Tengdu hljóð- og myndlausnir þriðja aðila við Microsoft Teams

Halló, Habr! Ég legg fyrir athygli þína þýðingar-aðlögun á greininni „Að samþætta rödd og myndband þriðja aðila við Microsoft Teams“ höfundurinn Brent Kelly, þar sem hann fjallar um að samþætta Microsoft Teams við aðrar vörur.

9 júlí 2018

Mun Skype fyrir fyrirtæki innviðir þínir vera gagnlegir núna og hvers vegna Microsoft hindrar hljóð-/myndlausnir þriðja aðila í að fá aðgang að Teams.

Að vera á InfoComm (sýning 13. – 19. júní 2018 - ca. Ritstjóri myndband+ráðstefnur), Ég minntist enn og aftur hversu risastór alþjóðlegur hljóð- og myndmarkaður er. Meðal nokkur hundruð söluaðila á sýningunni voru þekktir fulltrúar: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - nú Plantronics, StarLeaf, Zoom.

Ég fékk frábæra hugmynd um að komast að því hvað þessi fyrirtæki eru að gera til að samþætta Microsoft Teams. Þau eru öll samhæf við Skype for Business, en við höfum heyrt Microsoft segja að Teams samþættingin muni virka öðruvísi. InfoComm gaf mér tækifæri til að spyrja framleiðenda spurninga beint og fá almenna hugmynd um hvernig þessi samþætting yrði útfærð. Á þeim tíma vissi ég ekki enn hversu flókið og umdeilt efni þetta myndi reynast.

Smá saga

Það er ómögulegt að skilja vandamálin í samstarfi við Teams ef þú veist ekki hvernig samþættingunni við Skype for Business var háttað. Microsoft hefur lyft fortjaldinu og afhjúpað samskiptareglur, merkjavörur og hljóð-/myndmerkjamál sem notuð eru. Í meginatriðum birti Microsoft forskriftina fyrir hljóð- og myndsamskiptareglur Skype for Business og gerði þriðja aðila kleift að byggja þær inn í samskiptareglur til að ná fram einhvers konar samhæfni. Þetta krafðist talsverðs átaks, en engu að síður gátu sumir seljendur búið til vinnulausnir með þessum forskriftum. Til dæmis hafa AudioCodes, Polycom, Spectralink og Yealink notað þessar forskriftir í Microsoft-vottaðri hljóðbúnaði sínum til að vinna með Skype for Business. Þessi vélbúnaður er skráður hjá Skype for Business þjóninum og notendur eru auðkenndir beint úr tækjum sínum með því að nota SfB farsíma- eða tölvureikninginn sinn.

Allir símar sem vinna með Skype for Business eru skilgreindir af Microsoft sem þriðju aðila IP símar - 3PIP - og hafa samskipti við staðbundna eða netútgáfu af SfB. Að bera kennsl á símann þinn sem 3PIP er mjög mikilvægt til að vinna með Microsoft Teams.

Þegar Polycom þróaði RealPresence Group myndfundatæki sín ákvað hún að ganga aðeins lengra. Með því að nota forskriftirnar þróaði fyrirtækið hugbúnaðareiningu sem gerir búnaði þess kleift að tengjast og skrá sig beint á Skype for Business netþjóninn. Það er, hægt er að tengja þessar biðlarastöðvar beint við hvaða Skype for Business hljóð- eða myndráðstefnu sem er.

Microsoft hefur einnig gefið út hugbúnaðarforskriftir fyrir Skype Room System (SRS) myndfundalausn sína, útgáfur 1 og 2, hópfundalausn. Þrátt fyrir að samstarfsaðilar geti bætt við einstökum sérstillingum verða þeir að setja upp Microsoft SRS hugbúnað á vélbúnaði sínum. Markmið Microsoft var að tryggja að Skype for Business upplifunin væri ekki öðruvísi fyrir viðskiptavini, hvort sem það var vélbúnaður samstarfsaðila eða Microsoft SfB forrit.

