Fyrir tæpum fjórum árum byrjuðum við að hanna glænýtt dreifpóstkerfi sem kallast Mailion og er hannað fyrir fyrirtækjasamskipti. Lausnin okkar er byggð á Cloud Native örþjónustuarkitektúr, sem getur unnið með meira en 1 notendum á sama tíma og mun vera tilbúin til að mæta 000% af þörfum stórra fyrirtækja.
Í vinnunni við Mailion hefur teymið stækkað nokkrum sinnum og nú taka tæplega 70 þróunaraðilar þátt í vörunni. Við erum komin langt frá hugmyndinni og fyrstu frumgerðunum til þess stigs að prófa auglýsingaútgáfuna. Það er kominn tími til að segja Habr frá hvers konar vöru við erum að búa til, hvernig póstkerfið okkar er uppsett og virkar, hvaða tæknistafla við notum og hvers vegna lausnin okkar er framtíð fyrirtækjasamskipta. Förum!
Habr, halló! Ég heiti Anton Gerasimov, ég er yfirmaður þróunardeildar í þróunarmiðstöð fyrirtækisins í Moskvu . Í dag viljum við kynna Mailion, í grundvallaratriðum nýtt rússneskt póstkerfi í fyrirtækjaflokki sem verður verðugur valkostur við vinsælar erlendar lausnir. Mailion býður upp á mikla hleðslugetu, óviðjafnanlega sveigjanleika og seiglu og krefst lágmarks athygli frá kerfisstjórum.
Nú er þróun okkar á beta stigi, en mjög fljótlega, samkvæmt áætlun okkar, í lok árs 2020, mun hún fara yfir í stöðu tilraunaútfærslu á viðskiptavöru.
Að mestu leyti inniheldur þessi grein almennar upplýsingar - það er einfaldlega ómögulegt að fjalla um flókna hugbúnaðarvöru í einni útgáfu. Ég ætla að gera greinaröð með sögu um lykiltækni. Í millitíðinni, þér til hægðarauka, býð ég upp á eftirfarandi efni:
Hvað er fyrirtækjapóstkerfi?
Einfalda og augljósa svarið við þessari spurningu er tölvupósts- og dagatalatólið. En djöfullinn, eins og þú veist, er í smáatriðunum.
Þannig að við erum að búa til nýja kynslóð af pósti með háþróaðri tímasetningaraðgerðum, sem beinist að fyrirtækjahlutanum og stórum fyrirtækjum. Við stefnum að því að vinna með stórum verslunar- og ríkisstofnunum sem geta haft allt frá 30 þúsund til nokkur hundruð þúsund störf.
Kerfið okkar byggir á meginreglunni um vettvangslausn. Við byggjum á hugmyndinni um sameinuð samskipti og bjóðum upp á eitt tól til að vinna með póst, dagatal og skjöl innan eins kerfis, með möguleika á að auka virkni lausnarinnar með því að tengja viðbótareiningar og íhluti. Við the vegur er hægt að þróa viðbætur ekki aðeins af okkur heldur einnig af samstarfsaðilum okkar. Nokkuð breitt SDK verkfærasett verður einnig gefið út í þessu skyni.
Hver þarf annan póst og hvers vegna?
Stór fyrirtæki hafa myndað áhugaverða þróun - fyrirtæki upplifa þörf fyrir samvinnueiginleika. Þetta snýst ekki aðeins um bein samskipti starfsmanna með flutningi á einhverju heldur um að deila aðgangi að pósti og hlutverkakössum, hæfni til að vinna með stórum hópum þátttakenda og tilvist ýmissa fyrirtækjaaðgerða.
Dæmigerð fyrirtækjaaðgerð er tölvupóstinnkallunarkerfi, sem er mjög eftirsótt í stórum fyrirtækjum, en er nánast ekki notað hvorki í B2C hlutanum né í litlum fyrirtækjum. Málið er að meðal lítilla notendahópa eru líkurnar á slíkri þörf frekar litlar og kostnaðurinn við mistök mun minni. Þar að auki er einfaldlega ómögulegt að innleiða þessa aðgerð utan fyrirtækjapóstkerfisins - jafnvel í Google pósti er ekkert svar við bréfum í því formi sem Exchange notendur eru vanir. Rót vandans er í hönnun póstsamskiptareglur frá níunda áratug síðustu aldar.
