Skýtæknideild Google tilkynnti um útgáfu sérstakrar útgáfu af gervigreindarþjónustu Contact Center, knúin af gervigreind, til að hjálpa fyrirtækjum að búa til sýndarstuðningsfulltrúa til að svara spurningum um COVID-19 heimsfaraldurinn. Forritið heitir og er ætlað ríkisstofnunum, heilbrigðisstofnunum og öðrum geirum sem verða fyrir alvarlegum áhrifum af heimskreppunni.
Samkvæmt þróunaraðilum frá Google Cloud mun sýndargervigreindarfulltrúinn hjálpa áhugasömum stofnunum (til dæmis frá fjármála- og ferðaþjónustugeiranum, smásölu) að setja upp spjallbotna vettvang sem mun svara spurningum um kransæðavírus allan sólarhringinn í gegnum texta- og raddspjall.
Nýja þjónustan er fáanleg um allan heim á 23 studdum tungumálum – grunn gervigreindartækni í Contact Center. Dialogflow er tæki til að þróa spjallþræði og gagnvirk raddsvörun (IVR).
Snjall sýndarumboðsmaður Rapid Response gerir viðskiptavinum kleift að nota Dialogflow til að sérsníða spjallsamtöl við notendur sem leita að upplýsingum um COVID-19. Viðskiptavinir geta einnig samþætt opinn uppspretta sniðmát frá stofnunum með svipuðum stafrænum verkfærum. Til dæmis, dótturfyrirtæki Google, Verily, gekk í samstarf við Google Cloud til að koma á markaðnum Pathfinder sýndarmiðlarasniðmátinu fyrir heilbrigðiskerfi og sjúkrahús.
Mánuði áður hafði Google Cloud þegar gert verkfæri til almenningsnota til að bregðast við útbreiðslu heimsfaraldursins. Til dæmis, þar til 30. apríl, býður fyrirtækið upp á ókeypis aðgang að Google Cloud námsgögnum sínum, þar á meðal skrá yfir þjálfunarnámskeið, Qwiklabs praktískar rannsóknarstofur og gagnvirkar Cloud OnAir vefnámskeið.
Á sama tíma, þar sem Google notar verkfæri eins og Contact Center AI til að veita almenningi áreiðanlegar upplýsingar um COVID-19, hefur fyrirtækið einnig með auknu flæði rangra upplýsinga sem gegnsýra eigin þróun. Til dæmis fjarlægir Google Android öpp sem tengjast kransæðaveiru frá sjálfstæðum hönnuðum.
Heimild: 3dnews.ru