SRS lausnir eru þróaðar af Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Að vísu hefur Smart aðeins þróað lausn fyrir fyrstu útgáfuna af SRS forskriftinni. Jæja, Microsoft sjálft - kallað Microsoft Surface Hub.

Samhæfni hljóð- og myndtækja þriðja aðila við staðbundnar og skýjaútgáfur af Skype for Business

Hingað til höfum við fjallað um lausnir þriðja aðila samþættar Skype for Business Server, fyrir þau tilvik þegar ráðstefnan er haldin á Skype for Business netþjóninum. Þessum fyrstu skrefum í samþættingu fylgdu önnur.

Skype á skjáborðum og öðrum útstöðvum

Skype for Business (aka Lync) er ekki mikið notað, hins vegar er það notað í mörgum stofnunum. Sum þessara stofnana eru einnig með vídeóbiðlaraútstöðvar frá Cisco, Lifesize, Polycom og öðrum framleiðendum. Og fyrirtæki þurfa lausnir sem gera notendum Skype for Business viðskiptavinaforrita kleift að hringja í útstöðvar frá öðrum framleiðendum.

Til að bregðast við þessari eftirspurn hafa sum fyrirtæki, eins og Acano og Pexip, búið til staðbundnar lausnir sem gera Skype for Business myndbandsútstöðvum kleift að tengjast ráðstefnum sem byggjast á stöðluðum SIP og H.323 útstöðvum. Þessi hugmynd tókst svo vel að snemma árs 2016 keypti Cisco Acano fyrir $700 milljónir og innlimaði vöruna að fullu inn í það sem nú er Cisco Meeting Server.

Skýjafundaveitendur eru líka að fara inn í samvirknileikinn. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf og Zoom hafa þróað lausnir sem gera notendum Skype for Business viðskiptavinaforrita kleift að tengjast ráðstefnum sem fela í sér myndbandsfundaútstöðvar sem keyra á stöðluðum samskiptareglum. Allar þessar þriðju aðila lausnir nota Skype for Business hljóð/mynd forskriftir til að gera samskipti milli SfB vinnustöðva annars vegar og þriðju aðila síma, útstöðvar, MCU og skýmyndafundarlausnir hins vegar.

Nýjungar í liðum og vandamál með þau

Heimurinn hefur lagað sig að eigin nálgun Microsoft og þróunaraðilar þriðju aðila sameina lausnir sínar á samræmdan hátt við Skype for Business.

Svo hvers vegna klúðraði Microsoft öllu með Teams?

Microsoft sagðist vilja búa til nýjan samskiptavettvang sem veitir bæði nýsköpun og upplifun á milli tækja. Þess vegna var Teams byggt með „næstu kynslóð fjarskiptaþjónustu“ (NGCS) til að vinna með allan hljóð- og myndtæknistaflann.

Nýja þjónustan er byggð á grunni venjulegs Skype heima. Þetta þýðir að notendaútgáfur Skype og Teams nota sömu samskiptareglur í skýinu. Þjónustan styður Silk, Opus, G.711 og G.722 hljóðmerkjamál, auk H.264 AVC myndbandsmerkja. Það er, þetta eru einmitt samskiptareglur sem eru studdar af mörgum framleiðendum þriðja aðila hljóð- og myndkerfa.

En það er mikill munur á merkjareglum og flutningi.

Sérmerkjavinnsla Microsoft veitir full-duplex hljómtæki bergmálsstöðvun, aðlögunartíðniuppbót, tapaða pakkabata eða grímu og hljóðforgang fram yfir myndband, sem tryggir hágæða hljóð- og myndsamskipti við margvíslegar netaðstæður. Sumar þessara aðgerða eru fáanlegar í útstöðvum, sumar krefjast skýjaþjónustu, sem þýðir að flugstöðin og þjónustan verða að vera samstillt til að virka á skilvirkan hátt.

