„Í nóvember 2018 fengum við ruslpóst á öllum vígstöðvum. Hvernig ég fékk póst frá ruslpósti frá fyrirtæki með milljón undirstöðu

„Fyrir Black Friday 2018 var allt í lagi. Og svo... 2 mánuðir af svefnlausum nætur, leita að lausnum og prófa tilgátur.“ Markaðsmaður með tölvupósti Ivan Ovoshchnikov sagt okkur hvernig eigi að vista fréttabréf með milljón áskrifendum, sem af tæknilegum ástæðum endaði í ruslpósti.



Hæ, ég er Vanya, tölvupóstmarkaðsmaður hjá DreamTeam. Ég skal segja þér hvernig ég, eftir Black Friday, dró út póstlista með milljónagrunni úr ruslpósti.

Þetta byrjaði allt með þessu:

Skjáskot frá Google Postmaster. Síðan í lok nóvember hefur orðstír IP hrunið og allir bréf fóru að enda í ruslpósti

Það sama gerðist með orðspor léns

Ég skal segja þér hvers vegna allt þetta gerðist og hvernig við leystum vandamálið.

Kynningarupplýsingar um fyrirtækið

Draumalið - alþjóðlegur leikjavettvangur. Hundruð þúsunda spilara finna samstarfsaðila fyrir lið hér (til dæmis í CS:GO eða Apex Legends), þróa leikhæfileika og græða peninga á rafrænum íþróttum.

1. Landafræði: heimur. Nánar tiltekið: Evrópa, Bandaríkin, Kanada, Ástralía, CIS.
2. Grunnur: ≈ 1 áskrifendur.
3. Völlur: eSports.
4. Fyrir póstsendingar notum við 3 þjónustur, 4 IP tölur, 2 aðallén og 2 undirlén.

Af hverju eru svona margar þjónustur og IP tölur?

Öll þjónusta og lén eru nauðsynleg í mismunandi tilgangi:

• Við notum eina póstþjónustu fyrir efni og kveikibréf. Við sendum í gegnum 2 undirlén og sameiginlega IP tölu.
• Við notum seinni þjónustuna fyrir viðskipta- og þjónustubréf. Við sendum í gegnum sérstakt lén og sérstakt IP-tölu.
• Við notum þriðju þjónustuna fyrir póstsendingar um cryptocurrency á hlýjan grunn. Síur tölvupóstveitenda eru ekki mjög hrifnar af þessu efni og senda oft tölvupóst um dulritunargjaldmiðil í ruslpóst. En allt er í lagi með póstsendingarnar okkar: Gagnagrunninum var safnað með áskriftareyðublaði og í bréfunum er tækifæri til að afskrá sig. Sérstaka þjónustu og IP-tölu þarf fyrir tryggingar.

Tegundir póstsendinga

Við sendum 4 tegundir póstsendinga:

1. Efnispóstur um leiki. Til dæmis, uppfærslur á vettvangi og fréttir úr heimi eSports
2. Kveikjustafir. Dæmi um kveikju: notandinn hefur ekki skráð sig inn á pallinn í mánuð, við sendum honum tölvupóst til að minna hann á okkur.
3. Viðskiptabréf: greiðslur, pöntunarstaða osfrv.
4. Innihaldsbréf um dulritunargjaldmiðil. Skýrslur um hvaða vinnu við höfum unnið, hvar og hvaða útgáfur um dulritunargjaldmiðilinn okkar hafa verið.

Dæmi um bréf

Í nóvember 2018 fengum við ruslpóst á öllum vígstöðvum

Í fyrsta lagi innihald og kveikja undirlén og IP

Við eyddum svörtum föstudegi ákaft: við sendum 7 póstsendingar til allrar stöðvarinnar. Við sendum þér tilboð um að kaupa úrvalsáskriftina okkar með miklum afslætti. Alls staðar sama setningin, en í mismunandi orðum. Auk þess sögðu þeir hversu mikill tími væri eftir þar til kynningunni lýkur.

Undirlénið og IP voru hitað upp - orðspor þeirra fór ekki mikið fyrir:

Það var mikið orðspor, en það varð meðaltal. Ekki gagnrýnisvert

Rétt eftir Black Friday ákvað ég að tengja nýja röð af kveikjum. Við notuðum sameiginlega IP með undirléni fyrir efnispóst.

Í póstþjónustunni (ekki UniSender, ég skal segja þér það núna), voru áskrifendur á mismunandi listum. Í hverjum og einum þessara lista geturðu búið til hluta (td eftir búsetulandi). Ég valdi hlutann sem óskað var eftir og bætti honum við sjálfvirkni. En vegna tæknilegrar bilunar enduðu allir tengiliðir af listanum þar. Við sendum 20 sinnum fleiri tölvupósta en við hefðum átt að hafa.

Ég hafði samband við tækniaðstoð og vandamálið var leyst. En bréfin eru þegar farin og þetta hafði áhrif á orðsporið:

Orðspor léns og IP fór niður í mjög lágt

Tæknileg aðstoð þjónustunnar leysti einfaldlega vandamálið. Það sem gerðist var ekki útskýrt.

