Í september gaf Broadcom (áður CA) út nýja útgáfu 20.2 af DX Operations Intelligence (DX OI) lausninni. Þessi vara er sett á markaðinn sem regnhlífareftirlitskerfi. Kerfið getur tekið á móti og sameinað gögn frá vöktunarkerfum ýmissa léna (nets, innviða, forrita, gagnagrunna) bæði CA og þriðju aðila framleiðenda, þar á meðal opinn hugbúnaðarlausnir (Zabbix, Prometheus og fleiri).

Meginhlutverk DX OI er að búa til fullbúið auðlinda- og þjónustulíkan (RSM) byggt á stillingareiningum (CU), sem fylla birgðagrunninn þegar þær eru samþættar kerfi þriðja aðila. DX OI innleiðir vélanám og gervigreind (ML og AI) aðgerðir á gögnin sem fara inn á pallinn, sem gerir þér kleift að meta/spá fyrir um líkur á bilun tiltekins KE og hversu mikil áhrif bilunarinnar hefur á viðskiptaþjónustuna, sem er byggt á tilteknu KE. Að auki er DX OI einn punktur til að safna vöktunarviðburðum og þar af leiðandi samþættingu við þjónustuborðskerfið, sem er óneitanlega kostur þess að nota kerfið í sameinuðum vöktunarstöðvum fyrir vaktaskipti fyrirtækja. Í þessari grein munum við segja þér meira um virkni kerfisins og sýna notenda- og stjórnendaviðmót.

DX OI lausnararkitektúr

DX pallurinn er með örþjónustuarkitektúr, uppsettan og keyrður undir Kubernetes eða OpenShift. Eftirfarandi mynd sýnir þá íhluti lausnarinnar sem hægt er að nota sem sjálfstæð vöktunartæki eða hægt er að skipta út fyrir núverandi vöktunarkerfi með svipaða virkni (dæmi um slík kerfi á myndinni) og tengja síðan við DX OI regnhlífina. Í skýringarmyndinni hér að neðan:

• Eftirlit með farsímaforritum í DX App Experience Analytics;
• Vöktun á frammistöðu forrita í DX APM;
• Innviðaeftirlit í DX Infrastructure Manager;
• Vöktun nettækja í DX NetOps Manager.

DX íhlutir keyra undir stjórn Kubernetes klasa og mælikvarða með því einfaldlega að ræsa nýja POD. Hér að neðan er skýringarmynd fyrir lausn á háu stigi.

Umsjón, skalun og uppfærsla á DX pallinum fer fram í stjórnborðinu. Frá einni leikjatölvu geturðu stjórnað arkitektúr með mörgum leigjendum sem getur spannað mörg fyrirtæki eða margar rekstrareiningar innan fyrirtækis. Í þessu líkani er hægt að stilla hvert fyrirtæki fyrir sig sem leigjanda með eigin stillingum.

Stjórnborðið er vefbundið rekstrar- og kerfisstjórnunartól sem veitir stjórnendum samræmt, sameinað viðmót til að framkvæma vöktunarklasastjórnunarverkefni.

Nýir leigjendur fyrir rekstrareiningar eða fyrirtæki innan fyrirtækis eru settir á vettvang á nokkrum mínútum. Þetta gefur forskot ef þú vilt hafa samræmt vöktunarkerfi, en á vettvangsstigi (en ekki aðgangsrétt) til að greina vöktunarhluti á milli deilda.

Auðlindaþjónustulíkön og eftirlit með viðskiptaþjónustu

DX OI hefur innbyggt kerfi til að búa til þjónustu og þróa klassískt PCM með það verkefni að rökfræði áhrifa og vægi milli þjónustuþátta. Það eru líka aðferðir til að flytja út PCM frá ytri CMDB. Myndin hér að neðan sýnir innbyggða PCM ritilinn (takið eftir þyngd krækjunnar).

DX OI veitir heildræna mynd af helstu frammistöðuvísum fyrirtækja eða upplýsingatækniþjónustu með smáatriðum, þar á meðal þjónustuframboði og bilunaráhættu. Tólið getur einnig veitt innsýn í áhrif frammistöðuvandamála eða breytinga á hönnun upplýsingatæknihluta (forrits eða innviða) á viðskiptaþjónustu. Myndin hér að neðan sýnir gagnvirkt mælaborð sem sýnir stöðu allrar þjónustu.