Nú á dögum styðja margar aðrar lausnir sömu merkjamál, veita hávaðaminnkun, villuleiðréttingu og margt fleira. Svo hvers vegna lokaði Microsoft í raun og veru aðgangi að Teams fyrir hljóð- og myndlausnir þriðja aðila? Microsoft segist hafa kynnt margar nýjungar fyrir Teams, en þessir háþróuðu eiginleikar krefjast stöðugra uppfærslu fyrir bæði Teams og viðskiptavininn. Þriðja aðila forrit og myndbandstækni í þessu tilfelli draga mjög úr gæðum samskipta niður í lægsta mögulega heildargetu. Þetta drepur metnað Microsoft um að veita notendum aðgang að bættum eiginleikum og samræmdri notendaupplifun á milli tækja: tölvur, spjaldtölvur, snjallsíma, borðsíma og myndbandstækja. Á ráðstefnunni Enterprise Connect 2018 Microsoft gaf dæmi um þessa bættu getu:

• Raddstýring á ráðstefnum með Cortana
• Microsoft Graph, sem mun hjálpa til við að bera kennsl á líklegan viðmælanda, og þegar gervigreind er tengd getur það kastað upp skránum sem eru til umræðu eða jafnvel stungið upp á að setja upp nýjan fund
• Þýðing
• Rauntíma hljóðupptaka og umritun
• Skanna herbergið, þekkja fólk og ramma inn og beina myndavélinni í samræmi við það

Hvað næst?

Svo, Microsoft er ósveigjanlegur við að krefjast þess að hugbúnaður hans sé foruppsettur á tækjum þriðja aðila. Nú skulum við reikna út hvaða tæki með Skype for Business uppsett munu vinna með Teams, og það sem meira er, hverjir munu ekki.

Skype fyrir fyrirtæki og Teams eindrægni

Skype for Business og Teams notendur geta skipt á skyndiskilaboðum á milli viðkomandi viðskiptavinaforrita. Frá Skype for Business síma eða viðskiptavini geturðu hringt beint í Teams notanda og öfugt. Hins vegar virkar þessi samhæfni aðeins fyrir punkt-til-punkt símtöl. Hópfundir og spjall eru aðeins í boði fyrir notendur innan einnar af lausnunum.

Inn- og úttengingar í almennum símakerfum (PSTN)

Öll inn- og útsímtöl milli Teams og PSTN áskrifenda fara í gegnum session landamæraeftirlitið (SBC). Microsoft styður nú SBC frá AudioCodes, Ribbon Communications og ThinkTel. Auðvitað, ef þú ert að hringja í gegnum Microsoft forrit, þarftu ekki þitt eigið SBC. En ef þú ert með þína eigin PSTN tengingu beint í gegnum ISP þinn yfir SIP trunks eða yfir trunks sem eru tengdir við ský eða innanhúss PBXs, þarftu þinn eigin SBC.

Microsoft sagði að sumir símaþjónustuveitendur í mismunandi löndum séu að þróa PSTN tilboð sem er samhæft við Teams. Microsoft kallaði þá „beina leið“.

Hvernig á að nota síma þriðja aðila (3PIP) með Skype for Business uppsett til að vinna með Teams

Ef þú keyptir 3PIP síma sem er vottaður til að vinna með Skype for Business hefur Microsoft byggt upp hlið inn í næstu kynslóðar samskiptaþjónustu sem gerir tækinu þínu kleift að vinna með Teams.

Þar að auki keyra sumir 3PIP símar Android. Þessi tæki fá uppfærslur svo þú getir notað nýja Teams eiginleika þegar þeir verða tiltækir. Nánar tiltekið munu þessir símar keyra app sem notar nýja samskiptareglur Microsoft til að tengjast beint við Teams án gátta. 3PIP tæki sem keyra önnur stýrikerfi munu ekki fá uppfærslur með nýjum Teams eiginleikum. AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio og Yealink CP450, T960 og T56 58PIP tæki geta tekið við uppfærslum. Þessir framleiðendur munu byrja að gefa út síma með innfæddum liðsstuðningi árið 2019.

