Valve fyrir tveimur árum umsagnarkerfi notenda, sem og áhrif slíkra umsagna á einkunnir leikja. Þetta var einkum gert til að leysa vandamál með „árásina“ á einkunnina. Hugtakið „árás“ vísar til birtingar á miklum fjölda neikvæðra umsagna til að lækka einkunn leiksins.
Samkvæmt þróunaraðilum ættu breytingarnar að gefa hverjum leikmanni tækifæri til að tjá sig um tiltekinn leik og kaup hans. Þetta mun að lokum leiða til einkunnar sem getur sagt kaupendum hvort þeim muni líka við leikinn eða ekki.
Frá því að breytingarnar voru kynntar hefur Valve, að sögn forsvarsmanna fyrirtækisins, reynt að hlusta á bæði skoðanir leikmanna og endurgjöf frá þróunaraðilum. Bæði þeir fyrrnefndu og þeir síðarnefndu eru meðvitaðir um kosti eða skaða sem neikvæðar umsagnir geta valdið og í sumum tilfellum er þetta tól enn notað.
Valve hefur verið að þróa greiningartæki sem gera þér kleift að fylgjast með umsögnum. Eftir að gögn og álit notenda bárust og rannsakað komst Valve að þeirri niðurstöðu að þau væru tilbúin fyrir nýjar breytingar.
Helsta breytingin er innleiðing á vöktunarkerfi fyrir dóma sem eru „off-topic“ til að útiloka þær frá heildareinkunn. Slíkar umsagnir eru taldar vera þær sem hafa rök „á engan hátt áhrif á löngunina til að kaupa þessa vöru. Jæja, þar sem engin „rétt“ rök eru til, verður ekki tekið tillit til umsagna af þessu tagi í einkunnagjöfinni.
Til dæmis verður ekki lengur tekið tillit til umsagna sem tengjast DRM á einhvern hátt. Hins vegar verður greint frá ástæðu neikvæðra viðbragða. Þetta er hvað : „Strangt til tekið eru þeir ekki hluti af leiknum, þó að þeir trufli suma leikmenn, svo við ákváðum að þessar kvartanir væru utan efnis. Að okkar mati hafa flestir Steam notendur ekki áhuga á slíkum spurningum, þannig að einkunnagjöf leiksins verður nákvæmari án þeirra. Þar að auki teljum við að leikmenn sem hafa áhuga á DRM séu oft tilbúnir til að athuga leikinn vandlega áður en þeir kaupa, svo við ákváðum að skilja jafnvel umsagnir frá árásum sem eru ekki við efnið opinberlega. Frá þeim muntu komast að því hvort ástæðan fyrir neikvæðum umsögnum sé mikilvæg fyrir þig.
Fyrirtækið skilur að leikmenn gætu haft áhuga á tiltölulega breiðu úrvali af málum og það verður mjög blekking lína á milli „á-efni“ og „off-topic“ dóma. Til að skilja hvar það er gott og hvar það er slæmt, tók fyrirtækið upp kerfi til að fylgjast með neikvæðum umsögnum. Það viðurkennir hvers kyns óvenjulega virkni í umsögnum um alla leiki á Steam í rauntíma. Á sama tíma „reynir kerfið ekki að finna út ástæðuna“ fyrir því að óvenjulegt ástand kom upp.
Þegar slík starfsemi hefur verið auðkennd eru starfsmenn Valve látnir vita og byrja að rannsaka vandamálið. Samkvæmt þróunaraðilum hefur kerfið þegar verið prófað í aðgerð með því að skoða alla sögu Steam dóma. Niðurstaðan er sú að margar ástæður fundust fyrir því að eitthvað óvenjulegt var að gerast. Þar að auki voru ekki svo margar árásir með umsögnum „utan efnis“.
Þegar stjórnunarhópurinn ákveður að virknin sem eftirlitskerfið greinir tengist slíkri árás, hefst vinna við að hlutleysa áhrif „endurskoðunarsprengjunnar“. Þannig er tímabil árásarinnar tekið fram. Umsagnir á þessum tíma eru ekki teknar með í reikninginn þegar einkunn leiksins er reiknuð út. Jæja, enginn eyðir umsögnunum sjálfur, þær eru áfram friðhelgar.
Ef þess er óskað getur notandinn alltaf hafnað nýja kerfinu. Það er valmöguleiki í stillingum verslunarinnar sem, sem fyrr, tekur mið af öllum umsögnum við gerð leikjaeinkunnar.
Eitt sláandi dæmið um „endurskoðunarárás“ er í kjölfar brottfarar Metro Exodus frá Steam í þágu einkasölu í Epic Games Store. Staðsetningartímabilið gildir til febrúar 2020. Höfundar leiksins höfðu líklegast alvarlegar ástæður fyrir því að gera þetta, en leikmennirnir skildu þær ekki. Þeir fóru að skilja ekki aðeins eftir neikvæðar umsagnir, heldur líkar þeim líka ekki við stiklur á YouTube, sem og kvartanir og kvartanir þar sem hægt er.
Grafið hér að ofan sýnir greinilega að eftir ákveðinn tíma fjölgaði neikvæðum einkunnum mjög mikið. Þetta augnablik markar brottför þriðja hluta Metro frá Steam. Og ef fyrir „Mjög jákvæðar“ umsagnir var yfirgnæfandi meirihluti - meira en 80%, þá fóru neikvæðar umsagnir að ríkja eftir að þær urðu margfalt færri.
Heimild: www.habr.com