Við höfum haldið tugi rýnihópa, tekið viðtöl við hundruð notenda og eytt nokkrum þúsundum vinnustunda í að finna dæmigerða póstnotkunaratburðarás. Þetta gerði okkur kleift að rannsaka vandlega þarfir hugsanlegra notenda okkar og sérkenni viðskiptaferla þeirra. Byggt á þeim gögnum sem bárust ákváðum við að þróa arkitektúr sem myndi leyfa, ef nauðsyn krefur, að stækka upp í tilskilið hleðslumagn. Að okkar mati eru engin takmörk sett en í augnablikinu skiljum við hvernig á að tryggja vinnu fyrirtækja sem hafa nokkur hundruð þúsund notendur í vinnu.
Það sem leynist undir húddinu
Varan okkar inniheldur tölvupóstlausn, tímasetningarverkfæri, heimilisfangabók og gagnvirka skjalaskoðun byggða á okkar eigin MyOffice skjalastjórnunarlausn.
Þar sem við erum að tala um fyrirtækjalausn er fullgild leitarvél einnig óaðskiljanlegur hluti fyrirtækjapósts. Lausnin okkar er fær um að framkvæma end-til-enda formfræðilega leit í öllum íhlutum. Að auki byggist allt póstkerfið á eigin geymslu sem er einnig fínstillt fyrir samvinnu.
Hver er munurinn á MyOffice póstkerfum
Lesandi Habr, sem þegar hafði reynslu af MyOffice lausnum, veit að MyOffice Mail er til staðar sem hluti af viðskiptavörum. Og spurningin vaknar - hver er munurinn á því frá fyrirtækjapóstkerfinu Mailion, sem teymið mitt vann að?
Við hjá MyOffice ákváðum að til að mæta þörfum fyrirtækja af ýmsum stærðum þarf að búa til tvö póstkerfi í fyrirtækjaflokki. MyOffice Mail varan er ætluð fyrirtækjum með þúsundir eða nokkra tugi þúsunda notenda. Fyrir stærri mannvirki er heppilegra að nota Mailion, ný MyOffice vara, sem er byggð á Cloud Native örþjónustuarkitektúr, hefur áður óþekktan sveigjanleika og bilanaþol.
Við val á vörum þurfa viðskiptavinir að ákveða fyrirfram stefnu um frekari þróun fyrirtækis síns. Fyrir hvaða fyrirtæki sem er er innleiðing á póstkerfi flókið verkefni sem felur ekki í sér að fljótt skipta einni lausn út fyrir aðra. Því ber að taka með í reikninginn fyrirfram hámarks álag, bilanaþol og sjálfsgræðsluviðmið, sem og landfræðilega dreifingarstuðul.
MyOffice póstkerfin tvö eru í grundvallaratriðum ólík. Þau eru byggð með mismunandi tæknistöflum og verkfærin fyrir hvert kerfi eru valin í samræmi við markmið og markmið þess hluta sem póstkerfið verður notað í. Við höfum sameiginlega vörusýn um hvað ætti að vera til staðar í póstkerfum, sem og samstillingu í hönnunaraðferðum. En þetta eru tvær vörur sem eru hannaðar fyrir mismunandi markhópa notenda.
Hverjar eru áskoranirnar sem þróunaraðilar standa frammi fyrir
Nánar í textanum mun ég aðeins tala um nýja fyrirtækjapóstkerfið Mailion.
Við höfum framkvæmt ítarlega rannsókn og greint kosti og galla núverandi tölvupóstlausna. Uppsöfnuð reynsla sérfræðinga okkar, sem áður tóku beinan þátt í að búa til háhleðslukerfi, gerði okkur kleift að bera kennsl á helstu sársaukapunkt allra þekktrar vöru á fljótlegan hátt - afköst diskinntaks og -úttaks (IO).
Við getum sagt að verkefnið að hraða IO rekstri sé orðið aðal áskorunin sem við stóðum frammi fyrir. Það var nauðsynlegt að einbeita okkur að því að leysa tiltekna verkefni okkar og við byrjuðum að búa til og þróa okkar eigin tvöfalda gagnageymslukerfi. Þessi nálgun hefur mjög augljósan efnahagsþátt - við þurfum ekki aðeins að geyma gögn heldur einnig að framkvæma mikið af inn- og úttaksaðgerðum á disknum.