Skype herbergiskerfi (SRS) og Surface Hub

Microsoft lofar að öll Skype Room Systems (SRS) tæki frá samstarfsaðilum fái uppfærslur sem munu breyta þessum tækjum í Teams útstöðvar. Þeir munu síðan fá áframhaldandi Teams uppfærslur þegar þær verða tiltækar. Öll Surface Hub tæki munu einnig fá uppfærslur sem gera Teams mögulegt.

Gáttir sem tengja hefðbundnar myndbandsfundastöðvar við Teams

Microsoft hefur valið þrjá samstarfsaðila - BlueJeans, Pexip og Polycom - til að veita samhæfni milli hefðbundinna myndbandssímafundastöðva (VTC) og Teams. Þessar lausnir eru mjög svipaðar, en það er nokkur munur. Öll þjónusta þeirra er eingöngu fáanleg í Microsoft Azure skýinu og notar næstu kynslóð Teams tengi með því að nota Microsoft API. Þeir bjóða aðallega upp á merkjagáttir og fjölmiðlagáttir milli myndbandsútstöðva og teyma.

Þrátt fyrir að Microsoft styðji samþættingu við venjulegar útstöðvar, gerir það það með nokkurri vanrækslu. Staðreyndin er sú að notendaupplifunin þar er ekki sú sama og í Teams. Á myndbandsútstöðvum er það meira eins og Skype for Business - nokkrir myndbandsstraumar, hæfileikinn til að deila skjánum og sjá hvað er sýnt á skjánum.

Til dæmis býður BlueJeans BlueJeans Gateway for Teams, þjónustu sem er fáanleg í gegnum Azure skýið. Hægt er að kaupa þessa hlið sérstaklega, sem þýðir að þú þarft ekki að kaupa neina BlueJeans þjónustu. Beta útgáfa lausnarinnar er í prófun af samstarfsaðilum sem taka þátt í Microsoft Technology Adoption Program (TAP). BlueJeans telur að það verði fáanlegt í lok sumars. Hægt verður að kaupa BlueJeans Gateway for Teams í Microsoft Store, beint frá BlueJeans eða hjá Microsoft rás samstarfsaðila. Líklega verða útgáfur fáanlegar fyrir bæði persónulega og hópnotkun. Hægt er að stilla þjónustuna í gegnum Office 365 stjórnborðið.

Upplýsingar um þátttöku á fundi með BlueJeans Gateway for Teams er hægt að dreifa sjálfkrafa í gegnum fundarboð. Hlekkurinn „Tengjast við myndbandsherbergi“ inniheldur heimilisfang flugstöðvarinnar.

Til að tengjast Teams ráðstefnu hringir myndbandskerfið í fundarherbergið beint í gáttina með því að nota upplýsingarnar sem gefnar eru upp í boðinu, eða BlueJeans sendir tengingarupplýsingarnar beint til flugstöðvarinnar í gegnum stjórnkerfi þess. Ef flugstöðin styður „eins hnapps“ tengingu geturðu kveikt á henni með einni snertingu eða virkjað hana með snertiskjástýringunni.

Pexip lausnin gerir fyrirtækjum kleift að keyra sérstakt eintak af Pexip Gateway for Teams í Azure skýinu. Pexip mun hafa umsjón með eintaki þínu af gáttinni sem hluta af þjónustusvítunni sinni. En í þessu tilfelli verður þú að borga fyrir vinnsluna sem þarf til að reka hana í Azure.

RealConnect frá Polycom er multitenant lausn sem keyrir í Azure skýinu. Innifalið í verði er öll vinnsla í Azure. RealConnect er nú í beta prófun hjá nokkrum Microsoft TAP meðlimum.

Cisco, Lifesize og Zoom

Eins og það lítur út núna, munu Cisco, Lifesize, Zoom og önnur myndsamskiptaþjónusta alls ekki geta átt samskipti við Teams (úrlausn er lýst hér að neðan) nema þú sért með gáttarlausn uppsett frá einum af samstarfsaðilunum þremur hér að ofan.

