Halló! Ég heiti Natasha, ég er UX rannsakandi hjá fyrirtæki sem fæst við hönnun, hönnun og rannsóknir. Auk þess að taka þátt í verkefnum á rússnesku (Rocketbank, Tochka og margt fleira), erum við líka að reyna að komast inn á erlendan markað.
Í þessari grein mun ég segja þér hvað þú ættir að borga eftirtekt til ef þú hefur löngun til að taka verkefnið þitt út fyrir CIS eða gera eitthvað strax með áherslu á enskumælandi notendur og hvað er betra að forðast sem þættir vegna sem þú eyðir bara tíma þínum og peningum.
Um rannsóknir erlendra áhorfenda og gagnleg verkfæri, um aðferðir við viðtöl og val á svarendum, um stig þessarar leiðar, um persónulega reynslu okkar - fyrir neðan skurðinn.
Leyfðu mér að segja strax að við sjálf erum enn í því ferli að fjölga áhorfendum okkar , við skrifum um okkar mál og ferla, en hingað til erum við að fara inn á erlendan markað aðallega með hjálp kunnugra krakka sem annað hvort sinna eigin verkefnum þar, eða þekkja þá sem gera það. Þess vegna getum við ekki talað sérstaklega um aðferðir við að komast inn á staðbundinn markað. Ég mun lýsa skrefunum við að kanna markaðinn beint, framkvæma rannsóknir og hanna ef þú ert að gera verkefni fyrir erlenda áhorfendur.
Markaðsrannsóknir
Það eru tvær meginleiðir til að gera þetta skref: taka djúpviðtöl en ekki taka djúpviðtöl. Helst skaltu framkvæma það ef þú hefur fjárhagsáætlun og styrk til þess. Vegna þess að ítarleg viðtöl leyfa þér að skilja allar sérstöður markaðarins almennt og skynjun vörunnar þinnar sérstaklega.
Ef þú ert svolítið takmarkaður í fjármunum, eða þú átt ekki nóg fyrir þetta, þá geturðu unnið án ítarlegra viðtala. Í slíkum tilfellum tölum við ekki við notendur með því að nota fyrirfram undirbúna aðferðafræði til að finna út í smáatriðum leið þeirra, greina vandamál og síðan, byggt á þessu, setja saman uppbyggingu þjónustuvirkni. Þetta er þar sem aðferðafræði skrifborðsmarkaðsrannsókna kemur við sögu (lesið: að nota tiltækar heimildir).
Niðurstaðan af þessu stigi eru hegðunarmyndir af notendum og núverandi CJM - annað hvort af einhverju ferli eða notkun vöru.
Hvernig andlitsmyndir verða til
Til að búa til réttan notendasnið þarftu að skilja sérstöðu markaðarins (sérstaklega erlenda). Þegar þú átt samskipti við raunverulega notendur geturðu spurt þá spurninga um reynslu þeirra og vandamál, útskýrt hvernig þeir nota vöruna, hvar þeir hrasa, hvað þeir myndu mæla með að bæta og svo framvegis.
En þetta er kjöraðstæður og það kemur fyrir að þetta er ekki hægt. Og þá þarf að nýta þau úrræði sem fyrir hendi eru. Þetta eru alls kyns spjallborð þar sem notendur svipaðrar þjónustu ræða vandamál, þetta eru söfn umsagna um svipaðar vörur og þínar (og ef notanda líkar ekki eitthvað, og eindregið, mun hann ekki sjá eftir nokkrum mínútum til að skrifa umsögn um það). Og auðvitað er hvergi án munnmæla og samskipta við vini í viðfangsefninu.
Í ljós kemur að heimildirnar eru margar, þær eru nokkuð dreifðar og þetta er frekar megindleg leit en eigindleg. Þess vegna, til þess að fá í raun fullnægjandi upplýsingar þegar leitað er að andlitsmyndum, verður þú að sigta í gegnum mjög áhrifamikið magn upplýsinga, en ekki þær sem eiga mest við.