Slík ákvörðun var ekki auðveld. Við skoðuðum mikið af vörum í framtaksflokki sem miða að því að geyma upplýsingar og gátum ekki fundið neitt tilbúið og hentugt fyrir kröfur okkar. Þegar öllu er á botninn hvolft þurfum við ekki aðeins að geyma gögn, heldur einnig að vinna stöðugt með þau, og ekki í einkastillingu með aðgang að einum notanda, heldur til að tryggja möguleika á samstarfi nokkurra tugþúsunda notenda.
Þannig að við höfum komist að þeirri niðurstöðu að forgangsviðmiðið fyrir okkur sé að vinna með mikið magn af gögnum.
Áreiðanleiki
Þar að auki er þetta ekki svo mikið spurning um geymslu heldur verkefnið að vinna og skjótan aðgang að þessum upplýsingum. Það er nauðsynlegt til að tryggja mikla áreiðanleikavísa - tími stöðugrar notkunar allrar lausnarinnar ætti að vera á stigi 99,9%. Hins vegar verður póstkerfið að vera sjálfstætt við að taka réttar ákvarðanir um meðhöndlun hopp. Aðeins þannig er hægt að ná fram því að ekki séu mistök sem geta lamað viðskiptaferla tiltekins fyrirtækis.
bilanaþol
Við höfum unnið úr röð ráðstafana sem er beitt fyrir hvern íhlut og valið aðferðir til að tryggja bilanaþol. Sérstaklega notar fyrirtækjapóstkerfið gagnaályktun, þjónustufyrirvara og ríkisfangsleysiseftirlit, auk eigin leiðar- og samstöðumiðaðra ályktunaraðferða.
Viðmiðunin fyrir mikið bilunarþol er tilvist í hverjum hluta sjálfsprófunaraðferða. Mailion greinir stöðugt hvort þessi eða hin aðgerðin sé framkvæmd rétt eða rangt, hvort þessi eða hinn kubburinn virki rétt. Þetta er ein af leiðunum til að lækna kerfið sjálft ef bilun verður. Upplýsingar ættu ekki að glatast, lausnin ætti að fara í stöðugt ástand að lokum.
Það verður að skilja að það er ekki hægt að sjá fyrir alla líklega atburði í lífinu almennt - þú getur ekki blekkt eðlisfræði. En við fylgjumst með slíkum hönnunaraðferðum sem gera okkur kleift að tala með nokkuð háu öryggi um rétta meðhöndlun slysa af ákveðnum mynstrum. Við erum líka með stórt prófunarteymi sem er stöðugt að reyna að brjóta eitthvað í vörunni. Og stundum tekst þeim það. Á grundvelli þessarar staðreyndar byrjar atvik sem við rannsökum ítarlega og búum til nýtt kerfi til að útrýma slíkum vandamálum á grundvelli þess.
Hvernig kerfið bregst við hrunum
Markaðurinn spyr oft spurningarinnar - hvað verður um kerfið ef það missir skyndilega tengingu við einn af hnútum sínum? Slík beiðni er sérstaklega viðeigandi ef þú ætlar að innleiða landfræðilega dreifða lausn.
Við hönnun slíkrar uppsetningar er nauðsynlegt að taka tillit til þarfa viðskiptavinarins og áreiðanleikaviðmiða hans. Það eru mistök að ætla að tengingin við gagnanetið sé alls staðar eins. Í fyrirtækjakerfum er mikilvægt að huga að jafnvel hraða merkis í gegnum trefjar.
Ef viðskiptavinurinn gerir miklar kröfur um áreiðanleika, þá mælum við með uppsetningu í nokkrum gagnaverum, sem verða tengd með sérstökum samskiptalínum.
Engu að síður er ekki hægt að útiloka algjört rafmagnsleysi í einum af hnútum póstkerfisins. Í þessu tilviki verður vinnu með aðalgögn þessa hluta stöðvuð, en restin af hlutunum virkar eins og ekkert hafi í skorist. Kerfið mun tilkynna stjórnendum um tap á hnút og starfsmenn þurfa að grípa til fjölda viðeigandi aðgerða.
