Áður en Scrum teymi var stofnað vaknaði spurningin: „Um hvað ætti teymið að vera sett saman? Hugmyndin um að það væri vara í dósinni lá auðvitað í loftinu, en bara utan seilingar. Eftir mikla umhugsun ákváðum við að hópurinn ætti að safnast saman um stefnu eða hluta. Til dæmis, "Team Credits", sem þróar útlán. Eftir að hafa tekið ákvörðun um þetta fórum við að koma með markvissa hlutverkasamsetningu og hæfileika sem nauðsynlegar eru fyrir árangursríka þróun þessa svæðis. Eins og mörg önnur fyrirtæki tókum við tillit til allra hlutverka nema Scrum meistarans - á þeim tíma var nánast ómögulegt að útskýra fyrir CIO hvert hlutverk þessa frábæra einstaklings væri.
Þar af leiðandi, eftir að hafa útskýrt nauðsyn þess að setja af stað þróunarteymi, settum við af stað þrjú teymi:
- Lán
- Kort
- Óvirkar aðgerðir
Með sett af hlutverkum:
- Þróunarstjóri (tæknistjóri)
- Hönnuður
- Sérfræðingur
- Prófari
Næsta skref var að ákveða hvernig teymið myndi vinna. Við héldum lipur þjálfun fyrir alla liðsmenn og sátum alla í einu herbergi. Það voru engir söluaðilar í liðunum. Sennilega skilja allir sem hafa gert lipra umbreytingu hversu erfitt það er að útskýra hlutverk PO fyrir fyrirtækinu og enn erfiðara að setja hann við hlið liðsins og veita honum vald. En við „stígum“ inn í þessar breytingar með því sem við höfðum.
Með svo margar umsóknir sem taka þátt í útlánaferli og restinni af smásöluviðskiptum fórum við að hugsa, hver gæti verið rétti hæfileikaríkurinn fyrir hlutverkin? Hönnuður einnar tæknistafla, og þá horfirðu - og þú þarft verktaki af öðrum tæknistafla! Og nú hefur þú fundið þá sem þarf, en löngun starfsmannsins er líka mikilvægur hlutur og það er frekar erfitt að þvinga mann til að vinna þar sem honum líkar ekki.
Eftir að hafa greint vinnu við útlánaviðskiptaferlið og löng samtöl við samstarfsmenn fundum við loksins milliveg! Svona birtust þrjú þróunarteymi.
Hvað er næst?
Fólk fór að skipta sér í þá sem vilja breyta og þá sem gera það ekki. Allir eru vanir að vinna við aðstæður „þeir gáfu mér vandamál, ég gerði það, láttu mig í friði,“ en teymisvinna felur ekki í sér þetta. En við leystum þetta vandamál líka. Alls hættu 8 af 150 manns við breytingarnar!
Svo byrjaði fjörið. Þverþætt liðin okkar fóru að þróa sig. Til dæmis er verkefni sem þú þarft að hafa færni á sviði CRM þróunaraðila. Hann er í liðinu en hann er einn. Það er líka Oracle verktaki. Hvað á að gera ef þú þarft að leysa 2 eða 3 verkefni í CRM? Kenndu hvort öðru! Strákarnir byrjuðu að flytja hæfileika sína til hvors annars og teymið stækkaði getu sína og minnkaði ósjálfstæði á einum sterkum sérfræðingi (við the vegur, í hvaða fyrirtæki sem er eru ofurmenn sem vita allt og segja engum frá).
Í dag höfum við sett saman 13 þróunarteymi fyrir öll svið viðskipta- og þjónustuþróunar. Við höldum áfram lipur umbreytingu okkar og náum nýju stigi. Þetta mun kalla á nýjar breytingar. Við munum endurhanna teymi og arkitektúr og þróa hæfni.
Lokamarkmið okkar: bregðast fljótt við vörubreytingum, koma fljótt með nýja eiginleika á markaðinn og bæta þjónustu bankans!
Heimild: www.habr.com