Samhæft við Teams by StarLeaf

StarLeaf býður upp á lausn fyrir samvirkni við Teams, en Microsoft styður hana ekki, þó að það segi að samhæfni við þessa lausn gæti verið veitt með útgáfu Teams uppfærslunnar.

Ég var að reyna að skilja hvers vegna Microsoft mótmælir útfærslu StarLeaf. Hún þótti mér rökrétt. Það virkar svona: StarLeaf setur heildarútgáfuna af Teams á Windows sýndarvél, sem ræsir ofan á Linux kjarna sem keyrir á StarLeaf myndbandsútstöðinni. StarLeaf Maestro stjórnunarforritið keyrir einnig á Linux. Maestro hefur aðgang að Microsoft Exchange og getur séð áætlun herbergis eða áætlun einstaks notanda. Þegar Teams ráðstefnu er úthlutað á þessa flugstöð (þetta kerfi virkar líka fyrir Skype for Business, við the vegur), notar Maestro Teams API til að tengja Teams sjálfkrafa við ráðstefnuna. Á sama tíma er Teams myndbandsefni sent í gegnum API á StarLeaf skjáinn. StarLeaf notandi getur ekki séð Teams notendaviðmótið.

Teams lausn StarLeaf er byggð á Linux kjarna. Windows sýndarvél er sett ofan á hana sem keyrir bæði Teams og Skype for Business biðlaraforrit. Teams myndbandsefni birtist á skjánum, en Teams notendaviðmótið er ekki hægt að sjá.

Í þessu sambandi segir Microsoft að StarLeaf dreifi Teams biðlaranum á tækjum sínum án staðfestrar heimildar. Þeir þurfa heimild frá öllum fyrirtækjum til að tryggja að hugbúnaðurinn sem þeir dreifa sé öruggur, löglegur og uppfærður í nýjustu útgáfuna. Með því að dreifa Microsoft hugbúnaði án heimildar er StarLeaf, að þeirra mati, að rugla notendur því notendur sem kaupa hugbúnaðinn fá ekki stuðning frá Microsoft.

Hins vegar sýnist mér að þar sem StarLeaf notar ósvikinn Teams viðskiptavin með leyfi sem notandinn keypti, og þennan viðskiptavin er hægt að uppfæra með venjulegum Microsoft verkfærum, tæknilega séð ætti þessi lausn að virka vel.

Microsoft heldur því fram að StarLeaf noti aðferðir í hugbúnaði sínum til að stjórna Teams appinu sem Microsoft þróaði ekki og styður ekki. Það er mögulegt að ef Microsoft breytir kjarnavirkni eða viðmóti Teams muni StarLeaf lausnin ekki lengur virka. En í þessu tilviki gætu aðrar „samþykktar“ lausnir frá Microsoft líka hætt að virka.

Polycom tríó

Hjá InfoComm kannaði ég Polycom Trio viðmótið fyrir hljóð- og myndsamskipti í gegnum Teams.
Trio, sem er samhæft við Teams, keyrir á Android og vinnur þar af leiðandi með Android, breytt af Microsoft fyrir samstarfsaðila sína. Þar sem það keyrir Microsoft hugbúnað getur Trio tengst beint við Teams. En aðeins fyrir hljóðsamskipti.

Með myndbandssamskiptum er allt erfiðara. Þegar Trio Visual+ vinnur með Teams fer myndbandsefni í gegnum Polycom RealConnect gáttina í Azure skýinu.

Trio tengist beint við Teams meðan á hljóðsímtali stendur. Þegar Trio Visual+ er notað fyrir myndband fara hljóð- og myndstraumarnir í gegnum Polycom RealConnect þjónustuna í Azure og síðan í Teams.

