Kostir 3СХ þegar þú byggir upp dreift net

Stofnanir með nokkur útibú þurfa fyrr eða síðar að velja lausn sem getur stutt eitt símakerfi til samskipta milli fjardeilda.

Helstu þættir sem hafa áhrif á val á fyrirtæki:

• engin gjöld fyrir símtöl milli skrifstofu;
• bilanaþol og áreiðanleiki lausnarinnar;
• hágæða raddsamskipti;
• enginn missir af tíma í samskiptum við aðrar skrifstofur.

Flestar nútíma IP-PBX-stöðvar leysa vandamálið á grunnstigi: til dæmis getur starfsmaður frá Yekaterinburg alltaf hringt í samstarfsmenn í Minsk eða Krasnodar ókeypis. Helstu erfiðleikar verða að finna í smáatriðum. Til dæmis munu starfsmenn ekki sjá stöðu símnúmera á öðrum skrifstofum, geta ekki flutt símtal til samstarfsmanns frá annarri borg, beiðni sem berast verður ekki sett í sameiginlega biðröð o.s.frv. Þetta skapar einnig vandamál þegar mismunandi stig í sama viðskiptaferli eiga sér stað á mismunandi skrifstofum og þegar um er að ræða dreifðar símaver sem leysa eitt algengt vandamál.

Svipaðar spurningar og mörg önnur vandamál eru leyst með góðum árangri með því að nota 3CX IP-PBX hugbúnaðinn sem er notaður á netþjóni viðskiptavinarins eða í skýinu:

• að sameina innri númer á öllum skrifstofum í sameiginlega númeraáætlun (með hvers kyns sundurliðun í hópa og í hvaða röð sem er) eða, öfugt, innlimun þeirra í mismunandi númerakerfi, ef viðskiptaferlar krefjast þess;
• beina símtölum í hópa í mismunandi greinum;
• stakur IVR innan sameiginlegrar númeraáætlunar;
• símtalsbílastæði innan sameiginlegrar númeraáætlunar;
• símtalsflutningur innan sameiginlegrar númeraáætlunar;
• BLF stöður sýnilegar öllum notendum.

Við skulum líta á síðasta atriðið með því að nota ákveðið dæmi. Þegar þú notar PBX sem geta ekki flutt stöður hver á aðra lítur svið DSS hnappa með BLF á Yealink SIP-T48G símanum út, þar á meðal númer frá bæði „heima“ skrifstofunni og frá öðrum borgum:

Fjöldi utanbæjarfélaga er gráleitur og staða þeirra er ekki sýnd. 3CX leysir þetta vandamál líka. Það mun líta svona út, án gráu gilda:

Það eru nokkrir aðrir kostir við notkun hugbúnaðar IP-PBX (3CX) í útibúaneti frekar en vélbúnaðarsímstöð:

• enginn flutningskostnaður: það er engin þörf á að dreifa „járni“ PBX-tölvum líkamlega á allar skrifstofur;
• engin þörf fyrir auka mannskap: Fjarstillingar útiloka þörfina fyrir þjálfaðan verkfræðing til að vera til staðar á útibússkrifstofunni;
• enda-til-enda stillingar: 3СХ hefur enda-til-enda rökfræði til að setja upp IP-PBX (algeng tölvumiðstöð), en þegar notaðar eru nokkrar vélbúnaðarsímstöðvar er ekki hægt að útfæra samræmdar stillingar í grundvallaratriðum;
• auðveld uppsetning: uppsetning 3CX er miklu auðveldari vegna eins stjórnunarviðmóts (stýring frá einum glugga);
• eftirlit með innviðum: 3CX gerir þér kleift að fylgjast með innviðum í dreifðu útibúaneti (staða ytri stofna og innri lína, auðlindaálag, skráningu) og senda tölvupósttilkynningar um ákveðna atburði;
• auðveld kerfisuppfærsla: þökk sé 3CX er hægfara umskiptin frá úreltu símakerfi yfir í nútíma IP hljóð- og myndsamskipti hnökralaust og án ofgreiðslna; PBX uppfærsla með samþættingu allra nauðsynlegra rása (SIP, E1, PSTN, osfrv.) er hægt að gera hvenær sem er og hvenær sem er.