Einnig er hægt að stilla póstkerfið okkar þannig að pantanir eigi sér stað inni í gagnaverinu. Þessi nálgun mun tryggja rekstrarhæfi ef nokkrir hnútar tapast inni í gagnaverinu og enginn mun taka eftir tapi á einum af hnútunum - nema auðvitað eftirlitskerfið. Þegar slíkur atburður á sér stað er álaginu einfaldlega dreift aftur. Því þegar póstkerfi er hannað er mikilvægt að taka tillit til framlegðar - hversu margir og hvaða íhlutir geta "týnst" í slysi.
Sjálfstæði
Algerlega áreiðanleg kerfi eru ekki til, og bilanir á einn eða annan hátt, en geta gerst. Þess vegna, þegar póstkerfi er hannað, er mikilvægt að bjóða upp á getu til að staðsetja bilanir fljótt, sem gerir kleift að útrýma þeim innan ákveðins SLA tímabils. Ennfremur ætti kerfið að útrýma bilunum eitt og sér, en lágmarka íhlutun kerfisstjóra og viðhaldsþjónustu.
Auðvelt í rekstri
Auðvitað geta stór kerfi ekki annað en krafist athygli mjög hæfra starfsmanna. En einn af þeim þáttum sem við höfum í huga við hönnun er að kerfið ætti að vera auðvelt í umsjón og ekki krefjast sérstakrar hæfni.
Hagkvæmni
Auðvitað, til að vinna með slík fyrirtækiskerfi, þarf þjálfun starfsmanna - þegar öllu er á botninn hvolft erum við að tala um mjög mikla mælikvarða. Þess vegna, þegar við bjuggum til vöruna okkar, lögðum við áherslu á að draga úr heildarkostnaði við eignarhald á kerfinu. Fyrir hvaða fyrirtæki sem er er mikilvægt að fylgjast með skilvirkni eyðslu og leitast við að forðast endalausa innspýtingu peninga í rekstrarkostnað.
Valddreifing
Til að ná fram meginreglunum sem ég talaði um áðan er nauðsynlegt að kerfið sé algjörlega dreift - miðstýrð nálgun er alltaf takmörkuð af notkunarskilyrðum vélbúnaðarins.
Auðvitað geturðu keypt einn stóran netþjón og reynt að setja öll forrit og þjónustu á hann. En því stærra sem kerfið er, því flóknari er öll hönnunin og áreiðanleiki slíks kerfis minnkar jafnt og þétt - þegar allt kemur til alls þýðir einn netþjónn einn bilunarpunkt. Og því meira sem við miðstýrum vinnu, því háðari erum við á þessum miðpunkti.
Kerfiskröfur
Þegar við tölum um flókin póstkerfi fyrirtækja þurfum við að skilja að það er ekkert til sem heitir „lágmarksstilling fyrir vinnu“. Kjarninn í allri stórri innleiðingu er alltaf alvarleg hönnunarvinna. Það gerir þér kleift að tengja þarfir tiltekins fyrirtækis og bestu uppsetningu póstkerfisins.
Fyrirtækjapóstkerfið er sveigjanlegt tól sem hægt er að aðlaga í samræmi við fjölda breytu. Við framkvæmum álagsprófanir samkvæmt okkar eigin aðferðafræði, sem gerir okkur kleift að líkja eftir álaginu út frá greiningu á tugi grunnviðmiða og nokkur hundruð mögulegra viðmiða.
Við getum sagt að þegar verið er að undirbúa innleiðingarverkefni eru það útreikningarnir sem munu sýna hversu ákafur vinnu notenda er í núverandi viðskiptaferlum stofnunarinnar. Á sama tíma eru margar inntaksbreytur greindar og, allt eftir mögulegu álagi, er tekin ákvörðun um nauðsynlega magn af tölvuafli - frá einni tölvu í heilt tölvuherbergi.
Þess vegna er ekki alveg rétt að tala um nokkrar lágmarksstillingar. Sérstaklega höfum við líka kynningarstand sem keyrir á aðeins einni vél. En við skiljum að vinna í fyrirtækjahlutanum krefst uppsetningar á tugum og jafnvel hundruðum sýndarvéla.