Fréttabréf dulritunargjaldmiðla voru næst í ruslpósti

Ég byrja strax með skjáskoti af IP mannorðinu:

Orðspor fréttabréfa og dulritunargjaldmiðils fór niður í mjög lágt í lok nóvember

Orðsporið versnaði 1. desember. En allt er einfalt hér - við keyptum 2 sérstakar IP tölur og eins og það kom í ljós, póstþjónustan okkar hitaði þær ekki upp (eða hitaði þær illa).

Síðast féllu afgreiðslu- og viðskiptabréf.

Um miðjan desember ákvað Google einfaldlega að ruslpóstur væri oft sendur frá léninu okkar. Þetta er áberandi af mikilli lækkun á opnum vöxtum:

Opið hlutfall þjónustu- og viðskiptatölvupósts lækkaði um meira en 2 sinnum

Engu að síður var orðspor lénsins og IP á frábæru stigi.

Póstsendingar enduðu í ruslpósti þrátt fyrir frábært orðspor lénsins og IP

Hvernig ákvaðstu og hversu miklum tíma eyddir þú í það?

Förum frá einföldu yfir í flókið.

Viðskipta- og þjónustubréf

Þeir gerðu ekki neitt. Í alvöru, við biðum bara. Fyrir vikið jafnaðist opið verð eftir 2 vikur og allt varð gott aftur. Þeir krítuðu það upp við „einkenni Google“.

Fréttabréf um cryptocurrency

Við hituðum upp nýtt IP-tölu og sendum aðeins bréf til hlýlegra áhorfenda. Fyrir vikið gaf seinni pósturinn frá nýju IP tölunni hátt opnunarhlutfall.

Niðurstöður í UniSender. Þegar seinni pósturinn frá nýrri IP gaf 41% opnun

Hlýir áhorfendur í okkar tilfelli eru fjárfestar. Þeir lögðu peningana sína í verkefnið okkar, svo þeir eru ánægðir með að lesa skýrslur okkar í bréfum.

Hvernig IP var hitað upp. Ég jók fjölda tölvupósta sem ég sendi um 10% daglega, frá og með 2000. Þessari aðferð er lýst í smáatriðum í minni grein um upphitun léna á UniSender blogginu. Í stuttu máli mun ég segja að ég geri greinarmun á þremur upphitunaraðferðum: örugg og hæg, hröð og áhættusöm og miðlungs hraða og áhættu. Þessi aðferð er örugg.

Kveikjur og efnispóstar

Hér vildu þeir tengja sérfræðing og kaupa nýja IP tölu með nýju undirléni, en...

Lausnin reyndist einföld - það var nauðsynlegt að hita upp gömlu undirlénin og IP töluna. Ég var með tilgátu um að þetta gæti virkað og það tókst. Við hituðum upp undirlén og IP-tölur á sama örugga hátt.

Fyrir vikið tókum við alla notendur sem opnuðu að minnsta kosti 1 af svörtum föstudegi tölvupóstunum og sendu 2 efnispósta. Fyrsta fréttabréfið fór frá undirléninu fyrir efni, það síðara frá undirléninu sem kveikja.

Eftir þessar 2 póstsendingar fengum við gott orðspor fyrir undirlén og IP tölur. Við fórum aftur í fyrri bindi og héldum áfram póstsendingum.

Þökk sé upphitun hefur orðspor IP smám saman batnað

Það sama gerðist með orðspor léns

Þetta er það sem gerist ef þú sendir of marga tölvupósta yfir gagnagrunninn þinn. En jafnvel þetta virtist vonlausa ástand var leyst.

Út frá öllu þessu ástandi dró ég 3 ályktanir.

Prófkveikjur. Áður en nýjar sjálfvirkar kveikjur voru settar af stað (td skiptingu eftir löndum, eins og í mínu dæmi), var nauðsynlegt að prófa fjölda fólks sem þeir yrðu sendir til. Til að gera þetta, í sjálfvirkninni var nauðsynlegt að bæta við færibreytunni „bíddu í 1 dag (eða aðeins minna)“, sjáðu hversu margir myndu komast inn í sjálfvirknina og þá annað hvort tengja stafi eða tilkynna villu.

Sendu aðeins frá upphituðu IP. Þú ættir alltaf að athuga hvort keypt IP-tala frá þjónustuveitunni sé í raun hitað upp. Ef ekki, þá skaltu hita það upp sjálfur. Meira um þetta hér и hér.

Gmail er stundum óþekkur. Það gæti bara sleppt orðspori lénsins þíns og IP í gegnum þakið. Ef þú veist með vissu að þú ert ekki ruslpóstsmiðill (bréfin þín eru með ágætis opnunarverð) og ef, jafnvel með fallið orðspor, halda áskrifendur þínir áfram að lesa bréfin þín, bíddu bara í nokkrar vikur - orðstír þitt verður endurheimt. En á þessu tímabili er betra að auka ekki magn póstsendinga.

Heimild: www.habr.com