Hvað er SAP? Hvers vegna í ósköpunum er það 163 milljarða dollara virði?
Á hverju ári eyða fyrirtæki 41 milljarði dala í hugbúnað fyrir auðlindaáætlun fyrirtækja, þekkt undir skammstöfuninni ERP. Í dag hafa næstum öll stór fyrirtæki innleitt eitt eða annað ERP kerfi. En flest lítil fyrirtæki kaupa venjulega ekki ERP kerfi og flestir þróunaraðilar hafa líklega ekki séð slíkt í aðgerð. Svo fyrir okkur sem ekki höfum notað ERP, þá er spurningin...hvað er gaman? Hvernig tekst fyrirtæki eins og SAP að selja 25 milljarða dollara í ERP á ári?
Og hvernig gerðist það , þar á meðal 78% af matarbirgðum sem fara í gegnum SAP forrit?
ERP er þar sem fyrirtæki geyma kjarna rekstrargögn. Við erum að tala um söluspár, innkaupapantanir, birgðahald og ferla sem eru sett af stað á grundvelli þessara gagna (eins og að borga birgjum þegar pantanir eru settar). Í vissum skilningi er ERP "heila" fyrirtækisins - það geymir öll mikilvæg gögn og allar aðgerðir sem koma af stað með þessum gögnum í verkflæði.
En áður en hann tók algjörlega yfir nútíma viðskiptaheiminn, hvernig varð þessi hugbúnaður jafnvel til? Saga ERP hefst með alvarlegri vinnu við að gera skrifstofustarfsemi sjálfvirkan á sjöunda áratugnum. Áður fyrr, á fjórða og fimmta áratugnum, var að mestu leyti sjálfvirkni í vélrænni vinnu – hugsaðu General Motors, sem stofnaði sjálfvirknideild sína árið 1960. En sjálfvirkni hvítflibbastarfa (oft með hjálp tölvur!) hófst á sjöunda áratugnum.
Sjálfvirkni sjöunda áratugarins: tilkoma tölva
Fyrstu viðskiptaferlarnir sem voru sjálfvirkir með tölvum voru launa- og reikningagerð. Það var áður þannig að heilu herir skrifstofustarfsmanna töldu vinnutíma handvirkt á bækurnar, margfaldað með tímagjaldi, dró síðan handvirkt frá skatta, frádráttarbætur osfrv... allt bara til að reikna út eins mánaðarlaun! Þetta vinnufreka, endurtekna ferli var viðkvæmt fyrir mannlegum mistökum, en var tilvalið fyrir sjálfvirkni tölvunnar.
Um 60 voru mörg fyrirtæki að nota IBM tölvur til að gera sjálfvirkan launaskrá og reikningagerð. Gagnavinnsla er úrelt hugtak, sem aðeins fyrirtækið er eftir . Í dag segjum við „IT“ í staðinn. Á þeim tíma hafði hugbúnaðarþróunariðnaðurinn ekki enn myndast og því réðu upplýsingatæknideildir oft til sín sérfræðinga og kenndu þeim að forrita á staðnum. Fyrsta tölvunarfræðideildin í Bandaríkjunum var opnuð af Purdue háskólanum árið 1962 og fyrsta útskrift í sérgreininni fór fram nokkrum árum síðar.
Að skrifa sjálfvirkni/gagnavinnsluforrit á sjöunda áratugnum var erfitt verkefni vegna minnistakmarkana. Það voru engin háþróuð tungumál, engin stöðluð stýrikerfi, engar einkatölvur - aðeins stórir, dýrir stórtölvur með lítið minni, þar sem forrit keyrðu á segulbandsspólum! Forritarar unnu oft við tölvuna á kvöldin þegar hún var laus. Algengt var að fyrirtæki eins og General Motors skrifuðu sín eigin stýrikerfi til að fá sem mest út úr stórtölvum sínum.
Í dag keyrum við forritahugbúnað á nokkrum stöðluðum stýrikerfum, en það var ekki raunin fyrr en á tíunda áratugnum. IN 90% af öllum hugbúnaði var skrifaður í pöntun og aðeins 10% seldur tilbúinn.
Þetta ástand hafði mikil áhrif á hvernig fyrirtæki þróuðu tækni sína. Sumir lögðu til að framtíðin yrði staðlað vélbúnaður með föstu stýrikerfi og forritunarmáli, eins og fyrir flugiðnaðinn (sem er enn notaður í dag!) Flest fyrirtæki héldu áfram að búa til sinn eigin algjörlega einangraða hugbúnað og fundu oft upp hjólið á ný.