Við gerðum eitt verkefni fyrir ameríska markaðinn. Í fyrsta lagi ræddum við vini sem fluttu til Ameríku, strákarnir sögðu okkur hvernig vinir þeirra eru núna að nota svipaða þjónustu, hvað þeir eru ánægðir með og hvaða vandamál þeir standa frammi fyrir. Og á efsta stigi hjálpaði það okkur að skilgreina notendahópa.
En hópur notenda er eitt og annað er einmitt andlitsmyndir, portrett af raunsærra fólki, uppfullt af vandamálum, hvatningu og gildum. Til að gera þetta greindum við að auki fjöldann allan af umsögnum um svipaðar vörur, spurningar og svör um gagnavernd og önnur vandamál á spjallborðunum.
Hvar á að fá gagnleg gögn
Í fyrsta lagi geturðu notað sérhæfða spurninga- og svarþjónustu, svo sem Quora og þess háttar. Í öðru lagi geturðu (og ættir) að nota það sem notandinn sjálfur mun nota til að leita - Google. Til dæmis ertu að búa til þjónustu fyrir gagnavernd og þú setur inn fyrirspurnir í leitina sem svekktur notandi getur farið inn í þegar vandamál koma upp. Úttakið er listi yfir síður og spjallborð þar sem áhorfendur sem þú þarft býr og ræðir svipuð vandamál.
Ekki gleyma að nota auglýsingatól Google til að greina tíðni notkunar ákveðinna leitarorða og skilja hversu viðeigandi vandamálið er. Þú þarft líka að greina ekki aðeins spurningarnar sem notendur spyrja á slíkum spjallborðum, heldur einnig svörin - hversu heil þau eru, hvort sem þau leysa vandamálið eða ekki. Það er líka mikilvægt að skoða þetta út frá tíma, ef verið er að búa til meira eða minna tæknilega háþróaða þjónustu þá geta spurningar og umsagnir eldri en tveggja ára þegar talist úreltar upplýsingar.
Almennt séð er viðmiðunin fyrir ferskleika slíkra upplýsinga mjög háð atvinnugreininni. Ef þetta er eitthvað sem breytist kraftmikið (fintech til dæmis), þá er eitt og hálft ár enn ferskt. Ef það er eitthvað aðeins íhaldssamari, eins og ákveðnir þættir í skatta- eða tryggingalögum sem þú vilt byggja vöruna þína í kringum, þá munu spjallþræðir frá tveimur árum enn virka.
Almennt séð höfum við safnað upplýsingum. Hvað er næst?
Dæmi um upplýsingagreiningu fyrir eina af beiðnum
Síðan er öllum þessum umsögnum, fyrirspurnum í leitarvél, spurningum og svörum á spjallborðum skipt í hópa, færðar til ákveðinna samnefnara, sem hjálpa til við að fylla andlitsmyndirnar af lífsreynslu og smáatriðum.
Siðferði þeirra
Hér er líka mjög mikilvægt atriði. Ef þú gerir frumgerð, viðmót, rannsóknir osfrv., þá hefurðu þegar reynslu. Þetta er góð reynsla sem gerir þér kleift að sinna starfi þínu vel.
Við verðum að gleyma honum. Alls. Þegar þú vinnur með aðra menningu skaltu búa til vörur fyrir fólk með annað hugarfar, nota gögnin sem þú safnaðir, en ekki þína eigin reynslu, aftengjast þeim.
Hvers vegna er það mikilvægt. Þegar um er að ræða VPN þjónustu, hver er venjulegur markhópur okkar fyrir slíkar vörur? Það er rétt, fólk sem þarf að fara framhjá lokun á einhverri síðu, sem af ýmsum ástæðum er nú óaðgengileg frá Rússlandi. Jæja, upplýsingatæknisérfræðingar og fólk er meira og minna meðvitað um nauðsyn þess að reisa göng fyrir vinnu eða eitthvað annað.
