Schrödinger ský öryggisafrit

Áhugaverð sýning hefur birst í safni mínu af áhugaverðum málum sem tengjast gagnageymslu á netinu - í dag bréf frá Crashplan til notenda „CrashPlan for Small Business“.

Þessi sýning mun gleðja leiðinlega efasemdamenn vegna þess að hún staðfestir villtustu væntingar þeirra.

Jæja, fyrir bjartsýnismenn og þá sem hafa aldrei hugsað um hvernig öryggisafrit á netinu virkar, gæti þetta komið á óvart.

Þann 6. maí 2019 setti tækniþjónustuteymi okkar út nokkrar breytingar á CrashPlan for Small Business gagnaverndarþjónustunni. Þessum breytingum var ætlað að gera endurheimt skráa og véla skilvirkari by útrýma óþarfa skrám úr öryggisafritunarsettunum þínum. Því miður gerðum við tvö mistök í þessu breytingaferli.

Afritunarþjónustan á netinu leitast við að uppfylla hæstu væntingar notenda og auka framleiðni núna fjarlægir óþarfa skrár úr afritum.

Það er enginn vafi á því þessi lausn mun auka hraða endurheimtar öryggisafrits - þegar allt kemur til alls, ef þú ert ekki með neinar afritaðar skrár, mun bataferlið vera mjög hratt.

En hvaða tvær villur erum við að tala um:

Fyrstu mistökin tengjast tölvupósttilkynningum sem við sendum þér varðandi breytingar á CrashPlan. Upphaflegur tölvupóstur okkar, sem sendur var í byrjun apríl, flokkaðist rangt sem a markaðssamskipti og náði ekki til viðskiptavina sem afþakkaði markaðssamskipti. Við sendum tilkynninguna aftur til allra viðskiptavina þann 17. maí, en þetta gaf sumum viðskiptavinum okkar ekki nægan fyrirvara. Við biðjumst velvirðingar á þessum mistökum og við getum fullvissað þig um að við höfum síðan breytt ferlum okkar til að tryggja betri samskipti í framtíðinni.

Fyrstu mistökin eru að upplýsingar um þessa þægindi voru ekki sendar til notenda sem mikilvæg tilkynning, heldur sem a fréttabréf. En það kom í ljós að ekki allir CrashPlan notendur vildu fá kynningarefni og gerðust áskrifendur að slíku fréttabréfi.

Það er enginn vafi á því að fólk sem afþakkar að fá kynningartölvupóst á skilið að skrám þeirra verði taldar „óþarfar“ og þeim eytt.

Önnur mistökin fela í sér raunverulegar skráarbreytingar sem við gerðum. Sem hluti af þessari uppfærslu hættum við að geyma 32 skráargerðir og möppur. Tölvupóststilkynningin innihélt hlekk á uppfærðan lista yfir skrár sem eru útilokaðar frá CrashPlan afritum. Ein af skráargerðunum sem við byrjuðum að útiloka frá afritum er .sparseimage skráarsniðið. Við töldum að þetta skráarsnið væri úrelt vegna þess að árið 2007 kynnti Apple nýtt snið kallað .sparsebundle, sem við héldum að kæmi í stað .sparseimage fyrir notkunartilvikið sem við fylgjumst með. Eftir að við innleiddum breytingarnar í maí gerðu sumir viðskiptavina okkar það ljóst að þeir eru enn með gild notkunartilvik fyrir .sparseimage. Við teljum okkur nú hafa gert mistök við að útiloka .sparseimage og síðan höfum við bætt því aftur á listann yfir skrár sem við styðjum í gegnum öryggisafrit.

Önnur villa er ekki einu sinni villa, heldur mjög gagnlegur hlutur - að eyða gömlum gögnum.

Í viðleitni til að færa viðskiptavinum sínum eins mikið gildi og mögulegt er ákvað CrashPlan hætta að taka öryggisafrit af sýndardiskum af úreltu sniði. Skýringin hér er einföld: árið 2007 kynnti Apple nýtt sýndardiskskráarsnið, sem þýðir að árið 2019 á gamla sniðið ekki lengur við.

Það er enginn vafi á visku þessarar nýjungar, þvert á móti væri það brjálæði að rusla afritum á netinu með skrám eldri en 12 ára.

Forgangsverkefni okkar er að bjóða upp á frábæra vöru sem verndar mikilvæg smáfyrirtækisgögn þín.

Það er enginn vafi á því að öryggisafritunarþjónustan á netinu ákveður að eyða afrituðum skrám fyrir vernda gögn sem eru mikilvæg fyrir fyrirtæki þitt.

Og auðvitað vita starfsmenn CrashPlan betur hvaða gögn eru mikilvæg fyrir þig og hvaða skrár eru óþarfar.

Allt þér til þæginda!

Aðeins skráðir notendur geta tekið þátt í könnuninni. Skráðu þig inn, takk.

Ertu hissa á þessari atburðarás?

• Já

• No

• Ég skil ekki hvað þú ert að tala um

107 notendur kusu. 14 notendur sátu hjá.

Heimild: www.habr.com