Við skulum skoða smáatriðin með því að nota stafræna bankaþjónustu sem dæmi. Með því að smella á nafn þjónustunnar förum við í nákvæma PCM þjónustunnar. Við sjáum að staða stafrænnar bankaþjónustu fer eftir stöðu innviða og viðskiptaundirþjónustu með mismunandi vægi. Að vinna með lóð og sýna þær er skemmtilegur ávinningur af DX OI.

Topology er mikilvægur þáttur í rekstri eftirlits með fyrirtækinu, sem gerir rekstraraðilum og verkfræðingum kleift að greina tengslin milli íhluta, finna undirrót og áhrif.

DX OI Topology Viewer er þjónusta sem notar staðfræðileg gögn sem koma frá vöktunarkerfum léna sem safna gögnum beint frá vöktunarhlutum. Tólið er hannað til að leita í mörgum lögum af staðfræðiverslunum og sýna samhengissértækt kort af samböndum. Til að kanna vandamál geturðu farið í hina erfiðu Backend Banking undirþjónustu og séð staðfræði og vandræðalega hluti. Þú getur líka greint viðvörunarskilaboð og árangursmælingar fyrir hvern íhlut.

Við greiningu greiðsluþátta (notendafærslur) getum við fylgst með KPI-gildum viðskipta, sem einnig er tekið með í reikninginn við útreikning á framboði og heilsufari þjónustunnar. Dæmi um KPI fyrirtækja er gefið hér að neðan:

Atburðagreining

Algóritmísk hávaðaminnkun vegna slysaþyrpingar

Einn af lykileiginleikum DX OI í viðburðavinnslu er þyrping. Vélin vinnur á allar viðvaranir sem koma inn í kerfið til að bera kennsl á mynstur út frá mismunandi samhengi og flokka þau saman. Þessir klasar eru sjálflærðir og þarf ekki að stilla þær handvirkt.

Þannig gerir þyrping notendum kleift að sameina og flokka mikinn fjölda atburða og greina aðeins þá sem hafa sameiginlegt samhengi. Til dæmis safn atburða sem tákna atvik sem hefur áhrif á rekstur forrita eða gagnaver. Aðstæður eru búnar til með því að nota vélanám sem byggir á klasareikniritum sem nota tímabundna fylgni, staðfræðileg tengsl og móðurmálsvinnslu til greiningar. Myndirnar hér að neðan sýna dæmi um sjónræningu á klasahópum skilaboða, svokölluðum aðstæðnaviðvörunum og sönnunargögnum tímalínu, sem sýnir helstu breytur hópsins og ferlið við að fækka hávaðatilvikum.

Rótarvandagreining og slysafylgni

Í blendingsumhverfi nútímans getur notendaviðskipti haft áhrif á mörg kerfi sem eru notuð á kraftmikinn hátt. Þar af leiðandi geta margar viðvaranir myndast frá mismunandi kerfum en tengjast sama vandamáli eða sama atviki. DX OI notar sérkerfi til að bæla niður óþarfa og tvíteknar viðvaranir og tengja tengdar viðvaranir til að bæta uppgötvun mikilvægra vandamála og hraðari úrlausn.

Við skulum skoða dæmi þegar kerfið fær fjölmörg viðvörunarskilaboð fyrir mismunandi hluti (OUs) sem liggja að baki einni þjónustu. Ef um er að ræða áhrif á framboð og afköst þjónustunnar mun kerfið búa til þjónustuviðvörun (Service Alarm), gefa til kynna og tilgreina líklega undirrót (vandamál KE og viðvörunarskilaboð fyrir KE), sem stuðlaði að lækkun á afköstum eða bilun í þjónustunni. Myndin hér að neðan sýnir mynd af neyðartilvikum fyrir Webex þjónustuna.

DX OI gerir þér kleift að vinna með atburði með leiðandi aðgerðum í vefviðmóti kerfisins. Notendur geta handvirkt úthlutað atburðum til ábyrgra starfsmanns fyrir úrræðaleit, endurstillt/viðurkennt viðvaranir, búið til miða eða sent tilkynningar í tölvupósti og keyrt sjálfvirkar forskriftir til að leysa neyðartilvik (Remediation Workflow, meira um það síðar). Á þennan hátt gerir DX OI rekstraraðilum á símtali kleift að einbeita sér að rótviðvörunarskilaboðunum og hjálpar einnig að hagræða ferlinu við að flokka skilaboð í þyrpingar.

