Undanfarnar tvær vikur höfum við kynnt nokkrar spennandi uppfærslur og eina nýja vöru. Allar þessar nýju vörur og endurbætur eru í samræmi við stefnu 3CX um að búa til aðgengilega fjölrása símaver byggða á UC PBX.
3CX CFD uppfærsla - Könnun og leitarhlutir í CRM
Nýjasta útgáfan af 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 hefur fengið nýjan könnunarhluta, sem gerir notanda án forritunarkunnáttu kleift að búa til sjálfvirkar símakannanir. Til að búa til könnun, notaðu uppsetningarhjálp sjónræns íhluta.
Hingað til þurfti að búa til símakannanir í 3CX forritara til að setja upp nokkra mismunandi CFD íhluti og tengja þá saman við C# kóða. Að beiðni notenda bjuggum við til tilbúinn könnunarhluta sem hefur eftirfarandi eiginleika:
- Segir almenn skilaboð, svo sem kveðju áður en könnun er hafin og tilkynning þegar könnun er lokið.
- Spyr spurninga af mismunandi gerðum: „Já / Nei“, „Gefðu einkunn frá / til“ og getur einfaldlega tekið upp raddsvar.
- Safnar svörum áskrifenda í CSV skrá, bætir við viðbótarupplýsingum ef þörf krefur.
Einnig í nýju útgáfunni af CFD er hluti Search in CRM (CRM Lookup). Það gerir þér kleift að vinna gögn úr CRM kerfi sem er tengt við 3CX. CRM sjálft tengist 3CX eins og venjulega - í 3CX stjórnunarviðmótinu. Gögnin sem aflað er vegna beiðninnar eru flutt til frekari vinnslu með CFD raddforritinu.
Dæmigerð dæmi um að nota íhlut:
- Þegar hringt er í hringingu er auðkenni áskrifanda sent til CRM.
- Ef viðskiptavinur með slíkt númeranúmer finnst, sækir beiðnin frá CRM eftirnafnanúmer framkvæmdastjórans sem þessum viðskiptavini er úthlutað.
- CFD forritið tekur á móti viðbyggingarnúmerinu og flytur símtalið (með því að nota Flutningahlutann) í viðbyggingarstjórann.
Þannig endar viðskiptavinurinn alltaf hjá þjónustustjóra sínum. Áður hafði CFD ekki svo þægilegt tól og krafðist flókins samspils nokkurra íhluta, sem hæfur þróunaraðili bætti aftur við.
Við endurtökum - til að nota CRM leit þarftu fyrst að tengja einn af , og ef CRM er ekki á listanum skaltu nota .
Til að vinna með 3CX CFD v16 Update 3 þarftu .
3CX kaupir WP-Live Chat viðbót fyrir fjölrása tengiliðamiðstöðvar
Við keyptum nýlega – vinsælt spjallviðbót hjá gestum síðunnar með rauntímagreiningum. Það er vinsælasta lifandi spjallið fyrir WordPress með yfir 1 milljón niðurhalum og yfir 1000 niðurhalum á dag. Kaup á WP-Live Chat tækni fylgja útgáfu eigin viðbótar , kynnt með 3CX v16. Öll þessi skref miða að því að innleiða þægilega og staðlaða fjölrása tengiliðamiðstöð á viðráðanlegu verði.
Til viðmiðunar: WP-Live Chat var gefið út árið 2014 af suður-afríska fyrirtækinu Code Cabin, þróunaraðila rafrænna viðskiptalausna. 3CX mun virkan þróa WP-Live Chat Support, og það verður fáanlegt ókeypis og sem aðskilin vara. Ólíkt vörumerki WP-Live Chat felur ekki í sér hljóð-/myndsamskipti við gesti síðunnar, en hefur víðtæka greiningu á athöfnum notandans á netinu.
3CX Android Beta uppfærsla
Nýjasta beta 3CX Android appið hefur fengið nokkrar mikilvægar endurbætur byggðar á athugasemdum þínum.
Ef síminn var færður út fyrir staðarnetið (og tengingu með IP-tölu var breytt í tengingu með FQDN), birtist stundum villa um „beiðni mistókst“ þegar reynt var að hringja. Vandamálið er nú lagað.
Ásamt nafni áskrifandans (í stöðu- og spjallviðmótum forrita) birtist nú nafn fjarstýringarinnar (tengd um millistöðvafarsali) 3CX PBX. Þetta er þægilegt ef fyrirtæki hefur tvo starfsmenn með sama nöfn, en vinna á mismunandi skrifstofum (tengd mismunandi 3CX PBX). Að auki er nafn PBX nú birt við hliðina á númerabirtingu starfsmanns. Þetta gerir þér kleift að skilja fljótt frá hvaða skrifstofu/PBX þeir eru að hringja í þig.
Hlustunarviðmót talhólfsins hefur einnig verið uppfært. Þú sérð nú heildarlista yfir skilaboð með tiltækum valkostum. Veldu viðeigandi valkost og skilaboðin verða spiluð í innbyggða Google Play tónlistarspilaranum.
Aðrar 3CX endurbætur fyrir Android Beta:
- Bætti við valkostinum „Ekki spyrja aftur“ þegar þú veitir forriti aðgang að heimilisfangaskrá símans þíns.
- Fluttar skrám er hlaðið niður í sérstaka möppu samkvæmt þróunarleiðbeiningum Android 10.
- Nýja fellilistann tengiliðasía gerir þér kleift að sýna alla tengiliði, aðeins 3CX tengiliði, aðeins tengiliði Android tæki.
- Hámarksfjöldi þátttakenda á kröfuráðstefnu er 3. Fyrir ráðstefnur með fjölda þátttakenda, notaðu ráðstefnuáætlunina.
Þú getur sett upp forritið með því að tengjast . Ef þú átt í vandræðum með umsóknina eða hefur einhverjar uppástungur skaltu skilja eftir umsögn um sérstakan .
- .
Heimild: www.habr.com