Fæðing staðalhugbúnaðar: SAP stækkanlegur hugbúnaður
Árið 1972 fóru fimm verkfræðingar frá IBM til að gera hugbúnaðarsamning við stórt efnafyrirtæki sem heitir ICI. Þeir stofnuðu nýtt fyrirtæki sem heitir SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung eða „kerfisgreining og forritaþróun“). Eins og flestir hugbúnaðarframleiðendur á þeim tíma tóku þeir fyrst og fremst þátt í ráðgjöf. SAP starfsmenn komu á skrifstofur viðskiptavina og þróuðu hugbúnað á tölvum sínum, aðallega fyrir flutningastjórnun.
Viðskipti voru góð: SAP endaði fyrsta árið með tekjur upp á 620 þúsund mörk, sem er rúmlega 1 milljón dollara í dag í dollurum. Þeir byrjuðu fljótlega að selja hugbúnaðinn sinn til annarra viðskiptavina og fluttu hann yfir á mismunandi stýrikerfi eftir þörfum. Á næstu fjórum árum fengu þeir meira en 40 viðskiptavini, tekjur sexfölduðust og starfsmönnum fjölgaði úr 9 í 25. Kannski er það langt mál. , en framtíð SAP leit björt út.
SAP hugbúnaður var sérstakur af ýmsum ástæðum. Á þeim tíma gengu flest forrit á kvöldin og prentuðu útkomuna á pappírsspólur sem þú skoðaðir morguninn eftir. Þess í stað virkuðu SAP forrit í rauntíma og niðurstaðan birtist ekki á pappír, heldur á skjáum (sem kostuðu á þeim tíma um $30 þúsund).
En síðast en ekki síst, SAP hugbúnaður var hannaður til að vera stækkanlegur frá upphafi. Í upphaflega samningnum við ICI smíðaði SAP hugbúnaðinn ekki frá grunni, eins og algengt var á þeim tíma, heldur skrifaði kóða ofan á fyrra verkefni. Þegar SAP gaf út fjárhagsbókhaldshugbúnað sinn árið 1974 ætlaði það í upphafi að skrifa viðbótarhugbúnaðareiningar ofan á hann í framtíðinni og selja þær. Þessi stækkanleiki er orðinn einkennandi eiginleiki SAP. Á þeim tíma var samspil á milli viðskiptavinasamhengi talið róttæk nýjung. Forrit voru skrifuð frá grunni fyrir hvern viðskiptavin.
Mikilvægi samþættingar
Þegar SAP kynnti sína aðra framleiðsluhugbúnaðareiningu til viðbótar við fyrstu fjármálaeiningu sína, gátu einingarnar tvær auðveldlega átt samskipti sín á milli vegna þess að þær deildu sameiginlegum gagnagrunni. Þessi samþætting gerði samsetningu eininga verulega verðmætari en bara forritin tvö í sitt hvoru lagi.
Vegna þess að hugbúnaðurinn gerði ákveðna viðskiptaferla sjálfvirka, voru áhrif hans mjög háð aðgangi að gögnum. Innkaupapöntunargögn eru geymd í sölueiningunni, vörubirgðagögn eru geymd í vöruhússeiningunni osfrv. Og þar sem þessi kerfi hafa ekki samskipti þarf reglulega að samstilla þau, það er að starfsmaðurinn afritaði gögn handvirkt úr einum gagnagrunni í annan .
Innbyggður hugbúnaður leysir þetta vandamál með því að auðvelda samskipti milli fyrirtækjakerfa og gera nýjar tegundir sjálfvirkni kleift. Samþætting af þessu tagi - milli mismunandi viðskiptaferla sem og gagnagjafa - er lykilatriði í ERP kerfum. Þetta varð sérstaklega mikilvægt eftir því sem vélbúnaður þróaðist, sem opnaði nýja möguleika fyrir sjálfvirkni - og ERP kerfi blómstruðu.
Hraði aðgangs að upplýsingum í samþættum hugbúnaði gerir fyrirtækjum kleift . Compaq, með því að nota ERP, kynnti nýtt líkan af „gera-to-order“ (það er að smíða tölvu aðeins eftir að skýr pöntun hefur borist). Þetta líkan sparar peninga með því að draga úr birgðum, treysta á skjótan viðsnúning - nákvæmlega það sem gott ERP hjálpar við. Þegar IBM fylgdi í kjölfarið minnkaði það afhendingartíma íhluta úr 22 dögum í þrjá.
