Habr er ekki kvörtunarbók. Þessi grein er um ókeypis verkfæri Nirsoft fyrir Windows kerfisstjóra.
Þegar haft er samband við tækniaðstoð upplifir fólk oft streitu. Sumir hafa áhyggjur af því að þeir geti ekki útskýrt vandamálið og líti heimskulega út. Sumir eru yfirfullir af tilfinningum og erfitt er að hemja reiði sína yfir gæðum þjónustunnar - enda hefur aldrei verið eitt einasta hlé áður!
Mér líkar til dæmis við tækniaðstoð Veeam. Hún svarar hægt, en nákvæmlega og markvisst. Mér finnst meira að segja gaman að skrifa þarna smávegis til að læra eitthvað nýtt bragð.
Góð tækniaðstoð hjá DeviceLock. Reynsla gamalmenna þeirra á virðingu skilið. Eftir næstum hverja beiðni bæti ég nokkrum línum af „Leynilegri þekkingu“ við fyrirtækja Wiki. Á sama tíma setja þeir fljótt saman prufusmíðar af vörunni með villunni lagfærð - stuðningur og framleiðsla eru nátengd.
ArcServe ekki svo mikið. Íbúar við strönd Indlandshafs eru mjög, mjög kurteisir og gaumgæfir og ég get ekki sagt neitt meira gott. Ef það er enginn KB tilbúinn verður líf þitt sorglegt.
Tæknilegur stuðningur flaggskipsins okkar, Kaspersky Lab, vírusvarnarforritið stendur í sundur. Rétt eins og maður frestar því að fara til tannlæknis reyni ég að skrifa ekki þar fyrr en á síðustu stundu. Vegna þess að það verður langt, sársaukafullt og með ófyrirsjáanlegum árangri. Þú getur ekki valið lækni, þó að þú hafir 5000 rúblur í leyfi - hver sem kemur meðhöndlar þig. Og ég virðist sjálfur vera læknir (jæja, ekki læknir, bara vélvirki), ég er tvöfalt móðgaður.
Beint að efninu.
Við erum að uppfæra Kaspersky Security fyrir Windows Server úr útgáfu 10.1.1 í 10.1.2. Aðgerðin er einföld, en við vitum það. Á nýjasta Patch Tuesday frá Microsoft tók ég eftir því að uppfærslur voru ekki settar upp á stórum hópi netþjóna.
Það kom í ljós að wuauserv og BITS þjónusturnar hættu að virka á netþjónunum og við ræsingu var villunni skilað:
Eftir að hafa meðhöndlað sjósetninguna með þjóðlækningum
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
Ég áttaði mig á því að það er eitthvað sameiginlegt á milli netþjónanna - KSWS 100 var nýlega sett upp á 10.1.2% sjúklinga.
Ég varð mjög veikur og opnaði kæru.
Halló!
Eftir uppfærslu úr 10.1.1 í 10.1.2.996 bilaði BITS og Windows Update þjónusta á fjölda netþjóna.
Þegar ræst er kemur villa til baka: 1290
Er þessi villa tengd uppsetningu vörunnar?
Svarið var ekki lengi að berast.
Góðan daginn, Mikhail!
Þegar þú setur upp eða uppfærir útgáfu tekur Kaspersky Security 10 fyrir Windows Server ekki tillit til núverandi þjónustu og athugar/breytir ekki stillingum þeirra.
Þeir sögðu hvernig þeir klipptu það af.
Stutt Google sýndi að vandamálið er til, eða að minnsta kosti til .
Ég skrifaði til baka - gáfað fólk skrifar að þetta vandamál hafi verið til áður, er það kannski enn viðvarandi? Gefnar staðlaðar tæknilegar upplýsingar.
Í 7 daga (sjö dagar, Karl!) var tækniaðstoð þögul. Niðurstaðan var ekki uppörvandi. Ég gef það í styttri mynd:
Mikhail, góðan daginn!
Í þínu tilviki er slökkt á þjónustu eftir að hafa uppfært vöruna sérstaklega tengt einstaklings- eða hópstillingum stýrikerfisins (niðurstöður mínar eru byggðar á rannsókninni á skýrslunni sem þú sendir).
Ég mæli með að þú skoðir rekstur kerfisþjónustu á djúpt plan. Ég myndi vera fús til að hjálpa þér með þetta, en þetta er á ábyrgð Microsoft stuðnings, þar sem lausnin sem þú tilgreindir virkar og krefst aðeins inntaks í eitt skipti.
Fyrir mína hönd vil ég bæta því við Bæði þjónustan sem þú tilgreindir tengist uppfærslu stýrikerfisins og hefur ekki á nokkurn hátt áhrif á notkun vörunnar okkar, og í samræmi við það, hversu mikil vernd þín er.
Þetta er endirinn. Það er skömm.
Allt í lagi, ef Kaspersky Lab finnur ekki gallann, munu hermennirnir finna hann. Þú verður að leita að honum sjálfur.
Windows þjónustustillingarnar eru geymdar í skráningarlyklinum:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesSkráarkerfið geymir ekkert gagnlegt nema tvöfaldar skrár.
Hvernig fylgjumst við með skránni? Fjölhæfasta tólið - .
Hvað er athugavert við Process Monitor? Það er mjög erfitt að finna eitthvað í því ef þú veist ekki nákvæmlega hvað þú ert að leita að.
Á sama tíma eru veitur frá ekki svo þekktu fyrirtæki . Það framleiðir heilmikið af einstökum forritum - allt frá því að fylgjast með tengingu USB-tækja til að lesa vörulykla úr skránni. Ef þú hefur aldrei heyrt um það, mæli ég eindregið með því að heimsækja vefsíðuna og skoða safnið. Þegar ég kynntist þeim fyrst var það eins og að opna kassa af leikföngum.
Veitan mun nýtast okkur vel
RegistryChangesView v1.21. Hladdu niður og ræstu á þjóninum.
Það fyrsta sem þarf að gera er að taka skyndimynd fyrir uppsetningu.
Síðan ræsum við Sysinternals Process Monitor, slökkva á öllu nema skrásetningunni og stilla vistun niðurstaðna í skrá.
Við byrjum uppsetningarferlið og tryggjum að allt sé bilað.
Við tökum aðra skyndimynd í RegistryChangesView.
Við berum skyndimyndir saman.
Og hér er það sem vakti áhuga okkar.
En hver gerði það? Kannski hefur þjónustan brotið af sér?
Við skulum líta á Process Monitor log, byrjum á síunarferlum:
Við tökum samantekt eftir skrásetningu, flokkaðu eftir Skrifareitnum:
Og hér er það sem þú ert að leita að:
Það er allt, vinir, á 5 mínútum fannst orsök vandans.
Þetta er örugglega Kaspersky uppsetningarforritið og við vitum nákvæmlega hvernig það brýtur þjónustuna. Þetta þýðir að við getum auðveldlega skilað því í upprunalegt ástand.
Hverjar eru niðurstöðurnar?
Treystu á stuðning, en gerðu ekki mistök sjálfur. Óþarfi að vera latur. Reiknaðu það út.
Notaðu réttu verkfærin. Stækkaðu þitt persónulega sett af tæknitækjum. Lærðu verkfærin sem þú notar á hverjum degi.
Jæja, ef þú vinnur sjálfur við framfærslu, reyndu að læra hvernig á að sleppa fyrsta áfanganum - „Afneitun“. Þetta er að vísu það erfiðasta.
Ég vildi að ég gæti farið að fylgja þessum ráðum sjálfur. Halló Labs!
PS: Þakka þér fyrir fyrir aðstoð við greinarmerki.
Heimild: www.habr.com