Microsoft segir að þessi tækni sé ekki vottuð eða studd. Ég veit ekki hvers vegna Microsoft hugsar svona. Þegar Trio Visual+ er notað með Teams fara hljóð- og myndstraumar í gegnum Polycom RealConnect gáttina, sem þeir hafa vottað og stutt. Í þessum skilningi virka myndbandssamskipti nákvæmlega eins og á hverri annarri myndbandsútstöð. Það er bara að viðmótið er ekki eins vel hannað, sem er það sem pirrar Microsoft. Þannig að þó að Microsoft votti hvorki né styðji þessa lausn þá virkar hún og hún er alveg sniðug.

Cisco og Zoom vélmenni fyrir lið

Hvað ættu Cisco eða Zoom notendur að gera? Það kemur í ljós að bæði fyrirtækin hafa þróað vélmenni fyrir Teams sem keyra lausnir þeirra.

Með því að nota þessa vélmenni geturðu boðið þátttakendum á myndráðstefnur frá bréfaskiptum í Teams. Spjallið inniheldur tengil sem, þegar smellt er á, ræsir Cisco Webex eða Zoom appið.

Dæmi um samhæfni þriðju aðila lausna við Teams í gegnum vélmenni. Botsmenn birta tengil í Teams spjallinu sem, þegar smellt er á, ræsir Cisco Webex eða Zoom myndbandssamskiptalausnina.

Einu vottuðu og studdu tækin fyrir Teams

Microsoft krefst þess að aðeins tæki sem keyra Microsoft hugbúnað geti unnið beint með Teams. Þetta ár (árið 2018 - u.þ.b. Ritstjóri myndband+ráðstefnur) búist er við útgáfu nýrra IP-síma með Android og foruppsettu Teams forritinu. Viðskiptavinir á þessum símum munu fá uppfærslur beint frá Microsoft um leið og þær verða tiltækar.

Einu útstöðvarnar sem eru studdar og vottaðar fyrir beina samþættingu við Teams eru Skype Room System (SRS) og Surface Hub tæki. Auðvitað hefur Microsoft einnig samþykkt ofangreindar hliðar fyrir myndbandsútstöðvar frá BlueJeans, Pexip og Polycom. Microsoft styður ekki allt annað. Við the vegur, ég veit ekki hvers vegna Microsoft notar ennþá Skype Room System vörumerkið... Ég hef beðið eftir því að breytast í Teams Room System fyrir löngu síðan, en tíminn mun leiða það í ljós. (Microsoft tilkynnti endurflokkunina þann 23. janúar 2019 - u.þ.b. ritstjóri)

Polycom þróaði á sínum tíma hópvídeóútstöðvar samhæfðar við Skype for Business. Við erum að tala um Polycom MSR línuna. Nú munu þeir vinna með Teams. Símar með Teams frá Polycom verða fáanlegir í byrjun árs 2019 og ég held að Polycom muni kynna einhvers konar liðvídeóendapunkta fyrir Teams, en það hefur ekki verið tilkynnt um það ennþá.
Við verðum líka að hafa í huga að Microsoft styður nú WebRTC. Ráðstefnuþátttakendur sem ekki hafa Teams uppsett geta tengst í gegnum WebRTC. Þessi eiginleiki mun fyrst birtast í Microsoft Edge vafranum, en strax eftir það verður hann fáanlegur í öðrum vöfrum sem styðja WebRTC (Chrome, Firefox og, auðvitað, Safari).

Ályktun

Microsoft ætlar greinilega að binda enda á margs konar óstuddar lausnir frá þriðja aðila. Þetta neyðir samstarfsaðila og endanotendur til að vinna hörðum höndum að því að fá tækið eða hugbúnaðinn til að vinna með Teams. Þó, ef þú horfir frá hinni hliðinni, þar sem Microsoft lítur líka út, þá er Teams nýtt kraftmikið samstarfsumhverfi með miklum tækifærum, sem mun halda áfram að vaxa. Nýir eiginleikar munu krefjast nokkurra breytinga í skýinu og viðskiptavinamegin. Þess vegna verður Microsoft að geta uppfært samtímis bæði þjónustu og viðskiptavinaforrit til að tryggja bestu mögulegu upplifun og samskipti. Sérhver málamiðlun mun leiða til lakari notendaupplifunar og því minni heildarupplifun. BlueJeans, Pexip og Polycom flugstöðvarsamvirknilausnir staðfesta þetta.