Tæknistafla
Þegar við búum til vörur leggjum við sérstaka áherslu á leyfishreinleika kóðans. Háir gæðastaðlar eru settir og framfylgt hjá MyOffice, sem krefjast þess að við þróum vörur að fullu sjálf, með lágmarks þátttöku utanaðkomandi kóða.
Mikið af kóða Mailion er þróun innanhúss, kóða sem er alfarið í eigu okkar og sem við getum breytt og breytt eftir þörfum. Stærstur hluti kóðans fyrir póstkerfið okkar er sjálfskrifaður í Go (Golang). Auk Go notum við C++ sem og Java Script ES6 fyrir vefhlutann.
Þau 5% sem eftir eru eru svokallaðir „þungir hlutir“ eins og gagnagrunnar. Þar á meðal eru RethinkDB, ArangoDB og Redis. Af lykiltækninni tek ég einnig eftir gRPC - fjarstýrt aðferðarsímtalskerfi sem er notað sem einn vélbúnaður til að hafa samskipti í gegnum API, þetta er mikilvægur hluti.
Úr hverju er varan gerð
Fyrirtækjapóstkerfi er ekki „þjónn í tómarúmi“. Varan okkar inniheldur um 70 íhluti og 45 þjónustur sem styðja póstkerfið. Allir þessir þættir eru skrifaðir frá grunni og eru eigin þróun MyOffice.
Sýnilegasti hluti kerfisins er netþjónasamstæðan sem býður upp á geymslu-, póst-, dagatals- og leitarkerfi og vefþjón. Við erum líka að þróa nokkur notendaforrit og ætlum að bjóða notendum okkar upp á nýja „þunna viðskiptavini“ byggða á tækni okkar fyrir vefbiðlara þegar auglýsingin kemur út.
Samhæfni póstkerfis
Mailion vinnur samkvæmt stöðluðum samskiptareglum. Til að byrja að nota lausnina okkar þarftu bara að setja upp viðskiptavinaforrit og halda áfram að vinna með þau í kunnuglegu umhverfi. Til dæmis geturðu notað biðlaraforritið sem fylgir MyOffice Mail.
Einnig, til þæginda fyrir notendur okkar, höfum við búið til sérstaka viðbót sem veitir óaðfinnanlega umskipti frá Exchange. Með hjálp þess munu notendur geta haldið áfram að vinna með MS Outlook þegar skipt er um póstþjón - þeir munu ekki einu sinni taka eftir því að eitthvað hafi breyst í venjulegum samskiptum þeirra við samskiptatæki. Slík viðbót gerir þér kleift að flytja notendur vel úr gamla póstkerfinu án þess að stöðva vinnu allrar stofnunarinnar. Þetta er sérstaklega mikilvægt ef þú þarft að skipta um verkfæri fyrir hundruð þúsunda notenda.
Auðveld stjórnun
Einkenni fyrirtækjapóstkerfisins okkar er þörfin fyrir mjög litla þátttöku stjórnenda. Við hönnun var reynt að finna jafnvægi á milli möguleika á sérsniðnum og flóknu stjórnunar. Til að ná þessu þurftum við að gera miklar rannsóknir á hegðunarmynstri stjórnenda flókinna fyrirtækjakerfa.
Eins og ég sagði áðan samanstendur teymið okkar af mjög hæfum sérfræðingum - hver þeirra hefur góða reynslu af stjórnun. Þess vegna reyndum við við þróun kerfisins að yfirfæra reynslu þeirra yfir á þarfir notenda við umsjón með flókinni vöru. Með öðrum orðum, vitandi um hugsanleg vandamál, sáum við fyrirfram leiðir til að leysa þau á byggingarhönnunarstigi.
