Ástralska samkeppnis- og neytendanefndin (ACCC) lagaleg barátta gegn Evrópudeild Sony Interactive Entertainment, í maí 2019. Fyrirtækið mun greiða sekt upp á 2,4 milljónir dollara (3,5 milljónir ástralskra dollara) fyrir að neita að endurgreiða peninga fyrir leiki með galla til fjögurra íbúa landsins.
Fyrirtækið neitaði að endurgreiða fjórum áströlskum leikmönnum fyrir gallaða leiki, með vísan til reglna PlayStation Store. Í samræmi við þá geturðu aðeins skilað fé fyrir leikinn innan 14 daga frá kaupdegi, ef honum hefur ekki enn verið hlaðið niður. ACCC sannaði fyrir dómi að slík skilyrði brjóti í bága við áströlsk lög.
Að sögn Rod Sims, stjórnarformanns ACCC, eiga neytendur rétt á að fá peninga fyrir stafrænan hlut eftir 14 daga eða „svona annað tímabil sem verslunin eða þróunaraðilinn tilgreinir“ eftir að hafa lokið viðskiptum, þar með talið eftir niðurhal. Að auki sakaði Sims Sony um að villa um fyrir leikmönnum. Starfsmenn PlayStation Store sögðu einum þeirra að hann hefði engan rétt til að skila án „samþykkis þróunaraðila“ og öðrum væri boðinn sýndargjaldmiðill í stað raunverulegs peninga.
„Fullyrðingar Sony eru rangar og eru ekki í samræmi við áströlsk neytendalög,“ sagði Sims. — Neytendur eiga rétt á að fá gæðavöru í stað gallaðrar vöru, peningana sem varið er til kaupa á henni eða þjónustu til að leiðrétta vandamál. Þeim er ekki einfaldlega hægt að vísa til þróunaraðila þessarar vöru. Auk þess þarf að endurgreiða í raunverulegum gjaldmiðli hafi kaupin verið gerð á sama hátt, nema neytandinn óski sjálfur eftir að fá sýndargjaldeyri.“
Á milli október 2017 og maí 2019 sögðu PlayStation Store reglurnar að Sony veiti notendum enga ábyrgð sem tengist „gæðum, frammistöðu eða frammistöðu“ keyptra stafrænna leikja. Sims kallaði slík skilyrði líka ólögleg. Hann benti á að sömu reglur ættu að gilda um stafrænar vörur og líkamlegar.
Árið 2016 ACCC svipað mál gegn Valve, sem hófst árið 2014, þegar Steam var ekki enn með endurgreiðslukerfi. Fyrirtækið var sektað um 2 milljónir dala. Valve áfrýjaði tvisvar, en báðum var hafnað (í seinna skiptið var það árið 2018). 1. júní 2020 þóknun að dómstóllinn hafi neytt verslunarkeðjuna EB Games Australia til að skila peningum til viðskiptavina .
Heimild: 3dnews.ru