Boxed IP PBX er einnig þekkt sem IP PBX á staðnum. Venjulega eru símstöðvar með kassa á staðnum - í netþjónaherbergi eða í skiptiborðskassa. Gögn úr IP símum berast til IP PBX netþjónsins í gegnum staðarnet. Hægt er að hringja annað hvort í gegnum símafyrirtæki eða í formi VoIP í gegnum SIP-farsala. Hægt er að nota hlið til að tengja kerfið við hefðbundin símakerfi.
Kostnaður fyrir VoIP veitendur og framleiðendur minnkar þökk sé opnum uppspretta PBX eins og Asterisk. Þetta gerir notendum kleift að nálgast nýjustu tækni og nýjustu eiginleikana á mun lægri kostnaði en áður.
Hér eru þrjár sögur af því að búa til símakerfi sem byggjast á símsímstöð úr reynslu mjög ólíkra stofnana - framleiðslufyrirtækis, banka og háskóla.
VoIP kerfi hafa alltaf keppt við lausnir sem byggja á hefðbundnum PBX og því einkennast þau af margvíslegum aðgerðum. Kostir PBX í kassa:
- Rík virkni - úrval af möguleikum er víðtækara en hefðbundinna PBX, og getan sjálf er meiri.
- SIP - Með SIP trunk samþættingu hefurðu aðgang að ókeypis símtalapökkum og IP símtalapökkum, sem dregur úr kostnaði miðað við að nota hefðbundnar símalínur.
- Eignarhald - þú munt hafa áþreifanlegt kerfi sem er þitt eigið.
- Engir bilunarpunktar - margar hefðbundnar línur og SIP línur eru notaðar til að beina símtölum. Þannig mun bilun í einni af línunum ekki hafa áhrif á afköst netsins.
- Sameinuð fjarskipti - símstöðvar í kassa eru færar um að sinna meira en bara símtölum. Möguleiki þeirra felur í sér spjallskilaboð, raddfundi og myndskilaboð.
Dæmi 1. Fitesa Þýskaland
Fitesa er framleiðandi óofins efnis sem notað er í hreinlætis-, læknis- og iðnaðartilgangi. Fitesa hefur tíu deildir staðsettar í átta löndum og er með höfuðstöðvar í Bandaríkjunum. Fitesa Germany var stofnað árið 1969 í Peine, Neðra-Saxlandi.
Verkefni
Fitesa var ekki sátt við núverandi símakerfi - það krafðist mikillar fjárfestingar, var ósveigjanlegt og uppfyllti ekki tæknilegar og hagnýtar kröfur.
Fyrirtækið vildi finna nútímalega, sveigjanlega og skalanlega lausn til að þjónusta 30 þúsund m2 skrifstofu-, vöru- og framleiðslurými. Þessi lausn þurfti að leyfa sjálfstýringu kerfisins, stillingarbreytingum og fjarstuðningi IP-síma. Krafist var kerfis sem auðvelt var að samþætta í núverandi VMWare umhverfi og veita farsímaumfjöllun á öllum tiltækum svæðum. Kerfið þurfti einnig að styðja við samþættingu við Outlook og eitt númeraúthlutunarkerfi, þar sem hægt var að ná í hvaða starfsmann sem er á sama símanúmeri, óháð staðsetningu. Mikilvægt var lagt á innsæi kerfisins og getu til sjálfvirkrar uppsetningar og stjórnunar. Að lokum varð kostnaður að haldast á viðunandi stigi.
ákvörðun
Fitesa var ánægð með núverandi birgja sinn: Bel Net frá Braunschweig var beðinn um að sjá ekki aðeins um að samþætta nútíma símakerfi, heldur einnig alla nauðsynlega raflagnavinnu.
Bel Net gerði greiningu á því hvort hægt sé að ná yfir alla aðstöðu fyrirtækisins með DECT neti. Byggt á UCware þjóninum var búið til sveigjanlegt og afkastamikið IP-PBX með stækkunareiningum fyrir farsímakerfið og Outlook. Panasonic DECT símar og 40 IP símar voru settir upp á skrifstofum og framleiðslusvæði og Snom 720.
Til að forðast truflun á vinnuferlum hélt núverandi símakerfi áfram að virka meðan á prófunum stóð. Lokalausnin var tekin í notkun í janúar eftir opnunartíma. Tveggja klukkustunda námskeið var haldið til að kynna 40 lykilnotendur nýju símsímstöðina og símana. Og aftur á móti miðluðu þeir aflaðri þekkingu til samstarfsmanna sinna.
Kostir
Nýja IP-PBX-kerfið lækkaði ekki aðeins rekstrarkostnað heldur gerði símakerfið sveigjanlegt og skalanlegt; það er hægt að stjórna því án aðkomu utanaðkomandi sérfræðinga. Fitesa notar heitt skrifborðskerfi: Þegar starfsmaður hefur skráð sig inn á hvaða síma sem er er hægt að hringja í hann í viðbyggingu hans, sama hvort hann situr við skrifborðið sitt eða hreyfir sig um húsnæðið. Hægt er að stjórna Snom-símum í gegnum vefviðmót og hægt er að stilla þau fjarstýrt með því að nota sjálfvirka útvegun.
Dæmi 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr er fjarbankabanki með skrifstofur í Dortmund og Düsseldorf og útibú í Essen. Eignir bankans á uppgjörsárinu 2008 námu um 3 milljónum evra. Tvö hundruð og tuttugu bankastarfsmenn veittu 185 þúsund viðskiptavinum stuðning í Þýskalandi - aðallega í gegnum síma.
