Fyrir tveimur árum, í fyrsta skipti, ákváðum við að safna næstum fimmtíu af fjarhönnuðum okkar og vörum saman og kynna hvert annað í notalegu, afslappuðu andrúmslofti. Þannig að hackathon gerðist nálægt Chekhov í Moskvu svæðinu, það var frábært, öllum líkaði og allir vildu meira. Og við héldum áfram að safna fjarhönnuðum okkar saman „í beinni“, en við breyttum sniðinu: nú er þetta ekki almennt hackathon, heldur einstakar teymiheimsóknir. Þessi grein fjallar um hvers vegna við skiptum yfir í nýtt snið, hvernig það er skipulagt og hvaða niðurstöður við fengum.
Af hverju hópferðir?
Síðan þróunarteymið næstum þrefaldaðist að stærð og hugmyndin um að flytja alla út saman virtist ekki lengur aðlaðandi. Ástæður:
- Vörustjórnun er að verða flóknari. Að finna pláss fyrir eitt og hálft hundrað manns og panta leiguflug er ekki svo slæmt, það er miklu erfiðara að velja stað og tíma fyrir almenna ferð sem hentar öllum. Í þessu tilviki, í öllum tilvikum, mun einhver lykill líklega detta af.
- Aðalatriði viðburðarins - liðsuppbygging - er glatað. Svo mikill mannfjöldi mun óumflýjanlega brjótast í hópa, en þessir hópar eru ekki myndaðir samkvæmt stjórnunarreglunni. Reynsla okkar af fyrirtækjaviðburðum sýnir að fólk með sömu aðgerðir hangir venjulega hvert með öðru, en frá mismunandi teymum - sérfræðingar með greiningaraðilum, QA með QA, þeir þekkjast vel og ræða fagleg viðfangsefni sín. Og við þurfum að kynna og eignast vini við strákana innan hvers liðs.
- Fyrir vikið breytist allt í fyrirtækjaveislu og skemmtilega drykkju og þetta er allt öðruvísi viðburður og við höldum hann sérstaklega.
Þegar við áttum okkur á þessu þróuðum við snið fyrir árlegar (stundum oftar) hópferðir. Hver slík ferð hefur sérstakt markmið, mótað meðvitað og fyrirfram með því að nota SMART tæknina (sértæk, mælanleg, náanleg, styrkt og tímabundin). Þetta er tækifæri til að breyta umhverfinu, vinna við hlið samstarfsmanns sem þú sást áður aðeins í Hangouts og auka vinnu skilvirkni, sem mun í kjölfarið hafa áhrif á mælikvarða sem eru mikilvægir fyrir vöruna.
Brottfararsnið
Hackathon Hvatningarsaga sem lætur þér líða eins og þú sért hluti af stóru verkefni. Teymið gerir hlé á öllu núverandi verkefni, skiptir sér í litla hópa, prófar nokkrar oft vitlausar tilgátur, ræðir niðurstöðurnar og kemur með eitthvað alveg nýtt. Vimbox teymið fór í slíka ferð á síðasta ári, nýtt viðmót var fundið upp fyrir myndsímtal milli nemanda og kennara - Real Talk, sem er nú orðið aðalviðmót notenda vettvangsins.
Samstilling Að leiða saman mjög ólíkt fólk - venjulega þróunaraðila og fyrirtæki - til að fá betri skilning á óskum og tækifærum. Dæmigerð dæmi er brottför CRM-teymisins, sökkt í skógunum nálægt Moskvu í umræðu um væntingar frá kerfinu sem þeir eru að þróa. Allir eyddu einum degi með stofnanda fyrirtækisins og rifjuðu upp sögu - fyrsta CRM var , næsta skref í sjálfvirkni gagnagrunns var Google töflureikni, og aðeins þá skrifaði einn verktaki CRM frumgerð... Á öðrum degi hitti teymið viðskiptavini. Allir fóru að skilja betur hvað þeir þurftu nákvæmlega og hvert þeir ættu að beina athyglinni.
Hópefli Meginhugmyndin er að sýna strákunum að þeir vinni með fólki, en ekki með spjalli og myndsímtölum. Algengasta ferðaformið, þar sem vinnusamhengið rofnar ekki, allir halda áfram að leysa dagleg vandamál, en alls kyns sameiginlegri starfsemi bætist við. Þetta á sérstaklega við þegar liðið hefur stækkað á árinu með miklum fjölda nýrra fjarlægra manna sem hafa aldrei hitt hvort annað í eigin persónu. Það gefur góðan grunn fyrir samstarf í framtíðinni en taka verður tillit til þess að framleiðni minnkar í slíkum ferðum og því er betra að fara í þær einu sinni á ári.
Hver kemur úr liðinu?
Í liðinu verða að vera fulltrúar frá öllum láréttum hópum:
- vara
- Analytics
- dev
- hönnun
- QA
Endanlegur þátttakendalisti er ákveðinn af vörustjóra, með tilgang og markmið ferðarinnar að leiðarljósi, auk frammistöðuvísa starfsmanna.
Hversu mikið kostar það?