Og þetta er það sem við höfum í andlitsmyndum bandarískra notenda - „Áhyggjufull móðir“. Það er, VPN er eitt af verkfærunum sem mamma leysir öryggisvandamál með. Hún hefur áhyggjur af börnum sínum og vill ekki gefa hugsanlegum árásarmanni tækifæri til að fylgjast með staðsetningu þeirra eða fá aðgang að gögnum og netvirkni. Og það eru margar svipaðar beiðnir frá notendum í þessum flokki, sem gerir okkur kleift að auðkenna þær í andlitsmynd.
Já, hún lítur ekki alveg út eins og áhyggjufull 40 ára móðir, en við erum nú þegar þreytt á að leita að viðeigandi mynd á lager
Hvernig lítur áhyggjufull móðir venjulega út þegar hún er notuð í farsímaforrit í okkar landi? Varla það sama. Frekar mun það vera manneskja sem situr virkan í foreldraspjalli og er reið yfir því að svo virðist sem mánuður síðan þeir hafi gefið peninga fyrir línóleum, en á morgun þurfi þeir það aftur. Almennt nokkuð langt frá VPN.
Gætum við fengið svona portrett í grundvallaratriðum? Nei. Og ef við hefðum byrjað á reynslu og ekki rannsakað markaðinn, hefðum við saknað þess að slík mynd myndaðist á honum.
Atferlismynd er hlutur sem myndast venjulega eftir rannsóknir; þetta er rökrétt næsta stig. En í raun, jafnvel á rannsóknarstigi, geturðu notið góðs af því að byggja upp þjónustu og skilja hvernig fólk mun haga sér með henni. Þú getur strax varpa ljósi á helstu einstöku vöruframboð sem munu laða að safn af andlitsmyndum. Þú byrjar að skilja hvaða ótta og vantraust fólk hefur, hvaða heimildum það treystir þegar það er að leysa vandamál og svo framvegis. Allt þetta hjálpar meðal annars við að móta textaframsetningu efnisins - þú getur strax skilið hvaða orðasambönd þú átt að nota á áfangasíðu vörunnar þinnar. Og það sem er líka mikilvægt er hvaða setningar þú ættir örugglega ekki að nota.
Við the vegur, um setningar.
Tungumálavandamál
Við gerðum eitt verkefni sem beint var að amerískum markaði, ekki aðeins fyrir upplýsingatæknisérfræðinga, heldur einnig fyrir venjulega notendur. Þetta þýðir að textakynningin ætti að vera þannig að allir skilji og samþykki hana eðlilega - bæði upplýsingatæknisérfræðingar og sérfræðingar utan upplýsingatækni, þannig að einstaklingur án tæknilegrar bakgrunns geti skilið hvers vegna hann þarf þessa vöru yfirleitt og hvernig á að nota hana, hvernig það mun leysa vandamál.
Hér gerðum við ítarlegar rannsóknir, þetta er staðlað aðferðafræði, þú dregur fram helstu einkenni notendahópa. En hér eru líka vandamál. Til dæmis með ráðunaut. Erlendur notandi til rannsókna kostar tvöfalt meira en rússneskur nýliði. Og það væri gaman ef það væru bara peningar - þú verður líka að vera viðbúinn því að ráðinn mun renna inn í rannsóknir ekki bandaríski notandinn sem þú þarft, heldur þeir sem nýlega komu til að búa frá Rússlandi til Ameríku. Sem kastar algjörlega af sér fókus rannsóknarinnar.
Þess vegna er nauðsynlegt að ræða vandlega öll skilyrði og undantekningar - hvaða notanda þarf í námið, hversu mörg ár hann þarf að eyða í Ameríku o.s.frv. Þess vegna, til viðbótar við venjulega eiginleika rannsóknarinnar, er nauðsynlegt að setja ítarlegar kröfur til svaranda hvað varðar landið sjálft. Hér geturðu beinlínis tekið fram að þú ert að leita að fólki með svona og slík einkenni og áhugamál á meðan það ætti ekki að vera innflytjendur, ætti ekki að tala rússnesku o.s.frv. Ef þetta er ekki tekið fram strax, þá mun ráðinn fylgja vegi minnstu mótstöðunnar og hvetja þig til að kynna þér fyrrverandi samlanda. Það er auðvitað gott, en það mun lækka gæði rannsóknanna - þegar allt kemur til alls ertu að búa til vöru sem er sérstaklega ætlað Bandaríkjamönnum.
