Halló, Habr! Ekki alls fyrir löngu fékk ég tækifæri til að ræða við Nikolai Vakorin, stofnanda áhugaverðs verkefnis er þjónusta til að senda gjafir án nettengingar með emoji. Í samtalinu deildi Nikolay reynslu sinni af því að þróa hugmynd að sprotafyrirtæki sem byggir á viðurkenndum forsendum, laða að fjárfestingar, skala vöruna og erfiðleika á þessari leið. Ég gef honum orðið.
Undirbúningsvinna
Ég hef stundað viðskipti í nokkuð langan tíma, en áður voru það fleiri og fleiri offline verkefni í smásölugeiranum. Svona viðskipti eru mjög þreytandi, ég er þreytt á stöðugum erfiðleikum, oft skyndilega og endalausa.
Því eftir að hafa selt annað verkefni árið 2012 hvíldi ég mig aðeins og fór að hugsa um hvað ég ætti að gera næst. Nýja, enn ekki fundið upp verkefnið þurfti að uppfylla eftirfarandi skilyrði:
- engar líkamlegar eignir, sem þarf að kaupa og eyða peningum í framfærslu þeirra og breytast auðveldlega úr eignum í skuldir ef eitthvað fer úrskeiðis (dæmi: búnaður fyrir veitingastað sem er að loka);
- engar viðskiptakröfur. Nánast alltaf í fyrri verkefnum mínum var sú staða að viðskiptavinir kröfðust eftirgreiðslu og afhendingu þjónustu og vöru strax. Það er ljóst að þá þurfti bara að fá peningana sína og eyða miklum tíma og fyrirhöfn í þá, stundum var ekki hægt að leysa vandamálið (eða það var að hluta til);
- tækifæri til að vinna með litlu teymi. Í viðskiptum án nettengingar er eitt helsta vandamálið að ráða starfsmenn. Að jafnaði er erfitt að finna þau og hvetja, veltan er mikil, fólk vinnur ekki mjög vel, það stelur oft, mikið fjármagn þarf að fara í eftirlit;
- möguleiki á vexti fjármögnunar. Vaxtarmöguleikar verkefnis án nettengingar eru alltaf takmarkaðir, en ég vildi reyna að ná til heimsmarkaðarins (jafnvel þó ég hafi ekki skilið hvernig enn);
- tilvist útgöngustefnu. Ég vildi fá fyrirtæki sem væri fljótandi og sem ég gæti auðveldlega og fljótt hætt ef þörf krefur.
Það er augljóst að þetta þurfti að vera einhvers konar gangsetning á netinu og að erfitt væri að fara beint frá forsendum yfir í hugmyndina eina. Þess vegna safnaði ég saman hópi áhugasamra - fyrrverandi samstarfsaðila og samstarfsmanna - sem gæti haft áhuga á að vinna að nýju verkefni. Við enduðum með eins konar viðskiptaklúbbi sem hittist reglulega til að ræða nýjar hugmyndir. Þessir fundir og hugarflug tóku nokkra mánuði.
Í kjölfarið fengum við nokkrar góðar viðskiptahugmyndir. Til að velja eina ákváðum við að höfundur hverrar hugmyndar myndi kynna hugmynd sína. „Vernd“ hefði átt að innihalda viðskiptaáætlun og einhvers konar aðgerðaralgrím í nokkur ár.
Á þessu stigi kom ég með hugmyndina um „samfélagsnet með gjöfum. Í kjölfar umræðunnar var það hún sem vann.
Hvaða vandamál vildum við leysa?
Á þeim tíma (2013) voru þrjú óleyst vandamál tengd gjafasviði:
- "Ég veit ekki hvað ég á að gefa";
- „Ég veit ekki hvar ég á að setja óþarfa gjafir og hvernig á að hætta að fá þær“;
- „Það er ekki ljóst hvernig á að senda gjöf fljótt og auðveldlega til annarrar borgar eða lands.
Þá voru engar lausnir. Ýmsar síður með ráðleggingum reyndu að minnsta kosti að leysa fyrsta vandamálið, en það virkaði ekki á áhrifaríkan hátt. Aðallega vegna þess að nánast öll slík söfn voru illa faldar auglýsingar fyrir ákveðnar vörur.
Annað vandamálið væri almennt hægt að leysa með því að setja saman óskalista - þetta er vinsæl aðferð á Vesturlöndum þegar afmælismaðurinn skrifar til dæmis lista yfir gjafir sem hann vill fá og gestirnir velja hvað þeir munu kaupa og tilkynna val sitt. En í Rússlandi hefur þessi hefð ekki skotið rótum. Með afhendingu gjafa var ástandið algjörlega ömurlegt: það var ómögulegt að senda eitthvað til annarrar borgar eða sérstaklega lands án mikilla bendinga.
