Kæri lesandi! Við getum ekki beðið eftir að kynna þér einn einstakan og gagnlegan eiginleika í stjórnkerfi upplýsingatækniinnviða okkar sem gerir vinnusama notendur ánægða og lata fólk og fjarverandi óánægða. Fyrir frekari upplýsingar bjóðum við þér að kötta.
Við höfum þegar talað ítarlega um eiginleika þróunarinnar (, ), Veliam og sérstaklega um í fyrri greinum og skilur það áhugaverðasta eftir til síðari tíma. Í dag munum við tala um fjartengingu bæði notenda við tölvur sínar og útstöðvar og tæknifólk. stuðningur við notendur.
Aðferð Veliam til að veita fjaraðgang
Hefð fyrir vöruna okkar er áherslan í virkni á auðvelda uppsetningu og notkun. Varan er tilbúin til notkunar strax eftir uppsetningu og þarfnast ekki forstillingar og frágangs.
Við sendum einfaldlega eina skrá til notandans til að tengjast fjarlægri auðlind. Til þæginda köllum við það Veliam tengi. Þetta er keyranleg skrá, eftir ræsingu sem notandinn slær inn skilríki sín og tengist þar sem hann er stilltur í tenginu. Meginreglan um rekstur er lýst í smáatriðum í seinni hluta greinarinnar um kerfisþróun.
Tengingin á sér stað í gegnum skýið okkar og þarf ekki að setja upp VPN, framsendingu hafna eða aðrar svipaðar tæknilegar lausnir. Við losum notandann við þetta vesen. Við munum segja þér í smáatriðum hvernig á að skipuleggja þetta allt.
Fjaraðgangur fyrir venjulega starfsmenn
Svo, við skulum ímynda okkur að við séum með flugstöðvarþjón þar sem notendur tengjast til að vinna í 1C. Í sitthvoru lagi erum við með tölvu fyrir endurskoðanda og lögfræðing. Þeir vilja ekki vinna alfarið í flugstöð, heldur frekar að fjartengjast vinnutölvunum sínum á skrifstofunni.
Við þurfum að veita öllum flokkum notenda fjaraðgang að auðlindum. Við förum til Veliam viðskiptavinarins, þaðan sem kerfinu er stjórnað. Farðu í hlutann fyrir fjaraðgang og búðu til nauðsynlegar tengingar.
Allt er einstaklega einfalt. Til að setja upp fjartengingu er nóg að tilgreina vöktunarþjóninn sem tengingin verður í gegnum og heimilisfang útstöðvarþjónsins. Það verður að vera netaðgengilegt með vöktunarþjóninum.
Þú þarft ekki að tilgreina lykilorð, þar sem notandinn mun samt slá inn skilríki sín beint á netþjóninn sjálfan þegar RDP tengingin fer fram. Í þessu tilviki takmarkar lykilorðið frumstillingu tengingarinnar í gegnum skýið, sem veitir aukið öryggi fyrir tenginguna.
Annar gagnlegur eiginleiki er að þú getur strax takmarkað gildistíma sérsniðinnar tengingar þegar hún er búin til. Til dæmis fer notandi í frí og vill geta tengst fjartengingu ef þörf krefur. Þú stillir gildistíma tengingarinnar strax á 2 vikur. Þú getur breytt þessu hvenær sem er, eða slökkt alveg á aðgangi og flýtileiðin hættir að virka.
Eftir að þú hefur búið til tenginguna þarftu bara að hlaða niður „flýtileiðinni“ til að nota hana og senda hana til allra notenda flugstöðvarinnar.
„Flýtileið“ er keyranleg skrá, eftir að hún hefur verið ræst sem notandinn tengist flugstöðinni. Þetta lítur svona út.
Fjartenging notenda
Fyrir notendur útstöðvar getur flýtileiðin verið sú sama, þar sem þeir tengjast sama netþjóni. Einstakir starfsmenn þurfa að búa til sérsniðnar flýtileiðir til að tengjast tölvum sínum.
Eins og þú sérð er allt gert eins einfaldlega og mögulegt er. Notandinn þarf ekki að stilla neitt á tölvunni sinni. Þetta hleður ekki heimilistölvunni hans eða fartölvu með óviðkomandi hugbúnaði, heldur þarf hann heldur ekki að biðja neinn um að hjálpa til við uppsetninguna.
Fjarvinna með Veliam er í boði fyrir notendur með hvaða tölvu og internetaðgang sem er. Við erum að undirbúa að gefa út tengi fyrir MacOS stýrikerfið á næstunni. Eins og er er það aðeins til fyrir Windows OS.
Fjöldi „flýtileiða“ sem hægt er að búa til fyrir fjaraðgang er ótakmarkaður. Það er, þú getur notað þessa virkni alveg ókeypis. Við minnum á að kerfið starfar á SaaS meginreglunni og verðlagning fer eftir fjölda nethýsinga sem bætt er við vöktunar- og HelpDesk kerfisnotendur. 50 gestgjafar og notendur eru með í ókeypis áætluninni.
