Þú getur strax svarað spurningunni, hversu mörg upplýsingatæknikerfi ertu með í fyrirtækinu þínu? Þar til nýlega gátum við það ekki heldur. Þess vegna munum við nú segja þér frá nálgun okkar við að byggja upp sameinaðan lista yfir upplýsingatæknikerfi fyrirtækisins, sem þurfti til að leysa eftirfarandi vandamál:
- Ein orðabók fyrir allt fyrirtækið. Nákvæmur skilningur fyrir viðskipti og upplýsingatækni á hvaða kerfi fyrirtækið hefur.
- Listi yfir ábyrgðaraðila. Auk þess að fá lista yfir upplýsingatæknikerfi var nauðsynlegt að gera sér grein fyrir hver bæri ábyrgð á hverju kerfi, bæði á upplýsingatæknihliðinni og viðskiptahliðinni.
- Flokkun upplýsingatæknikerfa. Á upplýsingatækniarkitektúrhliðinni var nauðsynlegt að flokka núverandi upplýsingatæknikerfi eftir þróunarstigi, eftir tækni sem notuð var o.s.frv.
- Útreikningur á kostnaði vegna upplýsingatæknikerfa. Fyrst þarftu að skilja hvað upplýsingatæknikerfi eru og koma síðan með reiknirit til að úthluta kostnaði. Ég segi strax að við náðum miklu á þessum tímapunkti, en meira um það í annarri grein.
Við skulum strax svara spurningunni úr titlinum - hversu mörg upplýsingatæknikerfi er fyrirtækið með? Á ári reyndum við að setja saman lista og þá kom í ljós að það voru 116 viðurkennd upplýsingatæknikerfi (þ.e. sem við gátum fundið ábyrgðaraðila í upplýsingatækni og viðskiptavini meðal fyrirtækja).
Hvort þetta er mikið eða lítið verður hægt að dæma eftir ítarlegri lýsingu á því hvað telst upplýsingatæknikerfi í okkar landi.
Skref eitt
Í fyrsta lagi voru allar deildir upplýsingatæknistofnunar beðnar um lista yfir upplýsingatæknikerfi sem þær styðja. Næst byrjuðum við að koma öllum þessum lista saman og búa til sameinuð nöfn og kóðun. Á fyrsta stigi ákváðum við að skipta upplýsingatæknikerfum í þrjá hópa:
- Ytri þjónustu.
- Upplýsingakerfi.
- Innviðaþjónusta. Þetta er áhugaverðasti flokkurinn. Í því ferli að setja saman lista yfir upplýsingatæknikerfi fundust hugbúnaðarvörur sem eru eingöngu notaðar af innviðum (til dæmis Active Directory (AD)), sem og hugbúnaðarvörur sem eru settar upp á staðbundnum vélum notenda. Öll þessi forrit voru aðskilin í innviðaþjónustu.
Skoðum hvern hóp nánar.
Ytri þjónustu
Ytri þjónusta er upplýsingatæknikerfi sem nota ekki innviði netþjóna okkar. Þriðji aðili ber ábyrgð á starfi sínu. Þetta eru að mestu leyti skýjaþjónusta og utanaðkomandi API annarra fyrirtækja (til dæmis greiðslu- og ávísunarþjónustur). Hugtakið er umdeilanlegt, en við gætum ekki komið með betra. Við skráðum öll landamæratilvik í „upplýsingakerfi“.
Upplýsingakerfi
Upplýsingakerfi eru uppsetningar á hugbúnaðarvörum sem fyrirtæki notar. Í þessu tilviki komu aðeins til greina hugbúnaðarpakkar sem eru settir upp á netþjónum og veita víxlverkun fyrir marga notendur. Staðbundin forrit sem eru uppsett á tölvum starfsmanna komu ekki til greina.
Það voru nokkrir lúmskur punktar:
- Fyrir mörg verkefni er örþjónustuarkitektúr notaður. Örþjónustur eru búnar til á sameiginlegum vettvangi. Við veltum því lengi fyrir okkur hvort aðgreina ætti hverja þjónustu eða þjónustuhópa í aðskilin kerfi. Fyrir vikið auðkenndu þeir allan pallinn sem kerfi og kölluðu það MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Mörg upplýsingatæknikerfi nota flókinn arkitektúr viðskiptavina, netþjóna, gagnagrunna, jafnvægistækja o.s.frv. Við ákváðum að sameina þetta allt í eitt upplýsingatæknikerfi, án þess að aðgreina tæknilega hluti eins og jafnvægistæki, TOMCAT og margt fleira.
- Tæknilegum upplýsingatæknikerfum - svo sem AD, vöktunarkerfum - var úthlutað í sérstakan hóp "innviðaþjónustu".
Innviðaþjónusta
Þetta felur í sér kerfi sem eru notuð til að reka upplýsingatækniinnviði. Til dæmis:
- Aðgangur að internetauðlindum.
- Gagnageymsluþjónusta.
- Afritunarþjónusta.