Hvernig ERP lítur raunverulega út
Orðin „fyrirtækjahugbúnaður“ eru ekki tengd við smart og notendavænt viðmót og SAP er engin undantekning. Grunn SAP uppsetning inniheldur 20 gagnagrunnstöflur, þar af 000 stillingartöflur. Þessar töflur innihalda um 3000 stillingarákvarðanir sem þarf að taka áður en forritið byrjar að keyra. Þess vegna - þetta er alvöru fag!
Þrátt fyrir að sérsniðin sé flókin, veitir SAP ERP hugbúnaður lykilgildi - víðtæka samþættingu milli nokkurra viðskiptaferla. Þessi samþætting leiðir til þúsunda notkunartilvika í stofnun. SAP skipuleggur þessi notkunartilvik í „færslur“ sem eru viðskiptaaðgerðir. Nokkur dæmi um viðskipti eru „búa til pöntun“ og „birta viðskiptavin“. Þessar færslur eru skipulagðar á hreiðri möppusniði. Svo, til að finna færsluna Stofna sölupöntun, ferðu í flutningaskrána, síðan Sala, síðan pöntun, og þar finnurðu raunverulegu færsluna.
Að kalla ERP „viðskiptavafra“ væri furðu nákvæm lýsing. Hann er mjög svipaður vafra, með afturhnappi, aðdráttarhnöppum og textareit fyrir „TCodes“, sem jafngildir veffangastiku vafra. SAP styður , svo það getur verið erfitt að vafra um viðskiptatréð án þessara kóða.
Þrátt fyrir svimandi fjölda stillinga og viðskipta sem til eru, standa fyrirtæki enn frammi fyrir einstökum notkunartilvikum og þurfa að fínstilla reksturinn. Til að takast á við svona einstök verkflæði hefur SAP innbyggt forritunarumhverfi. Svona virkar hver hluti:
Gögn
Í SAP viðmótinu geta verktaki búið til sínar eigin gagnagrunnstöflur. Þetta eru venslatöflur eins og venjulegir SQL gagnagrunnar: dálkar af ýmsum gerðum, erlendir lyklar, gildistakmarkanir og les-/skrifheimildir.
Rökfræði
SAP þróaði tungumál sem kallast ABAP (Advanced Business Application Programming, upphaflega Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor, þýska fyrir „almennan skýrsluvinnslu“). Það gerir forriturum kleift að keyra sérsniðna viðskiptarökfræði sem svar við tilteknum atburðum eða samkvæmt áætlun. ABAP er setningafræðiríkt tungumál, með um það bil þrisvar sinnum fleiri leitarorðum en JavaScript (sjá hér að neðan). ). Þegar þú hefur skrifað forritið þitt (SAP er með innbyggðan forritunarritil) birtirðu það sem þína eigin færslu ásamt einstökum TCode. Þú getur sérsniðið núverandi hegðun með því að nota umfangsmikið krókakerfi sem kallast „viðbótarviðbætur“ þar sem forrit er stillt til að keyra þegar ákveðin viðskipti eiga sér stað - svipað og SQL kveikjur.
UI
SAP kemur einnig með hönnuði til að búa til notendaviðmót. Það styður drag-n-drop og kemur með handhægum eiginleikum eins og mynduðu eyðublöðum sem byggjast á DB töflu. Þrátt fyrir þetta er það frekar erfitt í notkun. Uppáhaldshlutinn minn hjá hönnuðinum er að teikna töfludálkana:
Erfiðleikar við innleiðingu ERP
ERP er ekki ódýrt. Stórt fjölþjóðlegt fyrirtæki getur eytt frá 100 milljónum til 500 milljónum dollara í innleiðingu, þar á meðal 30 milljónir dala í leyfisgjöld, 200 milljónir dollara í ráðgjafaþjónustu og afganginn í vélbúnað, þjálfun fyrir stjórnendur og starfsmenn. Full framkvæmd tekur fjögur til sex ár. sagði: "Samkeppnisforskot í greininni verður veitt fyrirtækinu sem getur framkvæmt SAP innleiðingarvinnu betur og ódýrara."