Vélar reiknirit til að vinna úr mæligildum og greina frammistöðugögn

Vélanám gerir þér kleift að fylgjast með, safna saman og sjá lykilframmistöðuvísa fyrir hvaða tiltekna tíma sem er, sem gefur notandanum eftirfarandi ávinning:

• Greining á flöskuhálsum og frammistöðufrávikum;
• Samanburður á nokkrum vísbendingum fyrir sömu tæki, viðmót eða netkerfi;
• Samanburður á sömu vísbendingum á nokkrum stöðum;
• Samanburður á ýmsum vísbendingum fyrir einn og nokkra hluti;
• Samanburður á fjölvíddarmælingum yfir marga hluti.

Til að greina mælikvarðana sem koma inn í kerfið notar DX OI vélgreiningaraðgerðir með því að nota stærðfræðilega reiknirit, sem hjálpar til við að draga úr tíma þegar kyrrstöðumörk eru stillt og viðvaranir þegar frávik eiga sér stað.

Niðurstaðan af því að beita stærðfræðilegum reikniritum er smíði svokallaðra líkindadreifinga á mæligildinu (Rare, Probable, Center, Mean, Real). Myndirnar fyrir ofan og neðan sýna líkindadreifingu.

Línuritin tvö hér að ofan sýna eftirfarandi gögn:

• Raunveruleg gögn. Raunveruleg gögn eru sýnd á línuritinu sem heilri svörtu lína (engin viðvörun) eða lituð heil lína (viðvörunarástand). Línan er reiknuð út frá raunverulegum gögnum fyrir mælikvarða. Með því að bera saman raunveruleg gögn og miðgildið geturðu fljótt séð afbrigði í mæligildinu. Þegar atburður á sér stað breytist svarta línan í litaða heila línu sem samsvarar mikilvægi atburðarins og sýnir tákn með samsvarandi mikilvægi fyrir ofan línuritið. Til dæmis, rautt fyrir alvarlegt frávik, appelsínugult fyrir meiriháttar frávik og gult fyrir minniháttar frávik.
• Meðalgildi vísisins. Meðal- eða miðgildi vísis er sýnt í töflunni sem grá lína. Meðaltalið birtist þegar ófullnægjandi söguleg gögn eru til.
• Miðgildi vísis (miðgildi). Miðgildi lína er miðja bilsins og er sýnd sem græn punktalína. Svæðin næst þessari línu eru næst dæmigerðum gildum vísisins.
• Sameiginlegt gildi. Heildarsvæðisgögn fylgjast með næst miðlínu eða eðlilegri fyrir mæligildið þitt og birtast sem dökkgræn stika. Greiningarútreikningar setja heildarsvæðið á einu hundraðshluta yfir eða undir eðlilegu.
• Líkindagögn. Gögnin um líkindasvæðið eru sýnd sem græn súla á línuritinu. Kerfið setur líkindasvæðið á tveimur hundraðshlutum yfir eða undir eðlilegu.
• Sjaldgæf gögn. Gögn um sjaldgæf svæði eru sýnd á línuritinu sem ljósgræn súla. Kerfið setur svæði með sjaldgæfum mæligildum á þremur hundraðshlutum yfir eða undir viðmiðun og gefur til kynna hegðun vísisins utan eðlilegra marka, á meðan kerfið býr til svokallaða fráviksviðvörun.

Frávik er mæling eða atburður sem er í ósamræmi við eðlilega frammistöðu mælikvarða. Fráviksgreining til að bera kennsl á vandamál og skilja þróun í innviðum og forritum er lykilatriði í DX OI. Fráviksgreining gerir þér kleift að þekkja óvenjulega hegðun (til dæmis þjón sem bregst hægar en venjulega, eða óvenjulega netvirkni af völdum innbrots) og bregðast við í samræmi við það (upplýsa um atvik, keyra sjálfvirkt úrbótaforskrift).