Gagnadrifið CJM er núverandi ferli til að taka á gagnaverndarmálum í Bandaríkjunum og ESB
Það er heldur ekki svo einfalt með tungumálið. Við kunnum ensku nokkuð vel, en við getum samt misst af nokkrum stigum bara vegna þess að við erum ekki að móðurmáli. Og ef þú gerir vöru ekki á ensku, heldur á einhverju öðru tungumáli, er allt enn erfiðara. Að ráða erlendan sjálfstætt starfandi rannsóknarframleiðanda er ekki valkostur. Við réðum einu sinni taílenskan þýðanda til starfa. Góð reynsla. Nú vitum við fyrir víst að við gerum þetta ekki aftur. Það tók okkur 3 sinnum meiri tíma, við söfnuðum 5 sinnum minni upplýsingum. Hann virkar eins og bilaður sími - helmingur upplýsinganna glatast, annar helmingur er ekki móttekin, það er enginn tími eftir til að dýpka spurningarnar. Þegar þú hefur fullt af frítíma og hvergi að setja peningana þína, þá er þetta það.
Þess vegna, í slíkum tilfellum, þegar þú ert að undirbúa eitthvað fyrir svipaðan markað, hjálpar það líka að kynna sér málin á ensku - algildi þess gerir sömu enskumálin að aðaluppsprettu upplýsinga fyrir slík lönd. Fyrir vikið geturðu náð góðum árangri bæði andlitsmyndum og CJM sem notandinn fer í gegnum, og aðgerðir á hverju stigi og vandamálin.
CJM, byggt á fullri rannsókn, er ein af myndum af B2B útflytjendum, ASÍU
Að kynna sér vandamálin er mikilvægt í grundvallaratriðum, því fólk fer til að ræða aðstæður þar sem það borgar peninga fyrir þjónustu, en heldur áfram að lenda í vandamálum. Þess vegna, ef þú gerir svipaða greidda þjónustu, en án slíkra vandamála - almennt skilurðu.
Til viðbótar við vandamál, verður þú alltaf að muna um getu þjónustunnar. Það eru eiginleikar sem mynda umgjörð þjónustunnar þinnar í heild. Það eru nokkrir eiginleikar sem ekki eru mikilvægir, auka dágóður. Eitthvað sem getur orðið þessi lítill kostur, vegna þess að þegar þeir velja úr svipuðum vörum munu þeir velja þínar.
Hönnun
Við erum með andlitsmyndir og CJM. Við erum að byrja að byggja upp sögukort, vöruhluta, um hvernig notandinn mun sigla innan þjónustunnar, hvaða aðgerðir verða mótteknar í hvaða röð - alla leiðina frá fyrstu viðurkenningu til að fá fríðindi og mæla með til vina. Hér er unnið að framsetningu upplýsinga, allt frá áfangasíðu til auglýsinga: við lýsum með hvaða orðum og hvað við þurfum að ræða við notandann um, hvað vekur athygli hans, hverju hann trúir á.
Síðan smíðum við upplýsingamynd sem byggir á sögukortinu.
Hluti af virkni vörunnar - ein af atburðarásunum í upplýsingakerfinu
Já, við the vegur, varðandi hönnun, það er mikilvægt smáatriði. Ef þú ert að búa til forrit eða vefsíðu, ekki aðeins á ensku, heldur nokkrum í einu, byrjaðu að hanna með sjónrænt „ljótasta“ tungumálinu. Þegar við gerðum þjónustu fyrir Bandaríkjamenn, Evrópubúa og Asíu, hönnuðum við alla þætti fyrst á rússnesku, með rússneskum nöfnum allra þátta og rússneskum texta. Það lítur alltaf verra út, en ef þú hannaðir það á rússnesku þannig að allt reyndist í lagi, þá mun viðmótið þitt á ensku yfirleitt vera frábært.