- Símakerfi.
- Vídeó fundur.
- Sendiboðar.
- Active Directory skráaþjónusta.
- Tölvupóstþjónusta.
- Vírusvarnarefni.
Við flokkum öll forrit sem eru uppsett á staðbundnum vélum notenda sem „Vinnustaður“.
Umræðu um þjónustuna er ekki lokið.
Niðurstaða fyrsta skrefs
Eftir að allir listarnir sem bárust frá deildunum voru teknir saman fengum við almennan lista yfir upplýsingatæknikerfi fyrirtækisins.
Listinn var á einu stigi, þ.e. við vorum ekki með undirkerfi. Þessari flækju listans var frestað til framtíðar. Alls fengum við:
- 152 upplýsingakerfi og ytri þjónusta.
- 25 innviðaþjónusta.
Stór kostur við þessa skrá er að auk lista yfir upplýsingatæknikerfi komu þeir sér saman um lista yfir ábyrga starfsmenn fyrir hvert þeirra.
Skref tvö
Á listanum voru nokkrir annmarkar:
- Það reyndist vera á einu stigi og ekki alveg í jafnvægi. Til dæmis var verslunarkerfið táknað á listanum með 8 aðskildum einingum eða kerfum og vefsíðan var táknuð með einu kerfi.
- Spurningin stóð eftir, höfðum við heildarlista yfir upplýsingatæknikerfi?
- Hvernig á að halda listanum uppfærðum?
Umskipti úr eins-þrepa lista yfir í tveggja þrepa lista
Helsta úrbótin sem gerð var á öðru stigi var að skipta yfir í tveggja þrepa lista. Tvö hugtök voru kynnt:
- upplýsingatæknikerfi.
- Upplýsingatæknikerfiseining.
Fyrsti flokkurinn inniheldur ekki aðeins einstakar uppsetningar, heldur rökrétt tengd kerfi. Sem dæmi má nefna að áður voru vefskýrslukerfið (SAP BO), ETL og geymsla skráð sem aðskilin upplýsingatæknikerfi, en nú höfum við sameinað þau í eitt kerfi með 10 einingum.
Eftir slíkar umbreytingar voru 115 upplýsingatæknikerfi eftir í vörulistanum.
Leitaðu að óupplýstum upplýsingatæknikerfum
Við leysum vandamálið við að finna óútskýrð upplýsingatæknikerfi með því að úthluta kostnaði til upplýsingatæknikerfa. Þeir. Fyrirtækið bjó til kerfi til að dreifa öllum greiðslum deildarinnar í upplýsingatæknikerfi (nánar um þetta í næstu grein). Við förum nú yfir listann yfir upplýsingatæknigreiðslur mánaðarlega og úthlutum þeim í upplýsingatæknikerfin. Strax í upphafi fundust nokkur greidd kerfi sem voru ekki með í skránni.
Næsta skref er innleiðing á sameinuðum upplýsingatækni arkitektúr vettvangi (EA Tool) fyrir þróunarskipulagningu.
Flokkun upplýsingatæknikerfa
Auk þess að setja saman lista yfir upplýsingatæknikerfi og bera kennsl á ábyrga starfsmenn byrjuðum við að flokka upplýsingatæknikerfi.
Fyrsti flokkunareiginleikinn sem við kynntum er lífsferilsstig. Þannig hefur myndast einn listi yfir kerfi sem nú er verið að innleiða og fyrirhugað er að taka úr notkun.
Að auki fórum við að fylgjast með líftíma söluaðila upplýsingatæknikerfa. Það er ekkert leyndarmál að hugbúnaðarvörur hafa mismunandi útgáfur og birgjar styðja aðeins ákveðnar þeirra. Eftir að hafa greint listann yfir upplýsingatæknikerfi voru þeir auðkenndir sem framleiðandinn styður ekki lengur útgáfur þeirra. Nú er mikil umræða um hvað eigi að gera við slík forrit.
Notkun lista yfir upplýsingatæknikerfi
Til hvers notum við þennan lista:
- Í upplýsingatækniarkitektúr notum við algeng nöfn fyrir upplýsingatæknikerfi þegar við teiknum upp landslag lausna.
- Í dreifingarkerfi greiðslna yfir upplýsingatæknikerfi. Þannig sjáum við heildarkostnaðinn fyrir þá.
- Við erum að endurbyggja ITSM til að viðhalda í hverju atviki upplýsingar um í hvaða upplýsingatæknikerfi atvikið greindist og hvar það var leyst.
Skrunaðu
Þar sem listinn yfir upplýsingatæknikerfi er trúnaðarupplýsingar er ómögulegt að birta hann í heild sinni hér; við munum sýna myndgerð.
Á myndinni:
- Upplýsingakerfiseiningar eru auðkenndar með grænu.
- DIT deildir í öðrum litum.
- Upplýsingatæknikerfi eru bundin við þá stjórnendur sem bera ábyrgð á þeim.
Heimild: www.habr.com