Það var ljóst að í orði gætum við gert eitthvað gagnlegt til að leysa þessi vandamál. En markaðurinn þurfti að mestu leyti að myndast sjálfstætt og jafnvel enginn liðsmanna hafði tæknilegan bakgrunn.
Þess vegna, til að byrja með, tókum við pappír og blýant og fórum að þróa mock-ups af skjám framtíðarforritsins. Þetta gerði okkur kleift að skilja að við ættum að setja þriðja vandamálið á listann fyrst - afhendingu gjafa. Og í því ferli að ræða hvernig hægt væri að útfæra þetta, fæddist hugmyndin um að nota emoji til að tákna gjafir sem einn aðili gæti sent á netinu og annar fengi án nettengingar (til dæmis kaffibolla).
Fyrstu erfiðleikar
Þar sem við höfðum enga reynslu af því að vinna í upplýsingatæknivörum fór allt frekar hægt. Við eyddum miklum tíma og peningum í að þróa frumgerðina. Svo mikið að sumir meðlimir upphaflega liðsins fóru að missa trúna á verkefninu og hættu.
Hins vegar gátum við búið til vöru. Einnig, þökk sé góðu neti tengiliða í borginni okkar - Yekaterinburg - tókst okkur að tengja um 70 fyrirtæki við vettvanginn í prófunarham. Þetta voru aðallega kaffihús, blómabúðir, bílaþvottahús o.fl. Notendur gátu borgað fyrir gjöf eins og kaffibolla og sent einhverjum. Viðtakandinn þurfti síðan að fara á viðkomandi stað og fá kaffið sitt ókeypis.
Það kom í ljós að allt lítur slétt út aðeins á pappír. Í reynd var stórt vandamál skortur á skilningi starfsmanna samstarfsstofnana okkar. Á hefðbundnu kaffihúsi er veltan mjög mikil og þjálfun gefur oft ekki nægan tíma. Þar af leiðandi geta stjórnendur stofnunarinnar einfaldlega ekki vitað að hún sé tengd vettvangi okkar og neita síðan að gefa út þegar greiddar gjafir.
Endir notendur skildu heldur ekki vöruna að fullu. Okkur virtist til dæmis hafa tekist að búa til kjörið kerfi til að staðla gjafir. Kjarni þess var sá að sérstakur gmoji til að sýna gjöfina tengdist vöruflokknum en ekki birgjafyrirtækinu. Það er að segja, þegar notandi sendi bolla af cappuccino að gjöf gat viðtakandinn fengið kaffið sitt á hvaða starfsstöð sem er tengd pallinum. Jafnframt er verð á bolla mismunandi eftir stöðum - og notendur skildu ekki að þetta væri alls ekki þeirra vandamál og þeir gætu farið á hvaða stað sem er.
Það var ekki hægt að útskýra hugmyndina okkar fyrir áhorfendum, svo fyrir margar vörur skiptum við á endanum yfir á „gmoji – sérstakur birgir“ hlekkinn. Nú er oft hægt að fá gjöf sem keypt er í gegnum tiltekið gmoji aðeins í verslunum og starfsstöðvum netsins sem er bundið við þetta tákn.
Það var líka erfitt að fjölga samstarfsaðilum. Erfitt var fyrir stórar keðjur að útskýra verðmæti vörunnar, samningaviðræður voru erfiðar og langar og að mestu leyti engin niðurstaða.
Leitaðu að nýjum vaxtarpunktum
Við gerðum tilraunir með vöruna - til dæmis bjuggum við ekki bara til forrit heldur farsímalyklaborð sem þú getur sent gjafir með í hvaða spjallforriti sem er. Við stækkuðum til nýrra borga - sérstaklega hófum við rekstur í Moskvu. En samt var vöxturinn ekki sérstaklega áhrifamikill. Allt þetta tók nokkur ár; við héldum áfram að þróa með okkar eigin fé.
Árið 2018 varð ljóst að við þyrftum að flýta okkur - og til þess þurftum við peninga. Það þótti okkur ekki mjög vænlegt að snúa sér að sjóðum og hröðum með vöru fyrir enn ómótaðan markað; í staðinn laðaði ég að mér fyrrverandi samstarfsaðila í einu af fyrri verkefnum mínum sem fjárfestir. Okkur tókst að laða að $3,3 milljónir í fjárfestingar. Þetta gerði okkur kleift að þróa með meiri djörfung ýmsar markaðstilgátur og taka virkari þátt í útrás.