Hér virkar vel þekkt eiginleiki enskunnar: hún er einfaldari, styttri og rúmgóð í senn. Að auki hefur það mikið af innfæddum þáttum og hnappaheitum, þau eru rótgróin, fólk er vant þeim og skynjar þau mjög ótvírætt, án misræmis. Og hér er engin þörf á að finna upp neitt, því slík uppfinning skapar hindranir.
Ef viðmótið hefur stóra textablokka verður allt þetta að lesast innfæddur. Hér getur þú fundið fólk á síðum eins og Italki, og helst byggt upp hóp af fólki sem mun hjálpa við þetta. Það er svalur einstaklingur sem kann tungumálareglur, málfræði o.s.frv. - frábært, leyfðu honum að hjálpa til við textann í heild sinni, hjálpa til við að leiðrétta smáatriði, benda á að "svona segja þeir það ekki," athugaðu orðatiltæki og orðafræðilegar einingar. Og það er líka til fólk sem er sérstaklega í umræðunni um iðnaðinn sem þú ert að framleiða vöru í, og það er líka mikilvægt að varan þín tali til fólks á sama tungumáli og með tilliti til eiginleika iðnaðarins.
Venjulega notum við báðar aðferðirnar - textinn er lesinn af innfæddum og síðan hjálpar einstaklingur úr iðnaðinum við að jarða hann sérstaklega á vörusvæðinu. Helst - tveir í einu, ef viðkomandi er af vettvangi og á sama tíma með kennaramenntun og góða málfræði. En hann er einn af hverjum fimm þúsund.
Ef þú hefur gert rannsóknir þínar vel, muntu nú þegar hafa dæmigerðustu og algengustu setningarnar og orðasamböndin í CJM og andlitsmyndum þínum.
Frumgerð
Niðurstaðan er hönnuð frumgerð, mjög ítarlegt samskiptakerfi (allar villur, reitir, ýtt tilkynningar, tölvupóstar), allt þetta verður að vinna úr til að gefa notendum vöruna.
Hvað gera hönnuðir venjulega? Gefur nokkra skjástöðu. Við búum til heildræna upplifun með því að vinna alla texta vandlega. Segjum að við séum með reit þar sem 5 mismunandi villur geta komið fram, því við þekkjum vel rökfræðina í því hvernig notendur vinna með þessa reiti og vitum hvar nákvæmlega þeir geta gert mistök. Þess vegna getum við skilið hvernig á að sannreyna reitinn og hvaða nákvæmar setningar á að hafa samskipti við þá fyrir hverja villu.
Helst ætti eitt teymi að vinna í gegnum allt samskiptakerfið þitt. Þetta gerir þér kleift að viðhalda samræmdri upplifun á milli rása.
Þegar farið er yfir texta er mikilvægt að skilja að það er rannsakandi sem tók þátt í að smíða andlitsmynd og CJM og það er hönnuður sem hefur ekki alltaf reynslu af rannsakanda. Í þessu tilviki ætti rannsakandi að skoða textana, meta rökfræðina og gefa endurgjöf um hvort eitthvað þurfi að leiðrétta eða hvort allt sé í lagi. Vegna þess að hann getur prófað andlitsmyndirnar sem myndast.
Og þetta er ein af myndunum fyrir fjármálaþjónustu ESB, búin til út frá viðtölum við notendur
Fyrir sömu þjónustuna með meira skapandi ívafi
Sumir eru vanir að búa til hönnun strax í stað frumgerð; Ég skal segja þér hvers vegna það er frumgerð fyrst.
