VimpelCom (vörumerki Beeline) talaði um nýtt verkefni til að kynna gervigreindarverkfæri (AI) sem hluta af vélfæravæðingu rekstrarferla.
Það er greint frá því að „Alla“ vélmennið er að gangast undir starfsnám í stjórnunarsviði rekstraraðila áskrifenda, en verkefni þeirra eru meðal annars að vinna með viðskiptavinum, framkvæma rannsóknir og kannanir.
"Alla" er gervigreind kerfi með vélanámsverkfærum. Vélmennið þekkir og greinir tal viðskiptavinarins, sem gerir því kleift að byggja upp samræður við notandann út frá samhengi í ýmsum aðstæðum. Nokkrar vikur fóru í að þjálfa kerfið og meira en 1000 samræðuforskriftum um grunnatriði var hlaðið niður. „Alla“ getur ekki aðeins þekkt beiðni heldur einnig fundið réttu svörin við henni.
Í núverandi mynd hringir vélmennið símtöl til viðskiptavina fyrirtækisins og framkvæmir smákannanir um ýmis efni. Í framtíðinni er hægt að laga „Alla“ til að sinna öðrum verkefnum - til dæmis til að staðfesta pantanir í netverslun eða flytja símtal til starfsmanns fyrirtækisins í óstöðluðum aðstæðum og flóknum málum.
„Tilraunaverkefnið var unnið í þrjár vikur og sýndi þegar á þessu stigi góðan árangur: meira en 98% villulausra samtöla við viðskiptavini, hagræðing á kostnaði við símaver á fyrsta stigi um 7%,“ segir Beeline.
Það ætti að bæta við að rekstraraðilinn notar nú þegar vélmenni sem heitir RobBee: ábyrgð hans felur í sér að athuga og skrá peningafærslur. Því er haldið fram að þökk sé RobBee hafi verið hægt að hætta við sjónræna sannprófun á meira en 90% af reiðuféskjölum, minnka vinnustyrk ferlisins um fjórfalt og auka hraða aðgerða um 30%. Niðurstaðan er sparnaður upp á milljónir rúblna.
Heimild: 3dnews.ru