Til dæmis,
- einangrun kerfishluta í gáma, þar á meðal innviðagáma, er veitt - þetta hjálpar okkur að auka öryggisstig, stilla sveigjanlega aðgang á milli íhluta og gerir okkur einnig kleift að setja nýja hluti á listann yfir studd kerfi og kerfi sem eru eftirsóttir. eftir viðskiptum;
- ein nálgun við þróun og uppsetningu, eitt uppsetningarsnið fyrir alla íhluti stuðlar að skiljanlegri og skilvirkari vinnu og lækkar stuðningskostnað;
- eigin kerfisuppsetningarforrit, byggt á venjulegum uppsetningarverkfærum, gerir þér kleift að stjórna uppsetningunni á miðlægan, sveigjanlegan og skiljanlegan hátt;
örþjónustuarkitektúr með skýrri ábyrgðarskiptingu viðskiptarökfræði milli þjónustu hjálpar til við að skilja kerfi kerfisins og styðja á skilvirkari hátt; - innviðahluti kerfisins byggir á kunnuglegum lausnum, notar bestu starfsvenjur, og gerir einnig kleift að samþætta við núverandi kerfi í fyrirtækinu, sem einfaldar gangsetningu kerfisins innan fyrirtækisins;
- í þessu skyni verður komið fyrir gervigreindarkerfi í geymslunni sem mun geta sjálfstætt greint hugsanlegar bilanir og stjórnað búnaði.
Nútíma hönnun
Það tók nokkur þúsund vinnustundir að búa til vöruhönnunina. Fyrir þróunina var verkefnið að gera viðmótið nútímalegt - auðvelt og leiðandi. Það er erfitt þegar þú ert að hanna fyrirtækiskerfi sem þarf sjálfgefið að innihalda fjölda sérstakra eiginleika.
Auðvitað er ekki hægt að „höggva í stein“ eða samþykkja hönnun fyrir undirskrift og innsigli - hún er lifandi verkfæri, hún er í stöðugri þróun og batnandi. Á fjórum árum höfum við breytt hönnuninni nokkrum sinnum, en það hefur ekki orðið róttæk breyting á hugmyndafræði. Lykilreglan við að byggja upp alla vörulínu fyrirtækja er að búa til alhliða hönnunarkerfi.
Við hönnun fyrirtækjapóstkerfis var sérstaklega hugað að þróun þriggja lykilsviða - aðlögunarhæfni, samkvæmni og hæfni til að laga sig að sjálfsmynd viðskiptavinarins.
Aðlögunarhæfni
Hönnunareiginleiki viðmóta Mailion fyrirtækjapóstkerfisins er hæfileikinn til að birta á tækjum með skjái af hvaða stærð sem er. Allir sjónrænir þættir eru vandlega teiknaðir, þeir skalast rétt þegar unnið er á fartækjum og henta fullkomlega jafnvel fyrir fingurstýringu á snertiskjáum. Einnig, þegar stærð forritsgluggans er breytt, er dálkuppsetningin einnig umbreytt - stærð dálkanna er færð hlutfallslega, í ströngu samræmi við forsendur hugmyndarinnar um ríkar netforrit.
Samkvæmni
Hönnun Mailion fyrirtækjapóstkerfis byggir á kerfisbundinni nálgun. Við höfum verið að þróa þessa stefnu síðan í ársbyrjun 2017, þegar það var ekki eins í tísku að tala um hönnunarkerfi og nú. Hönnunarkerfi er sett af reglum og verkfærum fyrir sjónræna og tæknilega útfærslu sem endurspeglar hugmyndafræði vöru og er í stöðugri þróun. Við kynntum það til að einfalda samskipti þróunar og hönnunar.
Sérsniðin auðkenni fyrirtækja
Hönnun okkar er „kameljón“ sem getur lagað sig að fyrirtækjakennd hvers viðskiptavinar. Litir allra viðmótsþátta eru skilgreindir með breytum. Þannig, með því að breyta grunnsettinu af nokkrum litum, geturðu endurlitað öll forrit í einu.
Leturgerðir eru einnig skilgreindar með breytum: viðmótið getur notað fyrirtækjaleturgerð viðskiptavinarfyrirtækisins, ef það er gert ráð fyrir í vörumerkjabók viðskiptavinarins. Á sama tíma geta mismunandi leturgerðir haft mismunandi stafastærð og við tökum tillit til þess. Til dæmis lítur PT Sans í stærð 16 áberandi minni út en Roboto í sömu stærð 16. Þess vegna stillum við stærð textablokka að eiginleikum tiltekins leturs.
