Það eru tvær lykiláskoranir við skipulagsbreytingar: að byrja og ekki hætta. Þar að auki, einkennilega nóg, að hætta ekki er erfiðara en að byrja.
Það er erfitt að byrja ef miklar breytingar eru fyrirhugaðar. Lausnin á þessu vandamáli er einföld - þú þarft að byrja smátt og smátt, í bútum. Leyfðu mér að minna þig á fyrir sérfræðinga - þetta er kallað lipurt, og líka - mistakast hratt, mistakast ódýrt. Þú tekur skref, metur það, annað hvort hendir því eða skilur það eftir og gerir það næsta. Ég mun segja fólki með alvarlegri menntun að þetta er banal Deming hringrás, en ekki smart hipster uppfinning.
En svo hverfa breytingarnar. Áhuginn hverfur, ný skref eru ekki tekin, eða jafnvel fundin upp. Breytingarnar sem gerðar voru eru smám saman afturkallaðar. Og allt fer aftur í eðlilegt horf.
Samkvæmt athugunum mínum gerist „kast“ næstum alltaf á öðrum mánuðinum.
Frá ævi álversins man ég að sama sorpið gerðist þarna. Fyrsti mánuðurinn er ah-hey-hey, allir hlaupa um, tuða, sýna skilvirkni, eldmóð eins og gosbrunnur, "jæja, nú verður allt öðruvísi!"
Og á öðrum mánuðinum er næstum alltaf bilun. Vísarnir renna jafnt og þétt niður í fyrri gildi. Áhuginn dofnar, kulnun á sér stað, allir blóta, blóta og yfirgefa einróma þær breytingar sem þeir hafa hafið. Gagnrýnendum og áhorfendum til mikillar ánægju. Frumkvöðlar breytinga takast auðvitað ekki á við svona vitleysu lengur.
Þetta er bölvun annars mánaðar. Vegna þess hætta breytingar. En það versta er að þátttakendur í breytingunum neita ekki aðeins því sem þeir gerðu fyrsta mánuðinn, heldur einnig hugmyndinni um allar breytingar. Að því marki að þeir slást í hóp gagnrýnenda og áheyrnarfulltrúa („Mér tókst ekki, svo ekki reyna heldur“).
Í raun er engin bölvun ef þú brýtur það niður. Reynum.
Í fyrsta lagi, hvaðan kom mánuðurinn? Hér er allt banalt - flest fyrirtæki eru með hefðbundna, mánaðarlega skýrslugerð. Markmið breytinga er sett í mánuð ("þennan mánuð þurfum við..."). Það er auðvelt að sigrast á því - vinna í margar vikur (við gerðum þetta í verksmiðjunni), í áratugi (svona virkaði ein verksmiðja sem ég þekkti), eða notaðu spretthlaup af hæfilegri lengd.
Annað er að hefja breytingar "með höndunum". Fyrsta mánuðinn hafa ferli, kerfi og verkfæri ekki enn verið byggð. Allt er gert fótgangandi, hratt, með einföldustu aðferðum, „komdu, komdu,“ o.s.frv. Niðurstaðan er fljótleg en ekki kerfisbundin. Hin raunverulega endurskipulagning hefur ekki enn átt sér stað, allir bara kreistu bollurnar sínar og hlupu í mark.
Á öðrum mánuðinum kemur sú skilningur að það er óþægilegt að hlaupa með kreistar bollur. Ég vil samræmi, reglu, skýrleika og gagnsæi. Þar að auki vilja allir það. Frumkvöðull breytinga er orðinn þreyttur á að hlaupa um, örstjórna, halda utan um öll verkefni og stökkva á hvaða frávik sem er. Fólk er þreytt á því að breyta stöðugt um stefnu, breytast daglegar reglur, stöðugt álag og stuð.
Í þriðja lagi þarf að henda sumum aðferðum fyrsta mánuðinn. Því miður eru þetta oft aðferðir sem gefa verulega aukningu á árangri. Til skamms tíma virkuðu þau, en ekki er hægt að nota þau til frambúðar.
Allt þetta samanlagt bætir við bölvun annars mánaðar. Val birtist: Haltu áfram að hlaupa með syl að aftan, eða stöðva, hugsa og skipuleggja athafnir þínar. Það er auðvelt að giska á hvað fólk velur.
En hér koma ný vandræði - það kemur í ljós að það er ekki svo auðvelt að skipuleggja reynslu af hindrunarkappakstri. Það er eitt að teikna ferli sem skilar hagkvæmni. Það er allt öðruvísi - á eigin spýtur быть þessu ferli. Þetta er oft nefnt "að vera á kafi í rekstrarstjórnun."
Svo lengi sem þú hleypur um og gefur frá þér skelli þá virkar allt. Um leið og þú ferð í frí eða sest niður til að hvíla þig hættir fólk að vinna af sama krafti. Vegna þess að það er ekkert ferli, leiðbeiningar, aðferðafræði um hvernig eigi að bregðast við. Það er bara þú með handjárnin, fortölur og hjálp.
Svo hvað ættum við að gera? Samþykkja bölvun annars mánaðar sem nauðsynlegt illsku. Reyndu að sjálfsögðu að mistakast ekki, eða mistakast of illa.
En aðalatriðið er að breyta reynslu fyrsta mánaðar í kerfi. Fyrsti mánuðurinn er fyrir þetta - tilraunir, prófa tilgátur, sama lipur og mistakast hratt, mistakast ódýrt. Markmið hans er að skilja fljótt hvaða aðferðir virka og hverjar ekki. Ekki eyða miklum tíma og peningum í sjálfvirkni, tæknilegar leiðir eða samtöl. Gerðu afsteypa, mynd af vinnanlegu ferli.
Og á öðrum mánuði breyttu því í kerfi. Án þess að hafa áhyggjur af því að niðurstaðan lækki.
Að vísu er líka önnur hlið - þeir sem fyrirskipuðu breytingarnar. Þú virðist skilja að á öðrum mánuðinum verður bilun, þú þarft að koma öllu í lag og koma því á réttan kjöl. En viðskiptavinir vita það ekki og krefjast nýs vaxtar.
Leyfðu þeim, viðskiptavinunum, að lesa þennan texta. Ef þeir vilja tafarlausar niðurstöður og mikið tap munu þeir halda áfram að setja pressu á þig. Ef þeir vilja sjálfbæran vöxt munu þeir gefa þér tíma til að skipuleggja breytingarnar.
Hins vegar má ekki gleyma því að bölvun þriðja mánaðar er ekki til.
Heimild: www.habr.com