Það er manneskja sem hugsar í gegnum rökfræðina og það er manneskja sem gerir það fallega. Og allt væri í lagi, en á milli rökfræði og fegurðar er yfirleitt sú staðreynd að viðskiptavinurinn gefur sjaldan fullkomnar tækniforskriftir. Þess vegna er frumgerðin okkar oftast eins konar verkefni fyrir greinendur eða þá sem munu forrita vöruna. Í þessu tilviki geturðu skilið nokkrar tæknilegar takmarkanir, skilið hvernig á að búa til vöru fyrir notandann og síðan hafa samskipti um þetta efni við viðskiptavini, komið á framfæri við þá hvaða hlutir geta talist mikilvægir fyrir notandann.
Slíkar samningaviðræður eru alltaf leit að málamiðlun. Þess vegna er hönnuðurinn ekki sá sem tók það og gerði það frábært fyrir notandann, heldur sá sem tókst að finna málamiðlun á milli fyrirtækisins með getu þess og takmarkana og langana notandans. Til dæmis hafa bankar takmarkanir sem ekki er hægt að sniðganga - að jafnaði er ekki mjög þægilegt fyrir notandann að fylla út 50 reiti af greiðsluseðlum, án þeirra er það þægilegra, en öryggiskerfi bankans og innra regluverk leyfa ekki þá að hverfa alveg frá þessu.
Og eftir allar breytingar á frumgerðinni er gerð hönnun sem mun ekki taka neinum stórum breytingum, því þú lagaðir allt á frumgerðarstigi.
Nothæfispróf
Sama hversu vel við rannsökum áhorfendur okkar, prófum við samt hönnun með notendum. Og ef um er að ræða enska notendur hefur þetta líka sín sérkenni.
Fyrir einfaldasta mynd af erlendum notanda, rukka ráðningarstofur 13 rúblur og meira. Og aftur þurfum við að búa okkur undir þá staðreynd að fyrir þessa peninga geta þeir selt einhvern sem uppfyllir ekki kröfurnar. Ég endurtek, það er mikilvægt fyrir svarendur að hafa menningarkóða og innfædda eiginleika.
Til þess reyndum við að nota nokkrar heimildir. Fyrst Upwork, en það reyndust vera of margir þröngir sérfræðingar og ekki nógu margir að leita að minna en hæft vinnuafl. Þar að auki er allt strangt með beiðnir, þegar við skrifuðum beint að okkur vantaði fólk á ákveðnum aldri eða kyni (það ætti að vera dreifing í sýnum og einkennum - svo mörg af þessum, svo mörgum af þessum) - hrifsuðum við bönn fyrir aldurshyggju og kynjahyggju.
Fyrir vikið færðu tvöfalda síu - fyrst finnurðu þá sem uppfylla tiltekna eiginleika, og síðan ertu handvirkt út úr þeim sem passa ekki við kyn og aldur, til dæmis.
Svo fórum við á Craigslist. Sóun á tíma, undarleg gæði, enginn var ráðinn.
Svolítið örvæntingarfull byrjuðum við að nota stefnumótaþjónustu. Þegar fólk áttaði sig á því að við vildum ekki nákvæmlega það sem það vildi kvartaði það yfir okkur sem ruslpóstsmiðlum.
Almennt séð eru ráðningarstofur vænlegasti kosturinn. En ef þú ferð framhjá háum kostnaði, þá er auðveldara að halda sig við munnmæli, sem er það sem við gerðum. Við báðum vini okkar um að birta tilkynningar á háskólasvæðum, þetta er eðlileg venja þar. Þaðan réðu þeir til sín helstu svarendur og sumir samstarfsmenn þeirra báðu um alvarlegri andlitsmyndir.
Varðandi fjölda svarenda ráðum við venjulega 5 manns fyrir hvern tilnefndan notendahóp. Borða Nielsen Noman, sem sýnir að jafnvel prófun á hópum, sem hver um sig hefur um 5 hágæða (fulltrúa) svarendur, fjarlægir 85% af viðmótsvillum.