Talandi um notkun 3СХ á nokkrum skrifstofum, munum við íhuga tvær helstu aðstæður:

• eina „stóra“ IP-PBX fyrir allan hóp áskrifenda;
• eigin „litla“ IP-PBX í hverri deild.

Það er bæði tæknilegur og efnahagslegur munur á útfærslu þessara sviðsmynda.

Kostnaður

Lítum á stofnun með aðalskrifstofu fyrir 100 starfsmenn, tvær símaver fyrir 20 rekstraraðila á landshlutunum og fjarrannsóknar- og þróunarmiðstöð fyrir 50 verkfræðinga.

Þegar einn IP-PBX er settur upp er nauðsynlegt að taka tillit til starfsmannafjölda (um 200), mikillar þéttleika símtala (símaver) og virkni sem þarf til símaversins. Kröfurnar eru uppfylltar með 3CX Enterprise leyfi fyrir 64 símtöl samtímis með áætlað smásöluverð upp á 326 rúblur á ári.

Þegar um er að ræða dreifða IP-PBX, gætirðu lent í þeirri staðreynd að sumar deildir þurfa fullt sett af aðgerðum, á meðan aðrar þurfa aðeins grunngetu (lítill fjöldi símtala, aðallega úthringingar). Áætlaður útreikningur væri sem hér segir:

Það er sparnaður upp á 73 rúblur á ári.

Ef við lítum á einfaldara dæmi - tvær algjörlega eins skrifstofur - muntu taka eftir því að td tveir IP-PBX með 16 samtímis símtölum kosta 11,5% minna en ein IP-PBX með 32 OB.

Tæknileg útfærsla

Í bæði fyrsta og öðru dæminu verður að taka tillit til fjölda takmarkana:

• nauðsyn þess að stilla tvær IP PBX (viðbótarkostnaður og tími gæti þurft);
• það er ómögulegt að stjórna álagsdreifingu. Til dæmis, á tveimur skrifstofum á mismunandi tímabeltum geta ekki verið fleiri en 100 símtöl samtímis samtals og sérstaklega (á álagstímabilum sem falla ekki saman í tíma) - 80.

Einn af kostunum við að nota margar IP PBX á mismunandi netþjónum er hugsanleg aukning á bilanaþoli kerfisins í heild. Ef miðlari bilar eða ekkert internet er í einni af deildunum munu hinir geta átt samskipti sín á milli eftir öðrum leiðum. Í þessu tilviki er einnig hægt að stilla ytri línur sjálfstætt.

Ályktun

Óháð tengingarkerfinu veitir 3СХ notandanum mikla virkni, þar á meðal sérhæfða valkosti fyrir ýmis viðskiptasvæði (til dæmis hótel og símaver).

Að auki gerir hæfileikinn til að halda vefráðstefnur með allt að 250 þátttakendum, svo og gagnlegar aðgerðir fyrir farsímastarfsmenn, 3CX lausnir mjög aðlaðandi fyrir nútíma fyrirtæki sem nota virkan samræmd fjarskiptatæki. Þannig veitir samskiptakerfi fyrirtækja byggt á 3CX lausnum bestu samsetningu fjárfestinga og magn verkefna sem á að leysa.

Aðeins skráðir notendur geta tekið þátt í könnuninni. Skráðu þig inn, takk.

Hvaða PBX ertu að nota?

• 61,5%Hugbúnaður 8

• 30,8%"Járn" 4

• 7,7%Sýndarmynd 1

13 notendur greiddu atkvæði. 4 notendur sátu hjá.

Heimild: www.habr.com