DX OI fráviksgreining veitir eftirfarandi kosti:

• Það er engin þörf á að setja viðmiðunarmörk. DX OI mun sjálfstætt safna gögnunum saman og bera kennsl á frávik.
• DX OI inniheldur meira en tíu gervigreind og vélræna reiknirit, þar á meðal EWMA (Exponentially-Weighted-Moving-Average) og KDE (Kernel Density Estimation). Þessi reiknirit gera hraða greiningu á rótum og spá fyrir um framtíðarmæligildi.

Forspárgreining og tilkynning um hugsanlegar bilanir

Predictive Insights er eiginleiki sem notar kraft vélanáms til að bera kennsl á mynstur og stefnur. Byggt á þessari þróun spáir kerfið fyrir um atburði sem gætu átt sér stað í framtíðinni. Þessi skilaboð gefa til kynna nauðsyn þess að grípa til aðgerða áður en mæligildi víkja frá venjulegum gildum og hafa áhrif á mikilvæga viðskiptaþjónustu. Forspárinnsýn er sýnd á myndinni hér að neðan.

Og þetta er mynd af forspárviðvörunum fyrir tiltekna mælikvarða.

Spá um álag á tölvuafli með það hlutverk að tilgreina álagssviðsmyndir

Capacity Analytics getuáætlun hjálpar þér að stjórna upplýsingatækniauðlindum þínum og tryggja að auðlindir séu rétt stórar til að mæta núverandi og framtíðarþörfum fyrirtækja. Þú munt vera fær um að hámarka framleiðni og skilvirkni núverandi auðlinda, skipuleggja og réttlæta allar fjárhagslegar fjárfestingar.

Capacity Analytics eiginleiki í DX OI veitir eftirfarandi kosti:

• Spágeta á háannatíma;
• Ákvarða augnablikið þegar þörf er á viðbótarúrræðum til að tryggja hágæða virkni þjónustunnar;
• Að kaupa viðbótarauðlindir aðeins þegar nauðsyn krefur;
• Skilvirk stjórnun innviða og neta;
• Útrýma óþarfa orkukostnaði með því að greina vannýttar auðlindir;
• Framkvæma auðlindaálagsmat ef fyrirhuguð aukning verður í eftirspurn eftir þjónustu eða auðlind.

Capacity Analytics DX OI síðan (mynd hér að neðan) hefur eftirfarandi búnað:

• Staða auðlindagetu;
• Vöktaðir hópar/þjónusta;
• Topp neytendur.

Aðalsíðan Capacity Analytics sýnir auðlindahluti sem eru ofnýttir og afkastagetu á þrotum. Þessi síða hjálpar vettvangsstjórnendum að finna ofnotuð auðlind og hjálpar þeim að breyta stærð og fínstilla auðlindir. Hægt er að greina stöðu auðlinda út frá litakóðum og samsvarandi merkingu þeirra. Auðlindir eru flokkaðar út frá þrengslum þeirra á stöðusíðu auðlindagetu. Þú getur smellt á hvern lit til að skoða lista yfir íhluti sem eru í völdum flokki. Næst mun hitakort birtast með öllum hlutum og spám fyrir 12 mánuði, sem gerir þér kleift að bera kennsl á auðlindir sem eru við það að tæmast.

Fyrir hverja mælikvarða í Capacity Analytics geturðu tilgreint síurnar sem DX Operational Intelligence notar til að gera spár (mynd hér að neðan).

Eftirfarandi síur eru fáanlegar:

• Mælikvarði. Mælingin sem verður notuð fyrir spána.
• Byggja á. Velja magn sögulegra gagna sem verður notað til að gera spár fyrir framtíðina. Þessi reitur er notaður til að bera saman og greina þróun síðasta mánaðar, þróun síðustu 3 mánuði, þróun yfir árið o.s.frv.
• Vöxtur. Væntanlegur vöxtur vinnuálags sem þú vilt nota til að móta orkuspá þína. Þessi gögn er hægt að nota til að spá fyrir um vöxt umfram áætlanir. Til dæmis er gert ráð fyrir að auðlindanotkun aukist um 40 prósent til viðbótar vegna opnunar nýrrar skrifstofu.