Við þurfum líka að taka með í reikninginn að við gerðum fjarprófanir. Þetta auðveldar þér persónulega að koma á sambandi við svarandann; þú fylgist með tilfinningalegum birtingarmyndum hans og tekur eftir viðbrögðum hans við vörunni. Í fjarska er þetta sífellt erfiðara, en það eru líka kostir. Erfiðleikarnir eru þeir að jafnvel á símafundi með rússneskum krökkum truflar fólk stöðugt hvert annað, einhver gæti átt í vandræðum með samskipti, einhver skildi ekki að viðmælandinn væri að fara að byrja að tala og byrjaði að tala sjálfur, og svo framvegis.
Kostir - við fjarprófun er notandinn í kunnuglegu umhverfi, hvar og hvernig hann mun nota forritið þitt, með venjulega snjallsímanum sínum. Þetta er ekki tilraunakennd andrúmsloft, þar sem hann mun á einn eða annan hátt líða svolítið óvenjulegt og óþægilegt.
Skyndileg uppgötvun var notkunin til að prófa og sýna vöruna í gegn . Eitt af vandamálunum við vöruprófun er að við getum ekki bara deilt því með notandanum - NDAs og þess háttar. Þú getur ekki gefið frumgerð beint. Þú getur ekki sent tengil. Í grundvallaratriðum er fjöldi þjónustu sem gerir þér kleift að tengja snúru og skrá samtímis aðgerðir notandans á skjánum og viðbrögð hans við því, en það hefur ókosti. Í fyrsta lagi, þeir vinna aðeins á Apple tækni, og þú þarft að prófa ekki aðeins fyrir það. Í öðru lagi kosta þeir mikið (um $1000 á mánuði). Í þriðja lagi, á sama tíma geta þeir skyndilega orðið heimskir. Við prófuðum þá og stundum kom fyrir að þú varst að gera svona nothæfispróf og svo allt í einu mínútu seinna varstu ekki lengur að gera það, því allt datt allt í einu.
Aðdráttur gerir notandanum kleift að deila skjánum og gefa þeim stjórn. Á einum skjánum sérðu aðgerðir hans í viðmóti síðunnar, á hinum - andlit hans og viðbrögð. Killer eiginleiki - á hvaða augnabliki sem þú tekur við stjórninni og skilar manneskjunni á það stig sem þú þarft fyrir ítarlegri rannsókn.
Almennt séð er það allt sem ég vildi tala um í þessari færslu í bili. Ef þú hefur einhverjar spurningar mun ég gjarnan svara þeim. Jæja, smá svindl.
Советы
- Kynntu þér markaðinn í öllum tilvikum, bæði með og án fjárhagsáætlunar. Jafnvel Google leit, eins og hugsanlegur notandi þjónustu þinnar myndi gera, mun hjálpa til við að safna gagnlegum gögnum - hvað fólk er að leita að og spyr, hvað pirrar það, hvað það er hræddur við.
- Tengstu við sérfræðinga. Það veltur allt á félagsauði, hvort þú hafir fólk í kringum þig sem getur hjálpað til við að sannreyna hugmyndir þínar. Ég fékk einu sinni hugmynd, ég ætlaði að skrifa grein, safna svörum og prófa vöruna, en ég spurði sérfræðing sem ég þekkti 3-4 spurningar. Og ég áttaði mig á því að ég ætti ekki að skrifa neitt.
- Gerðu viðmót á „ljótu“ tungumáli fyrst.
- Prófarkalestur með innfæddum ekki aðeins málfræði og svo framvegis, heldur einnig samræmi við iðnaðinn þar sem þú ert að setja vöruna á markað.
Verkfæri
- til prófunar.
- fyrir upplýsingamyndir og hönnun.
- – þjónusta svipað gravedit fyrir ensku.
- Google til að skilja markaðinn og beiðnir
- (áður RealtimeBoard) fyrir sögukort
- Samfélagsnet og félagslegt fjármagn til að finna svarendur.
Heimild: www.habr.com