Og aftur eru allir að ræða „fyrsta í Rússlandi“ SuperApp, að þessu sinni frá Tinkoff. Um daginn var afmæli eins af fyrstu SuperApps - forritinu „Moscow State Services“, þar sem þú getur borgað fyrir bílastæði og sektir, tekið húsnæði og samfélagsþjónustu, pantað tíma hjá lækni, skoðað barnið þitt. sjúkraskrár og einkunnir. Alríkisþjónusta hefur fylgt í fótspor þeirra: að bæta við orðinu „ofur“ (ofurþjónusta eða ofuröpp) eykur sjálfkrafa „svala“ hvers kyns þjónustu. Og þó ég hafi ekki hlýjar tilfinningar fyrir ofuröppum (samsettum), þá er skarpskyggni í dag fyrir stafræna ríkisþjónustu verðleika þeirra.
Hvað erum við að sjá núna, hækkun eða hnignun SuperApps?
Fyrsti hluti
Þegar internetið komst til ára sinna voru allir að leita að stórgáttum — halló Yahoo! Og á þeirri stundu var það rétt. Þeim var skipt út fyrir „þrönga“ þjónustu - leitarvélar, netverslanir og samfélagsnet sigruðu gáttaskrímsli... Og þau breyttust sjálf í þessi skrímsli. Allt gekk vel þar til byltingin varð (þökk sé Steve Jobs) og gáttaeinokunarverslunin fór að veikjast. Sjálf nálgunin við að vinna með snjallsímaviðmótið breyttist einfaldlega - símaglugginn varð einmitt „gáttin“ og með þeirri þjónustu sem notandinn þurfti. Þú þarft ekki að nota Yandex póst ef þú notar aðeins leitarvélina. Nú er þjónustan spurning um val notenda og samkeppni milli framleiðenda forrita. Stjórnin færð til eigenda markaðanna - Google og Apple. Það sem hentar „þjónustu“ risunum ekki alveg er að markaðsforrit verða dýrari, stjórn á kynningu glatast og notendastjórnun hverfur. Og hugmynd birtist, eða réttara sagt tvær:
- "markaður innan markaðar"
- Svissneskur herhnífaapp.
Hluti tvö
Er hægt að búa til „svissneskan herhníf“ app? Jæja, líklega, að hluta til mögulegt. Dæmið um opinbera þjónustu tókst nokkuð vel en tíminn er að renna út. Öll önnur dæmi sem oft eru nefnd (WeChat, Uber) er samt ekki hægt að kalla fullgild „SuperApp“. Þetta eru forrit sem einbeita sér að tiltekinni þjónustu, ekki einu sinni þjónustu, heldur svæði lífsins. Það er eins og blindir menn fíla fíl. Fyrir suma snýst þetta allt "um samskipti", fyrir aðra, "um fjármál." Það verður skrítið að fá áminningu frá raddaðstoðarmanni Oleg um að slá inn tíðahringinn þinn í Tinkoff forritið, jafnvel SuperApp.
Opnun SuperApps frá fjármálastofnunum í dag er svipuð spurningunni um „peninga á morgnana, stólar á kvöldin eða öfugt.“ Hver er mikilvægari en rafræn viðskipti eða fintech í því ferli að neyta vöru eða þjónustu. Þangað til nýlega var greiðsluþjónusta fylgifiskur ferlisins og var hægt að stjórna því (borga með korti, punktum, rafeyri) og í ljósi þess að eigin þjónusta frá Apple og Google var hleypt af stokkunum er vandamálið fyrir banka að verða meira bráð.
Fjármál eru að verða „innviðir“, rétt eins og fjarskiptafyrirtæki. Það er óraunhæft að berjast gegn raunverulegum skapara vistkerfa - Google og Apple, svo bankarnir ákváðu að taka „raunhæfa keppinauta“ sem sparringsfélaga. Leiðin til að berjast var önnur. Sberbank ákvað að kaupa þjónustuna og taka yfir hana. Tinkoff leggur til hugmyndina um markaðstorg/SuperApp. Yandex hafði sína eigin leið til að búa til SuperApp - við gerum það sjálf.
Umbreytingin á stöðu Yandex og Sberbank á þessari leið er áhugaverð. Ef Sber gengi út frá þeirri staðreynd að við myndum „kaupa“, þar sem aðalauðlindin er „peningar“, ákvað Yandex, sem þvert á móti hefur „hendur“, að gera allt sjálft. Fyrir vikið tóku þau bæði breytingum. Sber kaupir nú þegar ekki aðeins, heldur gerir það einnig sjálft, og Yandex, þvert á móti, hefur byrjað að kaupa verkefni. Spurningin er hver mun verða hraðar uppiskroppa með fjármagn - peningar Sber eða „hendur Yandex“.
Í þessari aðferð til að lifa af hefur Tinkoff, sem er „hógværari“ bæði hvað varðar peninga og „hendur“, erfiða stöðu. Fyrir vikið treystir Tinkoff á „auglýsingar“ og vörumerki þess. En stóra spurningin er hvort það verði hægt að synda út úr þessu núna eða er þetta tilraun til að selja sig dýrari áður en lagt er af stað.
Þriðji hluti. Úrslitaleikur
Eru SuperApps blindgötu? Staðreyndin er sú að mikilvægasta umbreytingin á því hvernig við neytum þjónustu hefur verið byltingin í samskiptum við snjallsíma. Og það lítur út fyrir að bylting sé í uppsiglingu aftur. Siri, Google, Alice - þetta eru sjálfar myndir framtíðarinnar sem gefa til kynna hvernig samskipti verða framkvæmd. Ef þú skoðar breytingarnar fyrir þróunaraðila sem Apple sýndi á þessu ári (SiriKit), geturðu skilið hvernig kjarni þess að vinna með forritaviðmót mun breytast í framtíðinni - blanda af raddaðstoðarmanni, hraðhnöppum og forritaþáttum meðan á samskiptum stendur. Kannski verður þetta „hin“ raunverulega fyrsta SuperApp. Við sjáumst bráðum...
Heimild: www.habr.com