Afneitun ábyrgðar: greinin er ekki alveg við hæfi Habr og það er ekki alveg ljóst í hvaða miðstöð á að setja hana, heldur er greinin ekki kvörtun, ég held að það muni vera gagnlegt fyrir samfélagið að vita hvernig þú getur tapað peningum þegar þú selur tölvubúnað á eBay.
Fyrir viku síðan hafði vinur minn samband við mig og bað mig um ráð; hann var að selja gamla vélbúnaðinn sinn á eBay og stóð frammi fyrir blekkingum frá kaupanda.
Notaður Intel Core i7-4790K örgjörvi var settur á sölu, verðið var sett á meðalverð á eBay. Lóðin var sýnd eins og venjulega, ljósmynd af örgjörvanum með raðnúmeri og vísbendingu um að örgjörvinn væri notaður, án aukabúnaðar.
Kaupandi fannst fljótt að örgjörvanum, frá Kanada, með eBay reikning síðan 2008 og 100% jákvæð viðbrögð við miklum fjölda kaupa.
Eftir vel heppnaða millifærslu á peningum fór vinur minn á pósthúsið og sendi örgjörvan á sinn kostnað (hann ákvað að gera sendingu ókeypis). Pakkinn kom á 10 dögum, kaupandinn fékk hana og skildi jafnvel eftir stutta umsögn - „Frábært!“ og fimm stjörnur. Svo virðist sem allt sé í lagi og við getum fagnað farsælli förgun á gamla vélbúnaðinum, en nei.
Nokkrum dögum eftir að hafa fengið pakkann opnar kaupandi „skilabeiðni“ með eftirfarandi kvörtun: „Allt er í lagi, aðeins örgjörvinn sem var sendur til mín samsvarar ekki lýsingunni í hlutnum, ég keypti Intel Core i7 -4790K, en fékk Intel Core i5-4690K“ . Því svarar vinur minn náttúrulega að þetta geti ekki verið, sjálfur pakkaði hann pakkanum persónulega og er alveg viss um að hann hafi sent það sem fram kom (og hann átti aldrei i5).
Á sama tíma bauð eBay upp á þrjá möguleika til að velja úr: fulla endurgreiðslu, endurgreiðslu að hluta og endurgreiðsla með skilum á hlutnum á kostnað seljanda. Valmöguleikinn að hluta til endurgreiðslu krafðist íhlutunar frá eBay stuðningi. Kunningi bauð 1 $ endurgreiðslu til að vekja athygli stuðningsaðila á beiðninni, með textanum um að kaupandinn væri að reyna að blekkja seljandann.
Kaupandinn neitaði að skila og málið fór til tækniaðstoðar eBay. Þaðan fékk vinur minn svar að hann hefði 4 daga til að sjá um skil á hlutnum á eigin kostnað (borga kaupanda sendingarkostnað á PayPal reikninginn hans). Ég held að það sé ljóst að í þessu tilviki myndi kaupandinn einfaldlega skila i5-4690K á kostnað seljanda. Að sjálfsögðu fékk tækniaðstoð ítarlegt svar þar sem ástandinu var lýst. En tækniaðstoð í þessu tilfelli var algjörlega á hlið kaupandans. Eftir annað ketilsvar um að skila lóðinni ákvað vinurinn einfaldlega að hætta að sóa taugum og skilaði án þess að senda lóðina til baka.
Kaupandinn fékk ókeypis uppfærslu, fékk peningana sína til baka og var hjá gamla örgjörvanum sínum.
Eftir stutt google og lestur á spjallborðum um eBay svindl kemur í ljós að þetta er algeng venja.
Skipulagið er einfalt:
- Reikningur sem hefur verið virkur í langan tíma með jákvæðum umsögnum er keyptur, eða þessar umsagnir safnast fyrir mikinn fjölda kaupa fyrir 1-2 dollara.
- Notaður vélbúnaður er keyptur af reikningnum og óskað er eftir endurgreiðslu eftir að hafa fengið pakkann. Ef óskað er eftir skilum á hlut er seljanda sent annað en hann seldi. Reikningar eru bannaðir eftir nokkurn tíma eftir nokkrar kvartanir, en þar sem engin vandamál eru að búa til/kaupa nýja reikninga lifir kerfið áfram.
Óopinberlega eru ráðleggingarnar frá eBay eftirfarandi: Taktu myndband af pökkun böggla, gerðu úttekt á pósthúsinu með staðfestingu á innihaldi (er hægt að gera þetta á pósthúsinu okkar td?). En það er ljóst að slíkur fjöldi aðgerða fyrir hvern pakka er alls ekki afkastamikill. Og það er ekki ljóst hvort eBay mun samþykkja þau sem sönnunargögn.
Ef einhver hefur lent í þessu, vinsamlegast skrifaðu um reynslu þína og hvernig þú leystir þessi vandamál.
Heimild: www.habr.com