Heildarkostnaður ferðarinnar fer eftir fjárhagsáætlun liðsins, oftast er það 30-50 þúsund rúblur á mann, að launum undanskildum. Þetta felur í sér miða, gistingu, morgunverð, stundum eitthvað annað ef fjárhagsáætlun leyfir - en örugglega ekki áfengi, það ert þú sjálfur.
Hópferð er ekki frí; strákarnir fara í vinnuna, ekki til að slaka á. Virkir dagar og helgar eru taldir sem venjulegir dagar. Þess vegna forðumst við hámarksdagsetningar „frí“, þegar miðar og gisting eru óheyrilega dýr, en líka að sjálfsögðu sendum við enga á staði þar sem það er ódýrt, en þar sem enginn vill fara.
Almennt ákveður teymið fyrst dagsetningar þegar allir geta og lætur í ljós óskir sínar eftir borgum og löndum. Næst íhugar HR valkosti fyrir valdar dagsetningar og svæði. Framleiðslan ætti að vera eitthvað meira og minna meðaltal og fullnægjandi. Ef miðar til Tyrklands, þar sem liðið vill, á valdar dagsetningar kosta 35 þúsund, og Svartfjallaland kostar á sama tíma 25 þúsund, þá mælum við með Svartfjallalandi. Ef álagið er 23-27 þúsund þá verður valið áfram hjá liðinu.
Það er líka nauðsynlegt að taka tillit til kostnaðar og lífsskilyrða: miðarnir geta verið dýrir, en það er bætt upp af gistingunni. Og oftar er það öfugt. Einkum eru flókin mál sem tengjast því að gistiheimili eru að jafnaði hönnuð fyrir fjölskyldufrí en ekki hópferðir. Ólíklegt er að forritarar okkar vilji sofa í sama rúmi - sem þýðir að þeir verða að semja við eigandann, verðið breytist.
Hvert á að fara?
Teymið ákveður dagsetningar (að minnsta kosti tveggja mánaða fyrirvara) og myndar almennar óskir á svæðum. HR tekur þátt í verkefni sem hjálpar til við að velja bestu valkostina fyrir allt liðið. Til dæmis, ef flestir verktaki búa utan Úralfjalla, gætu þeir haft áhuga á að búa í Moskvu svæðinu. Ef liðið er með fólk frá Úkraínu eða sérstaklega landi með vegabréfsáritun, þá þýðir ekkert að fara með það til Rússlands, það er betra að finna eitthvað annað. Fyrir vikið er lagður fram listi yfir mögulegar áttir, liðið greiðir atkvæði og velur þrjá bestu valkostina. Því næst skoðar verkefnið þessa valkosti út frá kostnaði og getu og varan velur staðsetningu sem passar inn í fjárhagsáætlun hennar.
Hverjar eru kröfurnar fyrir staðsetninguna?
Það eru tvær meginkröfur fyrir stað og þær eru eingöngu hagnýtar:
- gott Wi-Fi staðfest af umsögnum/persónulegri reynslu,
- stórt vinnurými þar sem hægt er að skipuleggja sæti fyrir allt liðið.
Allar neikvæðar umsagnir um gæði internetsins eru ástæða til að yfirgefa staðsetninguna: við ætlum að vinna, internetið sem er að falla kemur okkur alls ekki að gagni.
Vinnurými er annað hvort að leigja ráðstefnuherbergi á hóteli, eða stórt rými fyrir 15-20 manns á jarðhæð, á verönd, einhvers staðar þar sem allir geta komið saman og skipulagt opið rými.
Einnig er verið að vinna í matarmálum en það er ekki endilega skilyrði fyrir staðsetningu: það getur verið annað hvort inni eða á veitingastað í nágrenninu, aðalatriðið er að börnin fái tækifæri til að borða þrisvar á dag án þess að ferðast. langt í burtu.
Hver velur sniðið?
Útgöngumarkmið eru sett af vöruteyminu með aðstoð þjálfunardeildar, við köllum þau Skyway: þau hafa ofurgetu til að draga markmið og væntingar upp úr meðvitundarstraumnum. Skyway hefur samskipti við vöruna, greinir þarfir liðsfundarins og býður upp á eigin dagskrárvalkosti.
Slík aðstoð er sérstaklega þörf þegar verkefnið er samstilling, eins og var með CRM teymið. Mjög mismunandi fólk tók þátt þar: tæknilega kunnátta verktaki og krakkar úr söludeildum. Nauðsynlegt var að kynnast, eiga samskipti og á sama tíma vera ekki aftengdur vinnuferlinu - liðið átti á því augnabliki nokkuð erfiða spretti. Samkvæmt því aðstoðaði Skyway við að skipuleggja ferlið á þann hátt að vinnan gengi áfram og nauðsynlegir fundir áttu sér stað (þar á meðal með stofnendum fyrirtækisins).
Hvernig er starfsemi skipulagt?