Myndútstöðvar sem ekki hafa Teams uppsett veita aðgang að mjög fáum vettvangseiginleikum. Stjórnun notendaupplifunar virðist vera algeng og vaxandi stefna í greininni. Svo, Cisco með Webex liðunum sínum er að reyna að bæta samskipti með því að stjórna notendaviðmótinu. Og, eins og Microsoft, styður það WebRTC útgáfu viðskiptavinarins, sem tryggir vinnu með myndbandsútstöðvum.

Zoom er aftur á móti að stækka sína eigin myndfundalausn. Zoom styður ekki aðeins myndfundaútstöðvar frá öðrum framleiðendum heldur hefur hann einnig þróað sinn eigin Zoom Room hugbúnað fyrir hópmyndfundi, viðskiptavin fyrir PC (þó ekki byggður á WebRTC) og viðskiptavinum fyrir farsíma.

Hvað get ég sagt um þetta allt saman?

Ég nota myndsímtöl... mjög oft. Aðallega úr tölvunni minni, en ég er líka með SIP myndsíma á borðinu mínu sem styður 1080p upplausn og ég nota Skype for Business (í gegnum Office 365) á tölvunni minni. Hins vegar nota ég nú líka Webex Teams til að eiga samskipti við Cisco fólk og Microsoft Teams til að eiga samskipti við fólk hjá Microsoft.

Ég hata að hlaða niður nýjum viðskiptavinum og hef verið þekktur fyrir að segja mörgum söluaðilum að ef kerfin þeirra styðja ekki Skype for Business eða WebRTC mun ég ekki eiga fundi með þeim (nema fyrir hljóðsímtöl), einfaldlega vegna þess að ég vil ekki troða tölvunni minni með fullt af nýjum forritum.

Hins vegar er þróunin í iðnaði okkar - að minnsta kosti meðal almennra þróunaraðila - að bjóða upp á fullkomna lausn með bættri notendaupplifun og háþróaðri eiginleikum. Aðeins til að fá aðgang að því þarftu að setja upp viðskiptavin frá tilteknum söluaðila á öllum tækjum - hvort sem það er tölvu eða fundarlausnir. Og jafnvel jaðartæki frá þriðja aðila (til dæmis símar) verða að keyra hugbúnað frá þessum söluaðila.

Ég vonaði að með hjálp WebRTC gætum við sigrast á þörfinni fyrir tiltekin viðskiptavinaforrit og við þyrftum aðeins vafra sem viðmót. Í þessu tilviki mun vafrinn vera sameiginlegt viðmót fyrir allar tegundir samskipta og þjónustu. Auðvitað hefur WebRTC nokkrar takmarkanir, en Cisco tilkynnti nýlega að nýja útgáfan af Webex WebRTC viðskiptavininum muni veita notendum alhliða samstarfsmöguleika.

Hver verktaki verður að staðsetja tilboð sitt á skýran hátt og eitt af viðmiðunum er úrval aðgerða í forritunum. Til að veita bestu notendaupplifunina og aðgang að kjarnavirkni verður söluaðilinn að stjórna bæði viðskiptavinaforritum og skýjaþjónustu. Þetta er stefnan sem Microsoft leiðir með Teams og samþættingarlausnum. Og hvort sem okkur líkar það betur eða verr erum við, ásamt öðrum söluaðilum, að fara í þessa átt. Ég segi viðskiptavinum mínum: Nú er besti tíminn til að íhuga að flytja samskipti þín og vinnuumhverfi í eina lausn frá einum tilteknum söluaðila.

Heimild: www.habr.com