Log greiningu

DX OI log greiningareiginleikinn veitir:

• söfnun, samansöfnun annála frá mismunandi aðilum (þar á meðal þeim sem fæst með aðferðum umboðs- og umboðslausra);
• gagnaþáttun og eðlileg staðsetning;
• greining til að uppfylla sett skilyrði og gerð atburða;
• fylgni atburða á grundvelli annála, þar með talið atburða sem fengnir eru vegna eftirlits með upplýsingatækniinnviðum;
• gagnasýn byggð á greiningu í DX mælaborðum;
• ályktanir um þjónustuframboð byggðar á greiningu á gögnum úr annálum.

Skráasafn með umboðslausri aðferð er framkvæmt af kerfinu fyrir Windows atburðaskrár og Syslog. Textaskrám er safnað með umboðsaðferð.

Sjálfvirk neyðarúrræðisaðgerð (úrbætur)

Sjálfvirkar aðgerðir til að leiðrétta neyðarástand (Remediation Workflow) gera þér kleift að leysa vandamálin sem olli myndun atburðar í DX OI. Til dæmis, vandamál með örgjörvanotkun býr til viðvörunarskilaboð, verkflæði úrbóta leysir málið með því að endurræsa þjóninn þar sem vandamálið kom upp. Samþætting á milli DX OI og sjálfvirknikerfisins gerir þér kleift að keyra úrbótaferli frá atburðarborðinu í DX Operational Intelligence og fylgjast með þeim í sjálfvirkni stjórnborðinu.

Þegar það hefur verið samþætt við sjálfvirknikerfið geturðu kveikt á sjálfvirkum aðgerðum til að leiðrétta allar viðvörunaraðstæður í DX OI stjórnborðinu út frá samhengi viðvörunarskilaboðanna. Þú getur skoðað ráðlagðar aðgerðir ásamt upplýsingum um sjálfstraustprósentu (líkur á að leysa ástandið með því að grípa til aðgerða).

Upphaflega, þegar engin tölfræði er til um niðurstöður úrbótaverkflæðisins, bendir meðmælavélin til hugsanlegra valkosta byggða á leitarorðaleit, síðan eru niðurstöður vélanáms notaðar og vélin byrjar að mæla með úrbótatækni sem byggir á heuristics. Þegar þú byrjar að meta niðurstöður ábendinganna sem þú færð mun nákvæmni ráðlegginga þinna batna.

Dæmi um endurgjöf frá notanda: notandinn velur hvort honum líkar eða mislíkar fyrirhugaða aðgerð og kerfið tekur tillit til þess vals þegar hann leggur fram frekari tillögur. Líkar/líkar ekki við:

Ráðlagðar leiðréttingaraðgerðir fyrir tiltekna viðvörun eru byggðar á samsetningu endurgjafar sem ákvarðar hvort aðgerðin sé ásættanleg. DX OI kemur með samþættingu úr kassanum við sjálfvirka sjálfvirkni.

Samþætting DX OI við þriðja aðila kerfi

Við munum ekki dvelja í smáatriðum við samþættingu gagna frá innfæddum vöktunarvörum Broadcom (DX NetOps, DX Infrastructure Management, DX Application Performance Management). Þess í stað skulum við skoða hvernig gögn frá þriðja aðila kerfi eru samþætt og skoða dæmi um samþættingu við eitt vinsælasta kerfið - Zabbix.

Fyrir samþættingu við kerfi þriðja aðila er DX Gateway hluti notaður. DX Gateway samanstendur af 3 hlutum - On-Prem Gateway, RESTmon og Log Collector (Logstash). Þú getur sett upp alla 3 íhlutina eða bara þann sem þú þarft með því að breyta almennu stillingarskránni þegar þú setur upp DX Gateway. Myndin hér að neðan sýnir DX Gateway arkitektúrinn.

Við skulum skoða tilgang DX Gateway íhlutanna sérstaklega.

On-Prem Gateway. Þetta er viðmót sem safnar viðvörunum frá DX pallinum og sendir viðvörunarviðburði til kerfa þriðja aðila. On-Prem Gateway virkar sem skoðanakönnun sem safnar reglulega atburðagögnum frá DX OI með því að nota HTTPS beiðni API, sendir síðan viðvaranir til þriðja aðila netþjóns sem er samþættur DX pallinum með því að nota vefkróka.