Hugmyndir að starfsemi koma frá teymi, vöru- og verkefnastjóra frá HR. Rás er búin til í Slack, hugmyndir myndast í henni, backlog er safnað og síðan velur teymið hvað það vill gera á staðnum. Starfsemi er að jafnaði greidd af starfsmönnum sjálfum en þó eru undantekningar ef það er eitthvað sem tengist tilgangi ferða. Til dæmis, ef það er mikilvægt að hafa samskipti í eigin persónu án internetsins þíns, þá er bílaleiga, ferð í skóginn, grill, tjöld greidd af fyrirtækinu sem hluti af ferðinni.
Hvernig á að meta árangurinn?
Ef ferðin var hakkaþon, þá teljum við einfaldlega hversu mikið fé lausnin sem við komum með skilaði inn. Í öðrum sniðum lítum við á eyðslu sem fjárfestingu í dreifðu teymi; þetta er hollustuhámark þegar teymi eru dreifðir um allan heim.
Auk þess komumst við að ánægju liðsins og hvort árangurinn samsvari væntingum strákanna. Til þess gerum við tvær kannanir: Fyrir brottför spyrjum við hvers fólk vænti af honum og eftir það, að hve miklu leyti þessar væntingar hafi verið uppfylltar. Miðað við niðurstöður þessa árs fengum við 2/3 af einkunnunum „fimm“ og 1/3 - „fjórir“, þetta er hærra en í fyrra, sem þýðir að við erum að fara í rétta átt. Sú staðreynd að tveir þriðju þeirra sem fara hafi gert sér 100% raun um væntingar sínar er frábært.
Þjóðareinkenni: lífshættir
Einhverra hluta vegna vill svo til að liðin okkar elska Svartfjallaland; það er næstum alltaf efst á lista yfir eftirsótta staði. En það er vandamál með þetta land, eins og með mörg önnur smáríki í Evrópu: það er töluvert af innviðum sem henta fyrir hópferðir og það er í auknum mæli miðað við fjölskyldufrí. Og við erum með tvo tugi manna teymi, allir verða að búa og vinna á einum stað, þeir vilja ekki fara á hótel, þeir vilja fara í einbýlishús, og auðvitað vilja þeir ekki sofa í sama rúmi.
Venjulegur Airbnb gat ekki hjálpað okkur. Ég þurfti að leita að staðbundnum fasteignasala - það reyndist vera landa okkar sem starfaði aðallega með Rússlandi. Henni fannst okkur yndislegt íbúðahótel, eigandinn uppfyllir óskir okkar og afhendir alla eignina turnkey, fasteignasalinn fær þóknun, allt er frábært. En reikningurinn var ekki gefinn út frá eigandanum, heldur frá fasteignasalanum, og það var tekið fram á serbnesku að þetta væri „greiðsla fyrir gistiþjónustu“.
Við spenntumst náttúrulega aðeins upp og fórum að pæla í af hverju þetta var svona. Eftir samningaviðræður við fasteignasala og eiganda komumst við að því að í Svartfjallalandi tíðkast þetta, því engin hefð er fyrir því að skrifa allt niður í flóknum samningum með stimplum, reikningur er nægilegt skjal og skatthlutfallið er lægra þegar greitt er til a. fasteignasali. Þeir. Með öllum húsgögnum okkar og öðrum sérstökum óskum, sem og þóknun fasteignasala, reyndist upphæðin okkar vera lægri en við leigu á sömu samstæðunni í gegnum Airbnb, sem inniheldur venjulega leiguskatta.
Af þessari sögu komumst við að þeirri niðurstöðu að með erlendum stöðum, sérstaklega ef við skiljum að stefnan verður notuð oftar en einu sinni, er skynsamlegt að eyða tíma í að kynna sér staðbundna sérstöðu og treysta ekki á vinsæla þjónustu. Þetta mun spara þér vandamál í framtíðinni og hugsanlega spara þér peninga.
Annað mikilvægt atriði: þú þarft að vera tilbúinn fyrir óvart og geta leyst þau fljótt. Til dæmis ætlaði innheimtuhópurinn að ferðast til Georgíu. Þegar allt var tilbúið breyttust miðarnir skyndilega í grasker og við þurftum að leita að staðgengill í staðinn. Við fundum viðeigandi í Sochi - allir voru ánægðir.
Að lokum, þú ættir ekki að leitast við að skipuleggja allt fullkomlega og gefa liðinu eins konar "heill pakka"; hennar eigin hæfileika verður að nýta. Þessi viðburður er ekki til sýnis, hann er vinasamkoma, hér eru myndir og myndbönd úr símanum þínum mikilvægari en allar faglegar myndatökur. Eftir brottför unnu CRM framhliðin og QA myndbandið úr símunum, gerði myndband og jafnvel - það er ómetanlegt.
Svo hvers vegna er þetta?
Teymisferðir auka samheldni liðsins og hafa óbeint áhrif á varðveislu starfsmanna, því fólk vill frekar vinna með fólki en með avatarum í Slack. Þeir hjálpa til við að skilja stefnu verkefnisins vegna þess að allir eru nálægt og á hverjum degi ræða þeir við vöruna spurninguna „af hverju er þörf á þessari vöru yfirleitt. Í fjarska eru slíkar spurningar aðeins spurðar þegar hvötin er algjörlega nauðsynleg; við brottför gerist þetta í afslöppuðu andrúmslofti.
Heimild: www.habr.com