Þessi vinna gerði það mögulegt að skilja að okkur vantaði eitthvað mikilvægt, nefnilega fyrirtækjahlutann. Fyrirtæki um allan heim gefa virkan gjafir - til samstarfsaðila, viðskiptavina, starfsmanna osfrv. Ferlið við að undirbúa slík kaup er oft ógegnsætt, það eru margir milliliðir og fyrirtæki hafa yfirleitt enga stjórn á afhendingu.
Við héldum að Gmoji verkefnið gæti leyst þessi vandamál. Í fyrsta lagi með afhendingu - þegar allt kemur til alls fer viðtakandinn sjálfur að taka við gjöfinni sinni. Þar að auki, þar sem afhending er stafræn fyrst, er hægt að sérsníða gjafamyndina, merkja hana, jafnvel skipuleggja - til dæmis rétt fyrir áramótin, klukkan 23:59, senda viðvörun með emoji gjöf frá fyrirtækinu. Fyrirtækið hefur einnig meiri gögn og stjórn: hver, hvar og hvenær fékk gjöfina o.s.frv.
Fyrir vikið notuðum við peningana sem safnaðist til að þróa B2B vettvang til að senda gjafir. Þetta er markaðstorg þar sem birgjar geta boðið vörur sínar og fyrirtæki geta keypt þær, merkt þær með emojis og sent þær.
Fyrir vikið tókst okkur að laða að stóra viðskiptavini. Til dæmis höfðu nokkur fyrirtæki samband við okkur - og við gátum unnið að áhugaverðum málum í forritum til að auka hollustu fyrirtækja og senda fyrirtækisgjafir, þar á meðal með tilkynningum um farsímaforrit þriðja aðila.
Nýtt ívafi: alþjóðleg útrás
Eins og sjá má af textanum hér að ofan var þróun okkar smám saman og við vorum bara að skoða inn á erlenda markaði. Á einhverjum tímapunkti, þegar verkefnið var þegar orðið áberandi í heimalandi okkar, fórum við að fá beiðnir frá frumkvöðlum frá öðrum löndum um kaup á sérleyfi.
Við fyrstu sýn virtist hugmyndin undarleg: það eru fáir upplýsingatæknifyrirtæki í heiminum sem stækka með sérleyfislíkani. En beiðnirnar héldu áfram að koma svo við ákváðum að prófa. Þannig fór Gmoji-verkefnið inn í tvö lönd fyrrum Sovétríkjanna. Og eins og æfingin hefur sýnt, reyndist þetta líkan vera að virka fyrir okkur. Við "pökkuðum" svo þú getir byrjað fljótt. Fyrir lok þessa árs mun fjöldi ríkja sem styrkt er fjölga í sex og árið 2021 ætlum við að vera til staðar í 50 löndum - og erum virkir að leita að samstarfsaðilum til að ná þessu.
Ályktun
Gmoji verkefnið er um sjö ára gamalt. Á þessum tíma stóðum við frammi fyrir miklum erfiðleikum og lærðum ýmsar lexíur. Að lokum listum við þau upp:
- Er að vinna að hugmynd um gangsetningu er ferli. Við eyddum mjög löngum tíma í að skerpa hugmyndina að verkefninu, byrjað á grunnviðmiðum og halda áfram að velja mögulegar áttir, sem hver um sig var alvarlega greind. Og jafnvel eftir endanlegt val breyttust aðferðir við að bera kennsl á markhópinn og vinna með hann.
- Nýir markaðir eru mjög erfiðir. Þrátt fyrir þá staðreynd að á markaði sem hefur ekki enn verið myndaður er möguleiki á að vinna sér inn mikið og verða leiðandi, þá er það mjög erfitt vegna þess að fólk skilur ekki alltaf snilldar hugmyndir þínar. Þess vegna ættir þú ekki að búast við skjótum árangri og búa þig undir að vinna hörðum höndum að vörunni og hafa stöðugt samband við áhorfendur.
- Það er mikilvægt að greina markaðsmerki. Ef hugmynd virðist misheppnuð er það ekki ástæða til að greina hana ekki. Þetta var raunin með hugmyndina um að stækka í gegnum sérleyfi: Í fyrstu „gekkst hugmyndin ekki,“ en á endanum fengum við nýja hagnaðarleið, fórum inn á nýja markaði og laðuðum að okkur tugþúsundir nýrra notenda. Vegna þess að á endanum hlustuðu þeir á markaðinn, sem gaf til kynna eftirspurn eftir hugmyndinni.
Þetta er allt í dag, takk fyrir athyglina! Ég mun gjarnan svara spurningum í athugasemdunum.
Heimild: www.habr.com