Fjaraðgangur að netþjónum
Við höfum þegar talað í greininni um að fylgjast með því hvernig þú getur auðveldlega og fljótt tengst vöktuðum netþjóni. Í samhengi þessarar greinar er þetta líka vert að minnast á.
Þægileg tenging er skipulögð ekki aðeins fyrir notendur, heldur einnig fyrir tæknifólk. stuðning. Ef þú hefur áður tilgreint skilríki fyrir fjartengingu við búnaðinn í hýsingareiginleikum, muntu geta tengst beint frá Veliam biðlaranum. Allt sem þú þarft að gera er að smella á gestgjafann, sem mun hefja tenginguna.
Fjartenging við netþjóninn
Fjaraðgangur að þjóninum er einnig skipulagður beint frá atvikinu, sem verður sjálfkrafa til þegar kveikja frá eftirlitskerfinu er ræst. Hér að neðan er dæmi um hvernig þetta lítur út í reynd.
Fjartenging við netþjóninn frá forriti
Hefur þú séð slíka þægindi einhvers staðar, skipulagt með sama einfaldleika? Við erum ekki. Við minnum þig á að þú getur prófað alla þessa virkni algerlega ókeypis.
Hjálparborðskerfi
Lítum sérstaklega á HelpDesk kerfið, sem ásamt skjótum fjaraðgangi, þar á meðal að tölvu úr forriti, gerir Veliam kerfið að fullkominni vöru til að stjórna öllu IT innviði.
Fyrir HelpDesk kerfið þarftu að búa til tæknilega starfsmenn í gegnum viðskiptavininn. stuðningur og kerfisnotendur. Síðarnefndu er hægt að bæta sjálfkrafa við frá AD. Að dreifa aðgangi að umsóknum og verkefnum tæknifólks. stuðningur notar hlutverkamiðað aðgangslíkan með sveigjanlegum stillingum.
Eins og vanalega leggur kerfið áherslu á einfaldleika og auðvelda notkun fyrir venjulega notendur. Eftir að hafa bætt við kerfið fær hann tölvupóst með hlekk á HelpDesk.
Engin innskráning eða lykilorð krafist. Skráðu þig beint inn í gegnum þennan hlekk. Þú getur líka vistað flýtileið á skjáborðið þitt í bréfinu sem þú getur notað til að skrá þig inn í kerfið.
Viðmót forritagerðar er einfalt og hnitmiðað. Ekkert aukalega, en allt sem þú þarft er til staðar. Notandinn er ánægður.
Engin þörf á að kynna sér neinar leiðbeiningar. Í samræmi við það, tækni. stuðningur þarf ekki að skrifa þær. Maður fylgir einfaldlega hlekknum og býr strax til forrit. Í framtíðinni færðu allar upplýsingar um það með tölvupósti.
Að vinna með tækniaðstoð með beiðnum
Þá fer forritið til tækni. stuðning, þar sem starfsmaður með viðeigandi aðgangsrétt byrjar að vinna með honum.
Athugið! Áhugavert tækifæri. Stuðningurinn getur strax tengst notandanum í gegnum VNC frá beiðninni, ef báðir hafa það uppsett í kerfinu. Starfsmaðurinn er með netþjón, tæknin. stuðningur - áhorfandi. Eins og venjulega gerist tengingin í gegnum Veliam skýið, svo það er engin þörf á að stilla neitt til viðbótar fyrir nettengingu.
Bein tenging frá forriti
Að auki er dæmigert sett af getu klassíska HelpDesk kerfisins. Þú getur sótt um:
- fresta um nokkurn tíma;
- loka;
- skipta um listamann;
- flytja í annað verkefni;
- skrifa skilaboð til notandans;
- hengja skrá o.s.frv.
Hér eru nokkrir fleiri gagnlegir eiginleikar sem eru ekki fáanlegir alls staðar, en á sama tíma auka þeir þægindin við raunverulega notkun:
- Hægt er að úthluta umsókn til annars framkvæmdastjóra og gerast áskrifandi að breytingum á henni til að vera meðvitaður um frekari þróun.
- Starfsmaður sem vinnur með umsókn getur gefið til kynna stöðuna Framkvæmt. Hver starfsmaður getur aðeins haft eitt slíkt merki. Með því að nota þessa virkni geturðu fylgst með vinnu starfsfólks þíns og verið meðvitaður um núverandi verkefni þeirra sem það er að vinna með um þessar mundir.
Við minnum á að auk beiðna frá notendum inniheldur almenna HelpDesk kerfið atvik sem verða til sjálfkrafa af vöktunarkerfinu þegar kveikjur eru ræstar. Við ræddum þetta ítarlega í .
Þannig nær eitt kerfi yfir bæði notendaþjónustu og innviði, sem, þú sérð, er mjög þægilegt. Prófaðu það og sjáðu sjálfur.
Uppsetning og gangsetning tekur ekki meira en 10 mínútur. Það eru engar takmarkanir á ókeypis áætluninni, nema fyrir fjölda gestgjafa og notenda kerfisins. Gjaldskrárþröskuldur 50 gestgjafa eða notenda er nokkuð hár, sem gerir þér kleift að athuga allt að fullu án aukakostnaðar. Þú munt örugglega líka við það.
Heimild: www.habr.com