Þetta er föstudagsgrein um beitingu nútíma viðskiptatækni í daglegu lífi. Vinsamlegast taktu því með húmor.
Þróun viðskiptavina kom til okkar sem tækni til að bera kennsl á þarfir hugsanlegra viðskiptavina þegar nýjar vörur eru búnar til. Hins vegar er hægt að beita meginreglum hennar á mörg persónuleg vandamál. Þar að auki getur CustDev verið hluti af lífsspeki nútímamanns.
Að beita Cust Dev hugmyndafræðinni hjálpar til við að bæta samskipti fólks. Sem lífsregla gæti það litið svona út:
Ef þú vilt ná góðum árangri og þakklátu viðhorfi til sjálfs þíns skaltu fyrst finna út hvað fólk vill og gera það, en ekki það sem þér sýnist vera rétt fyrir þig persónulega.
Reikniritið til að beita þessari meginreglu er einfalt.
- Reyndu að undirbúa og gera rannsóknir þínar fyrirfram.
- Mundu fullyrðingar og gjörðir fólksins sem þú ætlar að gera eitthvað fyrir tiltekið efni.
- Hugsaðu í gegnum skýringarspurningar.
- Spyrðu skýrandi spurninga snemma og smám saman, án þess að vekja athygli.
- Ef þú vilt stunda rannsóknir á næðislegan hátt og án þess að vekja tortryggni, fléttaðu spurningum þínum lífrænt inn í önnur samtöl og umræður.
- Forðastu skoðanakannanir, þar sem fólk lætur oft ekki í ljós eigin skoðanir heldur hefur tilhneigingu til að hlynna að opinberum skoðunum annarra.
Hvernig er hægt að beita því? Dæmi.
Dæmi #1: Að kaupa gjöf fyrir ástvin eða samstarfsmann.
Við stöndum öll frammi fyrir því af og til hvað við eigum að gefa ástvinum í ljósi alls kyns valkosta. Við viljum að gjöfin sé persónuleg, eftirminnileg og hugljúf. Með öðrum orðum, eins og viðtakandinn vill.
Undirbúðu þig fyrirfram - taktu eftir því hvað viðtakandinn horfir á í verslunum, hvað hann talar oft um og hvaða hlutir vekja mikinn áhuga í umræðunni.
Þróun viðskiptavina er áhrifarík þegar hún er notuð til að kanna fyrri reynslu. Ef umræðuefnið um gjafir kemur einhvern tíma upp í samskiptum þínum, þá er það þess virði að spyrja - hvaða gjöf líkaði/minnst þér mest í lífi þínu? Og hvers vegna?
Spyrðu sameiginlega vini hvað vekur áhuga þann sem þarf að kaupa óvænta gjöf.
Ef þú ákveður að spyrja beint hvað þú átt að gefa þér er hætta á að þú heyrir ásakanir um athyglisbrest eða jafnvel græðgi. Þess vegna er betra að kanna efnið leynilega.
Dæmi nr. 2: Umbætur á skrifstofu.
Nokkuð oft í starfsmannaumhverfinu kemur umræðuefnið umbætur á skrifstofunni upp - hvað annað væri hægt að gera til að gera það þægilegra fyrir ástkæra starfsmenn þína að vinna. Með hjálp viðskiptavinaþróunarhugmyndarinnar er vandamálið leyst á einfaldan hátt.
Hlustaðu á hvers konar slökunarform starfsmenn ræða yfir te eða kaffibolla.
Hvað hvetur starfsmenn þína? Eru þeir að ræða innréttingar á skrifstofum frægra fyrirtækja? Sendu þeim myndir af skrifstofum frægra fyrirtækja á spjallinu og hlustaðu á það sem þau hafa að segja um það.
Þú getur beint spurt spurningarinnar: "Hvað myndir þú persónulega bæta á skrifstofu okkar og hvernig?" Þú þarft að spyrja persónulega. Þú getur skipulagt könnun með Google Forms, en hún verður að vera nafnlaus og hver starfsmaður verður að vera beðinn um að svara henni persónulega. Þetta er mikilvægt vegna þess að grunsamlegt starfsfólk getur strax grunað að eitthvað sé að, haldið að þeir séu metnir á þennan hátt, að uppsagnir geti orðið bráðlega eða einhver verði sviptur bónus.
Heimild: www.habr.com