Rother OSS fyrirtæki fyrsta hesthús miðakerfi , gaffal . Kerfið er hannað til að leysa vandamál eins og að veita tæknilega aðstoð (hjálparborð), stjórna svörum við beiðnum viðskiptavina (símtöl, tölvupóstur), samræma veitingu upplýsingatækniþjónustu fyrirtækja, stjórna beiðnum í sölu- og fjármálaþjónustu. OTOBO kóðinn er skrifaður í Perl og leyfi samkvæmt GPLv3.
Stefan Rother, nú stofnandi og framkvæmdastjóri Rother OSS, gekk til liðs við OTRS GmbH (í dag OTRS AG) árið 2004. Árið 2011 stofnaði hann sitt eigið fyrirtæki, Rother OSS. Árið 2019 lagði Rother OSS áherslu á að veita viðskiptaþjónustu í tengslum við opinn uppspretta OTRS valkosti. Til að bregðast við breyttri útgáfustefnu OTRS AG og seinkun á útgáfu nýrra útgáfur af OTRS Community Edition hóf Rother OSS að þróa OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) miðakerfi sem byggir á OTRS útgáfu 6. Viðskiptahugmynd OTOBO er að styðja við notendur fyrirtækja, ráðgjöf þeirra og þjálfun. Stefnt er að því að endurnýja þróun sem er unnin af viðskiptavinum og nýtast breiðari notendahópnum aftur í frumkóðann.
Helstu breytingar:
- Uppfært ;
- Eyðublöð hafa verið fínstillt og stuðningi við innsláttareyðublöð með mörgum dálkum hefur verið bætt við;
- Innleidd hraðleit byggð á Elasticsearch;
- Bætti við stuðningi við tvíþætta auðkenningu, vernd gegn grimmum lykilorðum og háþróuðum verkfærum til að úthluta lykilorðastefnu;
- Tryggt með Docker.
Flutningatól hefur einnig verið þróað sem gerir þér kleift að flytja úr OTRS CE 6 til OTOBO. Til uppsetningar bæði uppsetningarpakkann og Docker myndirnar. Einnig er boðið upp á hýsingarþjónustu. Aðgangur að kynningu: (innskráning Felix, lykilorð Felix), (innskráning Lena, lykilorð Lena).
Heimild: opennet.ru