Og þetta snýst ekki bara um peninga. Innleiðing ERP er áhættusöm viðleitni og árangur er mjög mismunandi. Eitt af þeim tilfellum sem heppnuðust er innleiðing ERP hjá Cisco sem tók 9 mánuði og 15 milljónir Bandaríkjadala Til samanburðar kostaði innleiðingin hjá Dow Chemical Corporation 1 milljarð dala og tók 8 ár. . Nú þegar trúa því að innleiðing ERP kerfa hafi "í meðallagi möguleika á að skaða fyrirtækið." Þetta er eitthvað sem þú heyrir ekki oft þegar þú metur hugbúnað!
Samþætt eðli ERP þýðir að innleiðing þess krefst heils fyrirtækis átaks. Og þar sem fyrirtæki hagnast aðeins eftir alls staðar nálægur framkvæmd, þetta er sérstaklega áhættusamt! Innleiðing ERP er ekki bara kaupákvörðun: það er skuldbinding um að breyta því hvernig þú stjórnar rekstri þínum. Auðvelt er að setja upp hugbúnaðinn, endurstilla allt verkflæði fyrirtækisins er þar sem raunveruleg vinna liggur.
Til að innleiða ERP kerfi ráða viðskiptavinir oft ráðgjafafyrirtæki eins og Accenture og greiða þeim milljónir dollara fyrir að vinna með einstökum rekstrareiningum. Sérfræðingar ákveða hvernig eigi að samþætta ERP inn í ferla fyrirtækisins. Og þegar samþættingin er hafin verður fyrirtækið að byrja að þjálfa alla starfsmenn hvernig á að nota kerfið. Gartner pantaðu 17% af kostnaðaráætlun aðeins fyrir þjálfun!
Þrátt fyrir alla erfiðleikana höfðu flest Fortune 500 fyrirtæki innleitt ERP kerfi árið 1998, ferli sem var hraðað vegna Y2K hræðslunnar. ERP markaðurinn heldur áfram að vaxa í dag . Það er einn stærsti hluti í alþjóðlegum hugbúnaðariðnaði.
Nútíma ERP iðnaður
Stærstu leikmennirnir eru Oracle og SAP. Þrátt fyrir að báðir séu markaðsleiðtogar eru ERP vörur þeirra furðu ólíkar. Vara SAP var að mestu smíðuð innanhúss, á meðan Oracle keypti keppinauta eins og PeopleSoft og NetSuite á harðan hátt.
Oracle og SAP eru svo ríkjandi að jafnvel í stað eigin Microsoft Dynamics ERP vöru.
Vegna þess að flestar atvinnugreinar hafa nokkuð sérstakar ERP-þarfir, hafa Oracle og SAP forsmíðaðar stillingar fyrir margar atvinnugreinar eins og matvæli, bíla og efnavörur, auk lóðréttra stillinga eins og sölukerfisferla. Hins vegar er alltaf pláss fyrir sessspilara sem hafa tilhneigingu til að einbeita sér að tilteknu lóðréttu:
- fyrir háskóla
- og McKesson bjóða upp á ERP fyrir heilbrigðisstofnanir
- fyrir framleiðslu og flutninga
Lóðrétt ERPs sérhæfa sig í samþættingu og verkflæði sem eru sértæk fyrir markmarkaðinn: til dæmis ERP fyrir heilsugæslu .
Hins vegar er sérhæfing ekki eina tækifærið til að finna þinn sess á markaðnum. Sum sprotafyrirtæki eru að reyna að koma nútímalegri hugbúnaðarpöllum á markað. Dæmi væri : Það býður upp á möguleika á samþættingu (með mismunandi ERP!) með áskrift. Sprotafyrirtæki eins og Anaplan og Zoho bjóða upp á það sama.
Er ERP að aukast?
SAP gengur frábærlega árið 2019: Tekjur voru 24,7 milljarðar evra á síðasta ári og markaðsvirði þess er nú . En hugbúnaðarheimurinn er ekki eins og hann var. Þegar SAP kom fyrst út voru gögn þögguð og erfitt að samþætta þau, svo að geyma þau öll í SAP virtist vera augljóst svar.
En nú er ástandið að breytast hratt. Flest nútíma fyrirtækjahugbúnaður (t.d. Salesforce, Jira, osfrv.) er með bakenda með góðum API til að flytja út gögn. Gagnavötn myndast: til dæmis, auðveldar samtengingu gagnagrunna sem var ómöguleg fyrir örfáum árum.
Heimild: www.habr.com