DX Log safnari tekur á móti syslog frá nettækjum eða netþjónum og hleður þeim upp á OI. DX Log Collector gerir þér kleift að aðskilja hugbúnaðinn sem býr til skilaboðin, kerfið sem geymir þau og hugbúnaðinn sem tilkynnir og greinir þau. Hvert skeyti er merkt með einingakóða sem gefur til kynna tegund hugbúnaðar sem býr til skilaboðin og úthlutað alvarleikastigi. Þú getur skoðað allt þetta síðar í DX mælaborðum.

DX RESTmon samþættast við vörur/þjónustu þriðja aðila í gegnum REST API og sendir gögn til OI. Myndin hér að neðan sýnir virka skýringarmynd DX RESTmon með því að nota dæmi um samþættingu við Solarwinds og SCOM vöktunarkerfi.

Helstu eiginleikar DX RESTmon:

• Tengstu við hvaða gagnagjafa sem er frá þriðja aðila til að fá gögn:
  • PULL: tengja og sækja gögn úr opinberum REST API;
  • PUSH: gagnaflæði til RESTmon í gegnum REST.
• Stuðningur við JSON og XML snið;
• Taktu inn mælingar, viðvaranir, hópa, staðfræði, birgðaskrá og annála;
• Tilbúin tengi fyrir ýmis tæki/tækni; það er líka hægt að þróa tengi við hvaða uppsprettu sem er með opnu API (listinn yfir tengi í kassa er á myndinni hér að neðan);
• Stuðningur við grunn auðkenningu (sjálfgefið) þegar aðgangur er að Swagger viðmótinu og API;
• HTTPS stuðningur (sjálfgefið) fyrir öll komandi og send skilaboð;
• Stuðningur við komandi og útleiðandi umboð;
• Öflugur textaþáttunarmöguleiki fyrir annála sem berast í gegnum REST;
• Sérsniðin þáttun með RESTmon fyrir skilvirka greiningu á annálum og sjón;
• Stuðningur við að draga upplýsingar um tækjahópa úr vöktunarforritum og hlaða inn í OI til greiningar og sjónrænnar;
• Stuðningur við samsvörun með reglulegri tjáningu. Þetta er hægt að nota til að flokka og passa við annálsskilaboð sem berast í gegnum REST og til að búa til eða loka atburðum á grundvelli ákveðinna reglulegrar tjáningarskilyrða.

Nú skulum við skoða ferlið við að setja upp DX OI samþættingu við Zabbix í gegnum DX RESTmon. Kassasamþættingin tekur eftirfarandi gögn frá Zabbix:

• birgðagögn;
• staðfræði;
• Vandamál;
• mæligildi.

Þar sem tengið fyrir Zabbix er fáanlegt úr kassanum þarftu ekki annað en að setja upp samþættinguna er að uppfæra prófílinn þinn með Zabbix server API IP tölu og reikningi og hlaða síðan upp prófílnum í gegnum Swagger vefviðmótið. Dæmi á eftirfarandi tveimur myndum.

Eftir að samþættingin hefur verið sett upp verða DX OI greiningaraðgerðirnar sem lýst er hér að ofan tiltækar fyrir gögn sem koma frá Zabbix, nefnilega: Alarm Analytics, Performance Analytics, Predictive Insights, Service Analytics og Remediation. Myndin hér að neðan sýnir dæmi um að greina árangursmælingar fyrir hluti sem eru samþættir frá Zabbix.

Ályktun

DX OI er nútímalegt greiningartæki sem mun veita upplýsingatæknideildum umtalsverða rekstrarhagkvæmni, sem gerir kleift að taka hraðar og réttar ákvarðanir til að bæta gæði upplýsingatækni og viðskiptaþjónustu með samhengisgreiningu yfir lén. Fyrir eigendur forrita og rekstrareiningar mun DX OI reikna út framboðsvísi og gæði þjónustu, ekki aðeins í samhengi við tæknilega upplýsingatæknivísa, heldur einnig viðskiptavísitölu sem dregin eru út úr viðskiptatölfræði um endanotendur.

Ef þú vilt læra meira um þessa lausn, vinsamlegast sendu inn beiðni um kynningu eða tilraun á þann hátt sem hentar þér á heimasíðu okkar.

Heimild: www.habr.com