Verkefni
Vegna fjárhagslegs ávinnings VoIP var ákveðið að skipta út ISDN kerfinu, sem uppfyllti ekki lengur tæknilegar kröfur, fyrir stjörnubundið fjarskiptakerfi og færa alla bankaþjónustu yfir á VoIP. Þeir ákváðu að halda fastlínusambandinu í formi ISDN. Þá var farið að leita að viðeigandi símum. Valviðmiðin voru skýr: Tækið verður að halda virkni venjulegs viðskiptasíma á sama tíma og það býður upp á meiri sveigjanleika, mikil raddgæði og auðvelda uppsetningu. Viðbótarkröfur eru öryggi og auðveld notkun.
Lykilatriðið fyrir PSD Bank Rhein-Ruhr var að ljúka verkefninu innan skamms tímaramma. Til að tryggja að kerfisuppfærslan hefði ekki áhrif á daglegt starf þurfti að setja upp alla síma í Dortmund, Düsseldorf og Essen á einni helgi, fyrir mánudagsmorgun.
ákvörðun
Eftir víðtæka skipulagningu og undirbúning fól bankinn LocaNet í Dortmund að innleiða nýja símakerfið. Það er veitandi opinna IP-samskiptalausna, sem sérhæfir sig í uppsetningu og stuðningi við örugg netkerfi, netforrit og öryggis- og samskiptalausnir. PSD Bank Rhein-Ruhr ákvað að innleiða stjörnukerfi með ISDN fjölmiðlagáttum þannig að inn- og útsímtöl færu í gegnum ISDN á sama tíma og starfsmenn voru að tala saman í gegnum VoIP.
Eftir að hafa gert útboð og kynnt sér tillögur, settist bankinn á Snom 370, atvinnusíma sem notar opna SIP-samskiptareglur. Snom 370 býður upp á mikið öryggi og fjölbreytt úrval aðgerða. Annar sölustaður fyrir Snom 370 er frábær samhæfni hans við símakerfi sem byggjast á stjörnum, sem og leiðandi notkun þökk sé frjálslega sérhannaðar XML valmyndum.
Kostir
Starfsmenn PSD Bank Rhein-Ruhr náðu fljótt tökum á nýju vélunum - aðeins fáir þeirra þurftu ráðgjöf um eitt eða tvö mál. Uppfærsla kerfisins dró verulega úr álagi upplýsingatæknideildar og jók hreyfanleika hennar. Annað skemmtilegt er að okkur tókst að halda okkur innan úthlutaðra fjárveitinga.
Dæmi 3: Háskólinn í Würzburg
Julius and Maximilian háskólinn í Würzburg var stofnaður árið 1402 og er einn sá elsti í Þýskalandi. Háskólinn hefur alið af sér marga fræga vísindamenn, þar á meðal 14 Nóbelsverðlaunahafa. Í dag sameinar háskólinn í Würzburg 10 deildir, 400 kennara og 28 þúsund nemendur.
Verkefni
Eins og margar ríkisstofnanir starfrækti háskólinn Siemens ISDN-kerfi í mörg ár, sem með tímanum þoldi ekki lengur álagið. Árið 2005, þegar þjónustusamningur rann út, varð ljóst að finna þyrfti nýja lausn. Skipta þurfti um kerfið, helst á hagkvæman og stigstærðan hátt. Með áhuga á nýjustu þróun í heimi fjarskipta, ákváðu háskólaleiðtogar að skipta yfir í VoIP. Helmut Selina, stærðfræðingur við tölvumiðstöð háskólans, tók að sér verkið ásamt sex manna teymi sínu. Þeir þurftu að breyta öllu símakerfinu, sem náði yfir 65 byggingar og 3500 númer, í VoIP.
Háskólinn hefur sett sér nokkur lykilmarkmið:
- persónulegt símanúmer hvers starfsmanns;
- sérstök símanúmer fyrir hverja deild;
- símanúmer fyrir húsnæði - ganga, anddyri, lyftur og salir;
- sérstakt símanúmer fyrir hvern háskólanema;
- Hámarks vaxtarmöguleikar með lágmarks takmörkunum.
Nauðsynlegt var að tengja meira en 3500 síma sem studdu mörg auðkenni, uppsett í 65 byggingum. Háskólinn auglýsti útboð á framboði á VoIP-símum.
ákvörðun
Til öryggis ákváðum við að nota ISDN og VoIP samhliða á prófunartímanum svo hugsanlegar bilanir og erfiðleikar hefðu ekki áhrif á verkið. Snom 370 símar voru smám saman settir upp á vinnustöðum til viðbótar við þá gömlu. Fyrstu 500 starfsmenn hófu að vinna með nýju tækin í september 2008.
Kostir
Nýju Snom-símarnir fengu góðar viðtökur hjá liðinu. Ásamt Asterisk veittu þeir öllum notendum aðgerðir sem áður voru mjög vinnufrekar og aðeins í boði fyrir þröngan hóp starfsmanna. Þessir eiginleikar, ásamt framúrskarandi raddgæðum, gerðu það að verkum að kennarar og starfsfólk urðu fljótt vön að nota nýju tækin. Í flestum tilfellum kröfðust símarnir ekki mikillar stillingar og urðu fljótt að grunni notenda. Snom 370 stóð sig einnig vel við erfiðari aðstæður. Til dæmis þurftu sum tæki að virka í byggingum sem tengdar voru með göngum. Í öðru tilviki notaði einn hluti netkerfisins þráðlaust staðarnet og starfsmenn voru mjög hissa á því að símarnir virkuðu án vandræða. Í kjölfarið var ákveðið að fjölga tækjum í 4500.
Heimild: www.habr.com