Við munum verja aðskildum greinum í uppbyggingu litasafnsins okkar og sérkenni þess að vinna með leturgerðir.
Farsímaforrit
Farsímaforrit eru óaðskiljanlegur hluti hvers nútímapóstkerfis - notendur ættu að geta unnið hvar sem er og hvenær sem er.
Nú erum við bara að móta hugmyndina um farsímaforrit fyrirtækja, þau ættu að taka tillit til munarins á virkni MyOffice póstkerfanna og bjóða upp á mismunandi aðferðir við notkun tölvupósts og dagatalskerfa í fyrirtækjum.
Snjall fjölmiðlaborð
Rýnihópar okkar sýndu að notendum finnst viðmót kunnuglegra tölvupóstkerfa fyrirferðarmikið. Viðmælendurnir sem við tókum viðtöl við bentu á að það væri sérstaklega erfitt að vinna með dagatalsviðburði og viðhengi. Við reyndum að ná fram móttækilegu viðmóti og auka framleiðni - til að gera vöruna okkar skemmtilega í notkun.
Fjölmiðlaborðið, nýtt samstarfstæki, skipuleggur allar upplýsingar um samtal og veitir augnablik aðgang að lista yfir þátttakendur í samtalinu, tenglum og útgáfum af skjölum sem hafa verið send.
Þetta tól hjálpar í aðstæðum þar sem notendur þurfa að vinna með stór lög með hundruðum pósta. Það kemur oft fyrir að þú þarft að finna skjal eða mynd sem var aðeins í einu þeirra. Fjölmiðlaborðið býr til lista yfir öll atriðin í tölvupóstþræðinum og birtir þau á einum stað. Fyrir vikið verður mun auðveldara að finna viðkomandi hlut.
Staðsetning
Þörfin fyrir fyrirtækispóstkerfi er ekki aðeins meðal rússneskra notenda. MyOffice hefur stöðuga stefnu að fara inn á erlenda markaði, þannig að málefni vörustaðsetningar eru gefin töluverð athygli.
Í vörunni okkar var þörf fyrir staðfæringu á erlend tungumál sett fram frá upphafi, á stigi grunnhluta kerfisins. Í sjálfu sér er ekki stórt vandamál fyrir okkur að bæta við nýjum tungumálum - þetta er fullkomlega skiljanlegt verkefni sem við vitum hvernig á að leysa.
Nú eru rússneska og enska tungumál í boði fyrir notendur. Í næstu útgáfum munum við bæta við stuðningi við tungumálin sem MyOffice vörur virka á - frönsku, spænsku, portúgölsku og öðrum - við fyrirtækjapóstkerfið. Að sumu leyti er það auðveldara fyrir okkur en samstarfsmenn frá nálægum deildum, þar sem fyrir póst- og dagatalskerfi er aðeins nauðsynlegt að taka tillit til stafrófsins og sérkenni þess að vinna með dagsetningar og tíma - sem betur fer höfum við ekki formúlur, eins og í töflureikni.
Já, við erum að ráða!
Það tók nokkur hundruð ársverk að búa til vöruna okkar. Og með allri minni löngun myndi ég ekki geta sagt frá öllu í einu innan ramma einnar greinar. Engu að síður vona ég að þetta rit verði upphafspunktur til að kynnast vörunni okkar - eins og ég sagði hér að ofan ætla ég að halda áfram að tala nánar um bæði lausnina sjálfa og eiginleika hennar, sem og aðferðir okkar við þróun .
Án skugga af hógværð mun ég líka segja að í dag eru nokkur fyrirtæki sem þróa slík póstkerfi um allan heim. Þetta er virkilega flókið verkfræðilegt verkefni, það krefst bæði djúps skilnings á þörfum fyrirtækjaviðskiptavina og ítarlegrar greiningar á viðskiptaferlum stórra stofnana, nútímalegra strauma í hönnun og þróun, auk talsverðs hæfra sérfræðinga. Póstkerfið okkar er að þróast á hverjum degi.
Núna er næstum því opið hjá okkur laus störf í þróun. Komdu til okkar ef þú vilt vinna með okkur að því að búa til vöru sem getur breytt því hvernig fyrirtækjaheimurinn hugsar um tölvupóst.
Heimild: www.habr.com